Корпус электрического прибора, выполненный из стали, на торцевых частях каких либо деформаций, царапин и прочих видимых повреждений не имеет.

    При осмотре панели выявлен недостаток, нарушающий требования п. 3.20 ГОСТ 14919-83 «Электроплиты, электроплитки и жарочные электрошкафы бытовые. Общие технические условия (с Изменениями N 1-7)».    Электроплиты, электроплитки и жарочные электрошкафы должны снабжаться соединительным шнуром или силовым кабелем по ГОСТ 27570.0. Длина соединительного шнура или кабеля от основания штепсельной вилки до ввода в электроприбор должна быть не менее 1,5 м, а у варочной панели Hotpoint Ariston HAR 643 TA, серийный номер 901736027134 длина шнура - 1,2 м.

        

    В сети интернет на специализированных форумах, встречается довольно много отзывов потребителей об аналогичном дефекте, связанном с образованием трещин на поверхности варочной панели из стеклокерамики появляющихся в процессе нормальной эксплуатации. Данное обстоятельство позволяет считать, что этот дефект распространённый. В приложении приведены распечатки с интернет сайтов. (Приложение №2)

    Согласно информации размещенной на специализированных интернет сайтах (https://technosova.ru/dlja-kuhni/kuhonnaja-plita/zakleit-varochnuju-panel/, https://tehnika-soveti.ru/tresnula-varochnaya-poverhnost/) причин образования трещин на поверхности плиты может быть несколько.

    Первая причина. Резкое, сильное прикосновение к поверхности каких-либо предметов. Например, можно уронить тяжелую кастрюлю, что является распространенной причиной поломки стеклокерамики. Разлом будет иметь вид отверстия по центру, куда пришелся удар, и разветвления трещин с образованием незначительного углубления на поверхности панели.

    При осмотре установлено, что образовавшиеся трещины не имеют ярко выраженного «эпицентра» образования, который мог возникнуть при точечном ударе твердым предметом. Как правило, такие повреждения имеют многочисленные луче образующиеся тонкие трещины распространяющиеся из четко обозначенного центра удара по окружности, в точке удара образуются сколы материала.

    Экспертом, на наружную поверхность конфорки, в которой образовались трещины, была приложена поверочная линейка ГОСТ 8026-92 и обнаружена выпуклость (не вогнутость, вмятина, углубление как при ударе, а наоборот) с отклонением от горизонтали до 0,5 мм (фото № 9-11). С внутренней части поверхности варочной панели с помощью поверочной линейки ГОСТ 8026-92 и набора щупов была установлена вогнутость внутренней поверхности варочной панели с зазором 0,2 мм (фото № 12,13).

   Характер трещин на исследуемом объекте не соответствует повреждениям, которые могли образоваться от точечного, сильного удара твердым предметом, например при падении.

    Вторая причина. Плита сильно нагрелась из-за долгой работы нескольких конфорок, которые работали на полную мощность. Обычно дефект появляется с треском и может расползаться в разные стороны. Как правило, трещина в этом случае разрастается в разные стороны появляются "Ж" - образные трещины (фото №14), необратимые изменения структуры стекла при перегреве, линии могут начать идти к краям плиты. Следует обращать внимание на плотность прилегания конфорки к стеклокерамике.

    Трещины на поверхности плиты распространены на площади 50.5 х 34 см., имеют различную толщину и хаотичное распространение по поверхности до краев панели схожие с «Ж»-образной формой. При прикладывании на поверхность плиты в данном месте поверочной линейки ГОСТ 8026-92 наблюдается выпуклость до 0,5 мм (№фото № 9-11).

     С внутренней части поверхности варочной панели с помощью поверочной линейки ГОСТ 8026-92 и набора щупов была обнаружена вогнутость внутренней поверхности варочной панели с зазором 0,2 мм (фото № 12,13). Это может свидетельствовать о воздействии на стеклокерамику не с наружи, а изнутри. Именно в этой части плиты лопнула стеклокерамическая поверхность бытового прибора. Образование трещин могло произойти при перегреве устройства, или резком охлаждении панели, вызванным попаданием воды на поверхность панели в конфорочной части при приготовлении пищи  в результате допущенного дефекта, при изготовлении материала поверхности плиты на производстве.

    Недостаточное прилегание ободка конфорки к внутренней части поверхности стекла может повлечь за собой перегрев внутреннего пространства (включая приборы регулирования) под стеклокерамическим столом.

На конфорке расположенной в верхнем левом углу относительно сенсорного устройства управления в нагревательном элементе выполненном из гофрированной металлической ленты типа HiLight наблюдаются следы перегрева, выраженные деформацией (фото № 6-8) длиной около 2 см. В этом же месте имеется разрушение внутренней части конфорки виде углубления до 2 мм и выкрошивания материала корпуса конфорки.

    Третья причина. Случается, когда плита была неправильно установлена, и мощное напряжение, поступающее к технике, разрушает варочную панель. Трескаться поверхность начинает с центральной части, после дефекты расходятся, имея острые углы.

      Эпицентр образования трещин находится не в центральной части поверхности плиты, а в левой нижней части. Следов деформаций, царапин корпуса (каркаса) панели на торцах не обнаружено. Осмотром с использованием рулетки металлической измерительной «DEXEL» с диапазоном измерения от 0 до 5 м (Сертификат калибровки № Гк-19-620750 от 13.02.19), уровнем строительным «ЗУБР» ГОСТ 9416-83 установлено, что габаритные размеры проема каркаса столешницы кухонного гарнитура для варочной панели, соответствуют требованиям к установке, указанным в Инструкции по эксплуатации.

          Нарушений минимальных размеров между варочной панелью и установленной над ней вытяжкой - не нарушено. Нарушений минимальных размеров установки относительно боковой стены (minL-10 см) и навесных ящиков кухонного гарнитура (minh-40 см), указанных на рисунке стр. 11 «Инструкции по эксплуатации» - не установлено. Установленных рядом посудомоечной и стиральной машин в непосредственной близости с варочной панелью - не обнаружено. Стеклянная поверхность панели горизонтальна и параллельна поверхности столешницы.

             Четвёртая причина. Отрывание посуды, которая приклеилась. Например, сковорода или кастрюля была поставлена на липкую неочищенную варочную поверхность. При нагревании посуда приклеивается, и оторвать ее удается только с осколком стеклокерамики.

    На поверхности плиты нет следов нагара, которые должны были бы образоваться в данной ситуации. Так же нет отсутствующих фрагментов (осколков) стеклокерамики.

    Пятая причина. Сбежавшее варенье и сахарный сироп очень тяжело удалить с плиты. Разогретый сахар при соприкосновении с поверхностью проникает в структуру стеклокерамического материала. При очистке плиты происходит повреждение поверхности, появляются сколы.

    Характерных следов недостатков эксплуатации, соответствующих данному описанию, а именно сколов в местах образования белых пятен в виде окружности на плите не имеется.

    Экспертом была изучена товаросопроводительная эксплуатационная документация. В «Инструкции по эксплуатации», а так же в «Условиях гарантии» на прямую не указаны какие либо параметры ограничивающие потребителя в эксплуатации варочной панели. Отсутствуют ограничения предельно допустимых механических нагрузок на рабочую поверхность, отсутствует информация о хрупкости изделия, ударопрочности, например номинальные рабочие значения механических внешних воздействующих факторов по ГОСТ 30631-99 п. 3.20 «Уровень ударных воздействий (для стационарных и неработающих в движении перемещаемых изделий».

    В приложенной эксплуатационной документации нет ограничений по допустимым и не допустимым температурным режимам и перепадам температур, отсутствуют временные ограничения в работе изделия (например, связанные с перегревом рабочей поверхности или нагревательного блока), нет ограничений в максимальной загрузке, например использования одновременно всех 4-х конфорок.

    Инструкция по эксплуатации, маркировка на упаковке, условия гарантии не содержат информации о механической прочности изделия, допустимых нагрузках, безопасных расстояний по установке, что требуют ниже приведенные ГОСТы и Директива 2014/35/EU.

    1. Согласно ГОСТ Р 52084-2003. «Приборы электрические бытовые. Общие технические условия»:

    -  п. 4.5 Группу механического исполнения прибора и значения механических внешних воздействующих факторов определяют по ГОСТ 17516.1 в зависимости от области применения прибора. Установленную группу механического исполнения прибора и значения механических внешних воздействующих факторов приводят в ТУ на продукцию.
     - п. 4.10 К каждому прибору должен прилагаться эксплуатационный документ (паспорт, инструкция по эксплуатации и т.п.) в соответствии с ГОСТ 2.601 (отменен) и ГОСТ 26119 -97 (действует).

    2. Согласно ГОСТ 26119-97 «Электроприборы бытовые. Эксплуатационные документы»:

  - п. 3.3 Эксплуатационные документы должны полностью соответствовать приборам, на которые они составлены, и иметь необходимые данные для правильного использования этих приборов.

- п. 3.4 Эксплуатационные документы должны быть рассчитаны на использование и обслуживание приборов лицами, не имеющими специальной подготовки.

    3. Согласно ГОСТ 30631-99 «Общие требования к машинам, приборам и другим техническим изделиям в части стойкости к механическим внешним воздействующим факторам при эксплуатации»

    (на данный гост ссылается ГОСТ 17516.1-90 Изделия электротехнические. Общие требования в части стойкости к механическим внешним воздействующим факторам (с Изменениями N 1, 2) а именно в приложении 3).

    - п.4.1 Изделия должны сохранять свои параметры в пределах норм, установленных в технических заданиях, стандартах и технических условиях на конкретные серии или типы изделий (далее - ТЗ, стандартах и ТУ на изделия), в процессе и (или) после воздействия механических ВВФ, виды, значения и сочетания которых установлены настоящим стандартом.

     - п. 4.13 Изделия всех групп исполнения должны быть устойчивыми и (или) прочными к механическим ВВФ любого пространственного направления, если это указано в ТЗ, стандартах и ТУ на изделия и если иное не указано в приложении. В других случаях изделия видового исполнения по согласованию с заказчиком допускается разрабатывать устойчивыми и (или) прочными к одному или двум пространственным направлениям, о чем должно быть указано в ТЗ, стандартах и ТУ на изделия.

  ПРИЛОЖЕНИЕ Г (обязательное):

    - г. 1 В разделе "Область применения" (или во вводной части НД на изделия) записывают все требования настоящего НД в части внешних воздействующих факторов (климатических, механических, специальных факторов, специальных, в т.ч. агрессивных, сред), они являются обязательными как относящиеся к требованиям безопасности.

    - г. 3 Возможно применение полной записи, при котором в НД на изделия перечисляют все виды и конкретные значения механических ВВФ, воздействие которых нормировано для данного изделия в соответствии с настоящим стандартом.

    4. Согласно ГОСТ 14919-83 «Электроплиты, электроплитки и жарочные электрошкафы бытовые. Общие технические условия (с Изменениями N 1-7)»:

    - п. 3.20. Электроплиты, электроплитки и жарочные электрошкафы должны снабжаться соединительным шнуром или силовым кабелем по ГОСТ 27570.0. Длина соединительного шнура или кабеля от основания штепсельной вилки до ввода в электроприбор должна быть не менее 1,5 м.

У объекта экспертизы длина шнура 1,2 м.
     - п. 3.37. К электроплиткам, электроплитам и жарочным электрошкафам должно прилагаться руководство по эксплуатации по ГОСТ 26119 с указанием минимального расстояния при их установке от стен помещения и требованием, чтобы плоскость нагреваемой поверхности максимально соприкасалась с рабочей поверхностью электроконфорки.

    (В «Инструкции по эксплуатации» указан только один размер от боковой стены - мин 10 см, а от задней стены не указан)

    - п. 5.21. Механическую прочность электроприборов определяют по ГОСТ 27570.14 и ГОСТ 27570.16 со следующими дополнениями.
    Конфорки или нагревательные элементы рабочей поверхности, токоведущие части которых покрыты стеклом или керамическим материалом, должны выдерживать удар предметом массой 1,8 кг, падающим с высоты 150 мм, без образования трещин или поломки. Для этой цели применяют сосуд с плоским дном из меди или алюминия диаметром от 110 до 130 мм с радиусом кривизны при переходе боковых стенок ко дну не менее 10 мм.

    Соответствующие нагревательные площади рабочей поверхности подвергают 10-кратному удару от падения вышеуказанного сосуда на них, причем подвергаемая удару площадь и дно сосуда при сопротивлении должны быть параллельны друг другу.

5. В «Приложении I» Директивы 2014/35/EU сказано в п. 1 Общие условия: 

а) основополагающие характеристики, понимание и соблюдение которых должно обеспечить, чтобы электрическое оборудование использовалось безопасно и применялось по назначению, должны быть указаны на электрическом оборудовании или, если это не представляется возможным, в сопроводительном документе;

c) электрическое оборудование должно быть сконструировано и изготовлено таким образом, чтобы при использовании по назначению и надлежащем техническом обслуживании была гарантирована защита от указанных в пунктах 2 и 3 опасностей.

    Защита от опасностей, которые могут возникать вследствие внешних воздействий на электрооборудование. 

    Должны быть установлены технические меры в соответствии с пунктом 1, с целью обеспечения того, чтобы электрическое оборудование:

    а) отвечало ожидаемым механическим требованиям таким образом, чтобы люди, домашние животные или имущество не подвергались опасностям;

    b) при предусмотренных условиях окружающей среды выдерживало воздействия немеханического характера таким образом, чтобы люди, домашние животные или собственность не подвергались опасностям;

    c ) при предусмотренных перегрузках не угрожало людям, домашним животным или сохранности собственности.

            Таким образом, в разделе «Важные инструкции по технике безопасности» на стр. 10 «Инструкции по эксплуатации» производитель перечисляет имеющиеся потенциальные риски травм, повреждений и поражения электрическим током, которое может повлечь за собой не правильное пользование прибором.

            В перечне на стр. 11 производитель прямо указывает, что на модели со стеклянным покрытием на поверхности может появиться трещина. Причем в результате каких случаев, при каких нагрузках на изделия, при каких наращениях эксплуатации - нигде не описывается.

      В инструкции по эксплуатации на стр.11 в разделе «Заявление о соответствии CE» указано, что данный прибор разработан, изготовлен и выпущен в продажу в соответствии с требованиями по безопасности Директивы по низковольтному оборудованию 2006/95/СЕ. Данная Директива отменена и с 20.04.2016 г. заменена на новую Директиву 2014/35/ EU (http://procertificate.ru/standard/directive-2014-35-eu.html). Новая Директива определяет требования безопасности: это не только защита от поражения электрическим током, также это воздействие аномальных температур, возможность излучения, те или иные механических воздействия.

    Учитывая, что товар был продан 21.10.2018, «Инструкция по эксплуатации» содержит не достоверную информацию.

    На основании выше перечисленных ГОСТов и Директивы 2014/35/EU эксперт сделал вывод, что товаросопроводительная документация содержит не полную информацию о товаре.

    В инструкции нет ограничений, предупреждений о недопустимых потребителем механических воздействий на поверхность конфорочной панели. Инструкция содержит не достоверную информацию, ссылаясь на отменённую Директиву 2006/95/СЕ.

ВЫВОДЫ