Факторы, снижающие эффективность общения, известны как

+ коммуникативные барьеры

О источники информации

О невнимательные собеседники

О получатели сообщения

Порядок проведения совещания, заседания называется...

+ регламентом

О программой

О протоколом

О повесткой

Эффективная мотивация на групповом уровне осуществляется посредством...

+ наличия особых стимулов, побуждающих оказывать другим членам группы помощь и поддержку

О выявления потребностей, побуждающих людей к действию

О выяснения ожидания специального вознаграждения конкретного работника в ответ на затраченные усилия

О создания системы признания заслуг за персональный вклад в развитие организации

Причиной непроизводительного расходования рабочего времени, зависящей от работника, является...

+ недостаточный уровень образования или квалификации

О ненужная дополнительная отчетность

О вызовы к руководству и ожидание приема

О исполнение несвойственных функций

Информационная система_поддерживает специалистов-исполнителей, обрабатывая данные о сделках и событиях (счета, накладные, зарплата, кредиты, поток сырья и материалов).

+ оперативного уровня

О стратегического уровня

О офисной автоматизации

О обработки знаний

Основным направлением деятельности менеджеров среднего уровня является...

+ О практическая реализация решений, в том числе организация взаимодействия функциональных подразделений компании

О определение основных направлений деятельности предприятия

О руководство деятельностью непосредственных исполнителей работы

О контроль за работой рабочих структурных подразделений

Системный подход к управлению предполагает...

+ Ф рассмотрение организации как совокупности взаимозависимых элементов (люди, структура, задачи, технология), которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды

О рассмотрение управления как процесса, состоящего из серии непрерывных взаимосвязанных действий

О возможность использования различных методов управления в соответствии с конкретной ситуацией

О переход от качественных оценок к количественным при помощи математических, статистических методов, инженерных расчетов, экспертных оценок

К некоммерческим организациям относятся...

+ О образовательные учреждения

О производственные кооперативы

О государственные унитарные предприятия

О акционерные общества

Функцией менеджмента, призванной активизировать работающих, побудить их трудиться эффективно для реализации намеченных целей, является...

+ О мотивация

О планирование

О координация

О контроль

Решение:

Количественный подход к управлению предполагает...

+ переход от качественных оценок к количественным при помощи математических, статистических методов, инженерных расчетов, экспертных оценок

О рассмотрение управления как непрерывной серии взаимосвязанных управленческих действий

О рассмотрение организации как совокупности взаимозависимых элементов, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней cреды

О переход на изучение прошлого опыта деятельности организации в аналогичных ситуациях

Конструкция предприятия, построенная таким образом, чтобы каждый ее элемент обеспечивал эффективное достижение цели организации, называется...

+ структурой организации

О управлением фирмой

О подразделением предприятия

О технологией производства

Предписанная работа, которая должна быть выполнена заранее установленным способом и в оговоренные сроки, называется...

+ задачей

О целью

О технологией

О структурой

Функция мотивации в рамках цикла менеджмента предполагает...

+ моральное и материальное стимулирование персонала при выполнении задач по достижению целей организации:

О проверку выполнения деятельности и сравнение результатов с намеченными целями

О налаживание организационных отношений между различными подразделениями по выполнению решений

О количественную и качественную оценку и учет результатов работы

Процесс текущего или оперативного планирования начинается с...

+ выявления проблемы

О определения возможных действий

О анализа возможных последствий

О выбора единственно верного действия

Стратегия_характеризуется установлением достигнутого уровня или исключением некоторых направлений деятельности.

+ сокращения

О роста

О ограниченного роста

О стабильности

Формирование согласованной работы персонала управления, учет прошлого опыта стратегического планирования реализуется посредством...

+ организационных изменений

О координации и регулирования

О распределения ресурсов

О адаптации к внешней среде

Потребность успеха, согласно теории потребностей Д. Мак-Клелланда, проявляется как...

+ О стремление довести порученное задание до успешного результата

О желание воздействовать на других людей

О налаживание дружеских отношений в коллективе

О стремление отстоять свою точку зрения при решении проблемы

Оценка выполнения организацией планов на основе сравнения полученных результатов с заданными является _контролем.

+ итоговым

О предварительным

О текущим

Относительная величина, характеризующая эффективность предпринимательской деятельности, представляющая собой отношение дохода к затратам, известна как...

+ доходность

О устойчивость

О оборачиваемость

О период возврата инвестиций

Задача, требующая оценки и разрешения, возникающая в ситуации, когда отмечается несоответствие фактического состояния желаемому или заданному, называется...

+ проблемой

О управленческим решением

О конфликтом

О стрессом

Возможность влиять на поведение других называется...

+ властью

О компетенцией

О лидерством

О способностью

В результате проведенного опроса сотрудников отдела сбыта организации деловые качества начальника отдела были охарактеризованы следуюшим образом: проявляет снисходительность к работникам, ему присущи отсутствие требовательности и строгой дисциплины, контроля, либеральность, панибратство с подчиненными, имеет склонность перекладывать ответственность в принятии решений. Такой стиль руководства можно охарактеризовать как...

+ либеральный^

О авторитарный

О демократичный

О диктаторский

Использование__________методов управления предполагает участие коллектива в распоряжении материальными фондами, полученным доходом: использование материального стимулирования.

+ экономических

О социальных

О психологических

О организационных

К директивной форме распорядительной информации относится...

+ приказ

О рекомендация

о просьба

О совет

распоряжение, требование: к демократическим - рекомендация, совет, просьба.

Кодирование в процессе коммуникации призвано...

+превратить идею в сообщение

О выступить средством обратной связи

О сформировать особый тип мышления собеседника

О определить оптимальный канал передачи информации

Совокупность несистематизированных данных, полученных непосредственно из их источника и содержащих много лишних, ненужных сведений, представляет собой _информацию.

+ первичную

О промежуточную

О итоговую

О производную

Определение потребностей, побуждающих людей к действию, работе, характерно для...

+ содержательных теорий мотивации

О процессуальных теорий мотивации

О теории ожидания

О теории справедливости

Дисфункциональным последствиям конфликта можно отнести...

+ увеличение враждебности между конфликтующими сторонами по мере уменьшения взаимодействия и общения

О решение проблемы путем, приемлемым для всех сторон, в результате чего будут сведены к минимуму трудности при реализации решения

О снижение возможности группового мышления и синдрома покорности

О усиление сотрудничества между членами коллектива

Реакция на стресс, при которой человек старается не терять бодрости, делая вид, что все хорошо и унывать нет причины, называется...

+отрицанием

О бездействием

О депрессией

О возмущением

Отличительными особенностями______являются: быстрая адаптация в новой обстановке, живой интерес к новым интересным проектам, частая смена настроения, потеря интереса к делам, если внешние раздражители долгое время остаются неизменными.

+ сангвиника

О холерика

О флегматика

О механхолика

Кейс-задания: Кейс 2 подзадача 1

Для подведения итогов работы за первый квартал текущего года руководством фирмы «Атлант» было собрано производственное совещание. Произошло изменение ситуации на рынке холодильников, в результате чего на складе фирмы скопилось большое количество нереализованной продукции. Директором фирмы вся ответственность за упущения была возложена на коммерческого директора Петрова. Петров, в свою очередь, уведомил участников совещания о том, что уже в январе у него появилась тревога по поводу реализации холодильников и поэтому он дал устное указание начальнику отдела маркетинга Сидорову определить конъюнктуру рынка на февраль и март. Сидоров же на выдвинутые обвинения ответил, что впервые слышит об этом. Возник конфликт.

Анализ конъюнктуры рынка, выявление конкурентов, изучение мнения покупателей представляют собой факторы...

+ среды прямого воздействия

О внутренней среды организации

О среды косвенного воздействия

О макроокружения организации

Кейс-задания: Кейс 2 подзадача 2

Для подведения итогов работы за первый квартал текушего года руководством фирмы «Атлант» было собрано производственное совещание. Произошло изменение ситуации на рынке холодильников, в результате чего на складе фирмы скопилось большое количество нереализованной продукции. Директором фирмы вся ответственность за упущения была возложена на коммерческого директора Петрова. Петров, в свою очередь, уведомил участников совещания о том, что уже в январе у него появилась тревога по поводу реализации холодильников и поэтому он дал устное указание начальнику отдела маркетинга Сидорову определить конъюнктуру рынка на февраль и март. Сидоров же на выдвинутые обвинения ответил, что впервые слышит об этом. Возник конфликт.

Конфликт, возникший в организации, является...

+ межгрупповым

О межличностным

О внутриличностным

О конфликтом между личностью и группой

Кейс-задания: Кейс 2 подзадача 3

Для подведения итогов работы за первый квартал текущего года руководством фирмы «Атлант» было собрано производственное совещание. Произошло изменение ситуации на рынке холодильников, в результате чего на складе фирмы скопилось большое количество нереализованной продукции. Директором фирмы вся ответственность за упущения была возложена на коммерческого директора Петрова. Петров, в свою очередь, уведомил участников совещания о том, что уже в январе у него появилась тревога по поводу реализации холодильников и поэтому он дал устное указание начальнику отдела маркетинга Сидорову определить конъюнктуру рынка на февраль и март. Сидоров же на выдвинутые обвинения ответил, что впервые слышит об этом. Возник конфликт.

Причинами конфликта в данной ситуации выступают...

+ недостаточная согласованность действий

+ противоречивость целей отдельных групп

0 недостаточный уровень профессиональной подготовки

0 неблагоприятные физические условия труда

Менеджмент - это самостоятельный вид профессиональной деятельности, направленный на...

+ достижение намеченной цели путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов организации

О определение перспектив развития предприятия и составление планов

О диагностику финансового состояния предприятия

О формирование технических решений и контролирование производственного процесса

Совет директоров (наблюдательный совет) в акционерном обществе создается в случае, если число акционеров_человек.

+ свыше пятидесяти

О не меньше двадцати

О свыше десяти

О не больше пятидесяти

Функция контроля в рамках цикла менеджмента...

+ определяет степень достижения цели, помогает выявить проблемы, устанавливает отклонения от предусмотренных величин

Оустанавливает режим работы подразделений предприятия, формирует отношения между людьми

О определяет перспективу развития и будущее состояние системы производства

О активизирует работающих, мотивирует их трудиться эффективно для реализации намеченных целей

Представители школы психологии и человеческих отношений утверждали, что...

+ проявление большей заботы о своих работниках приводит к росту удовлетворенности работников, что, в конечном счете, сказывается на производительности труда

О выработав универсальные принципы и следуя им, можно усовершенствовать управление организацией в целом и способствовать ее успеху

О посредством использования наблюдения, замеров и анализа можно усовершенствовать многие операции ручного труда, добиваясь их более полного выполнения

О процесс управления возможно улучшить, используя достижения математических наук, при формировании управленческих решений

Требование к структуре управления, предусматривающее достижение нужного эффекта от управления при минимальных затратах на управленческий аппарат, известно как...

+ экономичность

О надежность

О гибкость

О оперативность

К факторам, которые оказывают косвенное, относительное влияние на работу организации, относятся...

+ социально-культурные и политические факторы, международное окружение

О научно-технический прогресс, состояние экономики, деятельность конкурентов

О взаимоотношения с поставщиками, потребителями, конкурентами

О действующие нормативно-правовые акты, политическая ситуация в регионе

Вопросы формирования структуры компании и обеспечения ее всем необходимым для нормальной работы являются содержанием функции...

+ организации

О планирования

О мотивации

О контроля

План, имеющий узкую направленность и высокую степень детализации, а также предназначенный для решения конкретных вопросов деятельности предприятия в краткосрочном гериоде (1-2 года), называется...

+ оперативным

О стратегическим

О единовременным

О текущим

Стратегия____характеризуется установлением достигнутого уровня или исключением некоторых направлений деятельности.

+ сокращения

О роста

О ограниченного роста

О стабильности

Тактическое планирование является средством реализации___________планов

+ стратегических

О оперативных

О текущих

О календарных

Потребность успеха, согласно теории потребностей Д. Мак-Клелланда, проявляется как...

+ стремление довести порученное задание до успешного результата

О желание воздействовать на других людей

О налаживание дружеских отношений в коллективе

О стремление отстоять свою точку зрения при решении проблемы

Контроль, который осуществляется по ходу выполнения процесса, позволяет своевременно выявлять проблемы, устанавливать причины их возникновения, ликвидировать наметившееся отклонение от стандартов, называется...

+ текущим

О предварительным

О итоговым

О экономичным

Процесс принятия рационального решения начинается с этапа...

+ диагностирования проблемы: установления симптомов и выявления причин ее возникновения

О выявления ограничений и критериев оценки

О определения альтернативных вариантов решения проблемы

О принятия решения

Влияние представляет собой...

+ поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения другого индивида

О процесс социальной организации и управления деятельностью членов группы

О возможность вносить изменение в поведение других

О деятельность, направленную на защиту от опасностей со стороны внешнего мира

Значительной свободой подчиненных по выработке решений и контролю за своей работой, незначительной долей сотрудничества между руководителем и подчиненным характеризуется__стиль руководства.

+ либеральный

О авторитарный

О демократичный

О диктаторский

Способы осуществления управленческой деятельности, применяемые для постановки и достижения ее целей, представляют собой_управления.

+ методы

О функции

О ориентиры

О результаты