Общение между руководителями и подчиненными, в основу которого положены административно-правовые нормы, представляет собой

+ субординационную

О служебно-товарищескую

О дружескую

О неформальную

Подготовительный этап организации и проведения делового совещания предусматривает...

+ С определение повестки дня и состава участников

О составление протокола

О подведение итогов и принятие решения

О определение лиц, осуществляющих контроль за реализацией принятых решений

Ваш собеседник относится к абстрактному типу «важная птица»: он абсолютно не выносит критики - ни прямой, ни косвенной, чувствует и ведет себя как личность, стоящая выше остальных. Во время общения с таким собеседником рекомендуется...

+ не показывать свое раздражение по поводу манеры поведения такого собеседника

+ следует время от времени просить высказываться по какому-либо вопросу всех собеседников поочередно

□ следует задавать ему вопросы информативного характера, постепенно вовлекая его в беседу

□ в случае, если он начнет отклоняться от темы разговора, его нужно остановить, применяя резюмирующие высказывания

Эффективная мотивация на групповом уровне осуществляется посредством...

+ наличия особых стимулов, побуждающих оказывать другим членам группы помощь и поддержку

О выявления потребностей, побуждающих людей к действию

О выяснения ожидания специального вознаграждения конкретного работника в ответ на затраченные усилия

О создания системы признания заслуг за персональный вклад в развитие организации

Стресс - это процесс, нарастание которого снижает работоспособность личности. Первая фаза возникновения стресса характеризуется...

+ мобилизацией резервных сил организма, быстрым и качественным выполнением работы

О снижением концентрации внимания, допущением ошибок в работе

О состоянием вялости, апатии, безразличности

О неспособностью личности справится с предъявляемыми к ней требованиями

Пассивен, ненастойчив, легко уязвим и мало реагирует на внешние воздействия. Часто погружен в себя, предпочитает спокойную и хорошо знакомую обстановку. Эти черты характеризуют...

+ меланхолика

О флегматика

О сангвиника

О холерика

Компания «Принтстайл» была основана 5 лет назад и на сегодняшний день занимает 8 % емкости рынка полиграфических услуг. В планах на предстоящий год руководство компании определило увеличить долю рынка до 10 %, а через 5 лет выйти на показатель в 17 %. С целью информирования сотрудников о перспективах развития компании и доведения ключевых показателей было проведено коллективное собрание, в ходе которого работникам, задействованным в производственном процессе, была дана возможность высказать свое мнение и внести коррективы. Руководство компании пообещало рассмотреть пожелания и внести коррективы в план мероприятий по реализации стратегии. Получив возможность участвовать в развитии предприятия, сотрудники трудились более активно. В результате по итогам года предприятие увеличило свою долю присутствия на рынке до 12 %.

При реализации функции планирования руководством был использован принцип...

+ участия

О непрерывности

О экономичности

О единства

Кейс-задания: Кейс 1 подзадача 2

Компания «Принтстайл» была основана 5 лет назад и на сегодняшний день занимает 8 % емкости рынка полиграфических услуг. В планах на предстоящий год руководство компании определило увеличить долю рынка до 10 %, а через 5 лет выйти на показатель в 17 %. С целью информирования сотрудников о перспективах развития компании и доведения ключевых показателей было проведено коллективное собрание, в ходе которого работникам, задействованным в производственном процессе, была дана возможность высказать свое мнение и внести коррективы. Руководство компании пообещало рассмотреть пожелания и внести коррективы в план мероприятий по реализации стратегии. Получив возможность участвовать в развитии предприятия, сотрудники трудились более активно. В результате по итогам года предприятие увеличило свою долю присутствия на рынке до 12 %.

Планы на небольшой период времени (например, год) называются...

+ тактическими

О стратегическими

О оперативными

О долгосрочными

Основным направлением деятельности менеджеров среднего уровня является...

+ практическая реализация решений, в том числе организация взаимодействия функциональных подразделений компании

О определение основных направлений деятельности предприятия

О руководство деятельностью непосредственных исполнителей работы

О контроль за работой рабочих структурных подразделений

Суть ситуационного подхода к управлению заключается в...

+ возможности использования различных методов управления в соответствии с конкретной ситуацией

О рассмотрении управления как процесса, состоящего из серии непрерывных взаимосвязанных действий

О рассмотрении управления как непрерывной серии взаимосвязанных управленческих действий.

О переходе от качественных оценок к количественным при помощи математических, статистических методов, инженерных расчетов, экспертных оценок

Функция планирования в процессе управления...

+ определяет цели рыночной деятельности, необходимые для этого средства, разрабатывает методы, наиболее эффективные в конкретных условиях

О формирует структуру организации, обеспечивает ее всем необходимым для нормальной работы

О проводит количественную и качественную оценку результатов работы

О активизирует работающих, побуждает их трудиться эффективно для реализации намеченных целей

Количественный подход к управлению предполагает...

+ переход от качественных оценок к количественным при помощи математических, статистических методов, инженерных расчетов, экспертных оценок

О рассмотрение управления как непрерывной серии взаимосвязанных управленческих действий

О рассмотрение организации как совокупности взаимозависимых элементов, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды

О переход на изучение прошлого опыта деятельности организации в аналогичных ситуациях

Преимуществом матричной структуры управления, по сравнению с другими типами структур управления, является...

+ возможность быстро реагировать и адаптироваться к изменяющимся внутренним и внешним условиям организации

О оперативность в принятии решений

О концентрация власти в управляющей верхушке

О отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между производственными отделениями

Вопросы количественной и качественной оценки, учета результатов работы реализуются посредством функции...

+ контроля

О планирования

О организации

О мотивации

Принцип гибкости при разработке планов организации подразумевает...

+ обеспечение возможности изменять планы в зависимости от внешних обстоятельств

О обязательное согласование составленного плана с вышестоящим руководством

О согласованность планов отдельных подразделений с планами всей организации

О учет мнения работников, непосредственно реализующих составленные планы

Смысл работы организации и ее предназначение определяет...

+ миссия

О программа

О цель

О план

Процесс стратегического планирования происходит по представленной схеме:

Миссия предприятия	—* —V	Цели предприятия	■=5	Оценка и анализ внешней среды	—А 1-✓	Анализ сильных и слабых сторон организации
										*
Оценка стратегии	<^=	Реализация стратегии	<=	Выбор стратегии		Анализ стратегических альтернатив

 

Процесс принятия рационального решения начинается с этапа...

+ диагностирования проблемы: установления симптомов и выявления причин ее возникновения

О выявления ограничений и критериев оценки

О определения альтернативных вариантов решения проблемы

О принятия решения

Способами построения психологического портрета в процессе делового общения являются...

+ эмпатия

+ рефлексия

□ убеждение

□ соглашение

Процесс, использующий совокупность методов и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи, накопления и обработки информации на базе программно-аппаратного обеспечения для решения управленческих задач экономического объекта, называется...

+ информационной технологией

О информационной системой

О автоматизацией управления

О автоматизацией процесса принятия решения

К методам групповой мотивации относится (-ятся)...

+ освоение смежных профессий с целью снижения монотонности труда и обеспечение персональной ответственности работников при выполнении работы

О стремление обезопасить себя и близких людей от опасностей со стороны внешнего окружения

О стремление занять более высокую должность, выполнять более сложную и ответственную работу, работать в престижных, социально значимых сферах организации

О желание занять определенное положение в коллективе

Конфликт, возникающий в ситуации, когда один из членов коллектива высказывает мнение или отстаивает точку зрения, не совпадающую с мнением коллектива, известен как конфликт...

+ между личностью и группой

О внутриличностный

О межгрупповой

О межличностный

Образ жизни, подразумевающий заботу о физическом здоровье, оптимальный ритм работы и отдыха, двигательную активность, рациональное питание, культуру общения и личную гигиену, называется...

+ ортобиозом

О релаксацией

О рекреацией

О катарсисом

Кейс-задания: Кейс 1 подзадача 1

Согласно плану на текущий год, в июле работники производственного отдела должны были произвести продукции на 980 тыс. руб. В результате дополнительных заказов объем работ увеличился на 8 %. Руководитель отдела директивно обозначил обязательное выполнение производственных заданий сверх запланированного, при этом сотрудникам было объявлено, что по итогам месяца они смогут получить премию в размере 10 % от стоимости заказов, если они будут выполнены своевременно. Работники отдела, нацеленные на эффективную работу и достижение высоких результатов, работали дружно и слаженно.

Для обеспечения организационной четкости и дисциплины труда руководителем использованы_методы.

+ организационно-административные

О экономические

О социально-психологические

О воспитательные

Кейс-задания: Кейс 1 подзадача 2

Согласно плану на текущий год, в июле работники производственного отдела должны были произвести продукции на 980 тыс. руб. В результате дополнительных заказов объем работ увеличился на 8 %. Руководитель отдела директивно обозначил обязательное выполнение производственных заданий сверх запланированного, при этом сотрудникам было объявлено, что по итогам месяца они смогут получить премию в размере 10 % от стоимости заказов, если они будут выполнены своевременно. Работники отдела, нацеленные на эффективную работу и достижение высоких результатов, работали дружно и слаженно.

Для достижения эффекта, удовлетворяющего требованиям коллектива в целом и отдельного работника в частности, воздействуя на определенные интересы, руководитель использовал_методы управления.

+ экономические

О административные

О социальные

О психологические

Кейс-задания: Кейс 1 подзадача 3

Согласно плану на текущий год, в июле работники производственного отдела должны были произвести продукции на 980 тыс. руб. В результате дополнительных заказов объем работ увеличился на 8 %. Руководитель отдела директивно обозначил обязательное выполнение производственных заданий сверх запланированного, при этом сотрудникам было объявлено, что по итогам месяца они смогут получить премию в размере 10 % от стоимости заказов, если они будут выполнены своевременно. Работники отдела, нацеленные на эффективную работу и достижение высоких результатов, работали дружно и слаженно.

Руководство, побуждая сотрудников к труду, использует такие инструменты материальной мотивации как...

+ денежная премия за результат работы

+ процент от выручки

□ создание оптимальных условий труда для сотрудников

□ проведение совместных корпоративных мероприятий

Основным направлением деятельности менеджеров среднего уровня является...

+О практическая реализация решений, в том числе организация взаимодействия функциональных подразделений компании

О определение основных направлений деятельности предприятия

О руководство деятельностью непосредственных исполнителей работы

О контроль за работой рабочих структурных подразделений

Для американской системы менеджмента характерна (-ны)...

+ быстрая скорость служебного роста и подготовка менеджеров узкоспециализированной направленности

О коллективный, на основе единогласия характер принятия решений

О долгосрочная система найма работников

О медленная скорость служебного роста

Юридическим лицом, уставный капитал которого разделен на доли определенных размеров его участников, признается...

+ общество с ограниченной ответственностью

О акционерное общество открытого типа

О акционерное общество закрытого типа

О полное товарищество

Функция организации в процессе управления...

+ обеспечивает взаимосвязь и эффективность действий всех других функций, определяет порядок и условия функционирования предприятия

О определяет степень достижения цели, устанавливает отклонение от предусмотренных величин и действий людей в хозяйственной деятельности

О активизирует работающих, побуждает их трудиться эффективно для реализации намеченных целей

О определяет цели рыночной деятельности, необходимые для этого средства, разрабатывает методы, наиболее эффективные в конкретных условиях

Признание менеджмента как науки и самостоятельной области исследований связано с...

+ выходом книги Фредерика У. Тейлора «Принципы научного управления»

О проведением Хотторнских экспериментов Э. Мейо

О развитием концепции административного управления

О формированием поведенческих концепций, направленных на открытие и развитие индивидуальные возможностей и способностей сотрудников

Зависимость организации от непрерывного притока материалов для обеспечения бесперебойности производственного процесса относится к группе факторов...

+ среды прямого воздействия

О внутренней среды организации

О среды косвенного воздействия

О макроокружения организации

Основа управленческой деятельности - это выполнение менеджером четырех общих функций, которые составляют...

+ цикл менеджмента

О программу работы предприятия

О бизнес-план

О программу работы с персоналом

Принцип гибкости при разработке планов организации подразумевает...

+ обеспечение возможности изменять планы в зависимости от внешних обстоятельств

О обязательное согласование составленного плана с вышестоящим руководством

О согласованность планов отдельных подразделений с планами всей организации

О учет мнения работников, непосредственно реализующих составленные планы

Совокупность главных целей организации и основных способов их достижения называется...

+ стратегией

О задачей

О контрольным отчетом

О положением о работе

Формирование согласованной работы персонала управления, учет прошлого опыта стратегического планирования реализуется посредством...

+ организационных изменений

О координации и регулирования

О распределения ресурсов

О адаптации к внешней среде