Отказ заказчика и исполнителя от договора и его последствия: диспозитивность правового регулирования и проблемы судебной практики

Как вытекает из статьи 779 ГК РФ, основной обязанностью заказчика, является необходимость оплаты оказанной услуги. Согласно статье 781 ГК РФ, оплата услуг исполнителя осуществляется заказчиком в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. Поскольку услуги оказываются исполнителем в соответствии с заданием заказчика, последнему предоставляется право во всякое время проверять ход и качество оказываемых услуг, при этом не вмешиваясь в оперативно-хозяйственную деятельность исполнителя.[32] Заказчик по договору возмездного оказания услуг, в свою очередь имеет возможность влиять на ход оказания услуг и, как следствие, на полученный результат.

Арбитражные суды, рассматривая споры, где заявлены требования об оплате оказанных услуг по договору на оказание правовых услуг, прибегают к использованию статьи 779 ГК РФ, по смыслу которой исполнитель может считаться надлежаще исполнившим свои обязательства при совершении указанных в договоре действий (деятельности). При этом следует исходить из того, что отказ заказчика от оплаты фактически оказанных ему услуг не допускается.

Постановление Арбитражного суда Поволжского округа от 17.12.2019 N Ф06-55399/2019 по делу N А12-2938/2019 удовлетворено требование о взыскании задолженности по договору на оказание юридических услуг. В материалах дела исполнитель ссылался на то, что договор считался мнимым из-за отсутствия у исполнителя специалистов для оказания юридических услуг. В судебном заседании факт оказания услуг был подтвержден, требование было удовлетворено.[33] Таким образом, заказчиком для оплаты по договору об оказании услуг исполнителю необходимо доказать, что услуги были фактически предоставлены и надлежаще исполнены.

Если исполнитель назначает размер оплаты услуг заказчику в зависимости от решения, которое будет принято в будущем судом или любым другим органом государственной власти, то данное требование не подлежит удовлетворению.

В этом случае размер вознаграждения должен определяться в порядке, предусмотренном статьей 424 Гражданского кодекса Российской Федерации, с учетом фактически совершенных исполнителем действий (деятельности).[34]

Возмещение убытков в процессе исполнения договора возмездного оказания услуг выплачивает исполнитель заказчику, если исполнитель в указанные сроки не приступил к исполнению договора, и если исполнение услуг в срок указанный в договоре будет невозможным, вследствие того, что исполнитель их оказывает очень медленно.

При обнаружении заказчиком того, что услуги ему были оказаны не качественно, заказчик может назначить исполнителю новый срок для исправления обнаруженных недостатков.

Заказчик может отказаться от договора возмездного оказания услуг, если исполнитель в назначенный срок не исправить обнаруженные недостатки, а также потребовать от исполнителя возместить убытки причиненные неисполнением договора.

В постановление Арбитражного суда Восточно-Сибирского округа от 28.07.2017 N Ф02-3176/2017 по делу N А33-16321/2016 рассмотрено требование о взыскании предоплаты по договору оказания услуг по предоставлению положительного экспертного заключения. Заказчик расторг договор в одностороннем порядке, так как исполнитель не предоставил в установленный договором срок экспертизу.[35] Таким образом, условия договора не были выполнены в срок, что привело к расторжению договора в одностороннем порядке.

В соответствии с договором возмездного оказания услуг заказчик обязан оказывать помощь в исполнение договора по оказанию услуг.

Если заказчик откажется оказывать помощь исполнителю в исполнение договора, исполнитель может потребовать возместить убытки, причинённые ему заказчиком, вследствие увеличения сроков оказания услуг, дополнительных расходов связанных с исполнением договора, увеличением цены указанной в договоре.[36] Если исполнение договора стало невозможным по вине заказчика, то он должен оплатить услуги в полном объеме, если другие условия не обговорены в договоре возмездного оказания услуг

В Апелляционном определение Московского городского суда от 04.07.2019 по делу N 33-30108/2019 было рассмотрено дело о расторжении договора об оказании юридических услуг, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда.

Между исполнителем и заказчиком был заключен договор на оказание юридических услуг. Предметом договора являлось обязательство оказывать заказчику услуги по предоставлению немецкого адвоката для достижения заказчиком следующих целей: ведение бракоразводного процесса и процесса по взысканию алиментов на содержания ребенка с гражданином Германии. Исполнитель свое обязательство по предоставлению адвоката в Германии выполнил. Согласно договора, заказчик имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке случае вынесения отрицательного решения из-за неквалифицированных консультаций адвоката, неверного оформления документов Заказчика.

В процессе ведения бракоразводного процесса заказчик сделал данный процесс невозможным из-за своих нелогичных действий. Согласно немецким законам о расторжении брака, заявление о разводе может быть подано лишь после одного года раздельного проживания супругов. При этом К. оформила разрешение на проживание в Германии, основанием которого в Ведомстве по делам иностранцев указала "совместно проживание с супругом на территории Германии". Тем самым, лишив адвоката, какой-либо возможности для продолжения данного дела. Суд исковые требования не удовлетворил, так как ненадлежащее оказание услуг по договору возникло по вине заказчика.[37]

Договор возмездного предоставления услуг является двусторонним договором, а следовательно применяются в этом случае последствия неисполнения заказчиком встречных обязанностей по договору (ст. 719 ГК РФ). В случаях, если нарушения заказчиком своих обязанностей по договору возмездного предоставления услуг препятствуют надлежащему исполнению договора исполнителем, а также при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о невозможности исполнения обязанностей в установленный срок, исполнитель вправе не приступать к оказанию услуг, предусмотренных договором, а начатые действия приостановить.  Кроме того, при обнаружении указанных обстоятельств исполнитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков, если иное не предусмотрено договором возмездного предоставления услуг[38]

Если заказчик возместит исполнителю все расходы, понесенные им по договору возмездного оказания услуг, то заказчик может в одностороннем порядке отказаться от договора. Исполнитель так же может отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, если возместит заказчику убытки, понесенные им.

Примером может служить дело № 2-1150/2013, рассмотренное Мировой судьей судебного участка №1 Железнодорожного района г. Орла Дроздова Е.В., в котором рассматривается ненадлежащее исполнение обязательств по договору на предоставление юридических услуг: «Судом установлено, что 30 июля 2013 года между Калининым (Доверителем) заключен договор N13 на оказание юридических услуг, предметом которого являлось поручение Локтионовой. Калинину обязанности по оказанию юридических услуг по защите ее прав как потерпевшей от преступных действий. В силу п. 2 договора от 30.07.2013г исполнитель обязуется отстаивать права и законные интересы доверителя всеми возможным, по законодательству Российской Федерации, средствами и оказать следующие юридические услуги: изучение документов для составления исковых заявлений, жалоб, ходатайств, составление исковых заявлений, жалоб, ходатайств, консультативных услуг и иных документов, оказание услуг по существу, при исполнении обязанностей, предусмотренных п.п. 2.3 оказывается помощь в сборе необходимых документов, оказание технических услуг в части набора текста, распечатка на своей оргтехнике, ксерокопирование пакета документов по количеству лиц участвующих в деле, участие в судах общей юрисдикции в качестве представителя доверителя в административном, гражданском, уголовном судопроизводстве, а также производстве по делам об административных правонарушениях, в качестве представителя или защитника доверителя или указанного им лица в уголовном судопроизводстве и судопроизводстве по делам об административных правонарушениях. Суд исходит из того, что обязательства по договору ответчиком выполнены не в полном объеме, не все отраженные в договоре услуги были оказаны истице, так из обязательств по п.п.2.1-2.5 договора выполнены: изучение документов для составления исковых заявлений, жалоб, ходатайств и других документов, оказание консультативных услуг, составление исковых заявлений, жалоб, ходатайств и других документов по существу рублей, участие в суде общей юрисдикции в качестве представителя доверителя в уголовном судопроизводстве в качестве представителя потерпевшего.

Исковые требования Локтионовой о взыскании денежных средств за ненадлежащее исполнение обязательств по договору на предоставление юридических услуг №13 от 30.07.2013г удовлетворить частично»[39].

Исполнение по договору - это совершение определенных действий или завершение конкретной деятельности, которая неотделима от личности исполнителя, связанная с оказанием услуг, совершением определенных действий. Статья 779 ГК не предусматривает  приемку заказчиком результата услуг. Сдача исполнителем результата услуги заказчику результата услуги так же не закреплена. Поэтому к сторонам в договоре возмездного оказания услуг условия, которые содержаться в статье 720 ГК РФ не применяются.

Но в тоже время в обязанности заказчика входит оценка результата, полученного исполнителем после оказания им услуг. Если будут выявлены недостатки, которые снижают качество предоставленной услуги, заказчик должен сразу сообщить об этом исполнителю.

Заказчик, который обнаружил обнаруживший недостатки от услуги, которая была оказана исполнителем, в момент ее окончания, может ссылаться на них тогда, когда они были оговорены сторонами в соглашении, где закреплены требования об устранении недостатков.

Заказчик, который не уведомил исполнителя об обнаруженных недостатков, не может ссылаться на недостатки исполнения, которые были установлены в процессе использования результата услуги, если иное не предусмотрено договором возмездного предоставления услуг.

В постановлении Арбитражного суда Волго-Вятского округа от 28.09.2017 N Ф01-4240/2017 по делу N А29-13490/2016 заказчик отказывался от приемки оказанных услуг в одностороннем порядке и от уплаты предоставленных услуг. Суд удовлетворил требования исполнителя об оплате оказанных услуг, так как факт предъявления заказчиком претензий исполнителю по качеству оказанных услуг не был доказан.[40]

Заказчик должен сообщить исполнителю также и об обнаружении недостатков, появившихся после окончания оказания услуги, если даже таковые не могли быть обнаружены на момент ее окончания при обычном использовании результата услуги, а также в случае умышленного сокрытия недостатков исполнителем. Речь в данном случае идет о так называемых скрытых недостатках.

В случае недостижения сторонами договора согласия по устранению недостатков, должна быть назначена экспертиза по выяснению этих недостатков и причин их возникновения.Экспертиза в этом случае осуществляется за счет исполнителя. В случае доказанного экспертизой отсутствия нарушений исполнителем договора возмездного предоставления услуг, расходы по оплате ее стоимости несет сторона – инициатор назначения экспертизы. Если экспертиза была назначена по соглашению сторон, то расходы по оплате ее стоимости несут обе стороны.[41]

Статья 782 ГК России предусматривает также возможность для заказчика в одностороннем порядке и без объяснения причин сообщить исполнителю о своем отказе от услуг. Договор не должен содержать никаких ограничений на это право. В случае, если работа уже сделана или услуга оказана и подписан соответствующий акт о приемке результатов выполненных работ или оказанных услуг, заказчик уже не может отказаться от заключенной сделки. Если заказчик отказался от услуг исполнителя, то он должен уведомить об этом исполнителя в письменном виде и прекратить фактическое пользование услугами.

При этом исполнитель имеет право в свою очередь потребовать денежную компенсацию за уже произведенную работу или предоставленную услугу.

Право потребителя на отказ от юридической услуги в любой момент закреплено в статье 32 Закона о защите прав потребителей. Однако при отказе от юридической услуги потребитель обязан оплатить компании фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

Необходимо отметить, что фактические расходы должны быть подтверждены соответствующими документами (например, передано исковое заявление или предоставлен документ, подтверждающий совершение выезда юриста в судебные органы и прочее).

Расторжение договора в данном случае оформляется путем подписания соглашения о расторжении договора или просто подписания двустороннего акта приема-сдачи оказанных услуг с указанием перечня оказанных потребителю услуг и их стоимости, а также суммы, подлежащей возврату.

Таким образом, если в ходе предоставления услуг по договору заказчик понимает, что сроки, указанные в договоре не будут соблюдены по вине исполнителя, заказчик имеет право отказаться от предоставления услуг, а исполнитель будет обязан  вернуть заказчику денежные средства. Заказчик имеет право в одностороннем порядке отказаться от договора возмездного предоставления услуг, если он возместит исполнителю все понесенные исполнителем расходы по договору.  Исполнитель в свою очередь также может отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, если возмести заказчику убытки, понесенные им. После оказания услуг заказчик принимает оказанные услуги, согласно заключенного договора. При обнаружении недостатков или ненадлежащего выполнения работ исполнитель по заявлению заказчика обязан устранить замечания.

Можно подвести итог, что при составлении договора возмездного оказания услуг и заказчик и исполнитель обладают друг перед другом взаимными правами и обязанностями. При нарушении одной из сторон условий договора, потребуется возмещение убытков противоположной стороне. Только при взаимном согласии и ответственному отношению, как со стороны заказчика, так и исполнителя можно оказать качественные услуги и в срок, согласованный в договоре.

Во второй главе дипломной работы было рассмотрено исполнение гражданско-правовых обязательств по договору возмездного оказания услуг. Основной проблемой при исполнении договора является его надлежащие исполнение соблюдая срок, установленный  в договоре. Сторонами договора возмездного оказания услуг являются исполнитель и заказчик. Основной обязанностью исполнителя является оказание услуги в соответствии с договором, а заказчика – своевременная оплата предоставленных услуг. Однако и заказчик, и исполнитель имеют право расторгнуть заключенных договор в случаях ненадлежащего исполнения своих обязательств противоположной стороной. При выполнении услуг надлежащим образом в установленные сроки исполнитель вправе получить оплату в полном объеме. В случаях, когда услуга оказана с отступление от договора или ненадлежащим образом, исполнитель обязан компенсировать затраты, понесенные заказчиком или безвозмездно устранить существенные недостатки.