Preguntas frecuentes en una entrevista de trabajo

Parte I

Entrevista de trabajo.

En la entrevista de selección, el/la entrevistador/a puede hacer todo tipo de preguntas. A continuación se relacionan algunas, clasificadas por bloques temáticos.

Ejemplos de preguntas.

Sobre la trayectoria formativa:

- ¿Por qué escogiste los estudios que has realizado? Es muy importante una respuesta ordenada cronológica y suficientemente justificada. Hace falta evitar respuestas como: "porque no sabía qué hacer" o "porque la nota no me daba para hacer otra cosa".

- ¿Cómo han influido tus estudios en el desarrollo de tu carrera profesional?

- ¿Qué materias y asignaturas te interesaron más? y ¿Cuáles menos?

Se pueden resaltar materias relacionadas con el puesto de trabajo solicitado.

- ¿Cuáles te presentaron más dificultades? ¿Por qué?

- Si volvieras a empezar, ¿repetirías la electión de los estudios?

Es importante justificar y adecuar la respuesta a la importancia del título en relación al puesto de trabajo.

- ¿Estás dispuesto/a a completar tu formación en aquello que haga falta? Si la respuesta es positiva causará muy buena impresión ya que demuestra que tienes mucho interés en aprender y conseguir la formación necesaria para el puesto de trabajo.

- ¿Qué idiomas dominas y con qué nivel? Esta pregunta se comprueba. La sinceridad es muy importante.

- ¿Quien te influyó al escoger los estudios? Una vez más, la sinceridad es muy importante, pero recuerda que se puede en positivo nombrar a personas con más experiencia.

- ¿En qué medida tus notas se deben al esfuerzo personal y en qué medida a tu inteligencia? La constancia y el esfuerzo se valoran mucho en el ámbito laboral.

- ¿Cuál fue la experiencia más gratificante durante tu vida como estudiante? Hace falta mostrar entusiasmo en la respuesta.

- ¿Piensas seguir estudiando? Recuerda que "el saber no ocupa lugar".

Sobre la experiencia profesional:

- ¿Cómo crees que te han preparado tus experiencias profesionales anteriores?

- ¿Qué funciones hacías en el trabajo anterior?

- ¿Qué tipo de relaciones existían con tu anterior responsable?

- ¿En qué coincidías y en qué no?

- Recuerda alguna situación problemática que surgiera en tus trabajos anteriores. ¿Como la resolviste?

- ¿Cuáles han sido tus logros y éxitos en la última empresa?

- ¿Por qué dejaste el último trabajo?

Personales:

- ¿Cuáles son tus mejores virtudes?

- ¿Cuáles son tus peores defectos? No digas que no los tienes. Es recomendable decir aspectos que sean positivos para el trabajo: "Soy muy perfeccionista", "Soy muy puntual y me impacienta cuando alguien no llega puntual".

- ¿Cuál es tu relación con tus padres / hermanos / pareja / amigos?

- ¿Cómo reaccionas normalmente ante una autoridad?

- ¿Cómo te definirías? Habla de tí.

- ¿A qué dedicas el tiempo libre? Habla de tus actividades y aficiones no profesionales.

- ¿Qué te aporta la práctica de este deporte?

- ¿Cuál es la última película que has visto?

- ¿Cuál es el último libro que has leído?

Parte II

Entrevista de trabajo.

En la entrevista de selección, el/la entrevistador/a puede hacer todo tipo de preguntas. A continuación se relacionan algunas, clasificadas por bloques temáticos.

Ejemplos de preguntas.

Relacionadas con los motivos por los cuales pides el puesto de trabajo:

- ¿Por qué te has puesto en contacto con nuestra empresa? Aprovecha para alabar a la empresa: "Es una gran empresa que tiene un prestigio muy importante en el sector".

- ¿Por qué te interesa este trabajo?

- ¿Qué piensas que puedes aportarnos si no tienes experiencia profesional?

- ¿Qué te hace pensar que tienes capacidad para ocupar este lugar?

Relacionadas con el trabajo:

- ¿Por qué crees que te deberíamos contratar y no a otra persona? Hace falta dar ejemplos en los cuales hayas resuelto problemas con éxito, hayas trabajado en equipo, hayas demostrado tu fortaleza... en función del puesto de trabajo.

- ¿Qué esperas de este trabajo? Las respuestas deben ir dirigidas a las oportunidades que puedes encontrar en la empresa. "Tener la oportunidad de mejorar, tener la oportunidad de hacer una carrera profesional..."

- ¿Qué piensas de tus jefes anteriores? En ninguna circunstancia se puede hablar mal ni de los jefes anteriores ni de los compañeros.

- ¿Qué valoras más de un trabajo?

Relacionadas con tu futuro:

- ¿Cuáles son tus objetivos a corto, medio y largo plazo?

- ¿En qué puesto de trabajo te gustaría estar en cinco años?

- Estarías dispuesto a fijar tu residencia fuera de nuestro Estado si te lo pidiéramos?

Sobre condiciones personales:

- ¿Puedes incorporarte inmediatamente?

- ¿No te importa viajar frecuentemente?

- ¿Tienes coche?

Sobre retribuciones económicas:

- ¿Cuál es el mínimo para cubrir tus necesidades actuales?

- ¿Qué quieres ganar?

- ¿Es realmente el factor económico el más importante en tu decisión?

Preguntas que puedes realizar al finalizar la entrevista:

- ¿Cuáles son las funciones concretas del lugar vacante?

- ¿Qué se espera que yo pueda conseguir con este puesto de trabajo?

- ¿Cuál es la situación actual de este puesto de trabajo?

- ¿Cuáles son los desafíos o las dificultades más importantes que puedo encontrar en este trabajo?

Ejercicio 24. Lee el texto y relata su contenido en español. Expresa tu opinión.

HR: СТИЛИИТИПЫИНТЕРВЬЮ

 

Можно применять различные стили для проведения интервью в зависимости от характера информации, которую необходимо узнать.

• Допрос. Стиль жесткого интервью с вариантами навязывания стрессовых ситуаций. Плюсы: выявление уровня стрессовой устойчивости кандидатов, минусы: закрытость и минимальная информативность по другим аспектам, в том числе и по мотивации кандидата.

• Прятки. Стиль ухода от конкретики предложения (телефонные переговоры менеджера с кандидатами). Используется в первичных переговорах для выявления мотивации кандидата.

• Соло. Стиль монолога. Плюсы: большое количество информации для кандидата, минусы: минимум информации о нем самом.

• Испытание. Наиболее эффективный стиль интервью, предложение кандидату показать в рабочей ситуации свои профессиональные знания и навыки. Как вы улаживаете разногласия с начальством? Как вы будете решать конфликт с покупателем?

• Проективные вопросы, метод незаконченных предложений: «Если бы вы были руководителем, как бы вы поступили в ситуации…».

• Партнерские переговоры — наиболее перспективный стиль проведения собеседования с топ-менеджерами и редкими, узкими специалистами.

Конечно, все эти стили разделены весьма условно, в работе вы можете переключаться с одного на другой или смешать несколько. Существует

несколько типов проведения интервью. (имеется в виду количество

участников). Выбор осуществляется вами в зависимости от возможностей и надобностей фирмы, все типы имеют свои преимущества и недостатки.

• «Один на один» — индивидуальная встреча работодателя и соискателя. Разговор может быть неофициальным и непринужденным, вы должны легко договориться об удобном для обоих времени встречи, легко вести разговор в нужном направлении. Кандидат чувствует себя раскованно. Однако велика вероятность субъективности суждения в оценке кандидата.

• «Групповое интервью» — интервьюер встречается с несколькими кандидатами. Есть возможность дать оценку нескольким кандидатам

одновременно и, сопоставив результаты, выбрать из них лучшего. Кроме того, есть возможность понаблюдать за кандидатами в созданной стрессовой ситуации и сэкономить время. Однако можно «недоглядеть» за каждым в отдельности, этот тип интервью требует от менеджера хорошей концентрации и умения переключать внимание.

• «Групповое интервью» — несколько интервьюеров встречаются с одним кандидатом. Способствует большей объективности в оценке кандидата, хотя создает определенные сложности в установлении контакта и требует серьезной подготовки и согласованности действий интервьюеров. Можно распределить зоны ответственности по группам задаваемых вопросов и решению о найме. Есть возможность делать пометки о кандидате без нарушения хода интервью. Один человек может не заметить каких-то важных нюансов, у него может сложиться субъективное мнение о кандидате, у двоих такое произойти не может.

Однако кандидат, возможно, будет волноваться больше, чем в ситуации один на один. Сможете ли вы объективно оценить его качества с поправкой на «двойное волнение»? Различают также интервью:

• Проводимые по определенной схеме (структурированные). Интервьюер заранее составляет список вопросов и их очередность. Именно такое интервью мы берем за основу в этой главе, оно очень удобно как для начинающих специалистов, так и для сотрудников с опытом. Плюс данного вида интервью в том, что сотрудник, проводящий интервью, не может случайно забыть или упустить что-либо и внести в оценку свой субъективный взгляд, ему легко оценивать и сравнивать. Однако данный тип интервью позволяет получить ограниченный объем информации и затрудняет желаемое в некоторых случаях изменение разговора, но у опытного интервьюера подобных затруднений не возникает.

• Слабо формализованные. Заранее готовятся основные вопросы, а дополнительные и уточняющие интервьюер формулирует уже в процессе разговора в зависимости от ситуации и особенностей кандидата. Такое интервью можно проводить после нескольких месяцев ежедневной практики в области отбора персонала, когда «глаз наметан».

• Выполняемые не по схеме (свободные, неструктурированные). Интервьюер готовит только список тем, которые необходимо затронуть в процессе беседы, а иногда не делает даже этого, предпочитая «вольные беседы», из которых в дальнейшем будут сделаны соответствующие выводы. Главное преимущество такого типа интервью — свобода действий интервьюера. Однако в данном случае предъявляются особые требования к его квалификации и опыту работы в данном качестве, так как в свободном собеседовании начинающему менеджеру будет трудно оценить кандидата.

Проведение интервью.

Чтобы у вас вместо интервью не получилась длинная народная песня «что вижу, о том и пою», предлагаем схему проведения интервью, которую можно отсканировать или сделать ксерокопию, вложить в папочку и с очень деловым и серьезным видом заглядывать в нее в процессе беседы, ибо выучить ее с первого раза достаточно трудно.

• Введение в интервью (15% времени, около 7 минут)
Шаг 1. Установление контакта с кандидатом, создание атмосферы, в которой кандидат смог и захотел бы раскрыться. Общие темы: погода, яркие события в стране и за рубежом, «легко ли вы нас нашли». Предупредите о ведении записей. Попросите кандидата рассказать в нескольких словах о себе.

• Основная часть (80% времени)

Шаг 2. Получение и проверка необходимой информации о кандидате. (Следование от общего к частному). Профессиональный выбор (образование). Вы обучались_______. Почему вы избрали профессию________? С чем связано ваше дополнительное обучение по специальности________? Что больше всего вас привлекает в работе? Что больше всего не нравиться? Профессиональная карьера, опыт работы. Расскажите более подробно, какие должностные обязанности вам приходилось выполнять? Умеете ли вы______? Как вы это делали (взять одну из функций)? Расскажите конкретнее достижения на последнем месте работы? Какие упущения у вас были? Как бы вы оценили компанию, в которой работали/ работаете в настоящее время? С каким из руководителей прошлых мест работы вам было наиболее комфортно работать? Почему вы хотите поменять место работы? Каков привычный для вас график работы? Как вы обычно проводите день? Кто из ваших руководителей или подчиненных мог бы вас рекомендовать?

Мотивация.
Какие профессиональные планы у вас на ближайшие три-пять лет? А на десять? Какие действия вы предпринимаете для их достижения? Какой доход вы планируете получать? А каков стартовый уровень зарплаты, на который вы рассчитываете? Что вы готовы предложить работодателю? Семья, личные данные. Расскажите о своей семье. Чем занимаются ваши близкие? Что говорят ваши близкие о ваших профессиональных успехах? Как вы обычно сочетаете профессиональные и семейные дела? Как вы распределяете семейный бюджет? Расскажите о своих увлечениях. Пьете, курите? Возможны ли для вас командировки, как часто? Есть ли у вас автомобиль, права, категория?

Презентация вакансии.

Следует рассказать о вакансии, ее требованиях к профессиональным навыкам. Шаг 3. Ответы на вопросы кандидата о фирме. После, если планируется тестирование, можно предложить поработать с заданиями и опросниками.

• Завершение (5% времени)

Шаг 4. Подведение итогов. Скажите, пожалуйста, остались ли у нас с вами какие-либо невыясненные вопросы? Если бы на моем месте сейчас был представитель компании, какие вопросы вы бы задали ему? Контрольный вопрос: почему вы хотите получить эту работу? Как быстро вы сможете к ней приступить в случае положительного принятия решения о вашей кандидатуре? Что бы вы смогли сейчас рассказать о предприятии? Какую пользу вы смогли бы принести этой компании? В чем ваше конкурентное преимущество перед другими кандидатами на данную должность? В чем вы им проигрываете? Как долго вы планируете проработать в этой компании в случае успешного прохождения конкурсного отбора? С каких действий вы начнете свою деятельность в компании?

Шаг 5. Завершение контакта с собеседником и договоренность о дальнейших шагах. Спасибо, что пришли, приятно было познакомиться и пообщаться. Наши дальнейшие шаги (форма извещения кандидата о решении компании).

Adaptado de: http://anna-kulik.ru/4624

 

EXPRESIÓN E INTERACCIÓN ESCRITA