Организационный менеджмент как профессия

 

В заключение отметим, что хотя функциональные менеджеры (во всех областях) должны уметь решать организационные задачи чтобы оптимально выстроить деятельность в своей сфере ответственности, в последнее время стали исключительно востребованы специалисты, которые сделали решение этих задач основной профессией. Характерно, что в ежегодном рейтинге профессий в США, составляемом CNN Money совместно с PayScale первое место по оплате труда и темпам карьерного роста занимает «системный инженер»^[38]. «Системная инженерия» (system engineering) – это  общий подход к проблеме создания успешно функционирующих систем как технических, так и организационных. Бизнес-инжиниринг (enterprise engineering) – это его составная часть, ориентированная на проектирование систем организационных. А если вспомнить, что организационные проекты отнесены к самому высокому классу сложности, то «бизнес-инженеры» имеют блестящие перспективы в новой экономике.

 

Действительно, статус организационного менеджмента сейчас существенно изменился. Он становится неотъемлемой частью современной компании, встав в один ряд с такими традиционными функциями как маркетинг, управление производством, финансово-экономическое управление и т.п. Это связано с тем, что в мире резко возросла динамика изменений. А чтобы успешно конкурировать, компании должны постоянно и в адекватном темпе меняться внутренне. Изменения для компаний становится «образом жизни», не научившиеся изменяться быстро уходят с рынка. Интеграция в мировую экономику (глобализация) еще более расширяет поле конкурентной борьбы, заставляя наши компании конкурировать с лидерами мирового рынка. Причем конкурировать не только по качеству и стоимости продукции, но и в скорости создания и вывода на рынок новой продукции, в инновациях, в способах ее предоставлении клиентам, в построении уникальных бизнес-моделей.

 

В последнее время ясно обозначилась тенденция усиления роли эффективной организации (организовывания) деятельности, ее «организационного капитала» в общем успехе компании, причем как в операционной эффективности, так и в достижении ее перспективных целей. Мы не отрицаем, что на достижение успеха влияют и другие факторы: наличие продуктивных бизнес-идей или возможности привлечения финансовых ресурсов.

Однако в настоящее время, несмотря на кризис, многие эксперты отмечают, что идей, денег и людей, желающих вложить в дело серьезные деньги, гораздо больше, чем людей способных это дело организовать. И речь идет скорее не о дефиците выдающихся уникальных личностей (волевых «организаторах производства» советского или западного типа), а об обычных менеджерах способных добиться «объединения ограниченных и неэффективных по отдельности людей в эффективные коллективы...», менеджерах которые сделали эту деятельность своей профессией.

А профессиональное решение этой задачи потребует освоения современных технологий организационного менеджмента, основанных на методах и информационных инструментах моделирования бизнеса. Сегодня «электронная модель», дающая формальное и точное описание деятельности компании, может стать ключевым элементом ее операционной и, главное, стратегической эффективности. Именно эта модель обеспечивает систематизацию, накопление, обработку и активное использование при принятии решений знаний обо всех аспектах организации (целях, функционале, структурах, зонах ответственности, порядку взаимодействия и пр.). На базе электронной модели обеспечивается единство стратегического и тактического управления, синергия управления ресурсами и организацией работ, достигается оптимизация структур и процессов, создаются предпосылки правильного «производственного поведения» персонала, его вовлеченности в совершенствование бизнеса. И, конечно же, с помощью электронной модели формируется и актуализируется система организационных регламентов, задающих «корпоративные правила игры».

 

Для реализации этих новых управленческих технологий потребуется специальный инструментарий бизнес-моделирования. Появились новые системы моделирования корпоративной архитектуры, системно структурирующие информацию об организации деятельности на основе формальных моделей. В их основе лежит точное конструирование деятельности компании на основе базовой системы понятий и отношений между ними. Моделирование с применением этого подхода является мировым трендом. Вместо компаний, успешное функционирование которых, опирается исключительно на харизму лидера, создается прозрачная и адаптивная бизнес-система, достаточно устойчивая при смене отдельных персоналий. Преобразования в такой компании можно проводить так быстро и так часто, как того требуют внешние и внутренние условия.

 

Закончим эту статью цитатой из книги Гарри Кокинза «Управление результативностью»[39]. «Наука управления находится в стадии зарождения. Сейчас обучение управлению можно сравнить с обучением ремеслу — сейчас мы учимся, рассматривая бизнес-кейсы или наблюдая за другими менеджерами, оценивая хорошо или плохо, то, что они делают. Применение новых подходов, опирающихся на кодифицированное знание, наборы инструментов и решений, может поставить науку управления на один уровень с другими, более зрелыми дисциплинами, например генетикой или машиностроением. И это путь к успеху в 21-ом веке».

 

 

 

[1] Здесь мы не рассматриваем другие типы организаций: государство, церковь, армию и т.п.

[2] Fayol H. Industrial and General Administration. — Geneva: International Manag. Inst., 1930.

[3] Кейс «Обследование предприятия»: «Сколько здесь народу работает в смену?» - 10 человек. «Это с бригадиром?» - А без бригадира вообще никто не работает J

[4] Key performance indicators – Ключевые показатели производительности или эффективности. Более точный перевод – первый, более распространенный - второй

[5] К которым относится Россия, да и другие страны СНГ

[6] Тарасов В.К. Искусство управленческой борьбы. Технологии перехвата и удержания управления. – М.: Добрая книга, 2009.

[7] Глеб Архангельский Организация Времени. — 2-е изд. — М.: «Питер», 2007 или Александр Горбачев Тайм-менеджмент: Время Руководителя. — 1-е изд. — М.: «ДМК-Пресс», 2007

[8] Enterprise Architecture at Work: Modeling, Communication and Analysis (The Enterprise Engineering Series) by Marc Lankhorst, Springer; 2-nd edition, 2009; «Менеджмент по нотам: Технология построения эффективной компании», под редакцией Льва Григорьева, М. Альпина Паблишерз, 2010.

[9] Предприниматели создают бизнес, менеджмент делает его эффективным!

[10] Подробнее: «7 нот менеджмента», изд. Журнала Эксперт, 1-ое - 7-ое издания, 1997 –2007 г.

[11] Например, один из лидеров российского рынка гофроупаковки за счет постановки системы организационного менеджмента в несколько раз повысил сроки вывода вновь построенных заводов на предельные бизнес-результаты!

[12] Например, на одном из российских предприятий минута простоя приводила к упущенной выгоде в 10000 руб. Реорганизация системы техобслуживания, переход от «реагирующей» на «предупредительную» модель, сократило суммарные готовые простои, а, следовательно, увеличило время выпуска, на несколько недель. Соответственно выросли и выручка за произведенную продукцию.

[13] Последний стандарт ISO9004:2009 -  так и называется «управление успехом» («managing for success»)

[14] См. статьи специалистов «Бизнес Инжиниринг Групп» в журнале «Методы Менеджмента Качества» за 2009 и 2010 г.г.

[15] Поток производства, закупок, сбыта, хранения и доставки, представляемый как единое целое и состоящий из поставщиков, складов, производства, распределения и потребителей.

[16] Хотя надо отметить, что понятие «ценности» постепенно добирается и до логистики. Критерием логистической оптимизации, становится тогда не только «минимальные суммарные затраты», но и максимизация ценности для целевых клиентских групп

^[17] Действующее лицо (англ. – actor), исполнитель – личность, организация или система. Теперь и компьютеры.

[18] Иногда еще в это определение добавляют «в условиях ограниченных ресурсов», что характерно для всех экономических систем. Будем помнить об этом, но не будем усложнять приведенное выше определение.

[19] Олега Дундич, «КАРТА УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕСОМ для его капитанов и штурманов» (диалоги в восьми встречах), в печати

 

[20] «Курс институциональной экономики: институты, сети, трансакционные издержки, контракты». – М.: ГУ ВШЭ, 2006.– 442 с

[21] Дыбская В.В., Зайцев Е.И., Сергеев В.И., Стерлигова А.Н. «Логистика: интеграция и оптимизация логистических бизнес-процессов в цепях поставок», М. Эксмо, 2009

[22] Конечно, для начала надо уметь «правильно» смотреть на организацию, правильно выделять эти элементы. Современный организационный менеджмент опирается на свою систему понятий (функциональные системы, подсистемы, функциональные и бизнес-процессы, операции), которую надо уметь отождествить с той системой понятий, которые применяются, например, в логистике (логистическая система, звено логистической системы, логистический центр, логистическая сеть, логистическая цепь, логистический канал и т.п.)

[23] Отметим, что изложенные в настоящей статье технологии организационного проектирования предполагают использование того или иного программного средства организационного моделирования. Именно эти средства помогают справляться со сложностью современных организационных задач.

[24] Для классификации областей деятельности с точки зрения ее значимости для реализации стратегий компании в организационном менеджменте применяется специальная «матрица аутсорсинга»

[25] HRM (human resource management) – управление человеческими ресурсами

[26] Jan L.G.Dietz, «Enterprise ontology. Theory and methodology», Springer, 2006

[27] Выдающийся советский специалист в области системного анализа и теории организационных систем. В 1984 г. комиссией экспертов Библиотеки Конгресса США включён в число десяти учёных мира, внёсших наибольший вклад в науку в XX веке.

 

[28] О.В. Братимов, Ю.М. Горский, М.Г. Делягин, А.А. Коваленко Практика глобализации: игры и правила новой эпохи /. – М.: Инфра-М, 2000

[29] Хотя автоматизация иногда позволяет участникам процесса не видеть друг друга. Что при сложившихся конфликтных отношениях частично помогает J!

^[30] Под «бизнес-процессом» в оргменеджменте понимают сквозной (кросс-функциональный процесс), создающий ценность для клиента, за которую он платит деньги.  

[31] Под «бизнес-моделью» в оргменеджменте понимают особую комбинацию увиденных предпринимателем ценностей воспринимаемых клиентом и способностью компании их предоставить с выгодой для себя

[32] «Мне были нужны только руки, но я получил в придачу еще и голову» (Генри Форд)

[33] Григорьев Л.Ю., Кудрявцев Д.В., «Системный подход и оптимизация организаций» \\ Методы менеджмента качества, 2009, № 8-9

[34] Джозеф М. Джуран (Joseph М. Juran, род. в 1904 г.) - американский специалист в области качества, академик Международной академии качества

[35] Число и состав этих принципов периодически пересматривается, но общий «дух» их рекомендаций мы постарались соблюсти

[36] Подробнее см. «Менеджмент по нотам: Технология построения эффективной компании», под редакцией Льва Григорьева, М. Альпина Паблишерз, 2010, а также на сайте www.bic.ru ( http://www.bigc.ru/publications/mn/concepts_methods/c_1.php )

[37] Недаром же весьма распространен термин «организационное оружие»!

[38] http://money.cnn.com/magazines/moneymag/bestjobs/2009/full_list/index.html

[39] Кокинз Г.. «Управление результативностью: Как преодолеть разрыв между объявленной стратегией и реальными процессами». 2-е изд.; 2008; Альпина Бизнес Букс