Особенности реагирования в конфликтной ситуации

Цель работы:

1.1. Знать сущность конфликта.

1.2. Научиться контролировать себя в конфликтной ситуации

2. Пояснения к работе:

Тест «Исследование особенностей реагирования в конфликтной ситуации»

(методика К. Томаса), позволяет выделить типические способы реагирова­ния на конфликтные ситуации.

По каждому из разделов (соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление) подсчитывается количество ответов, совпадающих с клю­чом. Полученные количественные оценки сравниваются между собой для выявления наиболее предпочитаемой формы социального поведения испытуемого в ситуации конфликта, тенденцию его взаимоотношений в сложных условиях.

 

КЛЮЧ

	Соперни­чество	Сотрудни­чество	Компро­мисс	Избегание	Приспо­собление		Соперни­чество	Сотрудни­чество	Компро­мисс	Избегание	Приспо­собление
1				А	Б	16	Б				А
2		Б	А			17	А			Б
3	А				Б	18			Б		А
4			А		Б	19		А		Б
5		А		Б		20		А	Б
6	Б			А		21		Б		А
7			Б	А		22	Б		А
8	А	Б				23		А		Б
9	Б	А				24			Б		А
10	А		Б			25	А				Б
11		А			Б	26		Б	А
12			Б	А		27				А	Б
13	Б		А			28	А	Б
14	Б	А				29			А	Б
15				Б	А	30		Б			А

 

Инструкция

Выберите в каждом вопросе предпочитаемый вариант поведения и укажите его букву в ответах

3. Ответить на вопросы теста.

ВОПРОСЫ К МЕТОДИКЕ К. ТОМАСА

1.    а) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопро­са.

б) Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стара­юсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.

2.     а) Я стараюсь найти компромиссное решение.

б) Я пытаюсь уладить его с учетом всех интересов дру­гого человека и моих собственных.

3.   а) Я обычно стремлюсь добиться своего.

б) Иногда я жертвую своими собственными интереса­ми ради интересов другого человека.

4.   а) Я стараюсь найти компромиссное решение

б) Я стараюсь не задеть чувства другого.

5.   а) Улаживая спорную ситуацию, я все время пытаюсь найти поддержку у другого.

б) Я стараюсь делать все, чтобы избегать бесполезной напряженности.

6.   а) Я пытаюсь избегать неприятностей для себя, б) Я стараюсь добиться своего.

7.     а) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

б) Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы до­биться другого.

8.    а) Я обычно настойчиво стремлюсь добиться своего.

б) Я первым делом стараюсь определить то, в чем со­стоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

9.    а) Я думаю, что не всегда стоит волноваться из-за ка­ких-то возникающих разногласий.

б) Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

10.  а) Я твердо стремлюсь добиться своего.

б) Я пытаюсь найти компромиссное решение.

11. а) Первым делом я стремлюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые вопросы.

б) Я стараюсь успокоить другого и главным образом, сохранить наши отношения.

12. а) Зачастую я избегаю занимать позицию, которая мо­жет вызвать споры.

б) Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет навстречу.

13. а) Я предлагаю среднюю позицию.

б) Я постараюсь, чтобы все было сделано по-моему.

14. а) Я сообщаю другому свою точку зрения и спраши­ваю о его взглядах.

б) Я показываю другому логику и преимущество моих взглядов.                                                                         

15. а) Я стараюсь успокоить другого и сохранить отношения.                                                                             б) Я стараюсь делать все необходимое, чтобы избегать напряжения.

16. а) Я стараюсь не задеть чувств другого.

б) Я обычно пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

17. а) Я обычно настойчиво стремлюсь добиться своего.

б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполез­ной напряженности.

18. а) Если это сделает другого человека счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

б) Я дам другому возможность остаться при своем мне­нии, если он идет мне навстречу.

19. а) Первым делом я пытаюсь определить то, в чем со­стоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

 б) Я стараюсь отложить спорные вопросы с тем, что­бы со временем решить их окончательно.

20. а) Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногла­сия.

б) Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и по­терь для нас обоих.

21. а) Ведя переговоры, стараюсь быть внимательным к другому.

б) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

22. а) Я пытаюсь найти позицию, которая находится по­середине между моей и другого человека.

б) Я отстаиваю свою позицию.

23. а) Как правило, я озадачен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

б) Иногда предоставляю другим взять на себя ответ­ственность при решении спорного вопроса.

24. а) Если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь идти ему навстречу.

б) Я стараюсь убедить другого идти на компромисс.

25.  а) Я пытаюсь убедить другого в своей правоте.

б) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к аргументам другого.

26. а) Я обычно предлагаю среднюю позицию.

б) Я почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас.

27. а) Зачастую стремлюсь избежать споров.

б) Если это сделает другого человека счастливым, я дам ему возможность постоять на своем.

28. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

б) Улаживая ситуацию, я обычно стремлюсь найти под­держку у другого.

29. а) Я предлагаю среднюю позицию.

б) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за воз­никающих разногласий.

30. а) Я стараюсь не задеть чувств другого.

б) Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно могли добиться успеха.

4. Содержание отчета:

Отчет должен содержать:

1. Название работы;

2. Цель работы;

3. Задание;

4. Вывод о результатах работы.

5. Литература:

1. Сборник тестовых задач, деловых и психологических тестов. -М.: Финансы и статистика, 2016.

2. Столяренко Л.Д. «Психология и этика деловых отношений» Ростов\нЛ: «Феникс»,2017.- 512с

Практическая работа № 9