Первое знакомство клиента с вашим продуктом.

Когда ваш клиент первый раз пробует ваш продукт – это называется первой сессией пользователя. От этого знакомства зависит будет ли клиент использовать ваш продукт или нет – первая сессия – это чрезвычайно важная вещь! Цель первой сессии – показать ценность продукта, а лучше всего дать эту ценность, чтобы пользователь заинетересовался и уже получил что то полезное от вашего продукта.

Пример первой сессии в ЛидерТаск

Мы ведем отчет начала первой сессии с момента скачивания программы.

 

При первом запуске ЛидерТаск, запускается мастер начала работы который позволяет ввести первоначальные данные: проекты, задачи, сотрудников.

 

 

После прохождения мастера, открывается главное окно приложения, где сверху отображается специальная панель с информацией о том, что сейчас работает пробный период (триал период)

 

 

Также на верхней панеле есть кнопка «Мощность» которая служит для «разгонки» ЛидерТаск на полную мощность. Другими словами это обучение пользователя всем основным функциям программы. Такое обучение оформлено в виде отдельного диалога, который автоматически отмечает уровень обученности пользователя (уровень мощности). После выполнения каждого задания пользователем – уровень мощности меняется.

 

 

Каждый шаг – это отдельная страница с видео-уроком. Таким образом пользователь может самостоятельно изучить все функции программы.

 

Пользователями ЛидерТаск являются две целевые группы – это руководители и сотрудники. Поэтому в ЛидерТаск по умолчанию, после установки есть ссылки на две страницы – обучение: «Курс для руководителя» и «Курс для сотрудника».

 

Без всякого сомнения обучающие материалы должны быть доступны пользователю сразу. Они должны быть под рукой.

 

Сделайте первую сессию в вашем продукте – максимально простым – его цель это осознание пользователем ценности вашего продукта.

 

Шаг. Строим Сайт

Сайт относится к категории упаковки продукта, поэтому, к нему стоит отнестись очень внимательно.

Главные задачи сайта это:

– Получение клиентом исчерпывающей информации о вас и вашем продукте.

– Сбор органического трафика из поисковых систем.

– Совершение посетителем целевого действия.

Если вы делаете десктопное приложение, то главная задача сайта – это скачивание приложения, если у вас онлайн-сервис, то это регистрация на сайте.

Чтобы этого достигнуть существуют разные способы:

– Главную кнопку на скачивание вынести на видное место

– Предложить скачать бесплатный продукт (программа, или электронная книга, или видео) где дать полезную информацию для клиента и следующим шагом будет использование вашего продукта.

Дизайн сайта

Мы в ЛидерТаск делаем следующим образом – сначала пишется текст для страниц, вставляются иллюстрации (рисуются или от руки или просто эскизы для наглядности). На выходе получается документ для дизайнера, можно сказать это техническое задание для дизайнера.

Обязательно, при постановке задачи подробно рассказать какой вы хотите видеть сайт и покажите примеры! Это поможет вам сэкономить кучу времени, как говорится лучше один раз увидеть чем сто раз услышать. Чем точнее вы опишите, покажете, поясните, то что вам требуется тем выше вероятность того, что вы получите нужный результат от дизайнера.