Тема 9. Маркетинговые коммуникации. Коммуникационная политика (продвижение)

Тема 9. Маркетинговые коммуникации. Коммуникационная политика (продвижение)

Объекты коммуникационной политики

Объект	Ожидаемая реакция
Персонал предприятия	Повышение корпоративной культуры
Потребители (существующие и потенциальные)	Предпочтение продукта предприятия
Маркетинговые посредники (торговые и финансовые)	Взаимовыгодное сотрудничество
Поставщики	Взаимовыгодное сотрудничество
Контактные аудитории (властные структуры различных уровней, СМИ, общественные организации и др.)	Соблюдение правил «игры»
Конкуренты	Поддержка предприятия, отсутствие противодействия

 

Классификация каналов и средств распространения маркетинговой информации на рынке

Мероприятия ФОС распространяются по различным каналам (см. рис.).

Рис. Каналы осуществления мероприятий ФОС

В целях рационального выбора канала распространения информации ФОС проводят специальную работу, называемую анализом средств массовой коммуникации. Цель анализа – найти канал, в максимальной степени отвечающий следующим требованиям:

· доступность – возможность использовать канал там и тогда, где и когда это нужно с точки зрения маркетинга;

· авторитетность – высокий престиж у адресатов;

· управляемость – возможность активно влиять на сроки выхода рекламы в свет, регионы распространения и т.д.;

· экономичность – минимум затрат на один рекламный контакт с потенциальным покупателем и минимальные общие расходы;

· простота – минимум затрат сил и средств на подготовку рекламного послания.

Классификация каналов маркетинговых коммуникаций

Классическими медиа считают средства массовой информации (СМИ):

· совокупность всех телевизионных каналов представляет собой телевизионное медиа; · совокупность всех газет и журналов — печатное медиа; · совокупность всех мобильных телефонов — это мобильное медиа (одно из самых многочисленных на сегодняшний день). · совокупность всех социальных сетей — социальные медиа, частный случай которых — блогосфера.

По принципу персонифицированность обращения к потребителю

· Безличные каналы коммуникаций представляют собой такие медиа, где обращение невозможно адресовать конкретному получателю (так, телевизионное медиа не может обратиться к конкретному человеку по имени, так же как и щит наружной рекламы могут видеть все проходящие мимо). · Персонифицированные каналы коммуникаций (личные) подразумевают наличие возможности обращаться лично к каждому получателю (прямая почтовая рассылка может быть адресована тем получателям, имя и адрес которых точно известен. Рассылка по электронной почте или SMS также может быть персонифицирована. Компания "Спортмастер", рассылая SMS в адрес клиентов, держателей карт "Спортмастер", начинает каждое сообщение с имени получателя)

 

Рис. Частные акции, используемые ФОС при выдвижении на рынок нового товара

 

 

Тема 10. Маркетинговые исследования

Пример: Посчитать по формуле

Генеральная совокупность	Объем выборки
D = 0,03	D = 0,05
	101,52	61,54
	116,28	66,67
	178,57	83,33
	217,39	90,91
	243,90	95,24
	254,24	96,77
	259,74	97,56
	263,16	98,04
	270,27	99,01
	276,24	99,80
	277,01	99,90
	277,62	99,98

t = 2 δ = 0,25 D = 0,03 / 0,05

 

ИЛИ:

(2)

 

Где:

— n- численность выборки (чел).

— D – предельная ошибка выборки – коэффициентная форма.

— N - число единиц изучаемой совокупности

 

Тема 9. Маркетинговые коммуникации. Коммуникационная политика (продвижение)