Обработка данных по методу Бойко.

В процессе обработки проводятся следующие подсчёты:

) определяется сумма баллов раздельно для каждого из 12 симптомов «выгорания»;

) подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из 3-х фаз формирования «выгорания»;

) находится итоговый показатель синдрома «эмоционального выгорания» - сумма показателей всех 12-ти симптомов.

Фазы и симптомы эмоционального выгорания

Фаза «НАПРЯЖЕНИЕ»

. Переживание психотравмирующих обстоятельств

. Неудовлетворённость собой

. «Загнанность в клетку»

. Тревога и депрессия

Фаза «РЕЗИСТЕНЦИЯ»

. Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование

. Эмоционально-нравственная дезориентация

. Расширение сферы экономии эмоций

. Редукция профессиональных обязанностей

Фаза «ИСТОЩЕНИЕ»

. Эмоциональный дефицит

. Эмоциональная отстранённость

. Личностная отстранённость (деперсонализация)

. Психосоматические и психовегетативные нарушения

При интерпретации результатов следует обратить внимание на отдельно взятые симптомы. Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:

9 и менее баллов - не сложившийся симптом;

10-15 баллов - складывающийся симптом;

16 и более - сложившийся.

Симптомы с показателями 20 и более баллов относятся к доминирующим в фазе или во всём синдроме «эмоционального сгорания». Методика позволяет увидеть ведущие симптомы «сгорания». Важно отметить, к какой фазе формирования стресса относятся доминирующие симптомы и в какой фазе их наибольшее число.

Дальнейший шаг в интерпретации результатов - осмысление показателей фаз развития стресса - «напряжение», «резистенция» и «истощение». В каждой из них оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов. Однако сопоставление баллов, полученных для фаз, не правомерно, так как не свидетельствует об их относительной роли или вкладе в синдром. Дело в том, что измеряемые в них явления качественно различны - реакция на внешние и внутренние факторы, приёмы психологической защиты, состояние нервной системы. По количественным показателям правомерно судить только о том, насколько каждая фаза сформировалась, какая фаза сформировалась в большей или меньшей степени:

36 и менее баллов - фаза не сформировалась;

- 60 баллов - фаза в стадии формирования;

61 и более баллов - сформировавшаяся фаза.

Оперируя смысловым содержанием и количественными показателями, подсчитанными для разных фаз формирования синдрома «сгорания», можно дать достаточно объёмную характеристику личности и, что не менее важно, наметить индивидуальные меры профилактики и психокоррекции. При итоговом анализе результатов могут быль получены ответы на следующие вопросы:

какие симптомы доминируют;

какими сложившимися доминирующими симптомами сопровождается «истощение»;

объяснимо ли «истощение» (если оно выявлено) факторами профессиональной деятельности, вошедшими в симптоматику «выгорания», или субъективными факторами;

какой симптом (какие симптомы) более всего отягощает эмоциональное состояние личности;

в каких направлениях надо влиять на производственную обстановку, чтобы снизить нервное напряжение;

какие признаки и аспекты поведения самой личности подлежат коррекции, чтобы эмоциональное «сгорание» не наносило ущерба ей, профессиональной деятельности и партнёра.[3].

Каждый вариант ответа предварительно оценен числом баллов - указывается в «ключе» рядом с номером суждения в скобках. Это сделано потому, что признаки, включенные в симптом, имеют разное значение в определении его тяжести. Максимальную оценку - 10 баллов получил признак, наиболее показательный для симптома.

В соответствии с «ключом» осуществляются следующие подсчеты:

) определяется сумма баллов раздельно для каждого из 12 симптомов «выгорания».

) подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из 3-х фаз формирования «выгорания»,

) находится итоговый показатель синдрома «эмоционального выгорания» - сумма показателей всех 12 симптомов.

«НАПРЯЖЕНИЕ»

Переживание психотравмирующих обстоятельств: + 1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61(5), -73(5)

. Неудовлетворенность собой: -2(3), +14(2), +26(2), -38(10), -50(5), +62(5),+74(3),

. «Загнанность в клетку»: +3(10). +15(5), +27(2), +39(2), +51(5). +63(1), -75(5)

. Тревога и депрессии:+4(2), -4 16(3), +28(5), +40(5), +52(10), 4 64(2), +76(3)

«РЕМИНИСЦЕНЦИЯ»

Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование:

+5(5). -17(3), +29(10), +41(2). +53(2), +65(3), +77(5)

. Эмоционально-нравственная дезориентация: +6(10). -18(3), +30(3), +42(5), и 54(2), +66(2), -78(5).

. Расширение сферы экономии эмоций: +7(2), +19(10), -31(2), 143(5), +55(3), +67(3), -79(5)

. Редукция профессиональных обязанностей: +8(5). +20(5), +32(2), -44(2). +56(3). +68(3), +80(10)

«ИСТОЩЕНИЕ»

. Эмоциональный дефицит: + 9(3), +21(2), +33(5), -45(5). -I 57(3). -69(10), +81(2)

. Эмоциональная отстраненность:. +10(2), +22(3). -34(2), +46(3), +58(5). +70(5), +82(10)

. Личностная отстраненность (деперсонализация): +11(5), +23(3),.+35(3), +47(5), +59(5), +72(2), +83(10)

. Психосоматические и психовегетативные нарушения: + 12(3), +24(2), +36(5), +48(3). +60(2), +72(10), +84(5)

Интерпретация результатов. Предложенная методика дает подробную картину синдрома «эмоционального выгорания». Прежде всего, надо обратить внимание на отдельно взятые симптомы. Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:

· 9 и менее баллов - не сложившийся симптом.

·   10-15 баллон - складывающийся симптом,

·   16 и более - сложившийся.

Симптомы с показателями 20 и более баллов относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме «эмоционального выгорания».

Методика позволяет увидеть, ведущие симптомы «выгорания» Важно отметить, к какой фазе формирования стресса относятся доминирующие симптомы и в какой фазе их наибольшее число.

Дальнейший шаг в интерпретации результатов опроса - осмысление показателей фаз развития стресса - «напряжение», «резистенция» и «истощение». В каждой из них оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов. Однако сопоставление баллов, полученных для фаз, не правомерно, ибо не свидетельствует об их относительной роли или вкладе в синдром. Дело в том, что измеряемые в них явления существенно разные - реакция на внешние и внутренние факторы, приемы психологической защиты, состояние нервной системы. По количественным показателям правомерно судить только о том. насколько каждая фаза сформировалась, какая фаза сформировалась в большей - или меньшей степени:

· 0 - 36 и менее баллов - фаза не сформировалась;

·   37-60 баллов - фаза в стадии формирования;

·   61 и более баллов - сформировавшаяся фаза.

Общий итоговый балл

· 0 - 110 - эмоционально не выгоревший

·   111-180 - средний уровень эмоционального выгорания

·   181 - 210 - высокий уровень эмоционального выгорания

·   210 и выше - критический уровень эмоционального выгорания

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 5