Место информационных систем в контуре управления.

Современные информационные системы (ИС) - это сложные комплексы технических и программных средств, технологии и персонала, основные функции которых заключаются в сборе, обработке, хранении, поиске и выдаче пользователям информации о некоторой предметной области для решения некоторых прикладных задач. Информационная система – упорядоченная совокупность документированной информации и информационных технологий. По области применения ИС можно разделить на системы, используемые в экономике, здравоохранении, науке, социальной сфере и т.п.

По целевой функции ИС можно условно разделить на управляющие, информационно-справочные, поддержки принятия решения и т.п. В зависимости от характера информационных ресурсов, которыми оперируют такие системы, различают два класса: документальные и фактографические. Документальные системы служат для работы с документами на естественном языке – монографиями, публикациями в периодике, текстами законодательных актов и т.д. Они обеспечивают их смысловой анализ при неполном, приближенном представлении смысла. Фактографические системы оперируют фактическими сведениями, представленными в виде специальным образом организованных совокупностей формализованных записей данных. Фактографические системы используют не только для реализации справочных функций, но и для решения задач обработки данных. Определим место экономической информационной системы в системе управления объектом. Система управления (СУ) представляет собой совокупность объекта управления (предприятия) и субъекта управления - управленческого аппарата. Оба компонента системы управления связаны прямой и обратной связями. Прямая связь выражается потоком директивной информации, направляемой от управленческого аппарата к объекту управления, а обратная - представляет поток отчетной информации о выполнении принятых решений. Взаимосвязь информационных потоков, образованных прямыми и обратными связями, средств обработки, передачи и хранения данных, а также субъектов управления составляет информационную систему экономического объекта. Экономическая информационная система (ЭИС) - система, предназначенная для хранения, поиска и выдачи экономической информации по запросам пользователей. При помощи таких систем обрабатывается не все виды информации, так как существует определенная сложность структуризации информации и формализации процесса ее переработки. Доля обрабатываемой информации в информационных системах составляет не более 20%. В процессе управления принимаются решения трех категорий: стратегические, тактические и оперативные. Управленческий аппарат также имеет трехуровневую структуру: высший, средний и оперативный уровни. Высший уровень руководства определяет цели управления, внешнюю политику, вырабатывает долгосрочные планы. В его компетенцию входят анализ рынка, конкуренции, конъюнктуры. Средний уровень основное внимание уделяет составлению тактических планов, контролю за их выполнением, слежению за ресурсами. Оперативный уровень обеспечивает реализацию планов и составление отчетов об их выполнении. Управленческая информационная система (УИС) состоит из взаимосвязанных частей, обеспечивающих удовлетворение пользователей соответствующего уровня. Операционные системы (оперативные) являются основой всей УИС. С них начиналось создание вычислительных центров на предприятиях. Они выполняют рутинные операции по платежам, заработной плате, сбыту, складскому хозяйству. Системы поддержки принятия решений, как правило, являются диалоговыми. Они предназначены для обработки данных и моделей, помогающих решать отдельные, в основном слабо структурированные задачи (например, принятие решения о выдаче кредита, составление прогноза). Эти системы могут обеспечивать работников информацией, необходимой для принятия индивидуальных решений. Данные могут поступать из операционных систем или могут быть собственными. Стратегические информационные системы, прежде всего, предназначены для принятия стратегических решений и используются руководителями высшего звена без использования посредников. Они обеспечивают непосредственный доступ к информации, отражающей текущее состояние организации и взаимосвязи, необходимые для принятия решений. В результате эффективного применения информационных систем предприятие или организация получают стратегические преимущества перед конкурентами. Следует отметить, что при всех положительных сторонах применения информационных систем не существует в действительности полных и завершенных информационных систем, содержащих и обрабатывающих всю не только внутреннюю, но и внешнюю информацию. Это обусловлено следующими причинами: некоторые виды информации трудно поддаются количественной оценке (склонность к нововведениям); ИС способны учитывать только формальные информационные связи и отношения, в то время, как важное значение имеют неформальные контакты.