Служите людям и забудьте о рекламе

 

Я приведу пример сообщества, которое растет очень быстро, не вкладываясь в рекламу. Это паблик «Законы счастливой жизни. Торсунов О. Г.», в котором более 280 000 человек, по 100 репостов каждой записи. Всю свою жизнь Олег Геннадиевич посвятил служению людям, он учит, как сохранить семью и жить в любви, проводит семинары в разных городах, является лидером по просмотрам в YouTube. Видеоролики Олега Торсунова даже не сняты профессиональной камерой, в них нет спецэффектов, ярких выступлений. В лекциях доктор обращается к людям просто, от души, по‑родственному. Работает Олег Геннадьевич в своей клинике в Краснодаре. Группу в «ВКонтакте» создали и бесплатно ведут его помощники, последователи, их много – все из разных городов. Задумайтесь, почему эта система работает так слаженно?

Майя Туркян, администратор группы «Законы счастливой жизни. Торсунов О. Г.», согласилась дать интервью для нашей книги:

– В чем секрет роста вашего сообщества?

– Группа существует с конца июня 2011 года. Рекламой мы никогда не пользовались. Это сообщество набрало и продолжает набирать участников благодаря популярности Олега Геннадьевича и лекциям, которые он читает по всей нашей стране и за ее пределами. Новые подписчики приходят через видео с YouTube и по поиску в «ВКонтакте», а также когда их друзья делают репосты. Пожалуй, это единственный способ рекламы.

– Есть ли какие‑то требования к публикуемым постам?

– Главное требование к постам – они должны быть о самых важных и животрепещущих проблемах и ситуациях в жизни каждого, об их причинах и способах решения. О законах счастливой семейной жизни, как жить правильно. Контент подбираем по откликам и количеству репостов. Наши помощники делают каждый пост с душой, работают на добровольных началах!

– Как вам удается находить людей, которые готовы работать над контентом бесплатно?

– Когда нам нужна помощь, мы даем соответствующее объявление, и люди откликаются. Все они из разных городов, есть помощники и из других стран. Да, все они помогают удаленно.

– Это удивительно! Скажите, долго ли работают сотрудники на добровольных началах?

– У нас тоже, конечно, бывает такое, что люди уходят. Мы к этому относимся с пониманием. Но есть такие помощники, которые с нами уже по 2–4 года, они трудятся так изо дня в день все это время, очень ответственно и с энтузиазмом.

Вы можете делать интернет‑магазин в «ВКонтакте», в этом нет ничего плохого. Но для того, чтобы он развивался, важно задаться вопросом: «Как мне научиться отдавать людям, а не брать у них?», «Как служить людям в своем деле?»

 

 

Совет

Евгений Поляков, сооснователь интернет‑магазина женских сумок. 4250 отправленных заказов, более 50 000 подписчиков в группе в «ВКонтакте»:

Отдавать – значит превосходить ожидания, предлагать большую ценность; речь не идет о каком‑то убытке для вас. Как пример – магазин «Lamoda», который привозит несколько вещей на выбор. Сложность покупки одежды в Интернете в том, что она может не подойти по размеру, ее нельзя примерить. Когда ты больше даешь, чем ждешь получить, клиент приходит в восторг, он чувствует, что о нем позаботились. Поэтому он расскажет о вас друзьям, знакомым, родственникам, напишет отзыв, просто горячо поблагодарит. Все это будет двигать ваш бизнес вперед. Если вы используете такой подход, развитие происходит без рекламы, по «сарафанному радио». Это показатель вашей правильной работы. Превосходя ожидания клиента, вы получаете прямую выгоду!

 

Получается, что существует некий уровень удачи в бизнесе (рис. 30), который пропорционально зависит от того, что предложение превосходит ожидания.

 

Рис. 30. Уровень удачи в бизнесе

 

 

Пример

Татьяна Борец, создатель сообщества «Раннее развитие детей» с общей численностью участников более 500 000 человек:

Началось все с того, что у меня родился сын. И для меня открылся новый мир – мир детей, игрушек, книжек и развивашек. А еще появилось много знакомых мам. Именно тогда, в далеком 2007 году, возник проект «Раннее развитие», пока просто как место, в котором я могу делиться интересными идеями со своими друзьями. Переломный момент случился в 2012 году, когда я вдруг поняла, что развитие детей – это единственная тема, которая не отпускает меня уже 5‑й год. Мысли о том, что когда‑нибудь мое скромное сообщество будет интересно тысячам родителей, конечно, не было! Проект «Раннее развитие детей. Делаем детство ярче» – это пример сообщества, которое выросло исключительно за счет интереса к контенту, без продвижения и вложений в рекламу, чем я очень горжусь. ☺ В настоящее время в проекте участвует еще одна замечательная мама и опытный администратор Лена Комур, которая делает львиную долю контента, дает мне возможность вновь наслаждаться материнством… и вынашивать авторский проект с пилотным названием «Делай детство».

 

Совет

Людмила Груздева, создатель группы сообществ по вязанию и рукоделию с общим числом подписчиков более 1 000 000 человек, бабушка и мама:

Самое главное, чем бы вы ни решили заниматься, – дело должно быть вам по душе. Тогда и денежное вознаграждение будет бонусом, а не самоцелью. Тогда все получится! И не важно, сколько тебе лет! Хоть 70! В Интернете не видно. Самое простое – сесть и сказать: «У меня ничего не получается». Пробуйте, старайтесь, смотрите, как у других, берите на вооружение самое лучшее. Желаю вам большой удачи!