Управление в условиях изменений

Еще два-три года тому назад, при переходе от тактического бизнеса к стратегическому нам казалось, что «эпоха изменений» уже позади, а теперь наступает и укрепляется период стабильности и стойкости

Но не только украинский, но и западный опыт последних лет свидетельствует о том, что это не так, «эпоха изменений» продолжается. По-видимому именно изменения являются постоянным фактором нашей жизнедеятельности.

Современная стратегия жизни и роботи такова, что не стоит ожидать ощутимой стабилизации, а нужно научиться качтвеннее жить и эффективно работать в условиях перманентных изменений. В связи с этим положением возникает логический вопрос: какие факторы необходимо положить в основу управления персоналом в условие изменений? Это четыре фактора:

1) взгляд на персонал как на капитал и ресурс;

2)гибкость

3) поддержка инноваций;

4) управление с учетом изменений

Персонал как капитал и ресурс

3 позиций невещественного производства является необходимым обоснованный новый взгляд на персонал, учитывая фактор изменений.

Для этого тезисно можно выделить основные идеи этого подхода. Ведущим ресурсом компании, равноценным за значением и ровным за влиянием на эффективность деятельности организации материально-техническим ресурсам выступает персонал, поскольку именно персонал может быть ниболее изменчивым и гибким фактором.

- При внедрении новой технологии продумывают формы взаимодействия этой технологии и тех работников, которые будут за ней работать. Другими словами, нужно обязательно собирать экспертное мнение среди специалистов соответствующего профиля. Кроме того, людей, которые будут внедрять и работать по новой технологии, необходимо обязательно вовлекать в процессы принятия решений из приобретения и использования новых программ.

- Успешные компании развивают свои ресурсы, повышая их качество и увеличивая объем. Относительно персонала это означает, что взносы в повышение качества персонала - стратегически важные вложения. Другими словами, обучение персонала, его материальная и невещественная поддержка, стимулирование, мотивация и стабилизация - это работа компании из укрепления и развития самого важного ресурса, которым является персонал.

- Если на тактическом этапе развития бизнеса в России речь шла преимущественно о нагромождении финансового капитала, то сейчас необходимо говорить о социальном капитале компании и человеческом ресурсе - ее работников.

Гибкость

- Поскольку компания работает и развивается в условиях постоянных изменений, она способна оперативно и успешно осуществлять адаптацию к такой среде тогда, когда она имеет разработанную систему ожиданий разных изменений. Другими словами, компания заботится о создании четко организованной системы корпоративной готовности к изменениям.

В некоторых российских компаниях уже созданная система корпоративной готовности к изменениям и кризисам. Так, компания «Сан Интербрю», что торгует пивом «Толстун», в своем списке имеет 109 возможных рисков и мероприятий, которые отвечают этим рискам, и ответственных действий по каждой позиции.

В других компаниях активно создается система корпоративной готовности к изменениям. Например, руководитель питерской компании «Еко-Балт», что специализируется из оптово-розничной торговли продуктами питания, обратился к консалтинговой компании «ЕВМ Тренинг» с таким заказом: он попросил, чтоб был разыгран кризис. По сценарию такого тренинга в полевых условиях руководитель выступил перед сотрудниками рекламно-маркетингового отдела и сказал, что в ближайшее время в СМИ появится негативная информация о компании. Он приказал своим работникам в течение минимального времени подготовить список антикризисных мероприятий. В процессе разработки идей в компании работал тренер из консалтинговой фирмы под видом стажера. После «мозгового штурма» список идей из выведения компании из кризиса был подготовлен менее чем за один рабочий день. Потом был осуществлен «разбор полетов» при участии тренера, что проводил включенное наблюдение.

- Компания, что работает с учетом изменений, быстро воспринимает новые технологии и умеет находить новые способы использования уже работающих технологий.

- Компания, которая работает в таких условиях, что изменяются, умеет адаптировать существующие продукты и услуги к новым или переменным запросам потребителей.

Поддержка инноваций

- Компания, ориентированная на успешную работу в условиях изменений, осуществляет постоянный поиск и проверку новых идей. В компании регулярно организуются креативные группы, которые занимаются «мозговым штурмом». Поиск новых идей может так же осуществляться по разным информационным каналам: в Интернете, СМИ, специальной литературе, общении с экспертами и специалистами и т.п.

- Одним из критериев успешной карьеры в компании, что работает в условиях изменений, имеется принцип повышения людей, деятельность которых направлена на инновации и изменения.