Дисфункциональные конфликты.

Конфликт может быть ФУНКЦИОНАЛЬНЫМ и вести к повышению эффективности организации. Или он может быть ДИСФУНКЦИОНАЛЬНЫМ и приводит к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности организации. Роль конфликта, в основном, зависит от того, насколько эффективно им управляют. Чтобы управлять конфликтом, необходимо понимать причины возникновения конфликтной ситуации.

Положение принципа Ле-Шателье позволило сформулировать понятие «дисфункциональности» как изменения функции элементов или подсистем под воздействие внешних возмущений, т.е. не просто внешнее воздействие нарушает процессы функционирования, а дисфункциональными становятся и сами элементы по данным внешним воздействиям».

Внешние и внутренние факторы могут быть достаточно сильно взаимосвязанными между собой.

1 фактор – внутренний. Системе необходимо решить проблему реализации закона возвышения потребностей, т.е. на все более высоком уровне удовлетворять объективно растущие потребности.

2 фактор - внешний фактор. Система, учитывая сложность межсистемных взаимодействий и конечность любых ресурсов должна обеспечить свое существование в условиях соревновательности со стороны окружающих ее систем, которые обеспечивают себе соответствующий более высокий уровень развития и более высокую эффективность собственного воспроизводства на основе совершения внутренней организации, что позволяет избегать влияния не только регресса, но и использовать из в качестве инструмента для собственного пользования.

Основными дисфункциональными последствиями конфликтов являются:

Непродуктивные, конкурентные отношения между людьми.

Отсутствие стремления к сотрудничеству, добрым отношениям.

Представление об оппоненте, как о «враге», его позиции — только как об отрицательной, а о своей позиции — как об исключительно положительной.

Сокращение или полное прекращение взаимодействия с противоположной стороной.

Убеждение, что «победа» в конфликте важнее, чем решение реальной проблемы.

Чувство обиды, неудовлетворенность, плохое настроение.

Договорная модель.

Договорная модель объяснения социального порядка оказывается в достаточно обоснованной для решения проблемы координации. Сознательная деятельность людей создает определенную форму порядка, т.к. порядок позволяет осуществлять ее планирование. Следовательно, повышать эффективность деятельности и социального взаимодействия. Общественные отношения всегда предполагают установление определенного порядка и деятельность по его поддержанию на основе многосторонних формальных и неформальных договоренностей. Социальные лица в ходе социального взаимодействия готовы заключить со всеми взаимодействующими лицами и организациями формальные и неформальные договоры в виде ожидания о правилах совместной деятельности и взаимодействия с кем либо из взаимодействующих. Это означает формальные и неформальные функции передачи контроля за соблюдением правил координации и управления – часть власти над собой специально выбранным лицам, организациям или суверенному индивиду. Договорная модель объясняет вхождение личности в социальную организацию. Участие отдельного индивида в общем деле происходит в виде объединения ресурсов в надежде что выпадающая доля совместно полученного дохода будет больше той доли, которая была бы возможна при индивидуальной деятельности.

 9. иерархии потребностей и соподчинение их друг другу.

Существует достаточно много классификаций потребностей личности, но ни одна из них не стала единственно общепринятой. Однако, по мнению исследователей наиболее адекватной системным положением является концепция Альфреда маслоу. Своей концепцией он исходит из предположений о существовании и иерархии потребностей и соподчиненности их друг другу.

Маслоу посчитал 5 уровней потребностей. В основе данной иерархии лежат физиологические потребности – первый и саамы низший уровень. Будучи неудовлетворенными они могут господствовать над личностью. Физиологическому организму необходимо постоянно поддерживать в определенных границах внутренний гомеостаз и возобновлять расходуемые компоненты иначе человек не может обеспечить собственное существование.

Второй уровень – потребности в безопасности. Не смотря на то что общество создает в той или иной степени механизм и условия обеспечения безопасности личности, мысль о возможной ее утрате была и остается движущей силой мотивации каждого человека. Человек всегда стремится не потерять то, что имеет: от личной физической безопасности до здоровья, материального благополучия, работы, статуса и т.д. – до безопасности семьи, госбезопасности, и всех тех с кем он проживает, ценности которые он разделяет и поддерживает.

Третий уровень – потребности в любви и эмоциональном благополучии, уважении, воспитании.

С одной стороны, эта потребность в привязанности, духовности, культуры вплоть до любовных отношений разных полов. Она может проявляться между всеми субъектами соц группы в виде разных сочетаний взаимоотношений. С другой стороны человеку свойственно стремление к ощущениям, своей принадлежности, той или иной группы, в которой его принимают и понимают и в которой он испытывает чувства относительной безопасности и морального благополучия.

Четвертый уровень – выделяющаяся потребность самоактулизирущейся личность в уважении и социальном признании. Это необходимость и потребность в высокой оценке самого себя и стремление к тому чтобы и другие думали также. Формы реализации – выражение данных потребностей могут быть чрезвычайно различными, от желания быть компетентным до стремления соответствовать социальным стандартам и хорошей деловой репутации, высоким статусам быть преуспевающим и привлекательным в глазах других, оказывать на них влияние.

Пятый уровень – самый высший – потребность в самоутверждении, самореализации.

Маслоу считает, что на этом уровне у людей ведущим мотивом становится стремление к использованию и к реализации своих способностей.

Люди начинают чувствовать, что делают меньше чем могли бы и что они делают не то, что надо было и что используют их не в том качестве и статусе на что они годятся и тормозят им их достичь. Если удовлетворение в чем-то недостающем способствует самосохранению, то удовлетворение потребностей в самореализации способствует личностному развитию, приносит удовлетворение от продуктивной деятельности и творчества. По маслоу, актуализация потребностей более высокого уровня наступает тогда, когда удовлетворены потребности более низкого уровня.