Ключ сервера или пользователя не найден

 

Данная ошибка может возникать в том случае, когда пользователь совершает ошибку при наборе своего логина. Первым делом клиенту нужно рекомендовать в поле «Введите Ваше Имя» ввести только один символ (любой), а не весь логин полностью, желательно такой, который не имеет аналогичного визуального отображения в другой раскладке клавиатуры (английской или русской). Например, если логин «Иванов», то можно ввести только букву «н» или, если логин «2081263954» - только «8». Пароль нужно вводить полностью. Также нужно обратить особое внимание, что верхний и нижний регистр (большие и маленькие буквы) программой идентифицируются как разные символы.

Если проблема сохраняется, необходимо отправить в поддержку Вашей брокерской компании для анализа следующий список файлов из директории с программой QUIK:

Ø IP.CFG;

Ø QRYPTO.CFG;

Ø INFO.INI;

Ø pubring.txk (публичная часть ключа, может находиться не в папке с программой QUIK).

* ПРИМЕЧАНИЕ: Если пользователь не может найти данные файлы в директории с программой QUIK, то скорей всего в операционной системе отключено отображение расширения файлов. Для включения данной настройки клиенту нужно рекомендовать воспользоваться инструкциями, приведенными в Приложении (п.5.1, п.5.2) для операционных систем WindowsXP и WindowsVista / 7 соответственно.

Сервер QUIK по указанному IP-адресу и порту не обнаружен

Данное сообщение об ошибке может возникать по следующим причинам:

1. Пользователь устанавливает соединение с сервером по неверному IP-адресу и/или порту. В данном случае нужно в терминале QUIK открыть пункт меню «Система»/ «Соединения» и уточнить IP-адрес и порт, выделенный синей строкой (синей строкой подсвечивается текущее подключение к серверу).

2. Пользователь устанавливает соединение с сервером в момент, когда сервер QUIK не запущен (например, выходные или праздничные дни).

* ПРИМЕЧАНИЕ: За более подробной информацией обратитесь к Вашему брокеру

 

Вы используете ключи, не зарегистрированные на сервере

Данное сообщение об ошибке может возникать по следующим причинам:

1.Пользователь пытается установить соединение с сервером QUIK с ключами, незарегистрированными на сервере.

2.На сервере, к которому подключается пользователь, нет свободных лицензий для подключения.

* ПРИМЕЧАНИЕ: За более подробной информацией обратитесь к Вашему брокеру

 

Неверный пароль

Данное сообщение об ошибке однозначно.

При соединении с сервером в поле «Введите Ваш Пароль» при вводе пароля пользователь допускает ошибку. Нужно обратить особое внимание, что верхний и нижний регистр (большие и маленькие буквы) программой идентифицируются как разные символы.

1.6 Ошибка шифрования №…

 

Данная ошибка может возникать в случае, когда при установлении соединения с сервером QUIK пользователь использует устаревшую версию клиентского места QUIK.

Для решения подобной проблемы пользователю нужно рекомендовать выполнить обновление клиентского места до актуальной версии.

Вы уже работаете в системе

Сервер QUIK не допускает одновременную работу двух пользователей с одинаковыми ключами доступа. Если такое сообщение получено при восстановлении соединения после обрыва (наиболее вероятно при сетевых проблемах на канале связи), то достаточно повторить попытку через несколько секунд, когда сервер QUIK прекратит обработку предыдущего соединения. В случае неудачи повторного соединения, для решения вопроса обратитесь в Вашу брокерскую компанию