Историки об Елизавете Петровне: Елизавета попала между двумя встречными культурными течениями, воспитывалась среди новых европейских веяний и преданий...
Архитектура электронного правительства: Единая архитектура – это методологический подход при создании системы управления государства, который строится...
Топ:
Установка замедленного коксования: Чем выше температура и ниже давление, тем место разрыва углеродной цепи всё больше смещается к её концу и значительно возрастает...
Интересное:
Принципы управления денежными потоками: одним из методов контроля за состоянием денежной наличности является...
Инженерная защита территорий, зданий и сооружений от опасных геологических процессов: Изучение оползневых явлений, оценка устойчивости склонов и проектирование противооползневых сооружений — актуальнейшие задачи, стоящие перед отечественными...
Искусственное повышение поверхности территории: Варианты искусственного повышения поверхности территории необходимо выбирать на основе анализа следующих характеристик защищаемой территории...
Дисциплины:
2021-04-18 | 74 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
Несмотря на то, что турагентства редко предлагают сделать самостоятельный выбор оператора, турист имеет право настоять на конкретной компании. Конгресс-отель «Ареал» достаточно часто предлагает клиентам разнообразные специальные предложения и скидки, поэтому работа с ней, как правило, дает туристу возможность неплохо сэкономить. К тому же сегодня, когда цены на отдых предлагает большинство туроператоров, и некоторые предложения могут быть равнозначны, и уехать, допустим, в Кемер, гораздо выгоднее с надежным оператором.
По отношению к фирмам-конкурентам конгресс-отель «Ареал» имеет ряд преимуществ:
- высокие стандарты качества обслуживания туристов;
- лидирующие позиции по узнаваемости и доверию среди конечных потребителей;
- масштабная рекламная компания продвижения (ТВ, радио, печатная пресса, Интернет, транспорт, биллборды и другие носители);
- обширная база популярных отелей с лучшими условиями (эксклюзивные права на рынке, эксклюзивные цены и условия, большие квоты мест);
- объемная программа прямых авиаперевозок из Москвы и регионов по массовым направлениям отдыха.
Преимущества отеля достигаются благодаря:
- высокой степени надежности;
- очень высокого качества предоставляемых услуг
- сравнительно низких цен
- очень быстрого обслуживания за счет высококвалифицированного персонала
- широкого круга охватываемых проблем
- удобного графика работы
- наиболее узнаваемого бренда.
Была построена карта стратегических групп по таким показателям как класс обслуживания и доминирующий вид туризма.
Таблица 2.10 - Карта стратегических групп
Доминирующий вид туризма | Класс обслуживания
| |||
Экономичный | Бизнес | Класс Люкс | ||
Детский отдых | Лэйкс, Пегас | |||
Пляжный туризм | Лэйкс, Чудо света, Вояж микс, Натали турс, Горячие туры, Пегас, Санрайз тур, Мострэвэл, Фантис тур | Лэйкс, Восток тур, Ореол тур, Вера трэвэл | Натали Турс | |
Деловой туризм | Пегас | |||
Спортивный туризм | Вояж тур, Натали Турс, Пегас, Чудо света | |||
Образовательный туризм | Ореол тур, Восток тур, Фантис тур, Пегас | Дениз тур, Мострэвэл | Вояж тур, Натали турс | |
Лечебный туризм | Вояж тур, Ореол тур, Восток тур, Вера трэвэл | Пегас, Санрайз тур | ||
Паломнический туризм | Пегас | |||
Экскурсионный туризм | Лэйкс, Ореол тур, Восток тур, Вера трэвэл, Фантис тур, Пегас | Вояж тур, Натали турс, Пегас, Чудо света | Чудо света, Гранд тур вояж, Вера Трэвэл, Санрайз тур | |
Шоп-туры | Натали турс, Пегас | Вояж тур, Ореол тур, Восток тур, Вера трэвэл | Чудо света, гранд тур вояж, Вера трэвэл, Санрайз тур | |
Морские и речные круизы | Чудо света, Вояж микс, Натали турс | Лэйкс, Вояж тур, Натали турс |
Проанализировав таблицу можно сделать следующие выводы: самыми многочисленными стратегическими группами являются:
- организация пляжных туров эконом класса;
- организация экскурсионных туров эконом класса;
- организация круизов эконом класса.
Плохо представлены на рынке деловой и спортивный туризм.
Для аналитического исследования в качестве основного конкурента конгресс-отеля «Ареал» была выбрана туристическая фирма Санрайз тур, которая работает с тем же сегментом рынка, и предлагает вполне конкурентоспособные цены.
Таблица 2.11 - Исследование основного конкурента
Характеристики | Туристические фирмы | |
ООО «Лэйкс» | Санрайз тур | |
Организационная структура | Линейно-функциональная | Линейно-функциональная |
Репутация фирмы | Положительная | Положительная |
Численность персонала | 10 | 26 |
Квалификация сотрудников | Средняя | Высокая |
Текучесть кадров | Средняя | Низкая |
Перечень предоставляемых услуг | Продажа авиа и железнодорожных билетов, бронирование гостиниц, транспортные услуги | Продажа авиа и железнодорожных билетов, бронирование гостиниц, транспортные услуги |
Основные виды деятельности | Детский туризм, пляжный, экскурсионный, морские и речные круизы | Детский туризм, пляжный, экскурсионный, морские и речные круизы, деловой, образовательный, лечебный, паломнический, шоп-туры |
Связь и коммуникации | Мало налажены, веб-сайт практически отсутствует | Хорошо налажены |
Каналы сбыта | Работа с индивидуальными корпоративными клиентами, туроператорами, турагентами | Работа с индивидуальными корпоративными клиентами, туроператорами, турагентами, онлайн бронирование, оформление виз |
Реклама | Недостаточная рекламная кампания | Активная реклама |
Мониторинг качества услуг | Время от времени | Постоянный |
Наличие филиалов по городам | Да | Да |
|
Таким образом, выявлено, что наиболее слабыми сторонами конгресс-отеля «Ареал» по сравнению с конкурентом является недостаточное качество обслуживания, не налаженные коммуникационные системы, недостаточно широко представлены виды деятельности турфирмы.
|
|
Автоматическое растормаживание колес: Тормозные устройства колес предназначены для уменьшения длины пробега и улучшения маневрирования ВС при...
Общие условия выбора системы дренажа: Система дренажа выбирается в зависимости от характера защищаемого...
Типы сооружений для обработки осадков: Септиками называются сооружения, в которых одновременно происходят осветление сточной жидкости...
Организация стока поверхностных вод: Наибольшее количество влаги на земном шаре испаряется с поверхности морей и океанов (88‰)...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!