Структура и уровни межкультурной коммуникации.

МКК начинается с осознания факта существования культурных различий. главная задача – преодоление этих различий. Результат межкультурной коммуникации во многом зависит от степени неуверенности собеседников, связанной с неизвестностью об истинном отношении собеседника, о его намерениях. Любой коммуникации присущи некоторая двусмысленность и неясность. Работа по сокращению уровня неопределенности (когнитивной и эмоциональной) состоит из трех этапов:

Этап преконтакта. Здесь мы получаем большой объем невербальной информации из наблюдения за поведением, жестами, внешностью партнера.

На этапе начального контакта, т.е. в первые минуты вербального взаимодействия, формируется впечатление о собеседнике. Считается, что решение о продолжении или прекращении контакта принимается в первые четыре минуты разговора, а уже в первые две минуты нам становится ясно, нравится ли нам собеседник, понимает ли он меня и не зря ли тратим время.

Завершение контакта связано с потребностью в прекращении общения. При этом мы стараемся охарактеризовать нашего собеседника согласно значимым для нас моделям. Мы стараемся понять его поведение и мотивацию его поступков. Создается положительная либо отрицательная атмосфера контакта. Для каждой культуры существуют единственно приемлемые стили общения. Так, в Саудовской Аравии – обилие комплиментов, знаков благодарности и внимания. Для США - переход к сути дела без лишних разговоров. Англичане предпочитают взаимопонимание и контроль при общении с другими.

На планете существуют социокультурные системы, структурно и органически объединенные едиными культурными традициями, ценностями и особенностями. Это макросистемы, обычно выделяемые по континентальному признаку – американская, латиноамериканская, европейская, африканская.

Каждая отдельная макрокультура не является гомогенной. Внутри ее существуют отдельные этнические культуры и различные общественные группы – микрокультуры. Для их характеристики выделяются следующие признаки:

• Отношение к природе (человек контролирует природу – развитые страны, человек в гармонии с природой – Япония, Китай, природа ограничивает человека – народы с натуральным ведением хозяйства).

• Отношение ко времени (ориентация на прошлое, время как неисчерпаемый ресурс, отсюда возможность опаздывать – традиционные культуры; ориентация на настоящее, время фиксировано, люди пунктуальны, время ценно, ибо оно конечно и необратимо - развитые страны; ориентация на будущее, инновации как основная ценность – страны с динамичным развитием – США, Япония, Китай.

• Отношение к пространству (с преобладанием общественного пространства – частые контакты, возможность жить в одной комнате, читать любые открытые тексты, ходить в гости без предупреждения; с преобладанием личного пространства – отдельные комнаты для членов семьи, дистанция не менее вытянутой руки, отдельные офисы, визиты заранее согласовываются).

Культуры первого типа – Италия, Испания, Франция, Россия, страны Ближнего Востока и др.

Культуры второго типа – Германия, США, Великобритания и др.

• Отношение к общению. В соответствии с этим критерием культуры подразделяются следующим образом: на высококонтекстуальные на низкоконтекстуальные. Э. Холл разработал общую типологию культур по отношению их к контексту – информации, окружающей и сопровождающей то или иное культурное событие. Все культуры в межличностном общении используют некоторые невысказанные, срытые правила, которые важны для понимания происходящих событий и межличностного поведения. Культуры различаются своим «чтением контекста», использованием скрытой информации, которую заключает в себе каждая ситуация. Холл разграничил все культуры на высококонтекстуальные и низкоконтекстуальные, а также на культуры с преобладающим монохронным и полихронным использованием времени.

• Отношение к личной свободе. По данному критерию культуры разделяются на индивидуалистские и коллективистские. Для индивидуалистских характерен акцент наличном В условиях культур этого типа индивид независим от других в рамках культурных норм данного общества и несет ответственность за все свои действия и поступки. В таких культурах высоко ценятся личная инициатива, личные достижения, решения принимаются индивидуально, преследуются личные цели, распространено стремление во всем полагаться только на себя, положительно оценивается конкуренция с другими индивидами. В поведении представителей и индивидуалистских культур прослеживаются действия, направленные на то, чтобы их заметили и признали их личные достижения.

В коллективистских культурах главным является понятие ≪мы≫. В соответствии с этим достижения каждого индивида ассоциируются с совместной, групповой деятельностью. Здесь групповые цели, взгляды, потребности доминируют над личными, и поэтому личность зависит во всем от коллектива и делит с ним ответственность за все происходящее.

Наиболее ценными здесь признаются такие качества человека, как сотрудничество, совместная деятельность, скромность. В этих условиях считается неприличным подчеркивать собственные достоинства и достижения.

Для коллективистских культур характерно ожидание признания собственных достоинств через оценки, высказанные другими.

• Отношение к природе человека. Этот критерий основывается на особенностях характера человека и его отношении к общепринятым нормам и другим людям. Существуют культуры, считающие человека изначально греховным. В таких культурах четко определены понятия добра и зла, хорошего и плохого. Этим понятиям придается большое значение, поскольку на них базируются основные культурные ценности данного общества.

Противоположностью этого типа являются культуры, в которых сущность человека считается изначально положительной, а поскольку человек сам по себе положителен, то понятие хорошего и плохого относительно, так как зависит от конкретных обстоятельств. Нормы поведения и законы должны применяться в этих культурах гибко, а их нарушение или несоблюдение может принести и положительные результаты. Перечисленные типы культур и ценности определенным образом могут сочетаться, комбинироваться друге другом.

4 основные формы МКК:

1) При прямой коммуникации информация адресована непосредственно от отправителя к получателю. Она может осуществляться как в устной, так и в письменной формах. При прямой коммуникации наибольший эффект достигается посредством устной речи, сочетающей в себе вербальные и невербальные средства.

2)При косвенной коммуникации, которая носит преимущественно односторонний характер, информационными источниками являются произведения литературы и искусства, радиосообщения, телевизионные передачи, публикации в газетах и журналах и т.п.

3)Непосредственная и 4) опосредованная формы коммуникации различаются наличием или отсутствием промежуточного звена, выступающего в роли посредника между партнерами. В качестве посредника может выступать человек или техническое средство. Коммуникация, опосредованная техническими средствами, может оставаться прямой

(разговор по телефону, переписка по электронной почте). При этом только сокращается возможность использования невербальных средств.

В совокупности культурная картина мира и коммуникативная информация образуют контекст процесса коммуникации. В МКК принято выделять внутренний и внешний контексты. В качестве внутреннего контекста выступает совокупность фоновых знаний, ценностные установки, культурная идентичность и индивидуальные особенности индивида. Сюда же может быть отнесен настрой, с которым коммуникант вступает в общение и который составляет психологическую атмосферу коммуникации. Внешний контекст коммуникации составляют время, сфера и условия общения.

Одновременной можно считать коммуникацию, которая происходит

путем личных контактов, по телефону, Интернету в режиме онлайн.

Все остальные коммуникативные ситуации относятся к категории разновременной

коммуникации.

В случаях, когда межкультурная коммуникация осуществляется между больши­ми группами людей, выделяют этнический и национальный уровни коммуникации.

Этнический уровень наблюдается между локальными этносами, этноязыковыми и другими общностями. В современной этно­логии этносом считается исторически сложившаяся на определенной территории совокупность людей, характеризуемая общими особенностями культуры, самосознанием и совместно осуществляемой хозяйственной дея­тельностью.

Во взаимодействии культур на этническом уровне отчетливо проявляются две тенденции. Взаимное усвоение элементов культу­ры, с одной стороны, способствует интеграционным процессам, взаимному культурному обмену и обогащению, а с другой — сопровождается усилением этнического самосознания, стремлением к за­креплению этнической специфики.

Национальный уровень межкультурной коммуникации возможен при наличии национального единства. Национальное единство возникает как на моноэтнической, так и на полиэтничес­кой основе через общую хозяйственную деятельность и государст­венно-политическое объединение. Это дополняется и формирова­нием соответствующей культуры. Национальная культура представля­ет совокупность традиций, норм, ценностей и правил поведения, общих для представителей одной нации, государства. Поскольку нация охва­тывает государственно-организованное общество, а для общества характерны стратификация и социальная структура, то понятие национальной культуры охватывает субкультуры социальных групп, которых может не быть у этнической культуры. Этнические культу­ры могут входить в состав национальной, как и культуры предста­вителей других наций. Так, американская национальная культура крайне гетерогенна, она включает ирландскую, итальянскую, не­мецкую, китайскую, японскую, мексиканскую и другие культуры.