Играть в компьютерные игры. С целью рационального использования рабочего времени в Организации запрещается играть в компьютерные игры, пользоваться Internet в личных целях.

Использовать междугородную или международную связь в личных целях.

Использование внутренней почты не по назначению. Категорически запрещается рассылка по внутренней почте информации, не относящейся к бизнес-деятельности Организации.

Курение, злоупотребление алкоголем, наркотиками. В СЭЦ «Олимп» запрещается сотрудникам и другим лицам:

· находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения на территории Организации;

· находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения при выполнении рабочих заданий.

· Курение на территории Организации запрещено.

Проявление нелояльности к Организации. Пренебрежение интересами Организации, подтасовка, выдача одного за другое, сокрытие информации или распространение ложной информации, раскрытие коммерческой тайны, информации о клиентах, неуважительные отзывы о своей Организации, любые формы обмана – расцениваются как проявление нелояльности.

8.4 Этические нормы отношений между руководителем и подчинённым.

Создание конструктивных профессиональных отношений между руководителями и подчинёнными необходимо для ежедневной эффективной работы Организации и для её будущего развития.

Руководителям структурных подразделений Организации рекомендуется показывать подчинённым пример хорошего владения нормами и правилами делового этикета:

- во избежание кривотолков и подрыва авторитета руководитель не должен покровительствовать кому-либо из сотрудников, делать поблажки, проявлять откровенные сим­патии. Его отношение в рабочее время должно быть ровным, одинаковым ко всем. Крите­рием могут быть только результаты работы.

 - руководитель не должен критиковать подчинённых в присутствии других сотрудников, это следует делать конфиденциально.

 - руководитель должен уметь признавать перед подчинёнными свои ошибки, а также лояльно относиться к конструктивной критике в свой адрес.

 - входя в помещение, где работают подчиненные, руководитель приветствует их первым. При встрече в коридоре или на открытой территории здороваться первым рекомендуется подчинённому.

В Организации сотрудникам не принято демонстрировать приятельские отношения со своими Руководителями.

8.5 Правила проведения телефонных переговоров

Умение сотрудников говорить по телефону с коллегами, клиентами, партнёрами и другими заинтересованными лицами способствует созданию благоприятного впечатления о Организации в целом.

В процессе делового общения сотрудникам рекомендуется руководствоваться следующими нормами и правилами делового этикета:

отвечать на телефонный звонок быстро, насколько это возможно. Телефонный этикет, принятый в Организации, требует поднимать трубку не позже третьего звонка, так как для первого впечатления о Организации крайне важно не только каким будет первое слово, но и как долго приходится добиваться ответа.

При ответе на звонок принято сразу здороваться, представляться и произносить название Организации.

Звоня деловым партнёрам или коллегам, также принято здороваться, называть себя и свою Организации и кратко формулировать суть проблемы, которую хотели бы разрешить в процессе телефонных переговоров. В начале телефонного разговора рекомендуется спрашивать, удобно ли общаться. Выяснить, как зовут собеседника, и обращаться к нему во время разговора по имени.

Не застав на месте нужного человека, рекомендуется поинтересоваться, когда удобнее перезвонить или оставить свое имя и номер телефона.

Телефонный этикет в Организации требует абсолютного внимания к собеседнику. Сотрудникам не рекомендуется разговаривать с людьми в офисе, отвлекаться на другие дела, шумы и прочие помехи параллельно телефонным переговорам.

Передавая значительный объем информации, в Организации принято пользоваться электронной почтой.

 

9 Кадровая и социальная политика Организации

 

9.1 Принципы подбора и отбора персонала

Подбор и последующий отбор персонала в Организации производится с учётом требований, предъявляемых к данной должности, на основе знаний, опыта, потенциала и черт характера без дискриминации по возрасту, полу, национальной принадлежности, вероисповедания, семейному статусу, политическим убеждениям.

Оценка соискателей производится на основе принципов объективности и независимости. Никакие методы оценки и обследования соискателей не производятся без их на то согласия. Запрещены любые действия, которые могут нанести вред соискателям, в том числе, и на их нынешней работе.

 

9.2 Ротация персонала

Под ротацией персонала в Организации понимается система переводов и перемещений сотрудников, как по инициативе руководства, так и по собственной инициативе сотрудника внутри подразделения или Организации на новые рабочие места на регулярной, правомерной и организованной основе.

 

9.3 Система материального стимулирования сотрудников в Организации.

В Организации придерживаются принципа справедливой оплаты, которая нацелена на результат. Условия оплаты оговариваются заранее и должны быть поняты сотрудником.

Заработная плата выплачивается согласно действующему в Организации порядку путём перечисления средств на счёт сотрудника в банке. При начислении денег сотрудник получает на руки расчётный документ, где указан размер заработной платы и все начисления.

Заработная плата в СЭЦ «Олимп» выплачивается два раза в месяц: 10 и 25 числа. Размер заработной платы и премиальных выплат регулярно пересматривается с целью поддержания конкурентоспособности на рынке труда.

Вопросы изменения размера или схемы оплаты труда являются рабочими вопросами и могут открыто обсуждаться сотрудником с непосредственным руководителем.

Интересоваться зарплатами своих коллег в Организации запрещается.

 

9.4 Система нематериального стимулирования сотрудников в Организации.

Организация уделяет большое внимание моральному поощрению сотрудников. Фотографии лучших сотрудников размещаются на Доске почета, на собраниях коллектива вручаются почетные грамоты, кубки. Подарки к Новому году и другим праздникам сотрудникам и их детям, организация различных конкурсов и праздников для сотрудников и их детей – неотъемлемые составляющие корпоративной культуры Организации.

СЭЦ «Олимп» предоставляет всем сотрудникам возможности для профессионального и карьерного роста. Участие в тренингах, семинарах, дает возможность для развития у сотрудников необходимых навыков и повышения уровня профессиональной квалификации.

 

9.5 Социальные гарантии, предоставляемые Организации сотрудникам

Организации предоставляет сотрудникам все гарантии, оговоренные в Трудовом Кодексе РФ.

Действует программа добровольного медицинского страхования.

Сотрудникам предоставляется возможность приобретать спортивные товары по оптовым ценам.

 

9.6 Кадровый резерв

Формирование кадрового резерва в Организации – это комплексный процесс отбора и целенаправленного профессионального развития персонала, способного замещать руководящие должности в СЭЦ «Олимп» на основании принципов открытости, равных прав при конкурсном замещении должности, приоритете успешности профессиональной деятельности.

Резерв формируется из состава сотрудников структурных подразделений фирмы. Основными критериями отбора в резерв являются:

· профессиональные (успешное выполнение профессиональных обязанностей, структура профессиональных знаний, умений и навыков, профессиональный опыт человека, уровень квалификации);

· личностно-деловые (организованность, ответственность, самооценка, инициативность, эффективность деятельности);

· морально – психологические (надежность, честность, лояльность, нервно-психическая устойчивость, стремление к саморазвитию, интеллект);

· интегральные (состояние здоровья, общая культура, авторитет в коллективе, презентабельность).

 

9.7 Ключевые сотрудники Организации.

В СЭЦ «Олимп» трудятся высококвалифицированные специалисты, профессионалы своего дела, выполняющие все работы с высоким качеством, глубоко преданные интересам Организации и пользующиеся заслуженным уважением в коллективе. Ключевые сотрудники - это «Золотой фонд» Организации, команда настоящих единомышленников и энтузиастов.

Обязательный минимум требований для тех, кто хочет попасть в «Золотой фонд» СЭЦ «Олимп» стаж работы в подразделениях Организации должен быть не менее 3 лет, опыт работы по данной специальности - не менее 5-ти лет, развитые лидерские качества, заслуженный авторитет среди сотрудников Организации, универсальность знаний; умение и желание обучать других и заниматься самообразованием, участие в рабочих группах, производственных проектах, кураторство, наставничество, лояльность к Организации, позитив, искренность по отношению к сотрудникам и Организации в целом.
В Организации также выделяются ключевые должности, которые отвечают следующим параметрам: сложность поиска данного рода специалистов на рынке труда; уникальность знаний, навыков, опыта; длительность и трудоёмкость внутреннего обучения; уникальность образования.