Индивидуальные и групповые автопоилки: для животных. Схемы и конструкции...
Папиллярные узоры пальцев рук - маркер спортивных способностей: дерматоглифические признаки формируются на 3-5 месяце беременности, не изменяются в течение жизни...
Топ:
Оснащения врачебно-сестринской бригады.
Особенности труда и отдыха в условиях низких температур: К работам при низких температурах на открытом воздухе и в не отапливаемых помещениях допускаются лица не моложе 18 лет, прошедшие...
Марксистская теория происхождения государства: По мнению Маркса и Энгельса, в основе развития общества, происходящих в нем изменений лежит...
Интересное:
Искусственное повышение поверхности территории: Варианты искусственного повышения поверхности территории необходимо выбирать на основе анализа следующих характеристик защищаемой территории...
Мероприятия для защиты от морозного пучения грунтов: Инженерная защита от морозного (криогенного) пучения грунтов необходима для легких малоэтажных зданий и других сооружений...
Что нужно делать при лейкемии: Прежде всего, необходимо выяснить, не страдаете ли вы каким-либо душевным недугом...
Дисциплины:
2019-11-28 | 79 |
5.00
из
|
Заказать работу |
Этап 1
Сформировать стратегические цели и показатели деятельности компании.
Выявить и проанализировать цепочку создания ценности для каждого продукта или каждой услуги, поставляемых компанией внешним потребителям.
Определить перечень процессов компании и связи между ними.
Этап 2
Идентифицировать каждый процесс.
Оценить степень документированности и управляемости каждого из процессов.
Установить приоритеты процессов с учетом их влияния на стратегические цели и показатели текущей операционной деятельности организации.
Проанализировать приоритетные процессы и определить наиболее эффективные технологии их выполнения
Этап 3
Внести необходимые изменения в нормативные документы, регламентирующие выполнение процессов, а также распределение функций и полномочий.
Установить показатели для оценки эффективности процессов и подразделений, в них участвующих.
На регулярной основе проводить анализ (аудит) процессов и вносить необходимые изменения, как в технологии выполнения процессов, так и в нормативно- распорядительные документы организации.
Документация – основа того, какой будет СМК.
Документация наполняет систему менеджмента качества внутренним содержанием
Основные этапы разработки и внедрения системы менеджмента качества.
Для внедрения процессного подхода организация должна:
1. выявить процессы, необходимые для системы менеджмента качества, и их применения внутри организации,
2. определить последовательность этих процессов и их взаимосвязь,
3. определить критерии и методы, необходимые для обеспечения уверенности в том, что как сами эти процессы, так и управление ими результативны
4. обеспечить уверенность в наличии ресурсов и информации, необходимых для поддержки хода реализации этих процессов и их мониторинга
5. наблюдать, измерять и осуществлять анализ этих процессов
6. реализовывать мероприятия, необходимые для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения этих процессов
Для внедрения процессного подхода руководители должны
Этап 1
Сформировать стратегические цели и показатели деятельности компании.
Выявить и проанализировать цепочку создания ценности для каждого продукта или каждой услуги, поставляемых компанией внешним потребителям.
Определить перечень процессов компании и связи между ними.
Этап 2
Идентифицировать каждый процесс.
Оценить степень документированности и управляемости каждого из процессов
Установить приоритеты процессов с учетом их влияния на стратегические цели и показатели текущей операционной деятельности организации.
Проанализировать приоритетные процессы и определить наиболее эффективные технологии их выполнения
Этап 3
Внести необходимые изменения в нормативные документы, регламентирующие выполнение процессов, а также распределение функций и полномочий
Установить показатели для оценки эффективности процессов и подразделений, в них участвующих.
На регулярной основе проводить анализ (аудит) процессов и вносить необходимые изменения, как в технологии выполнения процессов, так и в нормативно- распорядительные документы организации.
Определить (идентифицировать) бизнес-процесс, как объект для управления означает:
Ø Назначить владельца процесса (руководителя, имеющего в своем распоряжении ресурсы, управляющего ходом процесса и отвечающего за его результативность и эффективность).
Ø Определить поставщиков и входы процесса.
Ø Определить потребителей и выходы (результаты) процесса.
Ø Выделить владельцу процесса ресурсы, необходимые для выполнения процесса и управления процессом (инфраструктура, оборудование, персонал, информация и т.д.).
Ø Разработать регламенты выполнения процесса;
Ø Разработать систему управления процессом (цели управления, показатели процесса, систему отчетности и прочее).
32. Структура документации и ее роль в системе менеджмента качества? Руководство по качеству.
Документация – основа того, какой будет СМК.Документация наполняет систему менеджмента качества внутренним содержанием
Документация способствует
Осуществлению соответствия качества требованиям потребителей, Спланированному и организованному труду в целом, Повторению и последовательности выполняемых действий. Созданию объективных доказательств. Учету эффективности и оценке действенности системы управления.
Документация по системе менеджмента качества должна содержать:
Политику и цели в области качества, Руководство по качеству, Документируемые процедуры, требуемые стандартом. Документы, необходимые организации для обеспечения эффективного планирования, осуществления процессов и управления ими. Записи (регистрация данных о качестве).
Объем документации зависит от:
Ø размеров и типа организации;
Ø сложности и взаимодействия процессов;
Ø возможностей (умений) персонала.
Руководство по качеству – концептуальный документ, содержание которого дает представление о специфике организации, является его визитной карточкой и включает:
Ø перечень лицензий организации и виды деятельности, подлежащие лицензированию;
Ø организационную структуру;
Ø полное описание СМК и область применения, на которую распространяется ее действие.
Структура руководства должна соответствовать структуре стандарта ISO 9001 Элементная основа руководства приведена в стандартах.
33. Общие требования к СМК в соответствии с СТБ ISO 9001-2009.
Требования к СМК (Общие)
Идентифицировать процессы, необходимые для СМК, а также их последовательность и взаимодействие
Определить критерии и методы измерения и контроля эффективности процессов
Обеспечить доступность ресурсов
Собирать данные, измерять и анализировать выполнение процессов
Выполнять действия, необходимые для достижения запланированных целей и постоянного улучшения процессов
Требования к документации СМК в соответствии с СТБ ISO 9001-2009.
Процедура – описание порядка выполнения деятельности и управления ею.
Процедуры могут быть:
Ø документированными,
Ø недокументированными.
«Документированная процедура» - документ, содержащий процедуру.
Обязательные документированные процедуры:
1. управление документацией;
2. управление записями о качестве;
3. проведение внутренних аудитов;
4. управление несоответствующей продукцией;
5. корректирующие действия;
6. предупреждающие действия.
Записи по качеству — документ, содержащий достигнутые результаты или свидетельства осуществленной деятельности
Критерии успешного выполнения проекта
l Созданная документация СМК соответствует реальной деятельности и практически используется
l Отклонения в процессах фиксируются, причины отклонений выявляются и устраняются
l Улучшаются показатели эффективности процессов, продуктов и данные удовлетворенности клиентов
l Изменяется атмосфера в коллективе
l Улучшаются общие показатели деятельности предприятия: растет число постоянных клиентов и объемы продаж, снижаются затраты и т.д.
Общие условия выбора системы дренажа: Система дренажа выбирается в зависимости от характера защищаемого...
Организация стока поверхностных вод: Наибольшее количество влаги на земном шаре испаряется с поверхности морей и океанов (88‰)...
Эмиссия газов от очистных сооружений канализации: В последние годы внимание мирового сообщества сосредоточено на экологических проблемах...
Особенности сооружения опор в сложных условиях: Сооружение ВЛ в районах с суровыми климатическими и тяжелыми геологическими условиями...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!