Экспертиза качества продукции

Экспертиза изделий из стекла и хрусталя проводится лично экспертом в соответствии с техническими условиями договоров (контрактов) или стандарта (ОСТ), исходя из задачи, поставлен­ной заказчиком экспертизы.

Неоднородная по составу партия товара до проведения экспер­тизы должна быть рассортирована по ассортименту (наименова­нию, артикулам, размерам и др.).

Если заказчик предъявляет одновременно несколько партий товара, каждая партия проверяется в отдельности с учетом това­росопроводительных документов.

Эксперт обязан:

1. Ознакомиться с порядком складирования и условиями хра­нения товара..

2. Провести внешний осмотр состояния транспортной упаков­ки,.обращая внимание на наличие повреждений или следов вскрытия, соответствующей транспортной маркировки, наличие манипуляционных знаков и предупредительных надписей.

При вскрытии каждого товарного места контрольные (клей­кие) ленты должны разрезаться, а не отрываться от картона и не разрываться.

В процессе вскрытия эксперт определяет наличие и состояние вспомогательных упаковочных средств, порядок укладки каж­дого ряда и степень заполнения каждой транспортной упаковки.

Далее проводится проверка количества, комплектности внут­ри групповой и индивидуальной упаковки. Одновременно про­веряется наличие и характер дефектов внешнего вида, количе­ство боя.

Результаты проверки качества, количества, комплектности товара, состояния упаковки эксперт заносит в рабочую тетрадь.

Фактическое количество изделий сопоставляется с количе­ством, указанным в упаковочных листах, спецификации или в маркировке на товарном месте или бумажной этикетке.

При обнаружении расхождения товара с данными товаросоп­роводительных документов или повреждения товара (наличие боя изделий) эксперт должен приостановить дальнейшее вскрытие, повторно лично в присутствии заказчика проверить количество товара и затем провести дополнительный внешний и внутренний осмотр товара и средств упаковки с целью установления причин образования недостачи или повреждения товара.

При обнаружении недостачи товара, если не обнаружены по­вреждения упаковки (наличие переклейки ленты, перебивки гвоздей), необходимо провести взвешивание товарного места с установлением массы нетто и массы брутто, сопоставив с данны­ми, указанными в маркировке на ящике или в сопроводительных документах. Эксперт предупреждает заказчика о сохранности то­варного места, в котором обнаружена недостача, до решения спо­ра между поставщиком и получателем.

Если после вскрытия товарного места и дополнительного осмот­ра выявлены следы повреждения с доступом к товару или следы нарушения, не исключающего доступ, эксперт обязан обратить внимание на это представителя заказчика экспертизы и рекомен­довать ему вызвать представителей правоохранительных органов. Если эксперту предъявлен товар в поврежденной при транс­портировке упаковке или в неисправном товарном месте, эксперт обязан потребовать от заказчика акт транспортной организации (коммерческий акт).

Качество изделий из хрусталя и стекла проверяют визуально невооруженным глазом при дневном рассеянном свете или при аналогичном освещении на расстоянии 500-600 мм от глаз про­веряющего.

Согласно поставленной задаче, эксперт проверяет соответ­ствие изделий по способу выработки и обработки, по форме, вме­стимости, размерам, способу обработки горловин, крышек и пробок к графинам, а также по цвету, массе, размерам и коли­честву предметов в комплекте или сервизе эталонам-образцам, утвержденным в установленном порядке, а также наличие де­фектов, отрицательно влияющих на механические, термичес­кие, оптические, эстетические и санитарно-гигиенические свой­ства изделий; их размеры, места расположения и причины воз­никновения.

Проверку начинают с общего осмотра изделия и измерения его габаритных размеров. Для проверки соответствия габаритных размеров изделий и/или их емкости данным контрактных усло­вий используются универсальные измерительные инструменты, мерный градуированный стакан или цилиндр.

Для изделий, характеризуемых высотой и диаметром, опре­деление группы (мелкие, средние, крупные) проводится по наи­большему размеру.

Для определения высоты изделия применяют прямоугольный треугольник и линейку — точка пересечения по вертикали и го­ризонтали — высота изделия.

Для определения размера изделий, имеющих четырехуголь­ную форму, измерение производится по наибольшей диагонали.

Емкость изделий определяется по массе воды в граммах при 20 °С, вмещающейся в изделии, или по объему воды, измеряемо­му мерным цилиндром или градуированным стаканом. При про­верке емкости воду наливают до края изделия.

Допускаются отклонения изделий по емкости, диаметру и высоте, которые должны быть оговорены контрактом.

Для определения толщины стенок, края, корпуса, дна изде­лий используют штангенциркуль.

Для определения косины края и деформации изделия приме­няют клинообразную стальную пластинку или штангенциркуль. Деформация плоских изделий определяется путем измерения зазора между краем изделия и ровной плоскостью при помощи измерительного клина; полых изделий — определением разности максимального и минимального диаметров; изделий на ножке — определением разности максимальной и минимальной высоты края изделия, установленного на ровную поверхность.

Если на изделиях имеются поверхностные пузырьки, то их прочность проверяют легким надавливанием на пузырь специаль­ным металлическим стержнем длиной 300-400 мм, имеющим закругленный конец диаметром 1-1,5 мм.

Прочность закрепления силикатных и люстровых красок и пленок драгоценных металлов на изделиях определяют усилен­ным притиранием изделий фланелевой тканью.

Для определения наличия трещин, посечек, инородных вклю­чений используется увеличительная лупа.

В случае, когда причину образования дефекта (трещин, раз­рушений) внешним осмотром определить нельзя, проводят ис­следование в аккредитованной независимой лаборатории.

При обнаружении в стекломассе внутреннего напряжения в акте экс­пертизы этот дефект характеризуется как скрытый дефект про­изводственного характера. В противном случае трещины и раз­рушения квалифицируются дефектами механического происхож­дения

Результаты экспертизы изделий из стекла и хрусталя оформ­ляются актом экспертизы, который составляется на бланках еди­ной формы в соответствии с требованиями Инструкции о поряд­ке проведения экспертизы товаров экспертными организациями системы Торгово-промышленной палаты Российской Федерации.

Основными данными для составления акта являются записи, которые эксперт сделал в процессе экспертизы в рабочей тетра­ди. Они должны быть оформлены и записаны в соответствующие разделы акта.

Результаты экспертизы изделий из стекла и хрусталя оформ­ляются экспертом в следующем порядке.

1. По результатам проверки количества и комплектности изделий указывается сначала общее количество проверенных из­делий, а затем отдельно количество комплектов (сервизов, набо­ров) и количество отдельных предметов.

Если выявлены расхождения изделий по количеству (излишки, недостача, некомплектность), то они отражаются в заключении от­дельной строкой, с указанием, по возможности, их образования.

Количество проверенных изделий по каждому артикулу, раз­меру, емкости указывается отдельно.

Количество боя и количество изделий с дефектами по каждо­му артикулу указывается отдельно.

2. По результатам проверки качества изделий отдельно вы­деляют количество:

· разбитых изделий с подробным описанием состояния упа­ковки и, если это возможно, причины образования боя;

· изделий с механическими повреждениями с подробным описанием состояния упаковки и, если это возможно, при­чины образования повреждений. Если на одном изделии обнаружены дефекты как механического, так и производ­ственного характера, изделие записывается как изделие с механическим дефектом;

· изделий с производственными дефектами. Эксперт подроб­но описывает изделия с дефектами, обязательно указыва­ется их характер, размер, месторасположение, когда это возможно, причина их возникновения и ориентировочный уровень снижения качества в процентах по наличию дефек­тов, если перед экспертом поставлена такая задача. При наличии на изделии более одного дефекта процент сни­жения качества устанавливается по наибольшему дефекту.

При определении уровня снижения качества в комплектах, сервизах, наборах с дефектами процент снижения качества ус­танавливается раздельно на каждый предмет.

Заключение

В данной  работе ставится цель анализа ассортимента, качества и конкурентоспособности стеклянной бытовой посуды, реализуемых ООО «Оптово-розничное предприятие Ростов».

За последние годы рынок бытовой посуды в России значительно расши­рился. На сегодняшний день предложение посуды на рынке отличается богатым разнообразием решений формы, оригинальностью конструкций. Перспективное направление развития стекольной промыш­ленности связано с разработкой и внедрением новых технологий, использования традиций и опыта ведущих российских производителей стекла и хрусталя.

Солидная, самостоятельная, межрегиональная фирма - краткая, но точная характеристика ООО «Оптово-розничное предприятие Ростов». Ведущим направлением деятельности ООО «Оптово-розничное предприятие Ростов»была и остается розничная торговля стеклянными изделиями.

Общество с ограниченной ответственностью «Оптово-розничное предприятие Ростов» создано в соответствии с Постановлением Правления Ростовского Облпотребсоюза № 57 от 07.04. 1997 года.

Учредителем ООО «Оптово-розничное предприятие Ростов» является юридическое лицо – Ростовский облпотребсоюз, зарегистрированный Городской регистрационной палатой по Ленинскому району г. Ростова-на-Дону

Основным достижением ООО «Оптово-розничное предприятие Ростов» является создание подбор разнообразного ассортимента, удовлетворяющего вкусы покупателей, постоянное обновление ассортимента и высокое качество обслуживания

Как показывают данные, основную массу продукции составляют изделия по цене выше средней, причем за последний год их объем в ассортименте продукции ООО «Ростов» возрос на 4,9 %, в то же время отмечается одновременное сокращение как дорогой продукции, так и продукции по средним ценам.

Данную тенденцию нельзя рассматривать как положительную, поскольку среди изделий с высокой ценой в основном изделий из хрусталя, цветного стекла, высокого качества, с оригинальным дизайном, которые находят своего потребителя. Такую продукцию охотно берут в подарок, её несомненным достоинством является высокие художественные качества. Поэтому объем данной продукции в ассортименте предприятия не должен постоянно сокращаться.

 В то же время рост продукции по цене, превышающей среднюю приводит к тому, что предприятие при реализации вынуждено снижать уровень торговой надбавки, что занижает объем прибыли.

 

 

Список использованной литературы

1. Агбаш В.Л., Елизарова В.Ф. Товароведение непродовольственных товаров. – М., 2006

2. Алексеев Н.С. Товароведение хозяйственных товаров. –М., 2004.

3. Ещенко В.Ф. Товароведение хозяйственных товаров. – М., 2004.

4. Красовский П.А., Ковалев А.А. Товар и его экспертиза. – М., 2008.

5. Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг. М., 2007.

6. Николаева М.А. Товарная экспертиза. – М., 2008.

7. Первык Н.В., Кузнецова Т.С. Методика экспертизы качества стеклянных бытовых товаров. – М., 1994.

8. Семененко С.В. Экспертиза товаров: Учебное пособие. – Белгород: БКАПК, 1997

9. Справочник товароведа: (Непродовольственные товары). В 3-х т. Т.3/Н. Г. Асутурьян, А.В. Викторов, Е.В. Зайцев и др. — З -е изд.,перераб. — М.: Экономика, 1999, 236с.

10. Товароведение и организация торговли непродовольственными товарами / Под ред. Неверова А.Н. – М., 2007

11. Чечеткина Н.М., Путилина Т.И., Горбунева В.В. Товарная экспертиза. – Ростов н/Д., 2006