Тема 15. Общение как обмен информацией и как взаимодействие

1. Специфика обмена информацией в коммуникативном процессе.

2. Структура коммуникативного процесса.

3. Средства коммуникации. Вербальная и невербальная коммуникация.

4. Маркетинговые коммуникации.

5. Общение как взаимодействие. Типы взаимодействия.

6. Проблема кооперации и конфликта в социальной психологии.

7. Трансактный анализ Э. Берна.

Понятия: коммуникация, кодификация информации, декодификация информации, интерсубъекный процесс коммуникации, коммуникативные барьеры, аксиальный коммуникативный процесс, ретиальный коммуникативный процесс, фасцинация, побудительная информация, констатирующая информация, вербальная коммуникация, речь, невербальная коммуникация, оптокинетическая система знаков, паралингвистическая система знаков, экстралингвистическая система знаков, проксемика, хронотопы, кинеморфы, семантически значимая информация, социальная интеракция, социальное действие, теория социального действия, социальная связь, транзактный анализ, позиция, Родитель, Взрослый, Ребенок, ритуалы, полуритуалы, ритуальный стиль действия, манипулятивный стиль действия, гуманистический стиль действия, кооперация, конкуренция, конфликт, диада, теория диадического взаимодействия.

Вопросы для самопроверки

1. Что такое коммуникация?
2. Что происходит с информацией в процессе общения между двумя социальными субъектами (людьми)?
3. Что называют коммуникативными барьерами? Назовите их.
4.  Раскройте содержание понятий «асциальный коммуникативный процесс» и «ретиальный коммуникативный процесс». Каково происхождение этих терминов?
5.  В чем заключается специфика межличностной коммуникации?
6.  Что такое фасцинация? Назовите ее элементы.
7.  Какие типы информации могут исходить от коммуникатора?
8.  Что такое активизация в процессе коммуникации?
9.  Что означает интердикция в процессе коммуникации?
10.  Что такое вербальная коммуникация? Каковы ее основные компоненты?
11.  Каким образом меняются роли в процессе коммуникации?
12.  Какие элементы коммуникативного процесса выделяет Г. Лассуэл?
13.  Что называют оптокинетической, паралингвистической и экстралингвистической системами знаков?
14.  Что в современной науке называют проксемикой? Кого считают ее основателем?
15.  Что такое хронотопы? Кто ввел этот термин в науку?
16.  Какую информацию называют семантически значимой?
17.  Что такое кинетика?
18. Какой фактор позволяет дифференцировать коммуникацию и интеракцию в общении?
19. Кто является автором теории социального действия? В чем сущность этой теории?
20. Что такое социальная связь и из каких компонентов, согласно воззрениям Я. Щепаньского, она состоит?
21. Кто является основположником концепции транзактного анализа? В чем заключается сущность данной концепции?
22. Какие транзакции являются комплементарными, а какие – нет?
23. Какие ситуации социального взаимодействия принято выделять в современной науке?
24. Какие стили действия возможны в различных ситуациях социального взаимодействия?
25. Какие характеристики кооперации выделяет А.Н. Леонтьев?
26. В чем заключается сущность социально-психологического ракурса в изучении конфликтов?
27.  Какие типы конфликтов принято выделять в социальной психологии?
28.  Какие виды взаимодействия в группе выделяет Р. Бейлс?
29.  Каким образом представлен социально-психологический конфликт в моделях «игр с нулевой суммой» и «игр с ненулевой суммой»?
30.  Кто такой «значимый другой» и какова его роль в социальном взаимодействии?

Задания для самостоятельной работы студентов

1. Назовите и кратко охарактеризуйте основные знаковые системы невербальной коммуникации. Существуют ли культурные различия в их использовании? Приведите примеры, используя учебную, художественную литературу и личный опыт.
2. Какие жесты свидетельствуют о расположении человека к собеседнику? (Источник: Пиз А. Язык телодвижений; Пер. с англ. Т. Новиковой. М.: ЭСМО-Пресс, 2008; Айслер-Мертц К. Язык жестов; Пер. с нем. К. Давыдовой. М.: Фаир, 2006).
3.  Выясните какие правила следует соблюдать посредникам при ведении переговоров. Источник: Социальная психология: Учебное пособие для вузов/ Под ред. А.Н. Сухова, А.А. Деркача. М.: Академия, 2001.
4. Проанализируйте один из рекламных видеопродуктов с точки зрения использования средств фасцинации при передаче рекламного сообщения. Назовите и опишите их максимально подробно.
5.  Продумайте концепцию рекламного видеоролика какого либо продукта (товара, услуги). Продумайте, какой персонаж будет озвучивать текстовое сообщение. Поясните,
6.  Назовите, в каком случае (в каких случаях) в рекламе может быть использована побуждающая информация в виде интердикции. Продумайте концепцию собственного рекламного продукта такого рода (включая способ размещения). Обоснуйте свою концепцию.
7. Проведите тренинг «Ответы на агрессивные вопросы». Описание методики см. на: http://azps.ru/training/2/trn8.html.
8. Проведите ролевую игру «Собеседование с работодателем». Описание: http://azps.ru/training/33.html.
9. Разыграйте ситуацию взаимодействия «Заказчик - Подрядчик» в разных вариантах взаимодействия (кооперация / конфликт). Проанализируйте поведение обоих участников с точки зрения транзактного анализа Э. Берна. Дайте рекомендации «подрядчику» по результатам видеотренинга.
10. Проведите видеотренинг «Процедура “визитка”». Описание методики см.: azps.ru.