Стандарт 4.17. Уборка ванной комнаты

Уборка в номере завершается приведением в надлежащий порядок ванной комнаты.
Приступая к уборке, горничная всегда надевает резиновые перчатки и клеенчатый фартук.

Последовательность уборки следующая:
протирает влажной тряпкой/ветошью и полирует:
a. навесную полку, b. зеркало, c. полотенцесушитель, d. дверные ручки,
e. стены, f. мебель (шкафы, тумбочки, вешалки для одежды и т.д.);
моет/натирает сантехприборы/предметы санузла
(краны, смесители, мыльницы, стаканы для щеток/воды и т.д.);
чистит:
a. умывальник, b. ванну (поддон для душа), c. душевую кабину (соответствующим
инвентарем (указано) и чистящим средством (указано));
чистит унитаз/биде с помощью ершика и чистящих средств (указано);
моет снаружи:
a. умывальник, b. ванну (поддон для душа), c. душевую кабину, d. биде,
e. сливной бачок, f. унитаз;
заменяет раствор в емкости для ершика; удаляет пакет с мусором из ведра/корзины;
заменяет пакет для мусора;моет резиновый коврик и пол (с добавлением
дезинфицирующего препарата (указано));обрабатывает все поверхности
санузла (сантехнику, стены, аксессуары) дезинфицирующим раствором (указано);
на унитазе оставляет табличку "Продезинфицировано"

Стандарт 4.18. Предметы гостеприимства в ванной комнате

После окончания уборки ванной комнаты и санузла и после дезинфекции
рук горничная ставит на полку стаканы по количеству проживающих в номере и
раскладывает необходимый набор предметов гостеприимства из выкладки
(набор выкладки зависит от категории гостиницы):

a) туалетную бумагу;
b) предметы разового потребления в фирменном исполнении - туалетное
мыло, шампунь, гель для ванны, зубная паста, зубная щетка и т.д.;
c) гигиенические пакеты, салфетки, шапочку для купания, тапочки и т.д.;
d) заправляет емкости жидким мылом;
e) выкладывает полиэтиленовые пакеты для белья, вещей, сдаваемых в стирку/химчистку;
f) применяет аэрозоль-освежитель (нажимает на кнопку 2 раза по 3 секунды)
и, при необходимости, заменяет использованный освежитель.

Предметы гостеприимства разового потребления горничная меняет,
если они частично/полностью израсходованы. Неизрасходованные шампуни/
мыло/зубную пасту горничная не заменяет и НЕ БЕРЕТ СЕБЕ,
а оставляет на полке/в корзине для туалетных принадлежностей
ИЛИ складывает в специальный контейнер для дальнейшей утилизации.

Стандарт 4.19. Полотенца

Горничная собирает в корзинку все полотенца, лежащие НЕ на
полотенцедержателях (на полу, на бачке, на ванне и т.д.).
Горничная докладывает/вывешивает на полотенцедержатель
не менее N полотенцев (на каждого Гостя, проживающего в номере):

a) для тела (размером … х …);
b) для рук (размером … х …);
c) для ног (размером …х…);
d) для пляжа/бассейна (размером …х…);

Стандарт 4.20. Периодичность смены белья и полотенец

Горничная меняет постельное белье и полотенца в номере со следующей
периодичностью:

a) смена использованных полотенец – ежедневно (использованными
считаются все полотенца, лежащие НЕ НА полотенцедержателях: на полу,
на бачке, на ванне и т.д.).
b) смена постельного белья:
- в заселенных номерах каждые 2 дня (в случае отсутствия видимых
загрязнений, при обнаружении загрязнений – сразу);
- после отъезда Гостя – во время уборки номера;

Если в номере живет несколько Гостей, то горничная не складывает
все использованные полотенца в одну стопку, а развешивает/
раскладывает их по числу проживающих (не нарушая порядка, заданного Гостями).

Стандарт 4.21. Самопроверка

Горничная помнит, что ее стараниями в номере восстанавливается
не только чистота, но... и ощущение упорядоченности и комфорта.

Поэтому перед уходом из номера проверяет:

a) воздух свежий, в номере нет посторонних/неприятных
запахов – окна были открыты перед началом уборки;
b) ковер/ковровые покрытия/пол ухожены, чисты;
c) отсутствует мусор, волосы, пыль и т.д. на полу/стенах/мебели;
d) постельное белье/полотенца - без единого пятнышка и дырок;
e) стаканы/зеркала/стекла чистые, без следов водяных разводов;
f) бытовая техника, мебель, сантехнические/осветительные
приборы в рабочем состоянии, без пятен и следов пыли;
g) шторы/занавески чистые, аккуратно развешены/задернуты;
h) телефонный аппарат протерт, шнур лежит аккуратно;
i) часы в номере показывают точное время;

5. "ГЕНЕРАЛЬНАЯ УБОРКА НОМЕРА"

Стандарт 5.1. Дополнительные работы, делающие текущую уборку генеральной

Во время генеральной уборки горничная соблюдает последовательность
текущей уборки номеров, но сверх этого выполняет следующие дополнительные
действия: a) моет окна, витражи, лоджии, витрины, стеклянные перегородки/
двери, удаляет разводы со стекол;
b) протирает/чистит стены, потолки, панели, плинтуса;
c) прочищает вентиляционные решетки, радиаторы;
d) чистит и полирует дверные ручки/таблички, предметы интерьера
(изделия из цветных металлов/нержавеющей стали);
e) чистит мягкую мебель;
f) моет/чистит ковры, ковровые дорожки;
g) чистит твердые покрытия поля (паркет, мрамор, линолеум и т.д.);
h) моет пол под коврами, настенные и потолочные светильники,
чистит и дезинфицирует мусорные корзины;
i) шторы на окнах чистит пылесосом и два раза в год
снимает и сдает в химчистку/прачечную;
j) применяет воздухоочиститель и ионизатор воздуха;
k) другое.
Горничная не оставляет разводов/пыли/загрязнений на перегородках
между стеклами, стеклянных/зеркальных поверхностях.
Горничная НЕ ЗАБЫВАЕТ помыть жалюзи, карнизы, откосы, фурнитуру,
подоконники; нанести защитные составы на стекло/зеркало и металлофурнитуру.