Структура подготовительной беседы (рассказа кандидату о тестировании на полиграфе)

1. Уточнение существующего положения дел: «Вас заинтересовала наша вакансия. И вы уже успешно прошли несколько интервью в нашей компании[9]».

2. Предупреждение о тестировании: «В нашей компании существует правило: всех кандидатов, которых мы рассматриваем на некоторые позиции, мы дополнительно тестируем на полиграфе. Цель тестирования – подтверждение материала, который вы представили нам в своих резюме и анкете».

3. Вопрос об уровне осведомленности кандидата относительно опроса на лай‑детекторе: «Вам когда‑либо приходилось встречаться с таким методом тестирования?».

3.1. Если кандидат отвечает, что практически ничего об этом не знает: «Вся процедура занимает 1,5–2,5 часа. Вам надо будет прийти к нам в то время, на которое мы с вами договоримся. Очень важно, чтобы вы в этот день выспались и вообще хорошо себя чувствовали. Если, например, у вас сильная головная боль или вы понервничали дома, лучше встречу отменить. Когда вы придете, вы сначала познакомитесь со специалистом по опросу на полиграфе, и он вам очень подробно расскажет, что надо делать».

3.2. Если кандидат говорит, что уже проходил тестирование на полиграфе или слышал о том, как все происходит, от кого‑либо из близких или знакомых: «Раз вы осведомлены, то я сформулирую совсем коротко, чтобы освежить материал в вашей памяти», – после чего озвучивается текст из п. 3.1.

3.3. Если кандидат, ссылаясь на свой или чужой опыт, высказывает негативное отношение к такого рода процедуре: «Да, тестирование на полиграфе очень приятной процедурой не назовешь, и при этом о нем ходит очень много домыслов и слухов. Да, к сожалению, и не слишком качественная работа специалистов иногда встречается. В нашей компании этот способ тестирования используется уже не впервые, и мы прилагаем все усилия для того, чтобы процедура прошла как можно спокойнее для кандидата», – после чего озвучивается сначала текст из пункта 3.2, а потом из пункта 3.1.

4. Уточнение того, насколько кандидат понял изложенный ему материал, и подтверждение его готовности (или отказа) пройти опрос на полиграфе: «Вы желаете что‑то уточнить или мы можем договариваться о дате и времени?».

4.1. Если кандидат дает согласие на тестирование, надо договориться о дате и «подстраховаться» на случай каких‑либо изменений у кандидата: «Если у вас что‑либо изменится, пожалуйста, предупредите».

4.2. Если кандидат в принципе согласен, но желает что‑либо уточнить, можно еще раз повторить ту часть текста из пункта 3.1, в которой он не разобрался. Если же запрос касается деталей: «Иван Иванович, вы задали вопрос из области компетенций специалиста по опросу. И когда вы с ним встретитесь, он непременно вам все детально расскажет: специфика этого мероприятия в том и заключается, что вы должны понимать абсолютно все в происходящем. А моя задача – договориться с вами об удобном для всех времени проведения процедуры. Как у вас с графиком на ближайшие … дней?».

4.3. Если кандидат отказывается пройти тестирование: «Иван Иванович, тестирование на полиграфе – обязательное условие для всех кандидатов на эту позицию. Без вашего согласия мы не сможем двигаться дальше. Пожалуйста, подумайте еще. Если в течение двух дней вы передумаете, пожалуйста, свяжитесь со мной – и мы назначим время тестирования».

Рекомендуется не использовать в рассказе о тестировании слова «проверка», «обман» и вообще негативно окрашенные выражения. Независимо от того, согласится кандидат на проверку или нет, пройдет ее или нет, будет работать потом в компании или нет, цель человека, проводящего подготовительную беседу, – подготовить, как это следует из названия беседы, кандидата к тестированию.

В‑третьих, надо подготовить специалиста по опросу. Зачем это делать?

У специалистов тоже есть «человеческий фактор», и процедуру тестирования они ведут по‑разному: кто‑то мягко и корректно, кто‑то довольно жестко. Для того чтобы понять стиль работы специалиста, заказчик (или человек, которому он безусловно доверяет) может пройти пробное тестирование. Что‑то вроде демонстрационного варианта.

Какова цель такого шага? Понять, какие чувства будет испытывать «честный», не исказивший информации в анкете кандидат по окончании тестирования к компании, в которую он устраивается на работу. Если полиграфолог работал корректно, то это будет чувство уважения за то, что компания серьезно и вдумчиво подходит к вопросам безопасности при подборе новых сотрудников. Если нет – результатом может стать такая ситуация: кандидат успешно пройдет тестирование на полиграфе, но потом или откажется от дальнейшего сотрудничества, или примет предложение о работе, но посчитает себя обиженным и, значит, будет изначально нелояльным сотрудником. Этот механизм уже описывался в гл. 9 «Техники интервью» («Стресс‑интервью»).