Наброски и зарисовки растений, плодов, цветов: Освоить конструктивное построение структуры дерева через зарисовки отдельных деревьев, группы деревьев...
Индивидуальные очистные сооружения: К классу индивидуальных очистных сооружений относят сооружения, пропускная способность которых...
Топ:
Особенности труда и отдыха в условиях низких температур: К работам при низких температурах на открытом воздухе и в не отапливаемых помещениях допускаются лица не моложе 18 лет, прошедшие...
Характеристика АТП и сварочно-жестяницкого участка: Транспорт в настоящее время является одной из важнейших отраслей народного...
Марксистская теория происхождения государства: По мнению Маркса и Энгельса, в основе развития общества, происходящих в нем изменений лежит...
Интересное:
Мероприятия для защиты от морозного пучения грунтов: Инженерная защита от морозного (криогенного) пучения грунтов необходима для легких малоэтажных зданий и других сооружений...
Лечение прогрессирующих форм рака: Одним из наиболее важных достижений экспериментальной химиотерапии опухолей, начатой в 60-х и реализованной в 70-х годах, является...
Принципы управления денежными потоками: одним из методов контроля за состоянием денежной наличности является...
Дисциплины:
2021-05-27 | 39 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
14. Проведение телефонных переговоров: входящие и исходящие звонки;
Трудовые действия:
Деловой звонок необходимо начинать с приветствия;
Необходимо тщательно выбирать время для деловых звонков;
При помощи метода ВИЖД необходимо убедиться что вас слушают:
Задачи секретаря:
Особенности служебного телефонного разговора
Преимущества телефонного разговора:
|
Никогда не отвечайте на телефонный звонок:
Обязательно прощайтесь с собеседником:
чтобы должным образом завершить разговор, используйте технику ВТЗ (вежливость-твердость-законченность)
Телефонные звонки
Входящие звонки | Исходящие звонки |
|
|
Звонит секретарь:
· Подготовка к телефонному разговору:
i) название фирмы, номер телефона
ii) фамилия, имя, отчество человека с которым необходимо поговорить
iii) наиболее удобное время для звонка
iv) цель звонка, о чем конкретно Вы хотите договориться
Действия секретаря (входящие звонки):
Оптимальное время делового разговора:
Специалисты определяют оптимальное время до 4-х минут продолжительность разговора в секундах:
Необходимые умения:
|
Десять советов, касающихся общения по телефону:
|
|
Таксономические единицы (категории) растений: Каждая система классификации состоит из определённых соподчиненных друг другу...
Опора деревянной одностоечной и способы укрепление угловых опор: Опоры ВЛ - конструкции, предназначенные для поддерживания проводов на необходимой высоте над землей, водой...
Механическое удерживание земляных масс: Механическое удерживание земляных масс на склоне обеспечивают контрфорсными сооружениями различных конструкций...
Историки об Елизавете Петровне: Елизавета попала между двумя встречными культурными течениями, воспитывалась среди новых европейских веяний и преданий...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!