Анализ управленческой деятельности руководителя и его лидерских качеств

Управление людьми - это работа руководителя, который обеспечиваетсотрудничествовколлективе,кадровуюполитику,обучение,информирование, мотивацию персонала и т.д. В процессе управления у руководителя вырабатывается повседневная манера поведения по отношению к подчиненным, посредством которой он оказывает на них влияние для достижения целей организации. Это поведение и принято называть стилем руководства.

Зная особенности каждого стиля руководства, проведем анализ начальника ОГБУ «Межрайонная ветстанция по Ракитянскому и Краснояружскому районам» Сакова Дмитрия Ивановича.

Для того, чтобы определить, какой же стиль руководства характерен для главного ветеринарного врача межрайонной ветстанции, используем концепцию Блейка и Моутона. Для установления пространства целей и включения такого понятия как «идеальный руководитель» в качестве технологии развития управления организацией профессор Р. Блейк предложил «Решетку менеджмента» или «Управленческую сетку».Р. Блейк брал за основу предпосылки о том, что совершенно любой результат получается в области между двух «силовых» прямых – человеком и производством.

«Силовая» линия производства ориентирована на исполнение поставленных производственных задач любой ценой, непринимая в расчет персонал. Другая «силовая» линия нацелена на человека. Ее направленность склоняется к тому, чтобы условия труда по максимуму отвечали человеческим желаниям и потребностям.

Основываясь на результатах опроса начальника ОГБУ «Межрайонная ветстанция по Ракитянскому и Краснояружскому районам», которые представлены в приложении3, необходимо расположить стиль руководства на «управленческой сетке»Блейка и Моутона (рис.1).

Рисунок 1 – Стиль руководства начальника ОГБУ «Межрайонная ветстанция по Ракитянскому и Краснояружскому районам»на «управленческой сетке»

Проанализировав данные опроса, а также проекцию  полученных результатов на «управленческую сетку» Блейка и Моутона, можно сделать вывод, что стиль управления главного ветеринарного врача  ближе всего к точке 5.5, что характеризует его руководство таким образом, что он старается применять принцип «золотой середины» между методиками менеджмента «мягких» и «жестких» руководителей.

Он во всем старается достичь компромисса, ярко проявляет стремление выполнять работу надежно, достигая в итоге стабильный средний результат. Предположительно, зачастую именно это стремление спокойно работать не позволяет ему использовать в полной мере имеющийся в распоряжении межрайонной ветстанции персонал. Следует отметить, что результатом подобного стиля управления является половина от вполне возможного результата при половине заинтересованности в самом труде.

Стиль управления начальника Сакова Д.И. можно охарактеризовать как производственно-командное управление: он в своей манере управления старается сочетать наиболее эффективные способы достижения производственных целей с наиболее комфортными для персонала методами их применения. Начальник все управленческие решения принимает самостоятельно, учитывая мнение подчиненных по своему усмотрению. Начальнику присущ авторитарный стиль лидерства, но в связи с тем, что он управляет как мужским, так и женским коллективом, он вынужден применять также и элементы демократического стиля.

Авторитарный лидер принимает решения единолично, тем самымопределяявсюдеятельностьорганизациииподчиненных,даваяподчиненным возможности проявления инициативы в редких случаях. Если директор межрайонной ветстанции не будет давать своим подчиненным проявлять инициативу и творчески реализовывать себя в рамках своей профессии, появится неудовлетворенность людей на подчиненных должностях своей работой и своим положением в рабочем коллективе.

Начальник диктует распоряжения, группа подчиненных должна беспрекословно выполнять их. Для такого руководителя характерно единоличное жесткое принятие всех решений («минимизация демократии»), постоянный, жесткий контроль за исполнением решений и указаний. Данный вариант управления обеспечивает довольно высокие результаты деятельности коллектива в основном благодаря непрерывному контролю (судя по критериям, несвязанным с психологией труда: производительность, прибыль, качество услуг на высоком уровне). Но недостатков, все же, больше, чем достоинств.

Можно также отметить, что чем выше у человека проявляются лидерские качества, тем более он склонен к выбору авторитарного стиля руководства. Однако помимо достоинств, таких как, к примеру, дисциплинированный персонал, высокое показатели производительности труда, конкретика в исполнения задач, есть и недостатки, например, отсутствие инициативы, напряженные отношения в коллективе, боязнь начальства, недостаток творческих идей. Нет сомнений в том, что подчиненным необходимо видеть в руководителе не только административного начальника, но также и лидера, заботящегося не исключительно о производственных задачах, а в том числе и о персонале.

Несмотря на указанный стиль управления, начальник занимает позицию внутри реальных межличностных отношений в коллективе. Любой сотрудник фирмы может обратиться к нему с любым вопросом. Руководитель проявляет чуткость и принимает участие в решении конкретных проблем сам или поручает их решение заместителям. Особенностью индивидуального стиля руководства являются способности руководителя находить общий язык с работниками разного возраста, разных профессий, образования, семейного положения, темперамента, квалификации; ценится также умение убедить людей, вдохновить на выполнение даже неприятных поручений, увлечь их за собой, помочь вступить в контакт.

Следует также отметить, что в своей работе Саков Д.И. применяет и элементы демократического стиля, делегирует полномочия другим, особенно в решении вопросов текущей деятельности, но контроль за исполнением, оставляет за собой. Руководитель находится в курсе всего происходящего в структурных подразделениях. Контроль воздействий исходит от руководителя -начальник позволяет руководителям среднего звена, а также сотрудникам высказывать критические замечания относительно рабочих моментов своих подчиненных и друг друга. Присутствует как критика, так и поощрения, разъяснения, убеждения.

Для оценки качества управленческой деятельности начальника ветстанции был разработан блок вопросов, на которые отвечали работники структурных подразделений. Ответило 25 человек в возрасте от 20 до 45 лет: женщин – 19 человек, мужчин – 6 человек. Анкета представлена в приложении 4.

Проведенное нами социологическое исследования показало следующие результаты:

Отношение с подчиненными у Сакова Д.И. на должном уровне: он предпочитает честность – 75 %, взаимопонимание – 84%, уважение– 77%. Также сотрудники отметили один немаловажный недостаток – руководитель не всегда прислушивается к мнению своих подчиненных, старается уходить от общения, если он уверен в своей точке зрения. Были выявлены следующие качества руководителя: уверенность – 88 %,трудолюбие – 94%, бескорыстность – 75%, общение – 45 %, лояльность – 55 %.

Согласно личностной теории лидерства, лучшие из руководителей обладают набором общих для всех личных качеств. Если эти качества можно было бы выявить, то люди могли бы научиться их воспитывать в себе и тем самым становиться эффективными руководителями. Некоторые из этих изученных черт – уровень интеллекта, честность, здравый смысл, инициативность, специальное экономическое образование и высокая степень уверенности в себе, трудолюбие - преобладают у Сакова Дмитрия Ивановича.

Практически все работники отдела отметили, что как руководитель начальник характеризуется с высокой оценкой. Его огромный стаж и профессиональный опыт позволяют решать многие проблемы и способствовать сплочению коллектива во многих проблемах. В вопросе «Каким, по вашему мнению, должен быть современный руководитель?» были перечислены основные требования: во-первых, это управляющий, облеченный властью, руководящий коллективом – 90 %, во-вторых, это лидер, способный вести за собой подчиненных, используя свой авторитет, высокий профессионализм, положительные эмоции – 88 %, в-третьих, это дипломат, устанавливающий контакты с партнерами и властями, успешно преодолевающий внутренние и внешние конфликты – 71 %, в-четвертых, это воспитатель, обладающий высокими нравственными качествами, способный создать коллектив и направляющий его развитие в нужное русло – 83 %,
в-пятых, это инноватор, понимающий роль науки в современных условиях, умеющий оценить и без промедления внедрить в производство то или иное изобретение, рацпредложение или «ноу-хау» – 60 %, в-шестых, это просто человек, обладающий высокими знаниями и способностями, уровнем культуры, честностью, решительностью характера ив тоже время рассудительностью, способностью быть образцом во всех отношениях – 84%.

Таким образом, сотрудники предпочитают видеть у современного руководителя высокий потенциал к управлению коллективом, профессионализм и авторитет, иметь решительность характера, честность и рассудительность. В увязке с функциями управленческой деятельности психологический портрет Сакова Дмитрия Ивановича работники охарактеризовали так:

– он председатель, организатор, пользующийся уважением и умеющий работать с людьми – 44 %;

– он генератор идей, стремящийся заглянуть в суть проблемы, докопаться до истины. Его слабое место - болезненное отношение к критике - 51 %;

– он энтузиаст: полный энергии, берущийся не только сам за любые задания, но и воодушевляющий на это других. Он может быть властолюбив и поэтому с теми, кто не идет за ним, раздражителен –36%;

– убеждается только в своей точке зрения, мало прислушиваясь к мнению сотрудников – 30 %.

– он исполнитель, хороший администратор, способный воплощать идеюв жизнь. Надежен, способен к кропотливой работе, но часто «тонет» в мелочах, а поэтому иногда медлителен – 14%.

Выполняя свои повседневные обязанности, начальник общается с различными категориями лиц. Прежде всего, это сотрудники структурных подразделений и новые люди, которые трудоустраиваются, поэтому, по мнению сотрудников, важный фактор общения и понимания должен обязательно присутствовать в его черте характера. Другая категория людей, с которыми приходится общаться, - руководители различного ранга. В разговорах с ними выражаться следует четко и недвусмысленно, придерживаться только фактов или собственных соображений, кратко излагать мысли. С подчиненными общение должно быть в высшей мере доверительным и доброжелательным.

Из рекомендаций, предложенных работниками, отмечают также его недостаток в общении 51 %, многие просят повышение заработной платы – 23%, распределение полномочий среди сотрудников отделов-40 %, а также в целом рекомендации по совершенствованию организации- 39%.

Таким образом, можно сделать вывод, что в основе управления начальника ОГБУ «Межрайонная ветстанция по Ракитянскому и Краснояружскому районам» Сакова Дмитрия Ивановича лежит авторитарный стиль - берёт на себя ответственность, быстро принимает решения, чётко ставит задачи. Однако, в своей работе Саков Д.И. применяет и элементы демократического стиля. Большим преимуществом начальника является то, что с целью повышения эффективности коллективной деятельности он не ограниченно применяет один стиль руководства, а комбинирует стили руководства и лидерства, применяет разные типы и методы влияния, в зависимости от ситуации.

Были выявлены как положительные качества личности руководителя и его управленческой деятельности, так и отрицательные в общении. Характер общения между начальником и подчиненным носит конструктивный характер, но не всегда мнения сотрудников учитываются: руководитель предпочитает выслушать, но настоять на своей точке зрения, присутствуют проблемы в общении.