Создание своей практики Таро

 

Деньги приходят, когда занимаешься правильными делам и.

Майк Филипс

 

В этой главе я рассказываю о мерах предосторожности при проведении раскладов дома и о творческом подходе к поиску места для раскладов. Держа наготове «походное Таро», вы не упустите спонтанно возникшую возможность заработать деньги, если столкнетесь с человеком, захотевшим, чтобы ему немедленно сделали расклад.

Кроме того, вы узнаете о разнице между рекламой и обманом. Вы изучите закон спроса и предложения и разовьете навыки понимания того, что нужно вашему клиенту. В числе практических соображений — название вашего дела, экономичные способы рекламы, способы говорить с клиентами о деньгах, рекомендация клиентов другим тарологам и план на случай чрезвычайных обстоятельств. Мы начнем с определения того, какую плату просить за свои услуги.

Вопрос на 64 тысячи долларов

Сколько просить за услуги? Это зависит от нескольких факторов. Вы ездите к клиенту домой, или он приезжает к вам? Вы платите за аренду помещения? Вы делаете развлекательные расклады на вечеринках? Вы сочетаете разные методы, например, расклады Таро и астрологические таблицы? Вы платите за место на эзотерической ярмарке? Есть ли на ярмарке групповое давление, заставляющее назначать одинаковую плату? Все эти вопросы связаны одним принципом: убедитесь, что структура оплаты соответствует вашей профессиональной надежности. Никогда не просите больше, чем может выдержать рынок, потому что окажетесь в итоге очень одиноким тарологом.

Когда вы только начинаете практику, допустим, в период ученичества, вы назначаете плату чуть ниже стандартной, чтобы заявить о себе и набрать клиентуру; но в конечном счете это может привести вас к поражению, потому что будет трудно поднимать стоимость, и вы станете жертвой так называемого синдрома «вечной распродажи».

Если вы назначаете высокую стоимость, то, надеюсь, ориентируетесь на маленький рынок, на котором пет конкуренции. Разумная ценовая стратегия требует соотнесения платы с общим уровнем, принятым в индустрии. Обзвоните коллег. Узнайте, сколько платят давно работающим профессионалам. Изначально стоимость моих раскладов была равна стоимости хорошей стрижки. Теперь, благодаря тому что мой стиль представляет собой консультацию и я работаю много лет, я прошу столько же, сколько большинство психологов: сто долларов в час.

Решите для себя, за что вы будете получать гонорар: за расклады или за потраченное время. Разумнее оценивать время — тариф за пятнадцать минут, полчаса или час. В начале карьеры я обнаружила, что установление платы за расклад, а не за время, неудобно. Если вы оцениваете расклад, то может статься, что вы получаете тридцать долларов за полуторачасовой марафон. По моему опыту расклад не должен занимать больше часа, иначе это слишком выматывает. Берите плату в начале сеанса. Проще не соглашаться с платой в начале работы, чем после нее.

Наличные или чеки?

После того как вы определили стоимость сеанса, важно сообщить клиенту следующее: стоимость и обычную продолжительность сеанса; альтернативы, например, более долгие сеансы; возможности других услуг, например, ароматерапия, массаж или составление астрологической таблицы; принимаемые формы оплаты, например, наличные или чеки. Также нужно четко оговорить политику возврата денег и гарантии.

Платежные поручения неудобны, потому что предполагают заранее установленную плату и не оставляют возможности для спонтанных продолжительных раскладов. Работая как индивидуальный предприниматель, выясните для себя, какие кредитные карты принимаете, затем обратитесь в свой банк и заявите о статусе предпринимателя. Кроме того, вам понадобится аппарат для принятия платы по кредитным картам. Банк поможет вам разобраться в деталях. В главе 3 подробно описана работа с кредитными картами и счетами предпринимателей.

Хотя людям проще расплачиваться кредитной картой и это облегчает им покупку, такой метод среди профессиональных тарологов редок, так как сопряжен со сложностями. Если клиент забывает чековую книжку, выпишите долговую расписку, а если через две недели плата не получена, отправьте дружелюбное напоминание.

Если у клиента возникают затруднения с деньгами, обдумайте оплату по скользящей шкале. Однако это может быть неудобным. Трудно установить шкалу заранее, если только клиент не сказал что-то при назначении сеанса. Если предложение оплаты по скользящей шкале основано на вашем искреннем желании помочь человеку, оказавшемуся в сложной финансовой ситуации, подчинитесь желанию. Будьте честны. Снижение оплаты вызывается низкой самооценкой? Если так, не соглашайтесь.

Если оплата слишком низкая, вы будете недовольны. Убедитесь, что сможете прожить на деньги, полученные по самой низкой ставке, потому что клиенты будут волшебным образом скатываться до нее. Я не рекомендую рекламировать скользящую шкалу по очевидным причинам. Неожиданно все клиенты оказываются в ситуации, соответствующей низшей оплате! Тщательно обдумайте принятие политики скользящей шкалы. Мотивация «спасителя» — это подсказка, говорящая, что не стоит этого делать. Лучше рассматривать каждый конкретный случай.

Возврат чеков — явление не редкое. Попробуйте назначать штрафы по крайней мерс по десять или двадцать пять долларов за возвращенные чеки, чтобы покрыть банковские расходы и затраты времени. Имейте в виду, что оплату услуг можно оспорить, если она не указана письменно. Являясь официальным предпринимателем, в большинстве штатов вы можете получить приоритетный статус на оплату чеков в банке вашего клиента, как только на этот счет приходят средства. Я не рекомендую принимать частичные платежи, потому что, по моему опыту, в результате вы получаете только то, что клиент отдает в конце сеанса, и не больше. Либо откажитесь от предложенного частичного платежа, либо предложите датировать чек задним числом. Я старомодна. Я работаю преимущественно с наличными и изредка с чеками. Я держу под рукой наличные в мелких купюрах, чтобы давать сдачу.

Плата — не только сумма, которую вы получаете за час. Вам приходится соотносить желаемые доходы с расходами и ситуацией в целом. Вы можете быть лучшим тарологом в мире, но бессмысленно просить больше, чем выдержит рынок. Одно то, что вы хотите получать определенные доходы, не заставит людей платить вам столько. Ваша оплата должна быть разумной и вызывать доверие. Тщательно выбирайте рыночные ниши, прежде чем определять оплату.

e-puzzle.ru

Повышение ставок

Подъем платы в сфере услуг может быть сложным процессом. В других сферах работы за каждый год опыта вам поднимают зарплату или увеличивается прожиточный минимум. Когда вы работаете на себя, то вам нужно устанавливать регулярное повышение ставки. Однако перед этим убедитесь, что ваши услуги стоят больше, чем вы получаете.

Первый вопрос, который следует задать: зачем вам больше денег? Сколько времени прошло с последнего повышения ставок? Узнайте, насколько ваша плата соответствует плате коллег. Основано ли желание просить получать больше на потребностях, качестве работы или репутации? Ваши финансовые потребности и желания никак не связаны со стоимостью вашей работы как таролога. Вы заслуживаете всего, что хотите получить ог жизни, но ваши умения могут в глазах клиентов стоить не так много, как вам бы хотелось.

Слишком частое изменение платы может создать впечатление, что вы ненадежны или мошенничаете. Будучи новичком и пытаясь набрать клиентуру, я предлагала скидки, пока сама не запуталась. Я перегружала клиентов множеством вариантов, так что в итоге никто не знал, сколько я прошу за работу, включая меня саму! В результате мои клиенты ожидали тех или иных скидок и удивлялись, когда мне хватало смелости назначать обычную плату. Подходящий срок для разумного подъема ставок — больше трех месяцев после первого подъема, не менее шести после второго и не менее годичного интервала в дальнейшем.

Подобно большинству людей, мы оцениваем свою стоимость частично по тому, сколько зарабатываем. Если мы просим больше, то склонны полагать, что стоим больше. Ваши клиенты не только будут воспринимать вас всерьез и ожидать большего, таковым же будет и ваше к себе отношение. Вы будете работать старательнее, выкладываться, чтобы оправдать новую цену. Поскольку повышение платы повышает и ожидания, ваши расклады станут лучше, если вы будете просить больше.

Гарантии и возврат

Гарантии обслуживания и продукции вызывают у клиента уверенность. Я рекомендую предлагать гарантии возврата денег на все услуги. Первое, что видят клиенты в брошюре моих уроков Таро: «Если по любой причине вы не удовлетворены этим курсом, верните все составляющие пакета в течение десяти дней после покупки и получите стопроцентное возмещение стоимости материалов и курса. Удовлетворенные потребители — моя лучшая реклама». Конечно, для того чтобы занимать подобную позицию, нужно продавать качественную продукцию и высококлассные услуги. Разумно установить временные границы возврата, например, десять дней после продажи.

Кстати о возврате: всегда будьте готовы вернуть деньги и принести извинения. Иногда карты не хотят сотрудничать или вы устали. Иногда между вами и клиентом возникает напряжение. Если спрашивающему не нравится ваш ответ, не отказывайтесь от своих слов ему в угоду. Верните деньги. Лучше потерять деньги, чем свою профессиональную целостность. Никогда не спорьте с клиентом. Проблемные клиенты не стоят тех денег, которые платят, и энергия их денег не нужна вам.