Запечатывайте предмет залога прямо перед клиентом, обязательно надо подписать фамилию и номер залогового билета.

На залоговом билете клиент обязательно должен поставить ФАМИЛИЮ И РОСПИСЬ КАК В УДОСТОВЕРЕНИИ / ПАСПОРТЕ (нельзя ставить просто роспись без фамилии, росписи на залоговом билете и уд.личности не должны различаться)

39). Пересчитывайте деньги, которые выдаете, по 2 раза (сначала на столе перед камерой, затем на столе клиента), клиент не должен видеть сколько денег у нас в кассе. Когда он посчитает деньги и собирается уходить, обязательно попрощайтесь:» Всего доброго Вам»

40) Иногда в sndeep.info выходит не название а модель, эту модель надо написать в гугле, тогда выйдет название устройства, чтобы оценить по прайсу_____.

41) LG G4 и LG G4C, LG G4 Stylus или Samsung s5 и samsung s5 mini это разные телефоны!

42) Если принесли устройство, а начальство не доступно и в прайсе_____ нет, посмотрите в интернете сколько он стоит, для этого надо ввести в гугле «устройство цена алматы» и в четырех сайтах посмотреть самую низкую цену, и от самой низкой цены можете примерно 20-30% выдать. Допустим, если устройство стоит 60000 тг, можете дать 15-20000 тг. НО ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОСМОТРИТЕ МИНИМУМ В ЧЕТЫРЕХ САЙТАХ, потому что на некоторых сайтах суммы слишком завышены!

43) Если клиенты просят телефон начальника, спросите по какому вопросу хотят поговорить, начальство сейчас не доступно, пусть расскажут все вам. Потом передадите начальству.

44) Если звонят и при этом стоит клиент, то запишите телефон звонящего, его имя, как освободитесь, то перезвоните им.

Когда делаете инвентаризацию, все что написано в списке, должно быть на месте, если хотя бы одного товара нет, то это СЧИТАЕТСЯ НЕДОСДАЧЕЙ, сразу должно идти разбирательство.

Выкупы и выдачи нужно загружать в гугл диск в течение дня, в 10:30 ночи надо снять x-отчет для проверки, если что-то не совпадает, то надо исправить, в 11:40 ночи надо снять z-отчет. Сфотографировать программу, тетрадь и з отчет и загрузить в гугл диск.

Держите зарядные устройство от ноутбуков рядом с ноутбуками, скотчем заклейте на каждую зарядку стикер с номером зал. билета, чтобы не перепутать.

При выставлении на продажу залогового имущества, его нужно привезти в товарный вид, то есть протереть от пыли и разводов (убрать скотч и следы от него).

50) Иногда программа выдает ошибку, если оформляете имя клиента на казахском языке, попробуйте на русском, все должно получиться.

Если звонят по машинам, вы должны дать номер нашего автоломбарда 87072590088.

52) Обязательно смотрите на удв личности и на лицо человека, который выкупает или сдает в залог, убедитесь, что это действительно он.

53) После 21:00 телевизоры и большие предметы принимать НЕЛЬЗЯ, так как надо открывать дверь ломбарда. Если с 10:00 до 21:00 привезли телевизор, либо большой предмет, клиент должен оставить телевизор, выйти на улицу, охранник закроет наружную дверь, занесет телевизор в помещение, где сидит оценщик. Только после закрытия двери помещения, где сидит оценщик, клиент может зайти в ломбард.

54) Запрещено вырывать листы с тетради.

Будьте внимательны при назначении цены на продажу, если продадите по неправильной цене, спрос будет с вас.

Если выключили свет, надо заполнить на пустых бланках ручкой, все проценты надо просчитать вручную.

ПРИ ПРИЕМЕ ЗОЛОТА.

1.Посмотрите пробу, если ее нет, то оценивается как лом (3000-4000 тг за грамм), так же если пробы нет, то тщательнее проверяйте, большая вероятность того, что это не золото.

2.Обручальные кольца принимаем, как лом по 3000-4000 тг за грамм 

Если 583-585 проба, протрите хорошенько изделие, чтобы обезжирить. Хорошенько царапайте (но не испортьте изделие), капайте хлорное золото (в деревянной пробирке).

Если чернеет сильно, и сразу,  то это не золото, если небольшой оттенок появился, то проверьте еще и на аппарате (если он есть), если аппарата нет, царапайте в другом месте и снова проверяйте. Обычно, если небольшой легкий оттенок появляется, то ничего страшного.

Обязательно проверяйте золото магнитом.

Нюанс : застежка на цепочке имеет пружинку внутри из обычного металла. Он будет притягиваться. Если остальное золото не притягивается и не липнет к магниту, то это золото.

3. Иногда приносят изделия, где написан брэнд компании, например ORIFLAME, SWAROWSKII, BVLGARI это обычно изделия, просто покрытые золотом, их не принимайте. Когда царапаете изделие, она должно именно царапаться, золото как порошок не должно уходить, если так происходит, то это не золото.

4. Пробу 750 проверяйте сначала хлорным золотом (в деревянной пробирке) для 585, если не чернеет, то проверяйте раствором 750 пробы(в пластмассовой пробирке), так же, если появляется небольшой оттенок, то норм, но если чернеет(зеленеет либо дает реакцию заметную) раствором 750 пробы, но не чернеет хлорным золотом, то это значит, что изделие 585 пробы, но поставили 750 пробу производители. Эту пробу проверяйте тщательно, очень много подделок.

5. Камни не забывайте отнимать от веса золотого изделия.

Если принесли изделие в комбинации красного и белого золота, обязательно отнимайте вес белого золота. Белое золото не оцениваем.

6. В программе когда оформляете золото, вес вставки - это вес камня, то есть если изделие весит 10 грамм, а вы отняли 20%, то чистый вес золото 8 грамм, а вес вставки 2 грамма, эти 2 грамма пишете в программу.

7. 958, 999 пробу оцениваете так же, как и 750 пробу, 7000-7500 тг за грамм изделия, 4500-5000 за лом.

8. 583-585 пробу 5500-6500 за изделие, 3000-4000 лом.

9. Одна серьга это лом, если на изделии чего то не хватает (хоть одного камня или застежки - это лом)

10. Весы ставьте на ровную поверхность, под низом ничего не должно быть, потом только проверяйте.

11. Когда покапали хлорное золото, то подержите минимум 30 секунд, потом тряпкой просто коснитесь, чтобы капля впиталась (НЕ ПРОТИРАЙТЕ ТРЯПКОЙ, просто коснитесь, потому что если будете протирать, то ожог вы можете тоже стереть)

Не принимаем 375 пробу

Не принимаем белое золото

Серебро тоже не принимаем

13. Не принимаем те изделия, которые прям сильно переливаются цветом, то желтое золото в одном месте, то красное золото в другом месте или белое.

Подделки: Золото Пустышки залитые свинцом!

Подделки 750 проба

 

 

 

При выкупе

1. Взять удостоверение личности

2. Записать клиента в журнал

3. Вытащить второй-нижний залоговый билет

4. Найти залоговое имущество (сравнить номер зал.билета и фамилию)-НЕ ПЕРЕПУТАТЬ!

5. Взять и посчитать деньги

6. Закрыть договор в программе, договор закрытия дать клиенту, он должен расписаться возле суммы оплаты.

7. Отдать залоговое имущество клиенту

8. Клиент должен написать Роспись и Фамилию на двух экземплярах

9. Сфотать залоговые билеты с удв личности и загрузить в гугл диск

10. Положить залоговые билеты в файл за текущий день

(если есть исправления, ставьте рядом роспись, и клиент тоже пусть распишется, что он увидел ошибку)

Если нет залогового билета

1.Клиент должен оформить бланк о потере залогового билета

2. ШТРАФ 1000 ТГ

3. штраф записать в тетрадь в колонку продаж, Например: “2.2122 Бексултанова – 1000 штраф”

Если нет Удв личности - Выкуп делать нельзя!