Глава 2. Анализ системы аттестации персонала

ООО «ПАРИЖ»

2.1. Общая характеристика предприятия ООО «Париж»

Организационно-правовая форма – Общество с ограниченной ответственностью.

Директор магазина – Патюнина Наталья Федоровна.

ООО «Париж» расположен по адресу г. Сыктывкар, улица Кутузова, д…

Контингент магазина различный – от детей до людей пожилого возраста, мужчины и женщины различного социального положения, с разным уровнем дохода, магазин посещают как жители города, так и гости столицы.

Миссия стратегические цели и задачи организации.

Важнейшая задачапредприятия заключается в своевременном и качественном удовлетворении платежеспособного спроса населения на продовольственные товары. Решение этой задачи определяет миссию предприятия и его стратегические цели.

Миссия предприятия заключается в обеспечении возможности населению быстро, удобно с минимальной затратой сил и времени приобретать нужные товары в условиях свободного выбора из широкого ассортимента в удобном количестве.

На основе общей миссии организации определяются ее цели.

Основной целью организации является получение устойчивой прибыли.

Стратегические цели организации:

- удовлетворение запросов потребителей и завоевание новых покупателей.

- обеспечение конкурентоспособности предприятия и упрочения его положения на рынке.

- рост оборота, рентабельности доходов.

- укрепление имиджа организации.

- повышение экономической и социальной эффективности работы.

Основными видами деятельности ООО «Париж» являются:

- осуществление розничной оптовой купли-продажи товаров;

- торгово-закупочная и снабженческо-сбытовая деятельность;

- любая коммерческая деятельность, не противоречащая действующему законодательству.

Повышение культуры обслуживания покупателей во многом            связано с расширением дополнительных услуг, оказываемых им магазином.

В ООО «Париж» покупателям предоставляют следующие услуги.

- услуги реализации товаров (формирование ассортимента, приемка товаров, их хранение и т.п.).

- услуги по оказанию помощи в совершении покупки и при ее использовании:

- упаковка купленных в магазине товаров;

ООО «Париж» присуща линейная организационная структура (Приложение 4, рисунок 1).

Линейные полномочия предоставляют руководителю узаконенную власть для управления подчиненными, принятия решений без согласования с другими руководителями в пределах своих должностных обязанностей. Реализуется управление в линейной структуре через цепь команд по уровням управления.

Преимущества линейной структуры управления:

- единство и четкость распорядительства;

- согласованность действий исполнителей;

- четкая система взаимных связей функций и подразделений;

- быстрота реакции в ответ на прямые указания;

- ясно выраженная личная ответственность руководителя за результаты деятельности своего подразделения;

- экономичность и эффективность.

Недостаткилинейной структуры:

- множественность контактов с подчиненными и вышестоящими, информационная перегрузка;

- тенденция к волоките при решении вопросов, касающихся нескольких подразделений;

- малая инициатива на подчиненных уровнях управления.

Из этого можно сделать вывод, что структура управления базируется на вертикальном разделении управленческого труда и приводит к управлению; она позволяет быстро и оперативно принимать решения и обеспечивать их выполнение, не прибегая к системам стимулов и мотиваций.

Недостатки линейной структуры в значительной степени можно устранить в линейно-функциональной структуре, которая в настоящее время играет ведущую роль в торговле.

Структурные подразделения в данной организации:

- администрация (директор, главный бухгалтер, заведующая);

- отдел, склад;

- вспомогательный персонал (грузчик, уборщицы, и др.).

В своей работе директорвзаимодействует и решает текущие вопросы с главным бухгалтером (решает вопросы по расчету и выплате налогов и других выплат, связанных с жизнедеятельностью магазина); с торговым отделом (решает вопросы по доставке товара в магазин, доставке возвратов и брака); с начальником отдела кадров (решает вопросы по приему, увольнению, аттестации, дисциплинарным взысканиям, обучению и другим кадровым процедурам).

Заведующая отделомвзаимодействуют со всеми структурными подразделениями. Заведующая товарным отделом организует работу своего отдела, следит за поддержанием товарных запасов на определенном уровне, составляют заявки на завоз товаров, принимают товары по количеству и качеству, обеспечивают сохранность товарно-материальных ценностей, выполняют другие функции, связанные с работой отделов.

Основной (торгово-оперативный) персонал – продавцы, занятые обслуживанием покупателей в торговом зале.

В своей работе продавцы взаимодействуют и решают текущие вопросы с другими продавцами, с товароведом (решает вопросы по оптимальной выкладке товара, недостающим ценникам на товар и др.) и директором (решает вопросы по графику работы, участию в акциях по стимулированию продажи товара и др.).

В обязанности продавцов входит подготовка и уборка рабочего мета (получение упаковочного материала рабочего места (получение упаковочного материала, проверка работоспособности торгового оборудования, пополнения рабочих товарных запасов, поддержание надлежащего санитарного состояния), подготовка товаров к продаже, обслуживание покупателей, учет неудовлетворенного спроса.

Вспомогательный персонал обеспечивает обслуживание основного персонала, а также поддерживает магазин в надлежащем санитарно-гигиеническом состоянии.

Функции аппарата управления организации:

Общее руководство ООО «Париж» осуществляет директор по принципу единоначалия. Он же руководит планово-экономической работой, занимается подбором кадров и организует повышение их квалификации. Ему же подчинены службы, занимающиеся вопросами труда и заработной платы, бухгалтерского учета и финансов.

Бухгалтерия принимает от материально ответственных лиц товарно-денежные отчеты, проверяет и обрабатывает их, ведет учет и отчетность, производит инвентаризации, а также выполняет другие бухгалтерские операции.

Все категории работников, занятых в аппарате управления, тесно взаимодействуют, а их действия согласовываются и координируются для обеспечения оптимального достижения целей организации.

Общая численность работников согласно штатному расписанию 22 человека.

Работники организации подразделяются по выполняемым функциям:

1 уровень – директор.

Функции: планирование, организация взаимодействия, мотивация, контроль в целом по организации, несет ответственность за свою организацию.

2 уровень – заведующая.

Функции: планирование, организация взаимодействия, мотивация, контроль в пределах своего подразделения. Несет ответственность за свое подразделение. Организуют технический процесс в организации.

3 уровень – технические исполнители. Завершают технологический процесс. Несут ответственность в пределах своего рабочего места.

Вспомогательный персонал – грузчики, уборщицы. Несут ответственность в пределах своего рабочего места.

2.2 Анализ финансовой хозяйственной деятельности предприятия

Общая оценка финансового состояния предприятия основывается на системе показателей, характеризующих деятельность предприятия с различных точек зрения. С этой целью изучается динамика каждого показателя.

Основные показатели деятельности ООО «Париж» представлены в таблице 3.

Таблица 3