Часть 1: Сборник заданий и методические указания к практическим занятиям

1.1. Методические указания по подготовке к практическим занятиям

Основными целями практических занятий являются:

- закрепление теоретических знаний, полученных на лекциях;

- расширение и углубление знаний, полученных на лекциях, за счет обсуждения самостоятельно проработанных студентами в ходе подготовки к практическим занятиям отдельных разделов курса (в том числе – заслушивание докладов по теме);

- формирование навыков практического применения полученных знаний посредством решения ситуативных задач, проведения деловых игр, тренингов.

 

    Для достижения этих целей студент должен:

- просмотреть имеющийся у него конспект лекций, повторить определения понятий, приведенных к данной теме практического занятия;

- самостоятельно освоить, составив конспект, основную литературу, приведенную к данной теме практического занятия;

- подготовить доклад по одной из указанных тем (в случае, если он получил такое задание от преподавателя) на основе изучения литературы, указанной в дополнительном списке;

- ответить на контрольные вопросы;

- в ходе практического занятия, под руководством преподавателя, выполнить ряд практических заданий, используя материал, приведенный в разделе 1.3. данного издания.

    В данном издании приведены планы практических занятий из расчета часов, отведенных на практические занятия для студентов очной формы обучения (34 часа):

№ р.	Содержание практических занятий	Часы
	Семинарское занятие 1. Становление конфликтологии. Семинарское занятие 2. Современная и отечественная конфликтология Семинарское занятие 3. Методы исследования конфликтов. Семинарское занятие 4 Структура конфликта. Семинарское занятие 5 Причины возникновения конфликтов  Семинарское занятие 6 Функции и динамика развития конфликта Семинарское занятие 7: Внутриличностный конфликт в психоаналитической традиции  Семинарское занятие 8 Экзистенциальный конфликт  Семинарское занятие 9 Межличностный конфликт Семинарское занятие 10. Семейный конфликт Семинарское занятие 11. Межгрупповой конфликт Семинарское занятие 12. Политические и этнические конфликты Семинарское занятие 13 Конфликт в организации Семинарское занятие 14. Предупреждение конфликтов Семинарское занятие 15. Разрешение конфликтов Семинарское занятие 16.Переговоры как способ разрешения конфликтов Семинарское занятие 17. СО в конфликтном взаимодействии.	2 2 2 2 2 2 2   2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

 

У студентов очно-заочной формы обучения практический курс меньше на 50% (17 аудиторных часов). Поэтому при проведении практических занятий на вечернем отделении какие-то темы могут быть объединены в одном занятии или оставлены на самостоятельное изучение.

У студентов заочной формы обучения практических занятий только 4 (8 аудиторных часов). Поэтому из 17 приведенных тем, с учетом пожеланий студентов, преподавателем будут использованы только некоторые.

Планы практических занятий

 

Занятие 1. Становление конфликтологии как науки.

Основные понятия: философия, социология, психология, диалектика, противоречие, конфликт, конфликтология

1. Формирование конфликтологических идей в истории философии.

2. Становление конфликтологии в рамках социологии и психологии в 19-20 вв.

3. Отражение конфликтных ситуаций в искусстве и средствах массовой информации.

4. Прикладная конфликтология. Практика как источник конфликтологических идей.

Основная литература

1. Анцупов А.Я.,Шепилов А.И. Конфликтология. - М., 2001., гл. 1.

2. Анцупов А.Я.,Шепилов А.И. Словарь конфликтолога. - М.: ВУ, 1995.

3. Конфликтология. Учебник для вузов. Под ред. Ратникова В.П., - М., 2001, с.4-23.

Дополнительная литература

1. Анцупов А.Я., Шепилов А.И. Конфликтология. - М., 2001., гл.4.

2. Анцупов А.Я., Шепилов А.И. Словарь конфликтолога. - М.: ВУ, 1995.

3. Арон Р. Этапы развития социологической мысли. - М., 1993.

4. Вебер М. Политика как призвание и профессия. / Избранные произведения. - М., 1990.

5. Дмитриев А.В. Конфликтология. - М., 2002., гл. 1.

6. Зиммель Г. Конфликт современной культуры. Пг., 1923.

7. Кофликтология. Учебник для вузов. Под ред. Ратникова В.П., - М., 2001., гл.1.

8. Маркс К. К критике политической экономии. Предисловие. / Маркс К., Энгельс Ф. Соч., т.13.

Контрольные вопросы:

1. Как можно осмыслить конфликт в понятиях диалектического учения?

2. назовите представителей диалектического учения.

3. Перечислите известных вам мыслителей, считавших, что человек от природы добр и его естественное состояние – это гармоничное единство с другими людьми.

4. Перечислите известных вам мыслителей, считавших, что естественное состояние человека – это война против всех.

5. Какие социологические концепции легли в основу формирования конфликтологии?

6. Назовите психологов, чьи разработки оказали влияние на формирование конфликтологии как науки.

7. Каковы особенности отражения конфликтных ситуаций в искусстве и средствах массовой информации? Приведите примеры.

8. В какой мере практику можно считать основой конфликтологических идей?

9. В каких направлениях развивается прикладная конфликтология?

Темы докладов и рефератов

1. Марксистский подход к теории конфликта.

2. Социально-политические и правовые концепции общественного развития на рубеже 19 - 20 вв.

3. Функциональная теория конфликта Г. Зиммеля.

Занятие 2. Становление и развитие отечественной конфликтологии. Современная западная конфликтология.

Основные понятия: конфликтология, общество, социальный конфликт

1. Проблемы развития современного российского общества.

2. Периодизация истории отечественной конфликтологии.

3. Основные отрасли отечественной конфликтологии. 

4. Основные направления современной западной конфликтологии.

Основная литература

1.Анцупов А.Я., Шепилов А.И. Конфликтология. - М., 2001, гл.2, 3.

2. Бабосов Е.М. Конфликтология. - Минск, 2001, гл.1.

3. Конфликтология. Учебник для вузов. Под ред. Ратникова В.П., - М., 2001, гл.1.

4. Конфликты в современной России. Колл. монография под ред. Степанова Е.И., 1999.

5. Социальные конфликты в трансформирующихся обществах. М., 1996.

 

Дополнительная литература

1. Анцупов А.Я., Шепилов А.И. Конфликтология. - М., 2001, гл. 4.

2. Арон Р. Этапы развития социологической мысли. - М., 1993.

3. Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта. / Социологические исследования. - №5, 1994.

4. Дмитриев А.В. Конфликтология. - М., 2002, гл.1.

5. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. - М., 1996.

6. Парсонс Т. Система современныхобществ. - М., 1998.

7. Тернер Дж. Структура социологической теории. Ч. II. Теория конфликта.

 

Контрольные вопросы:

1. Назовите имена известных зарубежных и российских мыслителей, внёсших заметный вклад в разработку теории конфликта.

2. Чем определяется возросший интерес к теории и практике конфликтов в современной России?

3. назовите основные отрасли отечественной конфликтологии. 

4. Назовите основные направления современной западной конфликтологии.

Темы докладов и рефератов

1. Структурно-функциональная модель организации Т.Парсонса.

2. Концепция «человеческих отношений» Э.Мэйо.

3. Теория позитивно-функционального конфликта Л.Козера.

4. Конфликтная модель общества Р.Дарендорфа.

5. Общая теория конфликта К.Боулдинга.

 

Занятие 3. Методы исследования конфликтов.

Основные понятия: методы теоретические и эмпирические, общенаучные методы, социометрия, типологизация, системный подход.

1. Методологические основы конфликтологии.

2. Психологические методы в конфликтологии

3. Социологические методы в конфликтологии.

Основная литература

1. Анцупов А.Я., Шепилов А.И. Конфликтология. - СПб., 2008, раздел 3.

2. Конфликтология: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления

и гуманитарно-социальным специальностям / [В. П. Ратников и др.]; под ред. проф. В. П. Ратникова. – 2-е изд., перераб. И доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – гл 2.

 

Дополнительная литература

 

1. Дмитриев А.В. Конфликтология. - М., 2001, гл.3.

2. Зайцев А.К. Социальный конфликт. - М., гл. 2

3. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. - М., 1996.

4. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. - М., Экономика, 2000.

5. Основы конфликтологии. Учебное пособие. Под ред. Кудрявцева В.Н. - М., 1997.

6. Леонов Н. И. Номотетический и идеографический подходы в конфликтологии. / Конфликтология: хрестоматия: Учеб.-метод. пособие / Моск. психолого-соц. ин-т, Рос. акад. образования; Сост. Н. И. Леонов. – М.: Изд-во МПСИ; Воронеж: МОДЭК, 2003.

 

Контрольные вопросы:

1. назовите известные вам общетеоретические методы исследования?

2. назовите методы теоретического исследования в науке.

3. назовите методы эмпирического исследования в науке.

4. какие социологические методы использует конфликтология?

5. какие психологические методы использует конфликтология?

 

Темы докладов и рефератов

1. Модульный социотест как метод диагностики взаимоотношений в группе

2. Ситуационный метод изучения конфликтов

3. Методы исследования межгрупповых конфликтов

4. Номотетический и идеографический подходы в конфликтологии

 

Занятие 4. Структура конфликта

Основные понятия: объект конфликта, предмет конфликта, среда конфликта, медиаторы, посредники.

1. Основные элементы конфликта.

2. Характеристика участников конфликта.

3. Психологические доминанты поведения личности в конфликтной ситуации.

Основная литература

1.Анцупов А.Я., Шепилов А.И. Конфликтология. - М., 2001, гл.17.

2. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб, 2000.

3. Громова О.Н. Конфликтология. - М., Экмос, 2000.

4. Дмитриев А.В. Конфликтология. - М., 2001, гл.4,5.

5. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. - М., 1996.

6. Конфликтология. Учебник для вузов. Под ред. Ратникова В.П., - М., 2001, гл.4.

7. Основы конфликтологии. Учебное пособие. Под ред. Кудрявцева В.Н., - М., 1997.

 

Дополнительная литература

1. Мелибруда Е. Поведение в ситуации конфликта / Конфликтология: хрестоматия: Учеб.-метод. пособие / Моск. психолого-соц. ин-т, Рос. акад. образования; Сост. Н. И. Леонов. – М.: Изд-во МПСИ; Воронеж: МОДЭК, 2003.

2. Скотт Дж. Г.Выбор стиля поведения, соответствующего конфликтной ситуации. / Конфликтология: хрестоматия: Учеб.-метод. пособие / Моск. психолого-соц. ин-т, Рос. акад. образования; Сост. Н. И. Леонов. – М.: Изд-во МПСИ; Воронеж: МОДЭК, 2003.

 

Контрольные вопросы:

1.Назовите объективные элементы конфликта.

2. перечислите субъективные (личностные) элементы конфликта.

3. кого можно считать основными участниками конфликта?

4. Кто относиться к неосновным участникам конфликта.

5. кого можно отнести к другим участникам конфликта?

 

Темы докладов и рефератов

 

1.Поведение в ситуации конфликта.

2.Выбор стиля поведения, соответствующего конфликтной ситуации.

 

 

Занятие 5. Причины возникновения конфликтов

Основные понятия: потребности, интересы, ценности, факторы.

 

1. Противоречие интересов как основная причина социальных конфликтов.

2. Условия и факторы возникновения и развития конфликтов: объективные; организационно-управленческие; социально-психологические; личностные.

Литература

1. Анцупов А.Я., Шепилов А.И. Конфликтология. - М., 2001, гл.16.

2. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб, 2000.

3. Дмитриев А.В. Конфликтология. - М., 2001, гл.4.

4. Зайцев А.К. Социальный конфликт. - М., 2001.

5. Здравомыслов А.Г. Потребности. Интересы. Ценности. - М., 1986.

6. Конфликтология. Учебник для вузов. Под ред. Ратникова В.П., - М., 2001, гл.5.

 

Контрольные вопросы:

1. Определите понятие «интерес».

2. как связаны потребности человека и его интересы?

3. Соотнесите понятия «интерес» и «ценность»?

4. какова роль дефицита ресурсов в возникновении конфликтов?

5. Назовите основные условия и факторы возникновения конфликтов.

Занятие 6. Функции и динамика конфликтов

Основные понятия: функции, динамика, инцидент, эскалация, конструктивные функции, деструктивные функции.

1. Двойственный характер функций конфликта. Функции конфликта в культуре.

2. Конструктивные и деструктивные функции конфликта.

3. Основные этапы в развитии конфликта.

4. Динамика конфликта в зависимости от его конкретной характеристики.

 

Основная литература

1.. Козер Л. Враждебность и напряженность в конфликтных отношениях / Конфликтология: хрестоматия: Учеб.-метод. пособие / Моск. психолого-соц. ин-т, Рос. акад. образования; Сост. Н. И. Леонов. – М.: Изд-во МПСИ; Воронеж: МОДЭК, 2003.

2. Анцупов А.Я., Шепилов А.И. Конфликтология. - М., 2001, гл.18,19.

 

Дополнительная литература

1. Гришина В.Н. Психология конфликта. - СПб, 2000.

2. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. - М., 1996.

3. Конфликтология. Учебник для вузов. Под ред. Ратникова В.П., - М., 2001, гл.6,7.

3. Конфликты в современной России. Колл. монография. Под ред. Степанова Е.И., - М., 1999.

4. Основы конфликтологии. Учебное пособие. Под ред. Кудрявцева В.Н., - М., 1997.

Контрольные вопросы:

1. Каковы конструктивные функции конфликта: общие и для личности?

2. каковы деструктивные функции конфликта: общие и для личности?

3. Поясните тезис Л. Козера о группосохраняющей функции конфликта.

4. Что, согласно Л. Козеру, может считаться реалистическим и нереалистическим конфликтом?

5. От чего зависит: примет ли конфликт конструктивный или деструктивный характер?

Темы докладов:

1. Конфликтные личности

2. Особенности динамики политических конфликтов

 

Занятие 7. Внутриличностный конфликт. Психоаналитические концепции внутриличностного конфликта.

Основные понятия: психоанализ, Я, оно, сверх-Я, сублимация, регрессия, вытеснение, невротическая личность.

1. Понятие и основные виды внутриличностных конфликтов.

2. Концепции внутриличностного конфликта З. Фрейда, А. Адлера, К. Хорни, К. Левина.

3. Причины и последствия внутриличностных конфликтов.

4. Внутриличностные конфликты и суицидальное поведение.

5. Условия предупреждения внутриличностных конфликтов.

 

Основная литература

1. Левин К.Типы конфликтов / Конфликтология: хрестоматия: Учеб.-метод. пособие / Моск. психолого-соц. ин-т, Рос. акад. образования; Сост. Н. И. Леонов. – М.: Изд-во МПСИ; Воронеж: МОДЭК, 2003

2. Хорни К. Базисный конфликт. / Конфликтология: хрестоматия: Учеб.-метод. пособие / Моск. психолого-соц. ин-т, Рос. акад. образования; Сост. Н. И. Леонов. – М.: Изд-во МПСИ; Воронеж: МОДЭК, 2003.

3. Мерлин В. С. Развитие личности в психологическом конфликте. / Конфликтология: хрестоматия: Учеб.-метод. пособие / Моск. психолого-соц. ин-т, Рос. акад. образования; Сост. Н. И. Леонов. – М.: Изд-во МПСИ; Воронеж: МОДЭК, 2003.

Дополнительная литература

1. Анцупов А.Я., Шепилов А.И. Конфликтология. - М., 2001, гл.21-24.

2. Гришина В.Н. Психология конфликта. - СПб, 2000.

3. Иванова В.Ф. Социология и психология конфликтов. - М., 1997.

4. Конфликтология. Учебник для вузов. Под ред. Ратникова В.П., - М., 2001, гл. 8 -11.

5. Конфликтология: Учебник. 4-е изд., стер. / Под. Ред. А. С. Кармина. – СПб: Изд-во «Лань»,2001. – гл. 4..

6. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. - М., Политиздат, 1975.

7. Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта. / Теоретико-методологические проблемы социальной психологии. – М., МГУ, 1977.

8. Психология личности в трудах отечественных психологов. - СПб, Питер, 2000.

 

Темы докладов и рефератов

1. Типология внутриличностных конфликтов К. Левина.

2. Концепция невротической личности К. Хорни.

 

Занятие 8. Экзистенциальный конфликт.

Основные понятия: экзистенция, логотерапия, экзистенциальный вакуум, нооогенный невроз.

1. Понятие «экзистенция», основные характеристики экзистенции

2. Проблемы смерти, свободы, одиночества в человеческом существовании как основа внутриличностного конфликта.

3. Внутриличностный конфликт и проблема смысла жизни. «Логотерапия» В. Франкла.

4. Позитивные и негативные последствия экзистенциального конфликта.

Литература

1. Новая философская энциклопедия в 4-х томах – М., 2001 – Т.4. – С.420.

2. Сартр Ж.П. Экзистенциализм – это гуманизм // сумерки богов – М., 1985.

3. Франкл В. Человек в поисках смысла. – М.: Прогресс, 1989.

4. Фромм Э. Психоанализ и этика. – М.: Республика, 1993.

5. Ялом И. Экзистенциальная психотерапия – М., 1999.

Контрольные вопросы:

1. Каковы основные характеристики экзистенции?

2. Приведите примеры основных экзистенциальных конфликтов человека?

3. Сравните позиции психоанализа и экзистенциализма в трактовке внутриличностного конфликта.

4. Каковы исходные идеи логотерапии Ф. Франкла?

5. как решаются экзистенциальные конфликты?

 

Занятие 9. Межличностный конфликт

Основные понятия: личность,

1.Объективные и субъективные факторы формирования межличностных конфликтов.

2. Особенности восприятия конфликтной ситуации участниками конфликта.

3. Основные стили поведения в конфликтной ситуации.

Основная литература

1. Лебедева М. М. Особенности восприятия при конфликте и кризисе / Конфликтология: хрестоматия: Учеб.-метод. пособие / Моск. психолого-соц. ин-т, Рос. акад. образования; Сост. Н. И. Леонов. – М.: Изд-во МПСИ; Воронеж: МОДЭК, 2003

2. Мелибруда Е. Поведение в ситуации конфликта / Конфликтология: хрестоматия: Учеб.-метод. пособие / Моск. психолого-соц. ин-т, Рос. акад. образования; Сост. Н. И. Леонов. – М.: Изд-во МПСИ; Воронеж: МОДЭК, 2003.

 

Дополнительная литература

1. Андреева Г.М. Социальная психология. М., МГУ, 1996.

2. Анцупов А.Я., Шепилов А.И. Конфликтология. - М., 2001, гл.25, 27.

3. Белкин А.С. Конфликтология: наука о гармонии. - Екатеринбург, 1995.

4. Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия. - СПб, Питер, 1998.

5. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб, 2000.

6. Конфликтология. Учебник для вузов. Под ред. Ратникова В.П., - М., 2001., гл.12.

7. Шибутани Т. Социальная психология. - М., Феникс, 1999.

8. Шмидт Р. Искусство общения. / Пер. с нем. М., 1992.

 

Контрольные вопросы:

1. приведите примеры взаимосвязи внутриличностного и межличностного конфликтов?

2. каковы особенности и причины межличностных конфликтов?

3. каковы особенности восприятия конфликтной ситуации участниками конфликта?

4. Охарактеризуйте и приведите примеры основных типов поведения личности в конфликте.

 

Занятие 10. Семейные конфликты

Основные понятия: семья, гендер.

1. Многообразие конфликтных семей. Кризистные этапы в жизни семьи.

2. Причины возникновения супружеских конфликтов. Гердерный конфликт в семье.

3. Особенности педагогического конфликта в семье.

4. Основные способы разрешения семейных конфликтов.

 

Литература

Анцупов А.Я., Шепилов А.И. Конфликтология. - М., 2001, гл.25.

Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб, 2000.

Иванова В.Ф. Социология и психология конфликтов. - М., 1997.

Конфликтология. Учебник для вузов. Под ред. Ратникова В.П., - М., 2001, гл.12.

Психология экстремальных ситуаций. - Минск, Харвет, 1999.

Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. -М., 1991 - 1998.

Сысенко В.А. Супружеские конфликты. - Мысль, 1989.

Шапошников А.Е. 1000 + 1 совет семейного психолога. - М., АСТ, 1999.

Левин КСупружеские конфликты / Конфликтология: хрестоматия: Учеб.-метод. пособие / Моск. психолого-соц. ин-т, Рос. акад. образования; Сост. Н. И. Леонов. – М.: Изд-во МПСИ; Воронеж: МОДЭК,

 

Контрольные вопросы:

1. охарактеризуйте основные виды конфликтных семей.

2. Назовите основные кризисные этапы в развитии семьи?

3. каковы основные причины супружеских конфликтов?

4. какова роль гендерной ассиметрии в возникновении семейных конфликтов?

5. каковы особенности конфликта между родителями и детьми.

6. каковы основыне способы разрешения и профилактиви конфликта в семье?

Занятие 11. Межгрупповые конфликты

Основные понятия: большие социальные группы, малые социальные группы.

1. Характеристика субъектов межгруппового конфликта.

2. Отличительные особенности межличностных и межгрупповых конфликтов. Психология толпы.

3. Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов (межгрупповая враждебность; объективный конфликт интересов; внутригрупповой фаворитизм).

Литература

Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. - М., МГУ, 1990.

Андреева Г.М. Социальная психология. - М., МГУ, 1996.

Анцупов А.Я., Шепилов А.И. Конфликтология. - М., 2001, гл.29.

Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб, 2000.

Инновационная деятельность в системе социальных отношений. - Звенигород, 1990.

Конфликтология. Учебник для вузов. Под ред. Ратникова В.П., - М., 2001, гл.14 -15.

Кэмпбелл Д.Т. Реалистическая теория группового конфликта / Психологические механизмы регуляции социального поведения. - М., 1979.

Ликсон Ч. Семь шагов к миру. - СПб, Питер, 1997.

Мескон А.Х., Альберт М., Хедуори Ф. Основы менеджмента. - М., Дело, 1992.

Робер М.А., Тильман Ф. Психология индивида и группы. - М., 1998.

Юридическая конфликтология. - М., 1995.

 

Контрольные вопросы:

1. каковы основные методы исследования конфликтов в группах?

2. в чем смысл экспериментов Шерифа и Зимбардо?

3. каковы особенности межгрупповых конфликтов по сравнению с межличностными?

 

Семинарское занятие 12. Политические и этнические конфликты

Основные понятия: этнос, государство, группы интересов.

1. Политический режим и социально-политические противоречия в обществе.

2. Специфика и характерные особенности проявления политических конфликтов.

3. Источники возникновения межэтнических конфликтов.

4. Способы и механизмы урегулирования политических и этнических конфликтов.

Литература

Анцупов А.Я., Шепилов А.И. Конфликтология. - М., 2001, гл.29, 30.

Глухова А.В. Типология политических конфликтов. - Воронеж, 1997.

Дмитриев А.В. Конфликтология. - М., 2001, гл. 8, 9.

Здравомыслов А.Г. Межнациональные конфликты в постсоветском пространстве. - М., 1996.

Конфликтология. Учебник для вузов. Под ред. Ратникова В.П., - М., 2001., гл.15.

Конфликты в современной России: проблемы анализа и регулирования. / Под ред. Степанова Е.И. - М., Эдиториал УРСС, 1999.

Малышева Д. Б. Конфликты в развивающемся мире. Россия и СНГ: религиозный и этнический аспекты. - М., 1997.

Социальные конфликты в трансформирующихся обществах. - М.,1996.

Федорищева О.П. Некоторые методы разрешения социально-политических конфликтов. - Орел, 1995.

Юридическая конфликтология. - М., 1995.

 

Контрольные вопросы:

Каковы особенности и основные причины политических конфликтов?

Каковы особенности и основные причиныэтнических конфликтов?

Как взаимосвязаны политиечксие и этнические конфликты?

 

 

Семинарское занятие 13. Конфликт в организации

Основные понятия: организация,

1. Понятие организации. Типология конфликтов в организации.

2. Основные группы причин конфликтов в организации.

3. Предупреждение, разрешение и управление конфликтами в организации. Роль внутрифирменного пиара в профилактике конфликтов в организации.

4. Роль специалиста по связям с общественностью в профилактике и разрешении конфликта организации с внешней средой.

Литература

Анцупов А.Я., Шепилов А.И. Конфликтология. - М., 2001, гл.26, 30.

Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия. - СПб, Питер, 1998.

Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. Учебник. - М., 2002.

Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. - М., 1996.

Конфликтология. Учебник для вузов. Под ред. Ратникова В.П., - М., 2001, гл.13.

Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. - М., Экономика, 2000.

Мескон А.Х., Альберт М., Хедуори Ф. Основы менеджмента. - М., Дело, 1992.

Психология и этика делового общения. / Под ред. Лавриненко В.Р. - М., ЮНИТИ, 1999.

Фролов С.Ф. Социология: сотрудничество и конфликты. Уч. пособие. - М., 1997.

Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. - М., МГУ, 1991.

Юридическая конфликтология. - М., 1995.

 

Контрольные вопросы:

1. Каковы основные виды конфликтов в организации?

2. Какие конфликты особенно значимы для пиар-специалиста?

3. Каковы основные группы причин возникновения конфликтов в организации?

4. Каковы трудности и особенности профилактики конфликтов в организации?

5. Какова роль пиар-специалиста в профилактике и разреши конфликтов в органиазции и в межорганизационном пространстве?

 

Семинарское занятие 14. Способы предупреждения конфликтов

Основные понятия: профилактика, прогнозирование.

1. Прогнозирование возникновения конфликтных ситуаций.

2. Трудности профилактики конфликтов.

3. Управление конфликтами. Принцип компетентности.

4. Объективные, организационно-управленческие и социально-психологические условия предупреждения конфликтов.

Литература

Анцупов А.Я., Шепилов А.И. Конфликтология. - М., 2001, гл. 33-35.

Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. Учебник. – М., 2002.

Данакин Н.С. Конфликты и технология их предупреждения. - Белгород, 1996.

Кащаев А.Е. Управление социальным конфликтом: учебное пособие. - Иркутск, 1998.

Конфликтология. Учебник для вузов. Под ред. Ратникова В.П., - М., 2001, гл. 16.

Ликсон Ч. Конфликт. Семь шагов к миру. - СПб, Питер, 1997.

Психология и этика делового общения. / Под ред. Лавриненко В.Р. - М., ЮНИТИ, 1999.

Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. М., 1991-1998.

Уткин Э. Н. Конфликтология. Теория и практика. - М., Экмос, 1998.

Шмидт Р. Искусство общения. / Пер. с нем. М., 1992.

 

Контрольные вопросы:

1. Что является целью профилактической деятельности по предупреждению конфликтов?

2. Каковы юридические, психологические и социокультурные трудности в деятельности по профилактике конфликтов?

3. Охарактризуйте доктрину человеческих отношений Э. Мэйо.

4. Каковы основные принципы современного менеджмента в работе по профилактике конфликтов?

5. назовите черты сотрудника-профессионала.

6. Назовите черты зрелой организации.

7. Охарактеризуйте конфликты, которых нельзя избежать полностью, но можно минимизировать негативные последствия?

Семинарское занятие 15. Разрешение социальных конфликтов

Основные понятия: стратегия разрешения конфликта, тактика разрешения конфликта, медиаторство, посредничество

1. Завершающий этап в динамике конфликта и его задачи.

2. Формы завершения конфликта и стратегии выхода из него.

3. Универсальные приемы разрешения конфликта. Метод контраста.

4. Урегулирование конфликтов при участии третьей стороны.

 

 Литература

Андреева Г.М. Социальная психология. - М., МГУ, 1996.

Анцупов А.Я., Шепилов А.И. Конфликтология. - М., 2001, гл. 36-37.

Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб, 2000.

Дмитриев А.В. Конфликтология. - М., 2001, гл. 10-11.

Зигерт В., Ланге Л. Руководить без конфликта. - М., Экономика, 1993.

Кащаев А.Е. Управление социальным конфликтом: уч. пособие. - Иркутск, 1998.

Конфликтология. Учебник для вузов. Под ред. Ратникова В.П., - М., 2001, гл.17.

Ликсон Ч. Конфликт. Семь шагов к миру. - СПб, Питер, 1997.

Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. -М., 1991-1998.

Сулимова Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. - М., 1996.

Уткин Э. А. Конфликтология. Теория и практика. - М., Экмос, 1998.

Юридическая конфликтология. - М., 1995.

 

Контрольные вопросы:

1. Каковы основные формы завершения конфликта?

2. Каковы основные стратегии и используемые ими тактики при разрешении конфликтов?

3. Кто может выступать третьей стороной при разрешении конфликта?

Семинарское занятие 16. Переговоры как способ разрешения конфликтов

Основные понятия: позиционный торг, посредничество.

1. Общая характеристика переговоров.

2. Преимущества переговорного процесса.

3. Классификация переговоров.

4. Этапы и процедуры процесса переговоров.

 Литература

Анцупов А.Я., Шепилов А.И.Конфликтология. - М., 2001, гл. 38.

Белкин А.С. Конфликтология: наука о гармонии. - Екатеринбург, 1995.

Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб, 2000.

Дмитриев А.В. Конфликтология. - М., 2001, гл.11.

Зайцев А.К. Социальный конфликт. - М., 2001.

Зигерт В., Ланге Л. Руководить без конфликта. - М., Экономика, 1993.

Козер Л. Завершение конфликта. / Социальный конфликт: современные исследования. - М., ИНИОН, 1991.

Конфликтология. Учебник для вузов. Под ред. Ратникова В.П., - М., 2001, гл.18.

Корен Л., Гудмен П. Искусство торговаться, или все о переговорах / Пер. с англ. М., 1995.

Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. - М., Экономика, 1993.

Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. - М., 1993.

Фишер Р. Этель Д. Подготовка к переговорам. - М., 1996.

Чумиков А.Н. Ведение переговоров: стратегия, коммуникация, фасилитация, медиация. Уч. пособие. - М., 1997.

Шмидт Р. Искусство общения. / Пер. с нем. М., 1992.

 

Семинарское занятие 17. Связи с общественностью в конфликтном взаимодействии.

Основные понятия: информационный поток, антикризисный менеджмент

 

1.СО как средство кризисного регулирования, предупреждения конфликтов или минимизации его последствий.

2.Информационное противоборство в конфликте.

3.Принципы организации собственного информационного потока.

Литература

 

1. М. В. Меткин Конфликтология: учебное пособие. С-Пб,  2001  - гл. 21.

2. Прикладная конфликтология: хрестоматия / Сост. К. В. Сельченок. – Минск: Харвест, 1999.

3. Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов / Г. Г. Почепцов; А. В. Морозов. – М.: Рефл-бук, 1999.

4. Федотова М. Г. СО как антикризисный менеджмент – Омск: ОмГТУ, 2009.

 

Контрольные вопросы:

1.Дайте определение понятию «кризис»

2. Каковы основные направления и методы деятельности пиар-специалиста в кризисной ситуации?

3. Охарактеризуйте основные принципы организации собственного информационного потока.