ГОСТ 28398-89 Электроплиты, электроплитки и жарочные электрошкафы бытовые. Методы функциональных испытаний.

ЭКПЕРТНОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ

№ 01ФЛ-ХХХ-19

От 19.02.2019 года

 

31.01.2019 г. между ООО «ОКСИ» и ХХХХХХХХХХХХХХХХХ был заключен Договор № 01ФЛ-ХХХ-19 о проведении товароведческой экспертизы.

 

Перед экспертом поставлены следующие вопросы:

1) Имеются ли на варочной панели Hotpoint Ariston HAR 643 TA, серийный номер 901736027134 дефекты, недостатки, повреждения?

2) Если имеются, то какова причина и характер их образования?

3) Являются ли они существенными?

 

Заключение составлено: экспертом ХХХХХХХ Светланой Юрьевной, имеющей диплом о высшем образовании ЦВ 338158 от 29.06.1994г. Московского коммерческого университета, по специальности: «Товароведение непродовольственных товаров», квалификация- товаровед. 2013 году прошла повышение квалификации в ФГОУ ДПО «Институт развития дополнительного профессионального образования г.Москва по программе «Экспертиза качества непродовольственных товаров». Общий стаж работы 31 год.

ИСХОДНЫЕ ДАННЫЕ

Описание объекта экспертизы:

 

Торговая марка	«Hotpoint Ariston»
Модель	HAR 643 ТА
Наименование товара	Электрическая варочная панель
Назначение товара	Техника для кухни
Дата покупки	21.10.2018
Место покупки	ООО «ХХХ.Видео». (г. Пенза ул. Проспект Строителей, д.Хв).
Страна производитель	Италия
Гарантийный срок	1 год
Состояние (новое /бывшее в эксплуатации)	Бывшее в эксплуатации
Стоимость товара (цена покупки)	21 990 рублей

 

ИСПОЛЬЗУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА, ИСТОЧНИКИ.

2.1. ГОСТ IEC 60335-2-6-2016 Бытовые и аналогичные электрические приборы. Безопасность. Часть 2-6. Частные требования к стационарным кухонным плитам, конфорочным панелям, жарочным шкафам и аналогичным приборам (с Поправкой).

2.2. ГОСТ 14919-83 Электроплиты, электроплитки и жарочные электрошкафы бытовые. Общие технические условия (с Изменениями N 1-7);

ГОСТ 28398-89 Электроплиты, электроплитки и жарочные электрошкафы бытовые. Методы функциональных испытаний.

2.4.ГОСТ 15047-78 «ЭЛЕКТРОПРИБОРЫ НАГРЕВАТЕЛЬНЫЕ БЫТОВЫЕ». Термины и определения.

2.5. ГОСТ 15467-79. Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения (с Изменением N 1).

ГОСТ Р 52084-2003 «Приборы электрические бытовые. Общие технические условия».

Директива Европейского парламента и Совета 2014/35/EU от 26 февраля 2014г. по гармонизации законодательств государств-членов, касающихся обеспечения наличия на рынке электрического оборудования, предназначенного для применения в определенных пределах напряжения.

ИССЛЕДОВАНИЕ

    Экспертиза проводилась органолептическим методом, без применения лабораторных испытаний. Линейные измерения производились металлической линейкой (0-500) мм ГОСТ 427-75 с ценой деления 1 мм (сертификат калибровки №Гк-19-620749 от 13.02.19), металлической линейкой поверочной ГОСТ 8026-92. С использованием лупы-лампы настольной Veber 3D с подсветкой (8608D, увеличение 1,75х, диаметр линзы 120 мм), набора щупов 13 шт. (0,5-1) мм «АВТОДЕЛО» (Сертификат калибровки №Гк-19-624001 от 13.02.19г), уровня строительного ЗУБР ГОСТ 9416-83, фото фиксацией дефектов цифровой камерой Nikon D500 24-120/ F2.8-4 и цифровым микроскопом (digital microscope).

    На экспертизу представлена пирокерамическая варочная панель Hotpoint Ariston HAR 643 TA, серийный номер 901736027134. Рабочая поверхность панели выполнена из стеклокерамики, панель имеет четыре конфорки, снабжена сенсорным управлением. На внутренней стороне имеются две маркировочные наклейки. Согласно упаковочной маркировке изделие изготовлено в Италии. Имеет класс защиты 1 и следующие технические характеристики: 220-240V~/380-415V~ 3N 5/60Hz 6.4 kW.

 

По первому вопросу.

Исследование: При визуальном осмотре установлено,  что на поверхности панели имеется дефект виде многочисленных трещин разной длины и ширины на площади 50.5х34см «Ж»-образной формы (фото №14). Центр локализации трещин расположен в районе правой нижней конфорки относительно расположения сенсорного управляющего устройства. Так же на поверхности панели наблюдаются многочисленные пятна округлой формы белого цвета различных диаметров в диапазоне от 1 до 3 мм.

На левой нижней конфорке имеется белое матовое пятно продолговатой формы 3х0,7 см, которое пересекает трещина. При разборе конструкции варочной панели, экспертом были осмотрены нагревательные блоки поверхности варочной панели. На конфорке, расположенной в верхнем левом углу, относительно сенсорного устройства управления в нагревательном элементе типа HiLight выполненном из гофрированной металлической ленты наблюдаются следы перегрева в  виде деформации (фото № 6-8) длиной около 2 см. В этом же месте имеется разрушение внутренней части корпуса  конфорки в виде углубления (выбоины) 2 мм с раскрошиванием материала корпуса (Фото №6-8).

На конфорке расположенной в верхнем левом углу относительно сенсорного устройства управления в нагревательном элементе выполненном из гофрированной металлической ленты типа HiLight наблюдаются следы перегрева, выраженные деформацией (фото № 6-8) длиной около 2 см. В этом же месте имеется разрушение внутренней части конфорки виде углубления до 2 мм и выкрошивания материала корпуса конфорки.

    Третья причина. Случается, когда плита была неправильно установлена, и мощное напряжение, поступающее к технике, разрушает варочную панель. Трескаться поверхность начинает с центральной части, после дефекты расходятся, имея острые углы.

      Эпицентр образования трещин находится не в центральной части поверхности плиты, а в левой нижней части. Следов деформаций, царапин корпуса (каркаса) панели на торцах не обнаружено. Осмотром с использованием рулетки металлической измерительной «DEXEL» с диапазоном измерения от 0 до 5 м (Сертификат калибровки № Гк-19-620750 от 13.02.19), уровнем строительным «ЗУБР» ГОСТ 9416-83 установлено, что габаритные размеры проема каркаса столешницы кухонного гарнитура для варочной панели, соответствуют требованиям к установке, указанным в Инструкции по эксплуатации.

          Нарушений минимальных размеров между варочной панелью и установленной над ней вытяжкой - не нарушено. Нарушений минимальных размеров установки относительно боковой стены (minL-10 см) и навесных ящиков кухонного гарнитура (minh-40 см), указанных на рисунке стр. 11 «Инструкции по эксплуатации» - не установлено. Установленных рядом посудомоечной и стиральной машин в непосредственной близости с варочной панелью - не обнаружено. Стеклянная поверхность панели горизонтальна и параллельна поверхности столешницы.

             Четвёртая причина. Отрывание посуды, которая приклеилась. Например, сковорода или кастрюля была поставлена на липкую неочищенную варочную поверхность. При нагревании посуда приклеивается, и оторвать ее удается только с осколком стеклокерамики.

    На поверхности плиты нет следов нагара, которые должны были бы образоваться в данной ситуации. Так же нет отсутствующих фрагментов (осколков) стеклокерамики.

    Пятая причина. Сбежавшее варенье и сахарный сироп очень тяжело удалить с плиты. Разогретый сахар при соприкосновении с поверхностью проникает в структуру стеклокерамического материала. При очистке плиты происходит повреждение поверхности, появляются сколы.

    Характерных следов недостатков эксплуатации, соответствующих данному описанию, а именно сколов в местах образования белых пятен в виде окружности на плите не имеется.

    Экспертом была изучена товаросопроводительная эксплуатационная документация. В «Инструкции по эксплуатации», а так же в «Условиях гарантии» на прямую не указаны какие либо параметры ограничивающие потребителя в эксплуатации варочной панели. Отсутствуют ограничения предельно допустимых механических нагрузок на рабочую поверхность, отсутствует информация о хрупкости изделия, ударопрочности, например номинальные рабочие значения механических внешних воздействующих факторов по ГОСТ 30631-99 п. 3.20 «Уровень ударных воздействий (для стационарных и неработающих в движении перемещаемых изделий».

    В приложенной эксплуатационной документации нет ограничений по допустимым и не допустимым температурным режимам и перепадам температур, отсутствуют временные ограничения в работе изделия (например, связанные с перегревом рабочей поверхности или нагревательного блока), нет ограничений в максимальной загрузке, например использования одновременно всех 4-х конфорок.

    Инструкция по эксплуатации, маркировка на упаковке, условия гарантии не содержат информации о механической прочности изделия, допустимых нагрузках, безопасных расстояний по установке, что требуют ниже приведенные ГОСТы и Директива 2014/35/EU.

    1. Согласно ГОСТ Р 52084-2003. «Приборы электрические бытовые. Общие технические условия»:

    -  п. 4.5 Группу механического исполнения прибора и значения механических внешних воздействующих факторов определяют по ГОСТ 17516.1 в зависимости от области применения прибора. Установленную группу механического исполнения прибора и значения механических внешних воздействующих факторов приводят в ТУ на продукцию.
     - п. 4.10 К каждому прибору должен прилагаться эксплуатационный документ (паспорт, инструкция по эксплуатации и т.п.) в соответствии с ГОСТ 2.601 (отменен) и ГОСТ 26119 -97 (действует).

    2. Согласно ГОСТ 26119-97 «Электроприборы бытовые. Эксплуатационные документы»:

  - п. 3.3 Эксплуатационные документы должны полностью соответствовать приборам, на которые они составлены, и иметь необходимые данные для правильного использования этих приборов.

- п. 3.4 Эксплуатационные документы должны быть рассчитаны на использование и обслуживание приборов лицами, не имеющими специальной подготовки.

    3. Согласно ГОСТ 30631-99 «Общие требования к машинам, приборам и другим техническим изделиям в части стойкости к механическим внешним воздействующим факторам при эксплуатации»

    (на данный гост ссылается ГОСТ 17516.1-90 Изделия электротехнические. Общие требования в части стойкости к механическим внешним воздействующим факторам (с Изменениями N 1, 2) а именно в приложении 3).

    - п.4.1 Изделия должны сохранять свои параметры в пределах норм, установленных в технических заданиях, стандартах и технических условиях на конкретные серии или типы изделий (далее - ТЗ, стандартах и ТУ на изделия), в процессе и (или) после воздействия механических ВВФ, виды, значения и сочетания которых установлены настоящим стандартом.

     - п. 4.13 Изделия всех групп исполнения должны быть устойчивыми и (или) прочными к механическим ВВФ любого пространственного направления, если это указано в ТЗ, стандартах и ТУ на изделия и если иное не указано в приложении. В других случаях изделия видового исполнения по согласованию с заказчиком допускается разрабатывать устойчивыми и (или) прочными к одному или двум пространственным направлениям, о чем должно быть указано в ТЗ, стандартах и ТУ на изделия.

  ПРИЛОЖЕНИЕ Г (обязательное):

    - г. 1 В разделе "Область применения" (или во вводной части НД на изделия) записывают все требования настоящего НД в части внешних воздействующих факторов (климатических, механических, специальных факторов, специальных, в т.ч. агрессивных, сред), они являются обязательными как относящиеся к требованиям безопасности.

    - г. 3 Возможно применение полной записи, при котором в НД на изделия перечисляют все виды и конкретные значения механических ВВФ, воздействие которых нормировано для данного изделия в соответствии с настоящим стандартом.

    4. Согласно ГОСТ 14919-83 «Электроплиты, электроплитки и жарочные электрошкафы бытовые. Общие технические условия (с Изменениями N 1-7)»:

    - п. 3.20. Электроплиты, электроплитки и жарочные электрошкафы должны снабжаться соединительным шнуром или силовым кабелем по ГОСТ 27570.0. Длина соединительного шнура или кабеля от основания штепсельной вилки до ввода в электроприбор должна быть не менее 1,5 м.

У объекта экспертизы длина шнура 1,2 м.
     - п. 3.37. К электроплиткам, электроплитам и жарочным электрошкафам должно прилагаться руководство по эксплуатации по ГОСТ 26119 с указанием минимального расстояния при их установке от стен помещения и требованием, чтобы плоскость нагреваемой поверхности максимально соприкасалась с рабочей поверхностью электроконфорки.

    (В «Инструкции по эксплуатации» указан только один размер от боковой стены - мин 10 см, а от задней стены не указан)

    - п. 5.21. Механическую прочность электроприборов определяют по ГОСТ 27570.14 и ГОСТ 27570.16 со следующими дополнениями.
    Конфорки или нагревательные элементы рабочей поверхности, токоведущие части которых покрыты стеклом или керамическим материалом, должны выдерживать удар предметом массой 1,8 кг, падающим с высоты 150 мм, без образования трещин или поломки. Для этой цели применяют сосуд с плоским дном из меди или алюминия диаметром от 110 до 130 мм с радиусом кривизны при переходе боковых стенок ко дну не менее 10 мм.

    Соответствующие нагревательные площади рабочей поверхности подвергают 10-кратному удару от падения вышеуказанного сосуда на них, причем подвергаемая удару площадь и дно сосуда при сопротивлении должны быть параллельны друг другу.

5. В «Приложении I» Директивы 2014/35/EU сказано в п. 1 Общие условия: 

а) основополагающие характеристики, понимание и соблюдение которых должно обеспечить, чтобы электрическое оборудование использовалось безопасно и применялось по назначению, должны быть указаны на электрическом оборудовании или, если это не представляется возможным, в сопроводительном документе;

c) электрическое оборудование должно быть сконструировано и изготовлено таким образом, чтобы при использовании по назначению и надлежащем техническом обслуживании была гарантирована защита от указанных в пунктах 2 и 3 опасностей.

    Защита от опасностей, которые могут возникать вследствие внешних воздействий на электрооборудование. 

    Должны быть установлены технические меры в соответствии с пунктом 1, с целью обеспечения того, чтобы электрическое оборудование:

    а) отвечало ожидаемым механическим требованиям таким образом, чтобы люди, домашние животные или имущество не подвергались опасностям;

    b) при предусмотренных условиях окружающей среды выдерживало воздействия немеханического характера таким образом, чтобы люди, домашние животные или собственность не подвергались опасностям;

    c ) при предусмотренных перегрузках не угрожало людям, домашним животным или сохранности собственности.

            Таким образом, в разделе «Важные инструкции по технике безопасности» на стр. 10 «Инструкции по эксплуатации» производитель перечисляет имеющиеся потенциальные риски травм, повреждений и поражения электрическим током, которое может повлечь за собой не правильное пользование прибором.

            В перечне на стр. 11 производитель прямо указывает, что на модели со стеклянным покрытием на поверхности может появиться трещина. Причем в результате каких случаев, при каких нагрузках на изделия, при каких наращениях эксплуатации - нигде не описывается.

      В инструкции по эксплуатации на стр.11 в разделе «Заявление о соответствии CE» указано, что данный прибор разработан, изготовлен и выпущен в продажу в соответствии с требованиями по безопасности Директивы по низковольтному оборудованию 2006/95/СЕ. Данная Директива отменена и с 20.04.2016 г. заменена на новую Директиву 2014/35/ EU (http://procertificate.ru/standard/directive-2014-35-eu.html). Новая Директива определяет требования безопасности: это не только защита от поражения электрическим током, также это воздействие аномальных температур, возможность излучения, те или иные механических воздействия.

    Учитывая, что товар был продан 21.10.2018, «Инструкция по эксплуатации» содержит не достоверную информацию.

    На основании выше перечисленных ГОСТов и Директивы 2014/35/EU эксперт сделал вывод, что товаросопроводительная документация содержит не полную информацию о товаре.

    В инструкции нет ограничений, предупреждений о недопустимых потребителем механических воздействий на поверхность конфорочной панели. Инструкция содержит не достоверную информацию, ссылаясь на отменённую Директиву 2006/95/СЕ.

ВЫВОДЫ

Приложение №1

К экспертному заключению

№ 01ФЛ14-19 от06.02.2019 г.

ФОТОТАБЛИЦА

К экспертному заключению

№01ФЛ-14-19 от 06.02.2019 г.

 

Фото № 1. Общий вид лицевой стороны варочной панели сверху.

 

 

Фото № 2. Общий вид сверху оборотной стороны варочной панели.

Фото № 3. Маркировочная наклейка. Артикул варочной панели.

 

 

Фото № 4. Общий вид лицевой стороны варочной панели сверху.

Фото № 5. Общий вид оборотной стороны варочной панели сверху.

 

 

Фото № 6. Следы перегрева в виде деформации.

Фото № 7. Следы перегрева в виде деформации.

 

 

Фото № 7 Следы перегрева в виде деформации.

Фото № 8 Следы перегрева в виде деформации.

 

Фото № 9 Выпуклость наружной стороны варочной панели поверхности конфорки.

Фото № 10 Выпуклость наружной стороны варочной панели поверхности конфорки.

 

 

 

Фото № 11 Выпуклость наружной стороны варочной панели поверхности конфорки.

Фото № 12 Вогнутость внутренней стороны варочной панели поверхности конфорки.

 

Фото № 13 Вогнутость внутренней стороны варочной панели поверхности конфорки.

Фото № 14 «Ж»-образная трещина

 

Приложение №2

К экспертному заключению

№ 01ФЛ14-19 от06.02.2019 г.

Распечатки

ЭКПЕРТНОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ

№ 01ФЛ-ХХХ-19

От 19.02.2019 года

 

31.01.2019 г. между ООО «ОКСИ» и ХХХХХХХХХХХХХХХХХ был заключен Договор № 01ФЛ-ХХХ-19 о проведении товароведческой экспертизы.

 

Перед экспертом поставлены следующие вопросы:

1) Имеются ли на варочной панели Hotpoint Ariston HAR 643 TA, серийный номер 901736027134 дефекты, недостатки, повреждения?

2) Если имеются, то какова причина и характер их образования?

3) Являются ли они существенными?

 

Заключение составлено: экспертом ХХХХХХХ Светланой Юрьевной, имеющей диплом о высшем образовании ЦВ 338158 от 29.06.1994г. Московского коммерческого университета, по специальности: «Товароведение непродовольственных товаров», квалификация- товаровед. 2013 году прошла повышение квалификации в ФГОУ ДПО «Институт развития дополнительного профессионального образования г.Москва по программе «Экспертиза качества непродовольственных товаров». Общий стаж работы 31 год.

ИСХОДНЫЕ ДАННЫЕ

Описание объекта экспертизы:

 

Торговая марка	«Hotpoint Ariston»
Модель	HAR 643 ТА
Наименование товара	Электрическая варочная панель
Назначение товара	Техника для кухни
Дата покупки	21.10.2018
Место покупки	ООО «ХХХ.Видео». (г. Пенза ул. Проспект Строителей, д.Хв).
Страна производитель	Италия
Гарантийный срок	1 год
Состояние (новое /бывшее в эксплуатации)	Бывшее в эксплуатации
Стоимость товара (цена покупки)	21 990 рублей

 

ИСПОЛЬЗУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА, ИСТОЧНИКИ.

2.1. ГОСТ IEC 60335-2-6-2016 Бытовые и аналогичные электрические приборы. Безопасность. Часть 2-6. Частные требования к стационарным кухонным плитам, конфорочным панелям, жарочным шкафам и аналогичным приборам (с Поправкой).

2.2. ГОСТ 14919-83 Электроплиты, электроплитки и жарочные электрошкафы бытовые. Общие технические условия (с Изменениями N 1-7);

ГОСТ 28398-89 Электроплиты, электроплитки и жарочные электрошкафы бытовые. Методы функциональных испытаний.

2.4.ГОСТ 15047-78 «ЭЛЕКТРОПРИБОРЫ НАГРЕВАТЕЛЬНЫЕ БЫТОВЫЕ». Термины и определения.

2.5. ГОСТ 15467-79. Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения (с Изменением N 1).