Теоретические основы анализа персонала с помощью интервью

Введение

интервью персонал работа

Актуальность темы. Успешное функционирование всего местного самоуправления зависит от ряда факторов, среди которых качественные характеристики муниципальных служащих становятся наиболее значимыми. Современный муниципальный служащий должен обладать как профессиональными навыками и умениями необходимыми для исполнения должностных полномочий, так и целым комплексом гуманитарных и обществоведческих знаний.

Проблематика исследования представляется актуальной и в силу того, что местное самоуправление в современной России остается едва ли не единственным сколько-нибудь эффективным институтом гражданского общества. В этих условиях в самостоятельную задачу выделяется поиск подходов к разработке оптимальной концепции развития и обучения муниципальных служащих с учетом специфических особенностей конкретных регионов, территорий и локальных сообществ.

В настоящее время имеется и все увеличивается количество публикаций, посвященных проблемам формирования, развития и использования персонала организации, в которых освещаются вопросы оценки персонала с помощью интервью.

Степень разработанности проблемы. На сегодняшний день достаточно исследованы вопросы, касающиеся истории становления кадровых служб, сущности и содержания их деятельности, взаимодействия субъектов кадровой работы в организациях, определения проблем, стоящих перед современными кадровыми службами в России. Тем не менее, практика работы отечественных организаций свидетельствует о том, что, несмотря на значительное количество научной, учебной и популярной литературы по управлению персоналом, многие методические и практические вопросы по оценке персонала с помощью интервью не решены до конца.

Принимая во внимание актуальность проблемы, ее проработанность в отечественной и зарубежной литературе были определены цель, задачи, объект, предмет, научная новизна и практическая значимость исследования.

Целью исследования является теоретическое изучение проблем использования методов интервью в анализе персонала в органах местного самоуправления и разработка проекта совершенствования в органах местного самоуправлении на примере Администрации Ленинского района г. Ульяновска.

Для реализации поставленной цели необходимо решение следующих задач:

. Изучить теоретические аспекты проблемы интервьюирования персонала.

. Провести анализ системы управления персоналом администрации Ленинского района г. Ульяновска.

. Изучить практику использования методов интервью в оценке персонала в администрации Ленинского района г. Ульяновска.

. Разработать проект совершенствования.

Объектом исследования является территориальное подразделение муниципального образования «город Ульяновск» - администрация Ленинского района г. Ульяновска (далее администрация района).

Предметом исследования является процесс анализа персонала с помощью методов интервью на примере администрации Ленинского района г. Ульяновска.

Теоретической и методологической основой исследования послужили научные труды отечественных и зарубежных ученых в области менеджмента, управления персоналом и муниципального управления, таких как: А.П. Егоршин, П.В. Журавлев, А.Я. Кибанов, С.В. Шекшни, В.В. Травин, В.А. Дятлов, А.С. Прудников, М.С. Трофимов и другие ученые. Также справочные и методические материалы, специализированные периодические издания по исследуемой проблеме, монографические работы.

При решении поставленных задач применялись программные продукты российских и зарубежных производителей, материалы, размещенные в сети Internet, СПС «Консультант Плюс» и «Гарант».

Информационной базой исследования явились официальные статистические данные территориального подразделения муниципального образования «город Ульяновск» - администрация Ленинского района г. Ульяновска.

Кроме того, автором изучены публикации по данной теме, актуальные на 01 февраля 2015 года.

Методология исследования базируется на диалектическом методе и системном подходе к изучаемым процессам на трудах российских и зарубежных ученых по управлению персоналом, социологии и психологии. Основными методами, использованными в ходе исследования, являлись: анализ литературы и интернет-источников, логический и сравнительный анализ, сравнение, а также опрос и анкетирование.

Структура работы. Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений.

Во введении обоснована актуальность темы исследования, представлены цель и задачи работы, предмет и объект исследования, теоретическая и методическая база.

В первой главе курсовой работе проведен анализ основных понятий и определений по теме исследования, изучены подходы отечественных и зарубежных ученых к проблеме интервью персонала.

Во второй главе рассмотрена общая характеристика администрации Ленинского района г. Ульяновска и проведен анализ практики использования интервью в анализе персонала. Изучены проблемы интервьюирования персонала в администрации Засвияжского района г. Ульяновска.

В третьей главе определены основные проблемы и даны рекомендации по совершенствованию на примере администрации Ленинского района г. Ульяновска.

Заключение

 

На основании исследования теоретических основ использования методов интервью в анализе персонала были сделаны следующие выводы.

Определено, что метод интервью относится к психологическим вербально-коммуникативным методам, который заключается в проведении разговора между интервьюером и респондентом по заранее разработанному плану.

Установлено, что интервью обеспечивают получение основного массива информации. Для исключения субъективности используются специальные методы обработки анкет и бланков интервью с целью получения обьективной информации, а также возможность дополнить эту информацию с помощью других методов.

Ограниченное применение методов интервью в Админитсрации Ленинского района не позволяет анализировать такие процессы, как конфликтность в коллективе, социально-психологический климат, выявить компетенции и мотивацию к формированию резервов, выяснении проблем в различных аспектах управления персоналом.

Таким образом, на основании проведенного исследования практики применения методов интервью в анализе персонала в Администрации Ленинского района было выявлено:

интервью используется отделом правовой и кадровой защиты только в рамках конкурсного отбора;

не проводят анализ социально-психологических факторов деятельности Администрации управления персоналом;

в рамках конкурсного отбора интервью не используются современные методы интервью, такие как интервью по компетенциям, стресс-интервью и компьютерные технологии.

На основании выявленных во второй главе проблем предлагаются следующие мероприятия для совершенствования:

изменить оценочные процедуры Администрации Ленинского района для разных уровней служащих и руководителей;

разработать график опроса служащих для оценки социально-психологических аспектов управления персоналом;

расширить спектр используемых методов интервьюирования кандидатов на вакантную должность в рамках проведения конкурса (стресс-интервью, поведенческое интервью (по компетенциям) и ситуативное интервью);

проводить интервью служащих, увольняющихся из Администрации, для выявления проблем управления и мотивации.

Реализация данных мероприятий окажет следующее влияние на показатели деятельности Админитсрации Ленинского района:

сокращение количества уволившихся по причине профессиональной некомпетентности и неудовлетворения трудом;

улучшение социально-психологической обстановки в коллективе;

снижение конфликтности среди служащих и с обслуживаемым населением;

предупреждение эмоционального выгорания и стресса у работников

 

 

Библиографический список

 

1. Конституция Российской Федерации: офиц. текст. - М.: Приор, 2001. - 32 с.

. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 №197-ФЗ (в ред. ФЗ от 07.12.2011 №417-ФЗ).

. Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 №51-ФЗ. Часть 1 (с изменениями на 30 декабря 2012 года).

. Указ Президента Российской Федерации от 28.12.2006 №1474 «О дополнительном профессиональном образовании муниципальных гражданских служащих РФ».

5. Федеральный закон от 06 октября 2003 г. №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации».

. Федеральный закон от 6 октября 1999 г. №184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов муниципальной власти субъектов Российской Федерации».

7. Федеральный закон от 2 марта 2007 г. №25-ФЗ « О муниципальной службе в Российской Федерации».

. Федеральный Закон от 27 июля 2004 г. №79 «О муниципальной гражданской службе Российской Федерации».

. Федеральный закон от 27 мая 2003 г. №58-ФЗ «О системе муниципальной службы Российской Федерации».

. Закон Российской Федерации от 10 июля 1992 г. N3266-1 «Об образовании».

. Закон Ульяновской области от 7 ноября 2007 г. №163-ЗО «О муниципальной службе в Ульяновской области».

. Постановление Правительства РФ от 26 мая 2008 г. №393 «Об определении размеров стоимости образовательных услуг в области дополнительного профессионального образования федеральных государственных гражданских служащих и Ежегодных отчислений на его научно-методическое, учебно-методическое и информационно-аналитическое обеспечение».

. Баранова Т. Интервью как переговоры/ Т. Баранова. // Кадровик. - 2013. - №4. - С. 65-68.

. Беляцкий, Н.П. Менеджмент: Деловая карьера / Н.П. Беляцкий. - Мн.: Выш. шк., 2010. - 432 с.

. Березняковский, В.С. Методы оценки персонала управления в организациях / В.С. Березняковский. - М.: Компания Спутник +, 2012. - С. 155.

. Блинов, О.А. Персонал как важнейший стратегический ресурс организации / О.А. Блинов // ЖКХ; журнал руководителя и главного бухгалтера. - 2010. - №11. - С. 43-48.

. Магура М.И. Поиск и отбор персонала (Практическое пособие для руководителей и специалистов кадровых служб) / М.И. Магура. - М.: Эксмо, 2013. - 332 с. - С. 102.

. Погодина Г. Сотрудники производства: особенности подбора / Г. Погодина. // Справочник по управлению персоналом. - 2011. - №9. - С. 72-76.

. Управление персоналом: учебник и практикум для академического бакалавриата / В.М. Маслова. - М.: Издательство Юрайт, 2015. - 506 с.

. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение: учебник для академического бакалавриата / Е.Б. Моргунов. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательство Юрайт, 2015. - 561 с. - С. 198.

Введение

интервью персонал работа

Актуальность темы. Успешное функционирование всего местного самоуправления зависит от ряда факторов, среди которых качественные характеристики муниципальных служащих становятся наиболее значимыми. Современный муниципальный служащий должен обладать как профессиональными навыками и умениями необходимыми для исполнения должностных полномочий, так и целым комплексом гуманитарных и обществоведческих знаний.

Проблематика исследования представляется актуальной и в силу того, что местное самоуправление в современной России остается едва ли не единственным сколько-нибудь эффективным институтом гражданского общества. В этих условиях в самостоятельную задачу выделяется поиск подходов к разработке оптимальной концепции развития и обучения муниципальных служащих с учетом специфических особенностей конкретных регионов, территорий и локальных сообществ.

В настоящее время имеется и все увеличивается количество публикаций, посвященных проблемам формирования, развития и использования персонала организации, в которых освещаются вопросы оценки персонала с помощью интервью.

Степень разработанности проблемы. На сегодняшний день достаточно исследованы вопросы, касающиеся истории становления кадровых служб, сущности и содержания их деятельности, взаимодействия субъектов кадровой работы в организациях, определения проблем, стоящих перед современными кадровыми службами в России. Тем не менее, практика работы отечественных организаций свидетельствует о том, что, несмотря на значительное количество научной, учебной и популярной литературы по управлению персоналом, многие методические и практические вопросы по оценке персонала с помощью интервью не решены до конца.

Принимая во внимание актуальность проблемы, ее проработанность в отечественной и зарубежной литературе были определены цель, задачи, объект, предмет, научная новизна и практическая значимость исследования.

Целью исследования является теоретическое изучение проблем использования методов интервью в анализе персонала в органах местного самоуправления и разработка проекта совершенствования в органах местного самоуправлении на примере Администрации Ленинского района г. Ульяновска.

Для реализации поставленной цели необходимо решение следующих задач:

. Изучить теоретические аспекты проблемы интервьюирования персонала.

. Провести анализ системы управления персоналом администрации Ленинского района г. Ульяновска.

. Изучить практику использования методов интервью в оценке персонала в администрации Ленинского района г. Ульяновска.

. Разработать проект совершенствования.

Объектом исследования является территориальное подразделение муниципального образования «город Ульяновск» - администрация Ленинского района г. Ульяновска (далее администрация района).

Предметом исследования является процесс анализа персонала с помощью методов интервью на примере администрации Ленинского района г. Ульяновска.

Теоретической и методологической основой исследования послужили научные труды отечественных и зарубежных ученых в области менеджмента, управления персоналом и муниципального управления, таких как: А.П. Егоршин, П.В. Журавлев, А.Я. Кибанов, С.В. Шекшни, В.В. Травин, В.А. Дятлов, А.С. Прудников, М.С. Трофимов и другие ученые. Также справочные и методические материалы, специализированные периодические издания по исследуемой проблеме, монографические работы.

При решении поставленных задач применялись программные продукты российских и зарубежных производителей, материалы, размещенные в сети Internet, СПС «Консультант Плюс» и «Гарант».

Информационной базой исследования явились официальные статистические данные территориального подразделения муниципального образования «город Ульяновск» - администрация Ленинского района г. Ульяновска.

Кроме того, автором изучены публикации по данной теме, актуальные на 01 февраля 2015 года.

Методология исследования базируется на диалектическом методе и системном подходе к изучаемым процессам на трудах российских и зарубежных ученых по управлению персоналом, социологии и психологии. Основными методами, использованными в ходе исследования, являлись: анализ литературы и интернет-источников, логический и сравнительный анализ, сравнение, а также опрос и анкетирование.

Структура работы. Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений.

Во введении обоснована актуальность темы исследования, представлены цель и задачи работы, предмет и объект исследования, теоретическая и методическая база.

В первой главе курсовой работе проведен анализ основных понятий и определений по теме исследования, изучены подходы отечественных и зарубежных ученых к проблеме интервью персонала.

Во второй главе рассмотрена общая характеристика администрации Ленинского района г. Ульяновска и проведен анализ практики использования интервью в анализе персонала. Изучены проблемы интервьюирования персонала в администрации Засвияжского района г. Ульяновска.

В третьей главе определены основные проблемы и даны рекомендации по совершенствованию на примере администрации Ленинского района г. Ульяновска.

Теоретические основы анализа персонала с помощью интервью