Другие виды услуг, оказываемые коммерческими банками

Другие виды услуг коммерческого банка направлены на улучшение обслуживания клиентуры, ее расширение, повышение доходности и, в конечном счете, ликвидности банка.

Комплекс дополнительных, информационных, посреднических услуг, оказываемых банком, повышает имидж банка, расширяет круг клиентуры и делает более привлекательным условия их обслуживания. К другим услугам, оказываемым банками, можно отнести банковское хранение ценностей, продажу памятных и юбилейных монет Национального банка и футляров к ним, проведение научно-технических разработок; консультационно-правовые, информационно-аналитические и справочные услуги; сервисные услуги; нумизматические операции; торгово-комиссионные операции; благотворительная деятельность, финансовая поддержка и др.

Банковское хранение ценностей — одна из услуг, предлагаемых отдельными банками. Банки имеют труднодоступные сейфы, хранилища и пользуются репутацией надежных хранителей ценностей. Банковское хранение ценностей предусматривается законодательством Республики Беларусь: Гражданским кодексом, Банковским кодексом и нормативными актами Национального банка Республики Беларусь.

В качестве хранителей выступают банки. Банк может принять на хранение денежные средства, ценные бумаги, драгоценные металлы, драгоценные и полудрагоценные камни, документы и иные вещи, представляющие ценность для клиента (ювелирные изделия, предметы искусства, рукописи, письма, расписки и др.). Предметом банковского хранения не могут быть оружие, наркотические средства, легковоспламеняющиеся, взрывоопасные, радиоактивные и другие вещества, представляющие угрозу для здоровья, жизни людей и окружающей среды.

Хранение может осуществляться в сейфе, ячейке сейфа или индивидуальной ячейке. Банк может предоставлять клиенту в пользование индивидуальный сейф на условиях аренды (закрытое банковское хранение). При данном способе хранения банк не принимает, не получает объект хранения, не знает о природе и ценности предметов, которые он должен хранить. Банк обеспечивает доступ клиента в депозитарное хранилище, где находится индивидуальный сейф, безопасность сейфа. Клиент самостоятельно помещает, изымает ценности из сейфа в специально оборудованном месте в депозитарном хранилище.

Сейфовое банковское хранение — другая форма хранения, не аренда. При данной форме банку известны состав, содержание предметов, сдаваемых на хранение. Составляется их опись, оценка. Банк контролирует помещенные клиентом ценности, их изъятие, сохранность, несет ответственность перед клиентом на сумму реального убытка, но не свыше суммы оценки.

Клиенты — юридические и физические лица, заключающие с хранителем договор банковского хранения. Условия заключаемого договора (размер вознаграждения за хранение, его срок, размер ответственности сторон и др.) определяются хранителем (банком) и клиентом. Формы договоров банковского хранения, заявлений, описей и других документов разрабатываются хранителем самостоятельно в соответствии с законодательством страны.

Доступ к банковскому сейфу, ячейке сейфа осуществляется подтверждением личности клиента: предъявлением документов, удостоверяющих личность, либо идентифицирующей карточкой, либо сообщением кода, либо предъявлением ключа. Для оформления приема ценностей на хранение используются заявления, квитанции, описи, внебалансовые ордера, комплекты специальных документов. Принятые на хранение ценности не являются привлеченными средствами банка (депозитами) и не могут быть размещены им от своего имени и за свой счет. Клиент оплачивает хранение ценностей по тарифам, установленным хранителем.

Коммерческие банки Республики Беларусь производят продажу памятных и юбилейных монет Национального банка Республики Беларусь и футляров к ним. Памятные и юбилейные монеты — монеты специальных чеканок, в изготовлении которых используются как драгоценные, так и недрагоценные металлы, применяются сложные технологии чеканки и методы художественного оформления, придающие памятным монетам специфические свойства и позволяющие им обращаться как в качестве законного платежного средства, так и в качестве предметов коллекционирования, что дает возможность устанавливать на них цены, отличные от номинала (выше номинала).

Структурные подразделения Национального банка продают памятные монеты (футляры) по отпускным ценам юридическим (в том числе банкам) и физическим лицам. Коммерческие банки могут продавать памятные монеты и футляры к ним как за белорусские рубли, так и за иностранную валюту на основе договоров поручения Национального банка (от его имени). Продажа памятных монет и футляров к ним юридическим лицам производится банками в безналичном порядке на основе заявок. Выдача памятных монет и футляров осуществляется заведующим операционной кассой по доверенности покупателя. Памятные монеты хранятся в кладовых (хранилищах) банков отдельно от других ценностей в мешках, коробках, контейнерах, сейфах или на стеллажах (в упаковке, исключающей повреждение монет).

Продажа банками памятных монет физическим лицам должна совершаться в помещении кассового узла или другом обособленном помещении, оборудованном соответствующим образом. Памятные монеты и футляры могут продаваться физическим лицам за наличный и безналичный расчет.

По окончании банковского дня кассир подсчитывает суммы расхода по каждому виду монет, формирует сводный реестр проданных памятных монет (футляров) по каждому виду валюты и сведения о проданных футлярах.

Важным в деятельности банков являются консультации и предоставление экономический и финансовой информации.

Консультационные услуги банков клиентам могут быть связаны с разъяснением особенностей деятельности банковской организации, консультациями в области макроэкономики, финансов, кредита, денежного оборота. Консультационные услуги могут распространяться и на налаживание по просьбе клиентов учета, составление отчетности, оформление финансовых и других денежных документов. Эти услуги зачастую предоставляются банками не столько ради получения дополнительной прибыли, а с целью улучшения деловых отношений банка и клиента; ради разъяснения клиентам тонкостей банковского дела, новых видов услуг; для привлечения новых клиентов; увеличения частоты обращения клиентов за услугами в банк. Оплата консультационных услуг производится в зависимости от вида и сложности консультации, ее продолжительности, квалификации консультанта.

Банки концентрируют у себя сведения общеэкономического и финансового характера, представляющие интерес для их учредителей, клиентов, государственных органов и др. Банки обладают современными средствами телекоммуникаций, компьютерной техники, на этой основе создаются развитые базы данных. Специальные отделы банков могут заниматься сбором и обработкой экономической информации по экономическим процессам внутри страны, за рубежом; получать дополнительную информацию от обмена ею с другими банками, с информационными агентствами; издавать экономические обзоры и другие публикации, содержащие аналитические выкладки. Однако часть информации носит конфиденциальный характер и не может быть передана для всеобщего обозрения и анализа.

Информационно-справочные услуги могут включать предоставление копий расчетных и иных документов, помощь по розыску сумм, наведение справок в архиве банков, подбор участников различных сделок, кадров и др.

Информационно-аналитические услуги включают: анализ хозяйственной деятельности и отдельных ее сторон; осуществление научно-технической и экономической экспертизы проектов и решений; помощь при проведении внутренних ревизий; контрольные обмеры; экономический анализ контрактов, ценообразования. Банки проводят научно-технические разработки (банковское программное обеспечение), предназначенные для улучшения обслуживания клиентов, которые могут быть переданы предприятиям.

В банках могут создаваться сервис-службы для оказания дополнительных сервисных услуг клиентам: предоставление технических средств по обслуживанию операций; повторный пересчет денег; ксерокопирование и т.д.

Благотворительная деятельность и спонсорство охватывает поддержку за счет прибыли банка культурных, научных, спортивных и других программ.

 

Тематика докладов

1. Риски лизинговых сделок, способы их минимизации.

2. Перспективы развития факторинга в Республике Беларусь.

Вопросы для самоконтроля

1.Что предполагает лизинговая деятельность?

2. Что может выступать в качестве объекта лизинга?

3. Из каких компонентов состоит цена договора лизинга?

4. Назовите порядок осуществления лизинговой сделки.

5. В чем заключается отличие оперативного и финансового лизинга?

6. Какие виды лизинга можно выделить в зависимости от состава сторон?

7. Что такое сублизинг?

8. В чем заключается сущность факторинга?

9. Какова современная классификация факторинговых операций?

10. Что предусматривает договор на оказание банком факторинговых услуг?

11. В чем заключается сущность операций по доверительному управлению денежными средствами?

12. Кто выступает в качестве субъектов операций по доверительному управлению денежными средствами?

13. Назовите формы доверительного управления денежными средствами.

14. Что является основание открытия доверительного (трастового) счета?

15. Каковы особенности операций банков с драгоценными металлами?

16. Какие операции проводятся банками с драгоценными металлами?

17. Какие виды металлических счетов открываются?

18. Каков порядок операций банков с драгоценными металлами на внутреннем рынке?

19. В чем смысл выдачи банками гарантий?

20. Назовите участников банковской гарантии?

21. В чем суть банковского хранения ценностей?

22. Какие виды других услуг могут оказывать коммерческие банки?