Глава 1. Теоретические основы рекламной деятельности

ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1.1 Роль маркетинговых коммуникаций в рекламной кампании……….7

    1.2 Планирование и проведение рекламной кампании…………………12

1.3 Сравнение средств рекламы, связанных со сферой рекламной кампании………………………………………………………………………….19

1.4 Стимулирование сбыта, как элемент рекламной кампании………..23

1.5 Разработка рекламных кампании в сфере услуг……………………27

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА РЕКЛАМНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ДЛЯ

ООО «ДОМИНИКА» г. ИВАНОВО

2.1 Характеристика салона красоты «REVLON» (ООО «Доминика»).31

2.2 Определение целевой аудитории салона красоты «REVLON»……37

2.3 Оценка конкурентов и анализ поставщиков салона красоты «REVLON»………………………………………………………………………39

2.4 Рабочий план рекламной кампании салона «REVLON»…………..45

2.5 Бюджет рекламной кампании салона красоты «REVLON»………56

2.6 Оценка эффективности рекламной кампании салона красоты «REVLON»………………………………………………………………………57

ГЛАВА 3. ЭКСПЕРТИЗА ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСТНОСТИ И ПРИЕМА ОКАЗАНИЯ ПЕРВОЙ ПОМОЩИ НА ПРЕДПРИЯТИИ

3.1 Экспертиза требований безопасности при работе с косметической продукцией, применяемой (используемой) в работе салона…………………

3.2 Экспертиза оказания первой помощи в случае химических или термических ожогов, электротравм и т.п. (возможные случаи травматизма, наличие и содержание мед.аптечки, обученность персонала и т.д.)…………

ГЛАВА 4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ДОМИНИКА»

    4.1 Анализ автоматизированной информационной системы для салона красоты «Ревлон»………………………………………………………………….

    4.2 Описание программного продукта……………………………………..

    4.3 Выбор и обоснование выбора используемого программного обеспечения…………………………………………………………………………

    4.4 Описание ресурсов ПЭВ и главной формы проекта………………….

    4.5 Создание модели информационной системы с помощью Run All Fusion Process Modeler r7………………………………………………………..

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ПРИЛОЖЕНИЯ

 

ВВЕДЕНИЕ

Сфера услуг салонного бизнеса – бурно развивающаяся отрасль, в которой представлены различные предприятия (парикмахерские, салоны красоты, имидж-студии, студии загара, косметологические центры, клиники эстетической медицины).

Тема данной дипломной работы актуальна на сегодняшний день так как, в настоящее время салонный бизнес получает активное развитие как в крупных, так и в маленьких городах. Люди стали более активно заниматься своей внешностью. Услуги предприятий салонного бизнеса стали более востребованными, при этом активно развиваются новые направления, формируется настоящая индустрия салонного бизнеса. Однако на рынке действительно существует довольно большое количество салонов, и почти ежемесячно открывается множество новых. Наступает насыщение рынка предприятиями салонного бизнеса. Как для новых салонов, так и для уже действующих все актуальнее становится вопрос о повышении эффективности своего предприятия. «Конкуренты не дают расслабиться», приходиться всё время внедрять какие-нибудь новшества, чтобы оставаться на плаву. Для успеха предприятия необходимо повышать конкурентоспособность, улучшая элементы управления  маркетинга.

в качестве объекта исследования возьмем салон красоты «REVLON» (ООО «Доминика»).

Предметом данной дипломной работы является рекламная деятельность

салона красоты «REVLON» (ООО «Доминика»).

    Салону необходимо привлечь к себе большее внимание потенциальных клиентов, укрепить своё положение на рынке, выделиться среди конкурентов и тем самым увеличить свой доход. Проведение грамотной и эффективной рекламной кампании поможет салону в этом.

Цель данной работы – разработать рекламную кампанию для салона красоты «REVLON».

Чтобы достичь поставленной цели, необходимо поставить следующие задачи:

1) ​ раскрыть понятие рекламной кампании;

2) проанализировать рынок услуг салона красоты «REVLON» (дать краткую характеристику салона);

3) провести анализ конкуренции;

4) разработать план мероприятий рекламной кампании;

5) разработать рекламную кампанию (составить план рекламной кампании и оценить эффективность проведения рекламной кампании);

6) провести экспертизу требований безопасности к косметической продукции, применяемой в работе салона и экспертизу оказания первой помощи;

7) проанализировать информационную систему, которая используется на предприятии.

Практическая значимость результатов данной дипломной работы состоит в том, чтобы на примере конкретного салона красоты показать важность рекламных кампаний для предприятий бытовых услуг.

Планирование и проведение рекламной кампании

 

Рекламная кампания представляет собой систему взаимосвязанных рек-ламных мероприятий, охватывающих определенный период времени и предусматривающих комплекс применения рекламных средств для достижения рекламодателем конкретной маркетинговой цели. [17,стр.40]

Зарубежный и отечественный опыт в области рекламы показывает, что комплексное и последовательное проведение рекламных мероприятий, разработанных с учетом маркетинговой стратегии, дает значительно больший эффект, чем отдельные, не связанные между собой общей целью и разобщенные во времени. Эффективность рекламных кампаний достигается также за счет широкого использования рекламных медианосителей, одни из которых дополняют и усиливают действие других.

Проведение любой рекламной кампании требует тщательной ее подготовки. Процесс подготовки рекламной кампании начинается с обоснования необходимости и целесообразности ее проведения. При планировании рекламных кампаний оценка маркетинговой ситуации и определение целей рекламы неотделимы друг от друга. Цели проведения рекламных кампаний могут быть самыми разнообразными:

· внедрение на рынок новых товаров и услуг;

· стимулирование сбыта товаров или увеличение объема реализации услуг;

· переключение спроса с одних товаров (услуг) на другие;

· создание благоприятного образа предприятия (фирмы) и товара;

· обеспечение стабильности представлений у покупателей и партнеров о товаре или предприятии (фирме).[7,стр.76]

    Продолжительность рекламной кампании зависит от поставленной цели, особенностей объектов рекламирования, масштабов кампании. Принятие решения относительно интенсивности подачи рекламы преимущественно основано на предложениях о том, какая цель должна быть достигнута в результате проведения рекламной кампании (например, повышение припоминаемости рекламы или формирование отношений к предмету рекламы). Основываясь на этих целях, как правило, выбирают из двух возможных вариантов распределения рекламного давления: непрерывное или флайтовое. [20,стр.33]

Рекламные кампании можно классифицировать и по другим признакам:

1) по объекту рекламирования:

а) реклама товаров и услуг;

б) реклама предприятий и фирм (имиджевые);

2) по цели рекламной кампании:

а) вводящие, т.е. обеспечивающие внедрение на рынок новых товаров и услуг;

б) утверждающие, способствующие росту сбыта товаров, услуг;

в) напоминающие, обеспечивающие поддержание спроса на товары и услуги.

3) по охвату (географии):

а) локальные;

б) региональные;

в) национальные;

г) международные. [17,стр.31]

Планирование и организация рекламной кампании требует создания и детализации вариантов, которые могут отличаться уровнем затрат, целями или стратегическими возможностями, связанными с созданием рекламных обращений и выбором средств их распространения.

  Таким образом, планирование рекламной кампании заключается в объективной оценке имеющихся вариантов и выборе оптимального, что позволяет в дальнейшем принять адекватные решения в отношении рекламной кампании.

  Процесс планирования рекламных кампаний имеет следующую структуру:

а) анализ маркетинговой ситуации (ситуационный анализ);

б) определение роли рекламы в программе маркетинга;

в) определение целевой аудитории;

г) определение бюджета рекламной кампании;

д) разработка стратегии и тактики сообщения;

е) выбор средств распространения рекламы;

ж) реализация (производство и запуск рекламы);

з) оценка эффективности рекламной кампании. [9,стр.14]

 На рис. 1.2 представлена структура планирования рекламной кампании.

Из структуры, представленной на рисунке 1.2 следует, что планирование рекламных мероприятий осуществляется по трем основным направлениям:

· установление целей и идентификация целевого рынка;

· разработка стратегии и тактики сообщений;

· выбор средств распространения рекламы.

Анализ собранной информации – первый шаг в планировании рекламной кампании. Существует два основных подхода сбора информации:

• заказ специализированного исследования – выводя на рынок новый товар, можно изучить на статистически достоверной базе реакцию на него покупателей, определить его основных потребителей и их медиапредпочтения, возможный объем сбыта, оптимальную цену и т.д.

Ситуационный анализ (аудит коммуникаций)

Маркетинговая программа

План рекламы

Реализация

Стратегия и тактика рекламного сообщения (креатив)

Медиапланирование

Бюджетирование маркетинговых коммуникаций

Медиа баинг

Выбор средств рекламы

Определение медиазадач

 

Рисунок 1.2 - Структура планирования рекламной кампании и принятия управленческих решений

 

 

• использование результатов постоянно проводимых социологических исследований – гораздо более дешевый метод, когда необходимые данные выбираются их уже имеющихся результатов социологического обследования. [5,стр.35]

Процесс планирования и принятия решений начинается с полного анализа ситуации, с которой столкнулся рекламодатель, и разработка стратегии маркетинга. Стратегия маркетинга предполагает разработку перспективных планов и целей кампании, определение ее стратегической позиции, направленной на занятие определенного места на рынке в последующие годы.

Таким образом, разработка стратегии маркетинга должна начинаться с

ситуационного анализа, с исчерпывающей проверки и исследования всех важных внутренних и внешних факторов, задействованных в данной ситуации. Сюда входит определение сильных и слабых сторон, угроз и возможностей – так называемый SWOT –анализ компании.

 Это означает, что во многих случаях наряду с использованием имеющегося опыта будут проводиться и новые исследования. Полный ситуационный анализ охватывает все составляющие маркетинга и включает поиск ответов на такие вопросы, как:

• уровень спроса;
• природа конкуренции;
• характеристики внешней ситуации;
• стадия жизненного цикла товара;
• структура затрат производства;
• опыт фирмы (собственный; собственный по сравнению с конкурентами);
• финансовые ресурсы фирмы.[6,стр.77]

 

Для планирования рекламы и принятия решений отправная точка в исследованиях – анализ рынка – анализ мотивации и поведение потребителей

по отношению к рекламируемым товарам. В отдельных случаях анализ ситуации основывается на здравом смысле, управленческом опыте или на возможностях одаренным богатым воображением творческой команды.

Рекламное планирование и принятие решений – составные общего маркетингового плана, включающего планирование, обеспечение и контроль функционирования всего предприятия либо отдельного его подразделения или линии продуктов, а также четкую формулировку целей и тщательное определение стратегии и тактики ее достижения. Цели маркетинга должны включать определение сегментов рынка и способы их обслуживания организацией. Потребности и желания потребителей, на которых ориентируется фирма, должны быть изучены, проанализированы и отражены в маркетинговом плане. [8,стр.60]

Рекламный план необходимо разрабатывать после создания маркетингового плана, и в нем определяется роль рекламы. Рекламное планирование и принятие решений сосредоточено на трех решающих направлениях:

1) выбор задач и целей;

2) стратегия и тактика сообщений;

3) стратегия и тактика средств распространения сообщений. [26,стр.49]

Возможные варианты касающиеся целей и задач рынка, сначала необходимо аккуратно определить и детализировать. Затем разрабатываются несколько вариантов рекламного сообщения и анализируются по содержанию (стратегия сообщения) и по исполнению (тактика сообщения). Принятые на этих стадиях решения обретают форму рекламной кампании, адаптированной к конкретной ситуации. И, наконец, варианты средств распространения сообщений тщательно детализируются, анализируются и принимаются решения об объеме необходимого финансирования (стратегия средств информации) и распределение финансовых средств (тактика средств информации).[7,стр.243]

 Рекламодатель не должен ограничиваться одной целью или одной рекламной кампанией. Можно проводить несколько кампаний, каждая их которых направлена на различные сегменты рынка, либо разбивать одну кампанию, ориентированную на различные цели.

Одной из первых стратегических целей должно быть создание рекламного обращения, заслуживающего внимания. Без достижения этой цели дальнейшее продвижение рекламы не возможно.

Реализация рекламного плана возможна при содействии различных внешних организаций – печатных и вещательных СМИ, рекламного плана рекламных агенств, исследовательских кампаний.

Можно выделить основные вопросы, учитываемые при оценке рекламы и факторы, влияющие на результат рекламы:

· анализ рынка и потребителя;

· формулирование целей рекламной кампании. Цель должна быть реальной достижимой в установленный срок и определенными средствами;

· определение предмета рекламы;

· влияние перекрывающих эффектов;

· временной промежуток между рекламой и действием;

· переходное воздействие рекламы (влияние рекламы прошлого периода);

· разработка рекламного сообщения. Анализируются различные формы подачи сообщения, рассматриваются решения по выбору «формы и тона» сообщения;

· формирование рекламного бюджета;

· медиапланирование;

· влияние прочих переменных факторов маркетинга;

· деятельность конкурентов;

· макрофакторы (экономические, социальные, культурные, правовые факторы). [13,стр.144]

Таким образом, оценка эффективности включает в себя рассмотрение множества факторов, каждый из которых в определенной степени влияет на конечный результат рекламной кампании.

ООО «ДОМИНИКА» г. ИВАНОВО

ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1.1 Роль маркетинговых коммуникаций в рекламной кампании……….7

    1.2 Планирование и проведение рекламной кампании…………………12

1.3 Сравнение средств рекламы, связанных со сферой рекламной кампании………………………………………………………………………….19

1.4 Стимулирование сбыта, как элемент рекламной кампании………..23

1.5 Разработка рекламных кампании в сфере услуг……………………27