Анализ мотивационных факторов въездного и внутреннего туризма в Республике Казахстан

 

До обретения Казахстаном независимости туризм, как и все другие отрасли экономики, был жестко регламентирован центром. Основными регионами туристской деятельности в СССР были Кавказ, Крым, Прибалтика, исторические центры России, Средней Азии. В то же время историческая значимость целого ряда архитектурных, археологических, культурных памятников и природных достопримечательностей Казахстана фактически не рекламировалась и оставалась невостребованной. Такое положение стало одной из причин неразвитости индустрии туризма в Казахстане. Фактором, тормозящим развитие отрасли, является также непризнание туристской деятельности приоритетом со стороны местных органов управления, несмотря на то, что большая часть доходов от туризма поступает в местный бюджет.

В Республике Казахстан функционирует 1203 туристских организаций, но, к сожалению, их деятельность в основном сосредоточена на выездном туризме, так как этот вид туризма пользуется большим спросом, с одной стороны, и приносит больший доход туристским организациям, с другой стороны. Но хотелось бы отметить, что многие казахстанские туристские фирмы рады принять иностранных туристов и готовы предложить им свои услуги.

Сегодня Казахстан предоставляет практически все существующие виды туризма - познавательный, развлекательный, этнический, экологический и другие. Для туристов предлагается большое количество маршрутов путешествий по всей территории Казахстана. На территории Казахстана находится знаменитый на весь мир космодром Байконур. В Байконуре планируется создать нечто подобное тому, что существует на американском мысе Канавералл - развлекательный комплекс с современными гостиницами и объектами индустрии. Это мини-центр, имитирующий управление полетами в космос, планетарий, музей по истории освоения космоса, сеть магазинов и супермаркетов, ресторанов, а также молодежные космические кафе.

В республике находятся 7 природных парка:

-  На западных отрогах хребта Джунгарский Алатау расположен Национальный Парк Алтын-Эмель, крупнейший заповедник Казахстана. Площадь в 460 000 гектаров предназначена для сохранения редких видов животных и растений. Здесь можно насладиться неповторимым видом разноцветных гор Актау, песчаных гор Катутау$

-  Павлодарская область знаменита своим замечательным Национальным Природным Парком Баянаул, одним из самых живописных уголков страны;

-  На севере Акмолинской области расположен Национальный парк «Бурабай». Это рекреационная жемчужина Казахстана находится в фантастической горной местности, наполненной мистическими чудесами. Великолепные сосновые леса, громадные скалы, фантастические по форме вершины иногда напоминающие египетские пирамиды разделены тихими озерами;

-  Каркаралинский Природный Парк <http://kazakhstan.orexca.com/rus/karkaralinsky_park_kazakhstan.shtml> - удивительный горный массив с уникальной природой. Каркаралы предлагает 6 туристских маршрутов: 1 конный, 3 пеших, 1 лыжный, 1 велосипедный;

-  Катон-Карагайский Национальный Парк <http://kazakhstan.orexca.com/rus/katon_karagay_park_kazakhstan.shtml>в Восточном Казахстане - это действительно уникальный район Центральной Азии на границе с Россией, Китаем и Монголией. Здесь проходило ответвление Шелкового Пути, связывавшее Южную Сибирь, Алтай, Среднюю Азию и Западный Китай;

-  Кокшетау <http://kazakhstan.orexca.com/rus/national_park_kokshetau.shtml> Регион расположен на севере Акмолинской области и представлен горно-лесными ландшафтами Зерендинской, Шалкарской, Имантауской и Айртауской природных зон включающие озерные акватории озер Зеренда, Шалкар, Имантау, Саумалколь. Регион часто сравнивают со Швейцарией;

-  Сайрам-Угамский Национальный Парк <http://kazakhstan.orexca.com/rus/sairam_ugamskiy_park_kazakhstan.shtml> Казахстанская часть Угамского хребта (Угам) - Общее географическое название региона расположенного в Южно-Казахстанской области в Толебийском районе. [23]

Кроме того, в Казахстане насчитывается 7 национальных заповедника, представляющих большой интерес для туристов:

-  Аксу-Жабаглы <http://kazakhstan.orexca.com/rus/aksu_reserve_kazakhstan.shtml>. Аксу-Жабаглинская территория расположена в южной части Казахстана, в Тюлькубасском районе Южно-Казахстанской области Южного Казахстана, недалеко от границ Таласской области Кыргызстана.

-  Западно-Алтайский Природный заповедник <http://kazakhstan.orexca.com/rus/west_altai_reserve_kazakhstan.shtml>. Заповедник создан для обеспечения сохранности и проведения исследований природного комплекса, присущего горной местности, таежным лесам Западного Алтая.

-  Коргалжынский заповедник остается неизвестным местом даже для местных жителей, несмотря на то, что он находится всего в трех часах езды на автомобиле от Астаны, и именно там сосредоточено множество различных видов птиц. Необходимо отметить, что Коргалжын числится в списке природных территорий, являющихся, согласно квалификации ЮНЕСКО, частью мирового природного наследия.

-  Кулуджунский природный заповедник расположен в 180 км. от г.Усть-Каменогорск, 3,5 часа время пути. Дорога проходит через живописную Калбинскую горную цепь, вдоль пути можно наблюдать степь и густые сосновые леса, маршрут передвижения джунгарских племен, территорию где проживали воинственные племена казахов Аргын и Найман.

-  В Восточном Казахстане расположен один из самых удивительных уголков республики - Маркакольский национальный заповедник. Озеро Маркаколь называют жемчужиной этого региона.

-  Наурзымский заповедник расположен на территории Наурзымского и Семиозерского районов Костанайской области, в 190 км к югу от Костаная, в Тургайской ложбине, куда входят урочища Терсек, Сыпсын и Наурзым. Основную часть последнего урочища занимает уникальный Наурзумский бор.

-  Устюртский Национальный Биосферный заповедник <http://kazakhstan.orexca.com/rus/ustyurt_reserve_kazakhstan.shtml>. Наиболее привлекательным туристическим маршрутом, проходящим по территории Устюртского Национального биосферного заповедника, является путешествие по Великому Шелковому пути <http://kazakhstan.orexca.com/rus/silk_road.shtml>, пролегающему по Мангистауской области с юга на север к северо-западу к Устюртскому Плато и через Шетпинские ворота к побережью Каспия.

Казахстан вступил в ЮНВТО в 1993 году в качестве Действительного члена Всемирной Туристской Организации. За время членства в ВТО, Казахстану впервые в 1997 году, была оказана техническая помощь в предварительном исследовании туристского потенциала страны.

ВТО совместно с ЮНЕСКО разработан специальный проект, продвигающий туризм в странах Шелкового пути - «Комплексное исследование Шелкового пути - пути диалога».

Основной задачей Проекта является содействие реконструкции памятников, созданию музеев истории и проведение рекламных компаний на туристском рынке, а также изучение истории данных стран и исследование туристских маршрутов. Работа по продвижению турпродукта включает: издательскую деятельность, брошюры и видеоматериалы, ознакомительные туры и специальные мероприятия на больших туристских ярмарках.

ВТО призывает государственный и частный сектора, включая центральные правительства и региональные власти, местные сообщества и туристскую индустрию развивать туризм на устойчивой основе, проявляя должное уважение к окружающей среде и объектам наследия, а также активно продвигать туристские центры Шелкового Пути на перспективных направляющих рынках.

ВТО считает необходимым Правительствам стран Шелкового пути изучить преимущества, связанные с упрощением визовых и таможенных формальностей, такие меры, одновременно с учетом законных интересов обеспечения безопасности, позволят устранить ненужные барьеры для доступа международных туристов в страны Шелкового пути, в том числе и в Казахстан.

ВТО был разработан инструмент измерения и сопоставления потребностей членов Организации в области профессиональной подготовки - «TEDQUAL» (Tourism Education Quality). Учебные заведения, которым предоставляется сертификат «TEDQUAL» в отношении их учебных туристских программ, могут становиться специальными партнерами ВТО и ее членов. Важным достижением в области образования и профессиональной подготовки явилось распространение и постепенная реализация на практике текстов GTAT (General Tourism Achievement Test). После сопоставления Организацией структуры, содержания и порядка анализа систем обучения в сфере туризма в мире, широкое применение в учебных заведениях в странах-членах Организации нашли методология и содержание экзаменов, диагнозов и стандартных курсов GTAT. GTAT используется для определения потребностей в профессиональной подготовке групп государственных служащих и профессионалов сферы туризма в странах-членах Организации. Национальная туристская администрация Казахстана направляла в учебные заведения страны, готовящие кадры туристской отрасли, информацию касательно необходимости прохождения сертификации «TEDQUAL» с целью повышения качества туристского образования и обеспечения признания данного диплома как диплома международного образца.

Одним из важных разделов сотрудничества с ВТО является предлагаемая помощь в формировании среди стран - членов организации позитивного туристского имиджа Казахстана. В целях продвижения турпродукта страны на мировой туристский рынок Всемирная туристская организация предоставила возможность Казахстану бесплатно разместить информацию о туристском потенциале страны в Интернет-сайте ВТО (www.world-tourism.org <http://www.world-tourism.org/>.). В этих же целях, при поддержке ЮНВТО с 24 по 30 апреля 2002 года был организован первый информационный тур в Казахстан группы авторитетных международных журналистов из Австрии, Германии, Греции, Италии, Испании, Канады, Нидерландов, Франции, Южной Кореи для ознакомления с туристскими возможностями Казахстана и их дальнейшей популяризации за рубежом. В 2006 году совместно с ЮНВТО проведен второй пресс-трип по четырём наиболее привлекательным туристским центрам Казахстана.

С 1993 года казахстанские делегации принимают активное участие в Генеральных Ассамблеях ЮНВТО в гг. Сеуле (Республика Корея) и Осаке (Япония), в г. Пекине (Китай) и в г. Дакар (Сенегал).

Большое значение для Казахстана, имеет сотрудничество с региональной комиссией ЮНВТО для Европы. Начиная с 39-го заседания Комиссии Всемирной туристской организации для Европы в г. Дубровнике (Хорватия) в 2002 году, Казахстан участвует в работе данной комиссии, а с последующего заседания Еврокомиссии ЮНВТО в Сан - Мариино в 2004 году, Национальная Туристская Администрация Республики Казахстан, совместно с Министерством иностранных дел и Акиматом г. Алматы, последовательно выдвигали кандидатуру г. Алматы в качестве места проведения очередного заседания комиссии ВТО для Европы.

Для путешествия по Казахстану турист-нерезидент должен иметь туристическую визу. Туристическая виза выдается посольством Казахстана после получения письма-приглашения, выданного туристическим бюро от имени Министерства Иностранных Дел Казахстана. Гражданам России, Украины, Азербайджана, Армении, Белоруссии, Узбекистана, Молдовы для посещения Казахстана виза не требуется. Необходимо иметь только заграничный паспорт.

В течение 10-12 дней после получения необходимой информации. Срочное приглашение для туристов и обычная виза - в течение 4 рабочих дней. Стоимость однократной въездной визы составляет - 40 Евро за чел., двукратной въездной визы - 50 Евро за чел. [24]

Граждане следующих стран могут получить однократную туристическую визу в дипломатических представительствах Казахстана без приглашения: Австралия, Австрия, Бельгия, Великобритания, Греция, Дания, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Канада, Лихтенштейн, Люксембург, Малайзия, Монако, Голландия, Норвегия, Португалия, Сингапур, США, Финляндия, Франция, Германия, Швейцария, Швеция, Япония, Новая Зеландия.

Перечень стран в отношении граждан которых приняты упрощенные визовые процедуры: Австралия, Австрийская Республика, Королевство Бельгия, Соединенное Королевство Великобритании и Северной Ирландии, Греческая Республика, Королевство Дания, Ирландская Республика, Республика Исландия, Королевство Испания, Итальянская Республика, Канада, Княжество Лихтенштейн, Великое Герцогство Люксембург, Федерация Малайзия, Княжество Монако, Королевство Нидерланды, Новая Зеландия, Королевство Норвегия, Португальская Республика, Республика Сингапур, Соединенные Штаты Америки, Финляндская Республика, Французская Республика, Федеративная Республика Германия, Швейцарская Конфедерация, Королевство Швеция, Япония, Республика Корея, Королевство Саудовская Аравия, Словацкая Республика, Венгерская Республика, Республика Польша, 0бъединенные Арабские Эмираты. Визы выдаются по письменным обращениям без приглашения и визовой поддержки.

По мнению Казахстанской туристской ассоциации, въездной туризм в Республике Казахстан только экстремальный - слишком дорого и не всегда комфортно. Развивать интерес к местным достопримечательностям турфирмам невыгодно. На сегодняшний день в Алматы работают свыше 900 туристских фирм, и только считанные единицы из них занимаются непосредственно внутренним туризмом. Работа на внутреннем туристическом рынке в режиме экономии чревата тем, что отбивает всякий интерес у туристов к красотам родной страны. Некоторые фирмы максимально удешевляют туры, нанимая разбитые старые автобусы, в которых умещают в два раза больше туристов, чем положено, привлекают наспех обученных гидов, готовых работать за маленькую заработную плату. «И люди, вернувшись с такого тура, уставшие и недовольные, считают, что потеряли время зря. И часто так оно и есть! Можно съездить на Тамгалы и вернуться, так и не поняв, для чего ты ходил под палящим солнцем вокруг груды камней, не узнав, что видел уникальные петроглифы!» - говорит директор одной из алматинских турфирм Анна Загоруйко. [20]

В таблице 8 и 9 предоставлены географические размеры и динамика развития въездного туризма в Республике Казахстан за 2005-2009годы.

 

Таблица 8 Численность иностранных граждан из стран СНГ, прибывших в Казахстан

		2005	2006		2007	2008		2009	Структура в 2009г.
Всего		5 990 691	7 129 648		9 261 554	9 388 207		8 689 571	100,00
в том числе страны СНГ		5 601 571	6 640 893		8 637 857	8 772 259		8 141 977	93,70
Узбекистан		1 862 251	2 212 491		3 069 979	3 123 916		2 661 651	30,63
Российская Федерация	2 089 857		2 258 501	2 679 011		2 533 309	2 494 910		28,71
Кыргызстан	1 163 028		1 612 044	2 152 956		2 441 006	2 317 810		26,67
Таджикистан	311 710		391 759	552 999		486 234	452 397		5,21
Украина	55 578		54 776	54 105		59 813	81 224		0,93
Азербайджан	67 030		49 417	46 523		46 067	55 923		0,64
Остальные государства с посетителями менее 50 000 чел.	52 117		61 905	82 284		81 914	78 062		0,90
Примечание: составлена автором по источнику [19]

 

Как видно из таблицы, за рассмотренный период динамика увеличения численности въехавших нерезидентов в Казахстан выросла более чем в 1,45 раза, с 6 млн. человек до 8,6 млн. человек. Причем до 94% - 8,1 млн. человек - въехавших в республику нерезидентов являются граждане стран СНГ.

На первом месте находится Узбекистан, с этой страны в 2009г. въехало 2,7 млн. человек, что составляет 30,6% от общей численности въехавших нерезидентов.

В 2009г. около 2,5 млн. россиян посетили Республику Казахстан - это 28,71% от общей численности нерезидентов, въехавших в Республику Казахстан. Значительна численность граждан Кыргызстана - порядка 2,3 млн. человек, что составляет 26,7% от общей численности въехавших нерезидентов [23].

Анализируя специфику пребывания и экономические связи с этими странами, необходимо отметить, что основным мотивом посещений являются деловые цели, и поиск работы.

 

Таблица 9 Численность иностранных граждан из стран дальнего зарубежья, прибывших в Казахстан

Всего	2005	2006	2007	2008	2009	Структура в 2009г.
Всего	5990691	7129648	9261554	9388207	8689571	100,00
в том числе: страны вне СНГ	389 120	488 755	623 697	615 948	547 594	6,30
КНР	85 696	117 279	171 753	190 245	169 866	1,95
Германия	84 534	92 429	102 210	97 831	83 869	0,97
Турция	58 034	88 070	121 455	97 209	67 744	0,78
Великобритания	19 659	22 855	27 694	26 947	27 296	0,31
США	25 346	26 077	25 956	26 353	23 981	0,28
Италия	8 462	9 640	11 939	13 212	14 178	0,16
Южная Корея	10 412	13 450	21 079	17 096	12 775	0,15
Индия	6 160	7 197	9 280	11 732	11 790	0,14
Другие государства с посетителями менее 10 000 чел.	90 817	111 758	132 331	135 323	136 095	1,57
Примечание: составлена автором по источнику [19]

 

Анализируя динамику въезда граждан стран дальнего зарубежья необходимо отметить следующее. С периода 2005-2009гг. численность нерезидентов выросла с 389 тысяч человек до 547,6 тысяч человек.

В 2009г. на эти страны приходится 6,3% от общей численности нерезидентов, посетивших республику. Их общее количество составляет 547,6 тысяч человек.

Основными посетителями являются граждане следующих стран:

- Китай - 169,9 тысяч человек - 1,95% от общей численности нерезидентов, посетивших Республику Казахстан;

-  Германия - 83,9 тысяч человек - 0,97% от общей численности нерезидентов, посетивших Республику Казахстан;

-  Турция - 67,7 тысяч человек - 0,78% от общей численности нерезидентов, посетивших Республику Казахстан;

-  Великобритания - 27,3 тысяч человек - 0,31% от общей численности нерезидентов, посетивших Республику Казахстан;

-  США - 23,9 тысяч человек - 0,28% от общей численности нерезидентов, посетивших Республику Казахстан.

Остальные страны имеют меньшие доли посетителей.

В качестве негативного момента необходимо выделить незначительный процент туристов, непосредственно посетивших через туристские фирмы. Данные о характере посещения представлены в таблице 10.

 

Таблица 10 Численность посетителей-нерезидентов, въехавших в Республику Казахстан

	2009	Структура в 2009г.
Всего	8 689 571	100,00
Туризм	31 246	0,36
Служебная	215 268	2,48
Частная	5 533 799	63,68
Обслуживающий персонал транспорта заграничного следования	1 062 165	12,22
Транзит	1 847 093	21,26
Примечание: составлена автором по источнику [19]

 

Как видно из таблицы, основная масса нерезидентов посетила республику самостоятельно, более 63,6%, что в количественном выражении составила 5,5 млн. человек.

Посредством туристских фирм посетила только 31,3 тысяча туристов, что по отношению к общей численности нерезидентов составила только 0,36%.

% нерезидентов следовало через республику транзитом.

,2% нерезидентов являлась обслуживающим персоналом транспорта заграничного следования.

Данная тенденция, в первую очередь обусловлена несовершенством организации туристского бизнеса и низкого качества услуг, оказываемых турфирмами.

В таблице 11 приведена информация, характеризующая цель поездки нерезидентов, посетивших республику и обслуженных отечественными туристскими фирмами.

 

Таблица 11 Распределение туристов по цели пребывания, обслуженных турфирмами

	2005	2006	2007	2008	2009	Структура в 2009г.
Всего	39 872	56 203	62 117	37 937	31 246	100,00
деловые и профессио- нальные цели	23 276	35 527	38 360	27 518	22 651	72,49
досуг, рекреация и отдых	12 017	15 741	21 359	7 765	6 221	19,91
посещение знакомых и родственников	4 065	4 716	1 950	1 264	1 877	6,01
коммерческая (шоп-туры)	499	219	399	921	311	1,00
лечение	-	-	35	464	179	0,57
религия-паломничество	15	-	-	-	-	0,00
прочие цели	-	-	14	5	7	0,02
Примечание: составлена автором по источнику [19]

 

Из таблицы видно, что основным мотивом совершения туристского путешествия являются деловые и профессиональные цели. Порядка 72,5% нерезидентов - 22,6 тысяч из 31,2 тысяч человек - нерезиденты, приехавшие по деловым целям.

На втором месте находится туризм с целью проведения досуга, отдыха - 19,9%, это порядка 6,2 тысячи человек.

Порядка 1,8 тысячи туристов въезжали в республику с целью посещения знакомых и родственников.

Незначительной долей обладают следующие мотивы туристских путешествий:

-  Шоп-туры - 1%;

-  Лечение - 0,57%;

-  Прочие цели - 0,2%.

В таблице 12 приведена информация, характеризующая цель поездки казахстанцев, путешествующих по внутреннему туризму и обслуженных отечественными туристскими фирмами.

 

Таблица 12 Распределение туристов по цели пребывания по внутреннему туризму, обслуженных турфирмами

	2005	2006	2007	2008	2009	Структура в 2009г.
Всего	184 379	209 143	193 122	174 940	122 216	100,00
досуг, рекреация и отдых	107 470	143 132	161 944	149 295	106 026	86,75
деловые и профессио- нальные цели	60 999	48 552	19 199	17 272	11 451	9,37
лечение	7 116	6 218	7 585	7 191	4 207	3,44
посещение знакомых и родственников	8 686	10 784	4 143	1 016	453	0,37
религия-паломничество	30	30	38	25	39	0,03
коммерческая (шоп-туры)	60	200	213	140	40	0,03
прочие цели	18	227	-	1	-	0,00
Примечание: составлена автором по источнику [19]

 

Из таблицы видно, что основным мотивом совершения туристского путешествия являются досуг, рекреация и отдых. Порядка 86,75% казахстанцев - 106 тысяч из 122 тысяч человек - путешествуют внутри Казахстана для отдыха, проведения отпуска.

На втором месте мотивом совершения туристского путешествия являются деловые и профессиональные цели. Порядка 9,4% казахстанцев - 11,5 тысяч из 122 тысяч человек - казахстанцы, приехавшие по деловым целям.

Незначительной долей обладают следующие мотивы туристских путешествий:

-  лечение - 3,44%;

-  посещение знакомых и родственников - 0,37%;

-  религия-паломничество - 0,0,3%;

-  шоп-туры - 0,03%.

В анкетировании, проведенном Агентством по статистике РК, приняли участие 3 840 респондентов, из них 263 (12%) иностранцы, 3 577 (88%) - жители нашей республики.

Количество респондентов по въездному туризму составляет 263 человек.

В таблице 13 сведены расходы опрошенных туристов, въезжающих из-за границу.

 

Таблица 13 Расходы опрошенных туристов по въездному туризму, включая однодневных, тысяч тенге

	Сумма	Структура, %	Совокупная доля	Сумма, приходящаяся на 1 чел.
Всего	35044,5	100,00		133,2
бронирование и стоимость билетов на автобусных станциях	989,4	2,82	42,11	3,8
бронирование и стоимость билетов на железнодорожных станциях	2291,5	6,54		8,7
бронирование и стоимость билетов в аэропортах	9833,4	28,06		37,4
аренда транспортных средств	1217,9	3,48		4,6
финансовые услуги и страхование	197,6	0,56		0,8
оформление виз	228,6	0,65		0,9
услуги гостиниц и прочих средств размещения	6960,2	19,86	30,68	26,5
услуги предприятий общественного питания	3790,6	10,82		14,4
посещение музеев, ботанических и зоологических садов, природных заповедников	150,4	0,43	8,68	0,6
посещение кинотеатров, театров, концертов и т.д.	337,4	0,96		1,3
посещение спортивных комплексов, фитнес-клубов	149,2	0,43		0,6
посещение оздоровительных центров	924,3	2,64		3,5
экскурсионное обслуживание	275,1	0,79		1,0

 

По итогам опроса мной составлена следующая классификация расходов:

. Услуги транспорта (оформление виз, страхование, бронирование и стоимость билетов) - ее доля составляет 42,11%. В среднем на 1 туриста на долю транспорта приходится порядка 56,2 тысячи тенге, из них самый дорогой вид транспорта - авиатранспорт - в среднем на 1 человека 37,4 тысяч тенге, самый дешевый - автотранспорт - порядка 3,8 тысяч тенге на 1 человека.

. Услуги размещения и питания. Эта доля расходов занимает порядка 30,68%. На 1 туриста расходы на размещение составляют 26,5 тысяч тенге, питание - 14,4 тысяч тенге.

. Шоппинг. Расходы на посещение магазинов доходят до 17,7%, в среднем на 1 человека до 23,6 тысяч тенге.

. На последнем месте находятся культурно-ознакомительные услуги. Их доля доходит до 9%. Следует отдельно выделить оздоровительные услуги с долей 2,64% и развлечения с долей 3,43%, в среднем от 3 до 5 тысяч тенге на 1 человека.

В этой связи, можно отметить крупные проблемы развития въездного туризма. Рынок выездного туризма в Казахстане развивается недостаточными темпами. В Казахстане, в силу его удаленности от основных мировых туристических центров и высокой стоимости авиабилетов, отдых до сих пор недоступен массовому туристу. Не в полной мере используется и потенциал туристической привлекательности Казахстана в плане въездного туризма. Потенциальная стремительность, прежде всего, сдерживается отсутствием у менеджмента стратегии роста.

Это в первую очередь, говорит о несовершенстве туристской индустрии и нормативно-правовой базы. В индустрии туризма и отдыха наблюдается острый дефицит грамотных менеджеров, от которых зависит продвижение компании на рынке и удовлетворение запросов клиентов с самым взыскательным вкусом. Именно эта проблема ограничивает потенциальный рост туристического рынка.

Подводя итог, хотелось бы отметить, что на развитие въездного туризма стоит обратить пристальное внимание, так как это позволит решить большое количество проблем экономического и социального характера. Что касается туристских ресурсов, то, опираясь на такой потенциал, каким обладает Республика Казахстан, можно развивать разнообразные виды туризма, такие как культурно-познавательный, лечебно-оздоровительный, экологический, религиозный, транзитный и т.д.