Конфликты и пути их решения.

Конфликты возникают во всех сферах человеческой жизни.

К о н ф л и к т – это отсутствие согласия между двумя и более сторонами.

Конфликт есть, когда возникают противоречия и разногласия при взаимодействии

людей.

К о н ф л и к т о л о г и я – наука, которая изучает конфликты и способы

управлениями.

Как развивается конфликт:

1) Возникновение разногласий.

2) Осознание ситуации конфликтной, хотя бы одним из участником конфликта.

3) Конфликтное взаимодействие, использование разных стилей ведения

конфликта.

4) Итоги конфликта.

Виды конфликтов:

1) Реалистический конфликт – возникает, когда есть причина, одна из

сторон чувствует не справедливость, недовольство, имеет претензии.

2) Нереалистический конфликт – возникает из-за начавшихся отрицательных

эмоций, враждебности, обид.

Основные типы конфликтов:

1) Внутриличностный конфликт – возникает во внутреннем мире личности из-

за разногласия с самим собой.

2) Межличностный конфликт – возникает из-за разных характеров, взглядов,

манеры поведения, воспитания.

3) Конфликт между личностью и группой – возникает, когда один человек

отклоняется от норм и законов, принятых в данной группе.

4) Межгрупповой конфликт – вызван противоречием между двумя и более

группами.

Положительные последствия конфликтов:

1)   Решение проблемы устраивает все стороны.

2) Стороны приобретают опыт сотрудничества, при решении спорных вопросов.

3) Улучшаются отношения межу людьми.

Отрицательные последствия конфликтов:

1) Обида, неудовлетворённость, плохое настроение, стресс.

2) Разрушение добрых отношений, отсутствие стремления к сотрудничеству.

3) Представление о противоположной стороне, как о враге.

4) Прекращение взаимодействия с другой стороны.

Чтобы прекратить конфликт, нужно справедливо и непредвзято относится к

инициатору конфликта, чтобы прекратить конфликт нужно вылечить явные причины

и стараться их устранить.

При участии в конфликте, у каждого человека есть свой стиль поведения в

конфликтных ситуациях.

Стили поведения в конфликтных ситуациях:

1) Настойчивость – человек пытается во чтобы то ни стало отстоять свою

точку зрения в конфликте.

2) Уход от конфликта – человек стремится избегать от конфликта.

3) Приспособление (уступчивость) – отказ от своих интересов, стремление

перейти на сторону другого.

4) Компромисс в конфликте – принимается решение за счёт взаимных уступок.

5) Сотрудничество – обе стороны признают право друг друга на собственное

мнение и принимают решение устраивающее всех.

Образ мира в современной культуре.

Профессионал – это человек, который стал мастером в каком-то виде

деятельности и способен выполнить творческую работу.

Требование к профессионалу:

1) Освоение специальных знаний и умений.

2) Профессиональная этика.

3)    Умение быть надёжным и ответственным.

4) Творческие способности.

5) Коммуникабельность (умение общаться).

Каждый хороший работник должен максимально использовать свои сильные стороны

и компенсировать разными средствами слабые.

Развитие профессионала, возможно при движении вперёд по основным ступеням

профессиональной лестницы.

Основные варианты развития профессионала:

1) Человек выбирает профессию или вынужден её переменить.

2) Человек выбрал профессию и осваивает её. Обучение может быть

кратковременным или многолетним.

3) Молодой специалист привыкает на рабочем месте, изучает многие

тонкости работы.

4) Опытный работник, вполне самостоятельный, хорошо справляется с

основными профессиональными функциями.

5) Мастер (профессионал) имеет свой неповторимый стиль деятельности,

выделяется специальными качествами, умениями и универсализмом.

6) Мастер наставник – профессионал, имеющий высокие показатели

квалификации. Хорошо известен в профессиональном кругу, и за его пределами,

коллегам есть чему у него поучится, и перенять опыт.

В профессиональной деятельности у людей часто возникают проблемы и трудности,

что может привести к жизненным кризисам профессионального развития.

Жизненные кризисы.

1) Кризис нереализованности. Человек считает, что жизненная программа не

выполнена, недооценивает свои достижения. Причина кризиса – новая социальная

среда.

2) Кризис опустошенности. У человека нет привлекающих его в будущем

конкретных щелей. Причины могут быть: душевная усталость и неопределённость

будущего.

3) Кризис бесперспективности. Человек затрудняется в построении и

выполнении новых жизненных программ, не видит пути самоопределения. Причина в

том, что человек слабо представляет связи событий, не может соотнести

реальность и статьи о будущем.

Кризисы встречаются в разных вариантов у людей: опустошённости +

бесперспективности,

нереализованные + опустошенность, бесперспективность + нереализованности.

Нельзя угадать появление кризиса в соответствии с возрастом человека. Их

возникновение протекает индивидуально. Самое главное вовремя увидеть кризис и

рационально его остановить.