Характеристика состояния и оценка возможностей современного консультирования в Республике Беларусь

 

Управленческое консультирование в Республике Беларусь является новой и развивающейся сферой. Именно с этим сектором связаны перспективы развития деловых услуг Республики Беларусь.

Оказание консалтинговых услуг, это одна из наиболее молодых отраслей в Республике Беларусь. Для рассматриваемой отрасли характерно работа в таком направлении: оказание оценочных услуг, подбор квалифицированных кадров, разработка бизнес планов, проведение экспертиз. Учитывая свой уникальный путь развития, Республике Беларусь очень сложно в данной отрасли ссылаться и руководствоваться мировым опытом.

Так, в 2012 году получили значительное развитие деловые услуги, из них наиболее востребованными были именно консалтинговые услуги (консультационные, информационные, управленческий, инжиниринговый и инвестиционный консалтинг), маркетинговые исследования и сертификация продукции. Значительно выросла доля организаций государственной формы собственности, оказывающих консалтинговые услуги (до 65,9% в 2012 году против 10% в 2010 году). В 2012 году данными организациями оказано консалтинговых услуг на сумму около 46 млрд. рублей. Наиболее высокими темпами развивались консалтинговые услуги в организациях, подчиненных Минэнерго, Минсельхозпроду, Минпрому, концернам "Белгоспищепром" и "Беллегпром" [4]. Но кроме этого, значительно возрастает количество более мелких компаний, активно использующих в своей деятельности консультационные услуги.

Крупными компания оказывающими консалтинговые услуги в Республике Беларусь выступают "XXI ВЕК-КОНСАЛТ", "BelRus Business Consulting", ООО "БелКонсалтАудит", группа компаний "ИПМ-Консалт", "Центр Кадровых Решений" и др. [15].

В настоящее время в Республике Беларусь существует то, что можно назвать двухсекторной моделью экономики консалтинговых услуг.

сектор составляют частные независимые консалтинговые и другие профессиональные (аудиторские, тренинговые, юридические) фирмы.

сектор - это сохранившиеся госбюджетно финансируемые научно-исследовательские структуры (входящие в систему Академии наук, отраслевых и функциональных министерств).

сектор имеет тенденцию к ускоренному росту и работает на рыночных началах, 2-й - имеет тенденцию к сокращению, обслуживает в основном органы государственного управления и работает на "централизованно плановых" началах.

Для дальнейшего развития консалтинговых услуг в Республике Беларусь согласно Комплексной программе развития сферы услуг на 2011-2015 гг. [4] предусмотрено значительное увеличение инвестиций в данный сектор.

Предусматривается создание консультационных организаций, отвечающих современным требованиям рынка и способных успешно обслуживать как крупные корпорации, так и организации малого и среднего бизнеса. Получат развитие консалтинговые услуги, оказываемые на базе высших учебных заведений страны.

Для повышения роли организаций государственной формы собственности, оказывающих консалтинговые услуги, предусматривается расширить перечень оказываемых видов услуг и увеличить число заказов на них.

Кроме того, в ближайшие годы в Беларуси получит развитие управленческий консалтинг (разработка стратегий развития организаций, оптимизация структуры управления, подготовка бизнес-планов развития организаций). Для этого планируется расширения системы профессиональной подготовки кадров в области управленческого консультирования.

Таким образом, становление и развитие консалтинга в Республике Беларусь выдвигает целый ряд сложных проблем, которые могут быть успешно решены путем цивилизованного регулирования консалтингового рынка с целью формирования профессионально грамотного консультирования на уровне мировых стандартов качества. Главным критерием эффективности должен стать уровень удовлетворения потребности клиента в реализации разработанного управленческого решения в рамках конкретной организации. На современном этапе консультирование в Республике Беларусь молодая, развивающаяся и перспективная отрасль сферы услуг. Дальнейшие направления совершенствования консалтинга находят свое отражение в Комплексной программе развития сферы услуг Республики Беларусь на 2011-2015 гг. и подразумевают увеличение инвестиций, создание современных консультационных организаций, повышение роли организаций государственной формы собственности, а также совершенствование системы подготовки профессиональных кадров.

2. Анализ процесса управленческого консультирования на ОАО "Агрокомбинат "Скидельский"

 

2.1 Организационно-экономическая характеристика ОАО "Агрокомбинат "Скидельский"

 

История открытого акционерного общества "Агрокомбинат "Скидельский" берет свое начало в 1967 г., когда в г. Скидель был введен в эксплуатацию комбикормовый цех проектной мощностью 200 тонн в сутки. Как ОАО предприятия было зарегистрировано в апреле 2012 года. Тогда в его состав вошли 10 филиалов, территориально расположенных в Гродненском, Волковысском, Зельвенском, Мостовском, Слонимском и Щучинском районах. ОАО "Агрокомбинат "Скидельский" - крупная агропромышленная структура включающая:

.   Филиал "Скидельская птицефабрика";

2. Гродненский производственно-торговый филиал;

.   Филиал "Мостовский кумпячок";

.   Филиал "Желудокский агрокомплекс";

.   Филиал "Свиноводческий комплекс "Самаровичи";

.   Филиал "Агрокомплекс "Шиловичи";

.   Слонимский производственно-торговый филиал;

.   Филиал "Дубно";

.   Филиал "Скидельский";

.   Филиал " Князево".

Со времени присоединения на всех филиалах, входящих в ОАО "Агрокомбинат "Скидепьский", ведутся строительство, реконструкция и модернизация производства. Объём инвестиций в основной капитал начиная с 2000 года составил около 715 млрд руб. Основные инвестиционные капиталовложения направлены на развитие переработки: все, что выращено, должно быть качественно переработано. Благодаря своевременной постановке этой задачи, изучению передового опыта, внедрению новейших технологий качество переработки продукции достигло здесь высокого уровня и соответствует всем стандартам.

Основными видами продукции производимой ОАО "Агрокомбинат "Скидельский" являются изделия из мяса птицы, мясные изделия, мука, крупы, комбикорма.

ОАО "Агрокомбинат "Скидельский" располагает следующими производственными мощностями:

·   мельница производительностью 370 тонн переработки зерна в сутки;

·   3 комбикормовых предприятия выпускающих 720 тонн продукции в сутки;

·   крупяной цех, производящий в сутки 18 тонн крупы;

·   филиал по переработке 20 тысяч тонн маслосемян рапса в год;

·   4 свиноводческих комплекса мощностью 24-31 тысячи голов выращивания свиней в год каждый, на двух из которых имеются цеха убоя и переработки свинины;

·   комплекс по откорму крупного рогатого скота на 5 тысяч голов;

·   2 птицефабрики мощностью производства 37,8 тысячи тонн мяса птицы в живом весе в год;

·   5 хозяйств с общей площадью сельхозугодий более 36 тысячи гектаров [9].

Кроме этого в розничной торговой сети предприятие имеет 19 объектов, удельный вес продукции собственного производства в товарообороте которых превышает 60%. Причем вся производимая мукомольно-крупяная и мясная продукция реализуется под брэндом "Панскi гатунак".

ОАО "Агрокомбинат "Скидельский" является юридическим лицом и имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на самостоятельном балансе; может осуществлять имущественные и личные неимущественные права; может быть истцом и ответчиком в суде; несет обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных законом; может заниматься лицензируемыми видами деятельности при наличии лицензии; вправе открывать банковские счета на территории Республики Беларусь и за ее пределами; имеет круглую печать; имеет штампы, бланки, эмблему, зарегистрированные товарные знаки [17, c.4].

В структуре агрокомбината трудятся более 6 тыс. человек (в том числе в г. Скидель - 2500 человек). Площадь сельскохозяйственных угодий составляет 31,2 тыс. га, в т. ч. пашни - 20,6 тыс. га, что равно площадям одного среднего района области. Общая численность сельскохозяйственных животных и птицы составляет свыше 2000 тыс. голов.

год был для ОАО "Агрокомбинат "Скидельский" успешным, несмотря на непростую ситуацию в экономике страны. Трудности удалось преодолеть. Предприятием было произведено промышленной продукции (в действующих ценах) на 815,8 млрд руб., что на 26,1% больше аналогичного показателя 2011 года, а валовой продукции сельского хозяйства - на 300.7 млрд. руб (113,5% в сравнении с 2011 годом). Выручки от реализации продукции получено 923 млрд руб., что на 36,7% больше, чем в 2012 году, прибыли - 108.8 млрд руб. (на 34,8% больше, чем в 2011 году). На экспорт поставлено продукции на 28 523,1 тыс. долл. США (156,5% в сравнении с 2011 годом) Каждая четвертая тонна свинины, поставляемая на экспорт, произведена "ОАО "Агрокомбинат "Скидельский" [18, c.122].

Таким образом, ОАО "Агрокомбинат "Скидельский" является одним из крупнейших агропромышленных комплексов Республики Беларусь. Предприятие состоит из 10 филиалов, расположенных в различных районах Гродненской области. Предприятием обладает огромными производственными мощностями, что позволяет ей увеличивать показатели своей финансово хозяйственной деятельности. Так, в 2012 году наблюдается значительный рост по показателям выручки от реализации продукции (на 36,7% в сравнении с 2011 годом) и прибыли (на 34,8% в сравнении с 2011 годом).

Анализ используемых методов управленческого консультирования в деятельности ОАО "Агрокомбинат "Скидельский"

 

Объемы производства, масштабы предприятия (в том числе то, что в его состав входит 10 филиалов), а также широкий ассортимент выпускаемой продукции обусловили необходимость использования на ОАО "Агрокомбинат "Скидельский" управленческого консультирования.

Многие годы практика использования консультантов в ОАО "Агрокомбинат "Скидельский" носила кратковременный, эпизодический характер, усилия консультантов были рассредоточены и базировались преимущественно на личной инициативе. В настоящее время концепция управления в ОАО "Агрокомбинат "Скидельский" находится на такой стадии развития, когда перед управленцами встала задача преодолеть сложившееся отставание, главным образом, путем высокой самоорганизации, взаимодействия и интеграции с опытом управления, накопленного в рамках теории организации и современного менеджмента.

Для оказания услуг по управленческому консультированию была привлечена компания "Консалтинг "Здесь и сейчас" [8], которая занимается реализацией консалтинговых проектов для компаний с численностью персонала от 50 до 5 000 человек в различных сферах бизнеса.

Анализ структуры услуг, производимых консалтинговой компанией в ОАО "Агрокомбинат "Скидельский" в течение 2010-2012 годов, дал следующие результаты:

·   31% - консалтинговые услуги по вопросам управления операциями и процессами, включая вопросы организации бизнеса и всеобщего управления качеством;

·   17% - консультирование по вопросам корпоративной стратегии;

·   17% - консультирование по вопросам информационно-технологической стратегии;

·   16% - консультирование по вопросам развития бизнеса;

·   11% - консультирование по вопросам организационного проектирования;

·   6% - финансовое консультирование;

·   2% - услуги по вопросам маркетинга и продажам.

Задача консультанта по управлению в ОАО "Агрокомбинат "Скидельский" - спроектировать такой организационно-технологический процесс управленческого консультирования, который максимально учитывал бы особенности объекта консультирования, его сильные и слабые стороны, внутренние и внешние условия, а также возможности самих консультантов.

В настоящее время в сфере управленческого консультирования в ОАО "Агрокомбинат "Скидельский" отмечается выраженная тенденция к большей специализации. Все чаще менеджеры ОАО "Агрокомбинат "Скидельский" интересуются работой с фирмами, которые не представляют себя в качестве универсальных экспертов в решении деловых проблем, а обладают специалистами с нужными знаниями и опытом, например, в функциональной области или в конкретной области промышленности, к которым и относится компании "Консалтинг "Здесь и сейчас".

Управленческое консультирование в ОАО "Агрокомбинат "Скидельский" было организовано с использованием методов экспертного консалтинга, то есть руководителями предприятия была поставлена задача, а консультанты выступили в роли экспертов.

Так, в одном из последних случаев консультанты в ОАО "Агрокомбинат "Скидельский" были привлечены для проведения исследования по рабочим местам на предприятии. Целью управленческого консалтинга стал анализ и моделирование рабочих мест на ОАО "Агрокомбинат Скидельский".

От того, каким образом организованы рабочие места, во многом зависит эффективность использования самого труда, орудий и средств производства и, соответственно, производительность труда, себестоимость выпускаемой продукции, ее качество и многие другие экономические показатели функционирования предприятия.

Анализ рабочих мест включал этап систематического сбора и анализа информации о содержании работы, требований к работникам и условий, в которых работа выполняется.

Анализ рабочего места состоял из следующих стадий:

Шаг 1. - Структура организации. Место каждого рабочего процесса в нем.

Шаг 2. - Цели и задачи анализа рабочего места. Как будет использована информация о рабочем месте.

Шаг 3. - Отбор типичных рабочих мест для анализа.

Шаг 4. - Выбор метода анализ рабочего места и его использование. Сбор необходимых данных.

Шаг 5. - Описание рабочего места.

Шаг 6. - Спецификация рабочего места.

Шаг 7а. - Использование полученной в ходе шагов 1-6 информации для проектирования рабочего места.

Шаг 7б. - Использование информации для формирования критериев оценки кандидатов на работу в должности.

Шаг 8. - Оценка и внедрение проекта модифицированного рабочего места.

Для получения информации, необходимой для анализа рабочего места, использовались по отдельности или в сочетании четыре метода:

. Наблюдение.

. Собеседование (интервью).

. Анкета.

. Список обязанностей работника.

При любом из этих методов вначале собирались данные о рабочем месте, а затем изучался сам процесс, для чего рассматриваются те рабочие задания, которые выполняет соответствующее лицо.

Расчетное время осуществления исследования - 3,5 месяца, количество вовлекаемых работников - не менее 3 менеджеров.

Таким образом, использование управленческого консультирования в ОАО "Агрокомбинат "Скидельский" является обычной практикой, но долгие годы оно носило кратковременный и эпизодический характер, но в последние годы ввиду объемов производства, масштабов предприятия, а также широкого ассортимента продукции возникла необходимость постоянно использовать консультантов. С этой целью ОАО "Агрокомбинат "Скидельский" начало сотрудничество с компанией "Консалтинг "Здесь и сейчас". Одним из проектов выполненных компанией для предприятия было проведение исследования по рабочим местам на предприятии, которое включало в себя систематического сбор и анализ информации о содержании работы, требований к работникам и условий, в которых работа выполняется

2.3 Оценка результативности управленческого консультирования на ОАО "Агрокомбинат "Скидельский"

 

В результате проведения исследования появилась возможность определить функциональные обязанности для каждого работника организации и квалификационные требования к самим работникам. Анализ рабочих мест позволил наиболее эффективно организовать деятельность компании, обеспечить правильную расстановку работников, рациональную нагрузку.

В результате проведения исследования наблюдается снижение показателя текучести кадров до 10% и увеличение выручки от реализации на 20% (благодаря рациональному использованию рабочего времени).

Анализ рабочих мест тесно связан с разработкой программ управления персоналом и используется при этом в следующих направлениях:

подготовка описания рабочего места (в полном виде оно включает краткое изложение сути рабочего процесса, обязанностей работника и степени его ответственности, а также некоторые сведения об условия работы;

спецификация рабочего процесса. В спецификации указаны личностные характеристики работника, необходимые для выполнения данного процесса;

проект рабочего места. Информация, полученная в результате анализа, используется для выработки или видоизменения структуры элементов, обязанностей и задач, связанных с данной рабочей должностью;

подбор сотрудников и их прием на работу: аналитическая информация учитывается при отборе работников на определенную должность. Анализ помогает подобрать претендентов, которые будут трудиться с максимальной отдачей и чувствовать себя комфортно на данной работе;

оценка результативности труда сравнением фактической и "плановой” производительности труда. Анализ рабочего процесса используется для того, чтобы рассчитать "приемлемый", этичный уровень производительности труда для конкретно рабочего места;

подготовка кадров и совершенствование квалификации. Информация, полученная в результате анализа рабочего процесса, используется для разработки и внедрения программ подготовки кадров и повышения квалификации. Описание рабочего места помогает установить навыки и умения, необходимые для выполнения данного процесса;

планирование карьеры и продвижение по службе. Перемещение работников с одной должности на другую, с одной операции или процесса на другой получает четкую и подробную информационную основу;

оплата труда. Заработная плата обычно напрямую увязывается с навыками, умением, условиями работы, риском для здоровья и т.д. Анализ рабочих мест дает исходную базу для сопоставления и соответствующей оплаты труда работников;

безопасность труда. Безопасность рабочего процесса зависит от правильного расположения рабочих мест, соблюдения определенных стандартов, оборудования и других условий. Что присуще данному рабочему процессу, и какого рода работники необходимы для его выполнения. Эта и подобная информация может быть получена именно в ходе анализа рабочих мест.

Таким образом, проведенное исследование позволяет сделать вывод о том, по управленческому консультированию ОАО "Агрокомбинат "Скидельский" преимущественно сотрудничает с компанией "Консалтинг "Здесь и сейчас". Предприятие привлекает консультантов по различным вопросам. В одном из последних случаев управленческого консультирования на ОАО "Агрокомбинат "Скидельский" было проведено исследование рабочих мест на предприятии. Это позволило снизить текучесть кадров на ОАО "Агрокомбинат "Скидельский" на 10% и увеличить выручку от реализации на 20%.

3. Пути совершенствования эффективности использования управленческого консультирования на ОАО "Агрокомбинат "Скидельский"