Организация стока поверхностных вод: Наибольшее количество влаги на земном шаре испаряется с поверхности морей и океанов (88‰)...
Таксономические единицы (категории) растений: Каждая система классификации состоит из определённых соподчиненных друг другу...
Топ:
Марксистская теория происхождения государства: По мнению Маркса и Энгельса, в основе развития общества, происходящих в нем изменений лежит...
Отражение на счетах бухгалтерского учета процесса приобретения: Процесс заготовления представляет систему экономических событий, включающих приобретение организацией у поставщиков сырья...
Методика измерений сопротивления растеканию тока анодного заземления: Анодный заземлитель (анод) – проводник, погруженный в электролитическую среду (грунт, раствор электролита) и подключенный к положительному...
Интересное:
Наиболее распространенные виды рака: Раковая опухоль — это самостоятельное новообразование, которое может возникнуть и от повышенного давления...
Искусственное повышение поверхности территории: Варианты искусственного повышения поверхности территории необходимо выбирать на основе анализа следующих характеристик защищаемой территории...
Подходы к решению темы фильма: Существует три основных типа исторического фильма, имеющих между собой много общего...
Дисциплины:
2017-12-09 | 384 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
Маркетинговые исследования – сбор и анализ информации по конкретной проблеме.
2 характеристики маркетинговых исследований:
· Это процесс, ограниченный во времени
· Носит заказной характер (кто-то в нем заинтересован)
Можно исследовать: потребителей, конкурентов, туризм по отдельным видам дестинаций, услуги на туристическом рынке, изменение демографической ситуации и т.д.
Можно приглашать внешних агентов, либо проводить эти исследования с помощью сотрудников предприятия.
Маркетинговые исследования, проводимые в туризме, обеспечивают информационную базу для принятия правильных управленческих решений менеджерами туризма. Позволяют выявить:
• проблемы, мешающие эффективному ведению бизнеса;
• причины возникновения проблем и возможные пути их разрешения.
Любая туристическая фирма должна постоянно следить за всеми изменениями, происходящими на рынке туристских услуг, успевать реагировать на каждое из них: отставание от более успешных грозит недоверием потребителя фирме. Это может привести не только к потере кого-то из клиентов, но и к падению общего имиджа фирмы, т. е. к утрате существенной части потенциальных и постоянных клиентов.
Фирма проводит комплексное исследование рынка туризма с целью оценки сложившейся общей ситуации, возникающих из нее проблем и угроз и появляющихся возможностей.
Существуют следующие этапы маркетингового исследования:
1. Определение целей исследования.
Цели исследования должны быть определенными и ясными, измеримыми, достижимыми, реалистическими, ограниченными во времени.
2. Разработка плана исследования.
Следует установить, какая требуется информация, чтобы произвести анализ и завершить исследование, убедиться, что использована вся доступная информация, поскольку весьма трудно и дорогостояще получить дополнительную информацию от одной и той же исследуемой группы поставщиков или покупателей гостиничных услуг. И решить, как при оптимальном использовании ресурсов получить максимальный результат.
|
В любом исследовании рынка должны рассматриваться как внутренние, так и внешние источники информации.
Внутренние источники - это рабочие материалы и архивы гостиницы, из которых можно извлекать информацию с целью оценки текущей ситуации и маркетинговых проблем: можно отнести отчеты бухгалтерии о торговом обороте и доходах, движении наличности, затратах.
В любом маркетинговом исследовании планируется выборка, т.е. выбираются группы потребителей. Образец, или выборка, - это сегмент рынка покупателей, отобранный для того, чтобы представлять рынок в целом. Поэтому выборка должна быть максимально представительной.
Первичное исследование - сбор информации и данных среди участников рынка услуг. Этот метод еще называется «исследованием в полевых условиях» и часто использует анкетирование.
Вторичное исследование - получение информации из специально отобранных источников для того, чтобы сделать заключение и дополнить первичное исследование. Этот метод называется «настольным исследованием».
3. Реализация плана исследования.
Необходимо выбрать соответствующий «инструментарий и механизмы» для сбора данных (например, анкетные опросы, различные публикации в области исследования рынка, публикации гостиничных предприятий и организаций, участвующих в рыночных отношениях, региональную/национальную/международную статистическую информацию, информацию потребителей гостиничных услуг, финансовые отчеты крупных фирм и организаций, правительственные доклады, публикации и доклады специалистов).
Для первичного исследования широко используются анкетные опросы-интервью. Это лучший метод сбора информации описательного характера. Помимо опросов широко практикуются такие методы сбора первичной информации, как наблюдения и эксперименты.
|
Интерпретация данных.
Собранная информация должна быть выверена и подготовлена для последующей интерпретации. С помощью стандартных компьютерных программ составляются таблицы и матрицы, делаются подсчеты долей процентов и прочих показателей, необходимых для отчета.
|
|
История развития пистолетов-пулеметов: Предпосылкой для возникновения пистолетов-пулеметов послужила давняя тенденция тяготения винтовок...
Общие условия выбора системы дренажа: Система дренажа выбирается в зависимости от характера защищаемого...
Историки об Елизавете Петровне: Елизавета попала между двумя встречными культурными течениями, воспитывалась среди новых европейских веяний и преданий...
Состав сооружений: решетки и песколовки: Решетки – это первое устройство в схеме очистных сооружений. Они представляют...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!