Анализ внешней среды компании

Внешние группы общественности

На данный момент торговый центр «Смайл» имеет следующих стейкхолдеров:

1. Посетители

2. Арендаторы

3. СМИ

4. Партнеры

5. Конкуренты

6. Органы власти

7.Некоммерческие организации

Среди внутренних стейкхолдеров можно выделить сотрудников компании. В зависимости от целей у торгового центра можно выделить несколько ключевых групп общественности. В первую очередь, это посетители и СМИ, но необходимо также помнить об арендаторах, так как с помощью них заполняются торговые центры.

Анализ текущей ситуации рынка торговой недвижимости

Ранее в первом разделе был проанализирован рынок аренды коммерческой недвижимости в Санкт-Петербурге за 2016 год. Среди анализа рынка аренды офисных и индустриально-складских помещений также был рассмотрен рынок аренды торговой недвижимости в общих чертах. Из основных тенденций можно выделить то, что главной особенностью стало обновление и перепрофилирование торговых центров без их закрытия. Также многие торговые комплексы столкнулись с проблемой падения покупательского спроса, в результате чего многие арендаторы стали уходить из классических торговых центров. Отличным примером адаптации к меняющимся рыночным условиям стало открытие культурно-образовательного центра «ОхтаLab» в торгово-развлекательном комплексе «Охта Молл». Стали пользоваться популярностью те торговые центры, в которых есть развлекательная составляющая, например, интересные лекции, мастер-классы и другие мероприятия.

Можно сделать вывод, что в этих условиях торговый центр «Смайл» также успешно адаптируется к меняющимся условиям за счет наличия развлекательной составляющей. Но существенным отличием является то, что именно этот торговый центр имеет сильную социальную направленность, что положительно влияет на имидж, на проходимость ТЦ и на многие другие факторы.

Конкурентный анализ

При изучении внешней среды компании необходимо также анализировать существующих конкурентов, знать их преимущества и недостатки для дальнейшего успешного построения стратегий продвижения. Как таковых прямых конкурентов у данного торгового центра нет, но можно выделить конкурентов по территориальному признаку.

Автор дипломной работы рассмотрел близлежащие торговые комплексы, которые находятся в пределах 3 километров от ТЦ «Смайл». Результаты анализа представлены в таблице № 3.

Таблица №. 3 ТЦ в окружении ТЦ “Смайл”

Можно сделать вывод, что у торгового центра «Смайл» нет как такового ключевого конкурента. Однако, если рассматривать по территориальному признаку, то можно выделить ТК «Невский», так как он расположен недалеко от него, в нем также обширный состав арендаторов и ведется онлайн-продвижение в соц. сетях. Что касается самого ТЦ «Смайл», то у него множество преимуществ среди этих торговых комплексов. Во-первых, имеется удобный и информативный сайт: http://tc-smile.ru/. Во-вторых, активно ведется группа торгового центра https://vk.com/tksmile (количество подписчиков около 6 300). Публикации в группе имеют как информативный, так и развлекательный характер. Также следует отметить хорошую вовлеченность аудитории, она активно комментирует записи, делает «репосты», участвует в опросах и обсуждениях. Значительно облегчило восприятие информации в группе специальное меню с основными разделами (например, карта ТЦ, сайт ТЦ, акции, скидки, ваши объявления, задать вопрос и т.д.). Также у торгового центра существует страница в Instagram и Facebook.

Основной особенностью этого торгового центра является особая социальная направленность, которая выражается в проведении различных акций и специальных мероприятий. В качестве примера можно выделить социальный проект, который заключается в проведении бесплатных детских мастер-классов, ежегодного экологического фестиваля «Спасибо тебе!» и т.д.