Наброски и зарисовки растений, плодов, цветов: Освоить конструктивное построение структуры дерева через зарисовки отдельных деревьев, группы деревьев...
Адаптации растений и животных к жизни в горах: Большое значение для жизни организмов в горах имеют степень расчленения, крутизна и экспозиционные различия склонов...
Топ:
Оценка эффективности инструментов коммуникационной политики: Внешние коммуникации - обмен информацией между организацией и её внешней средой...
Установка замедленного коксования: Чем выше температура и ниже давление, тем место разрыва углеродной цепи всё больше смещается к её концу и значительно возрастает...
Проблема типологии научных революций: Глобальные научные революции и типы научной рациональности...
Интересное:
Уполаживание и террасирование склонов: Если глубина оврага более 5 м необходимо устройство берм. Варианты использования оврагов для градостроительных целей...
Распространение рака на другие отдаленные от желудка органы: Характерных симптомов рака желудка не существует. Выраженные симптомы появляются, когда опухоль...
Подходы к решению темы фильма: Существует три основных типа исторического фильма, имеющих между собой много общего...
Дисциплины:
2019-11-18 | 117 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
Общие требования
Services to the population
SERVICES OF AGENTS OF RITUAL SERVICES
General requirements
Область применения
Настоящий стандарт устанавливает общие требования к услугам агентов ритуального обслуживания.
Настоящий стандарт распространяется на услуги агентов ритуального обслуживания, оказываемые юридическими лицами (организациями) независимо от их организационно-правовой формы, а также индивидуальными предпринимателями.
Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие национальные стандарты:
ГОСТ 32609-2014 Услуги бытовые. Услуги ритуальные. Термины и определения
ГОСТ Р 54611-2011 Услуги бытовые. Услуги по организации и проведению похорон. Общие требования
3 Общие требования к организациям и ИП, оказывающим услуги агентов ритуального обслуживания
3.1 Услуги агентов ритуального обслуживания могут предоставлять как юридические лица (организации различных форм собственности), так и индивидуальные предприниматели в установленном законодательством порядке.
Организации и ИП, оказывающие услуги агентов ритуального обслуживания, являются исполнителями услуг агентов ритуального обслуживания.
3.2 В своей деятельности исполнители услуг агентов ритуального обслуживания должны руководствоваться следующими основными документами:
- действующим законодательством Российской Федерации [1], [2],[3].
- уставом организации и/или свидетельством индивидуального предпринимателя;
- договорами на оказание похоронных услуг.
3.2.1 Договоры на оказание услуг агентов ритуального обслуживания заключаются с заказчиками как в форме договора возмездного оказания услуг, так и в форме счета-заказа, удовлетворяющего всем требованиям договора возмездного оказания услуг, определяющего юридические, экономические и технические отношения сторон.
|
3.3 Оказание услуг агентов ритуального обслуживания, следует осуществлять с соблюдением Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации [3].
3.4 Услуги агентов ритуального обслуживания оказывают по нормативным и техническим документам.
3.5 Исполнитель услуг агентов ритуального обслуживания должен располагать необходимой материально-технической базой, включая применение современных информационно-коммуникационных технологий (аудиовизуальные средства, Интернет-ресурсы).
4 Классификация услуг агентов ритуального обслуживания
4.1 Услуги агентов ритуального обслуживания классифицируют по следующим признакам:
- по месту оказания;
- перечню оказываемых услуг.
4.2 По месту оказания услуги агентов ритуального обслуживания могут оказываться: непосредственно в офисе организации, оказывающей услуги агентов ритуального обслуживания, в пунктах обслуживания заказчиков, расположенных в непосредственной близости от медицинских организаций (морги, больницы и т.д.) и с выездом к заказчику на дом.
4.3 По перечню оказываемых услуг различают стандартный набор оказываемых услуг и комплексное обслуживание.
4.4 Перечень услуг агентов ритуального обслуживания
4.4.1 Стандартный набор услуг включает в себя:
- выезд на дом или в иное место, указанное потребителем для принятия заказа;
- прием заказа и оформление договора на:
а) получение необходимых для погребения/кремации документов в МФЦ (Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг), отделе ЗАГС (Органы записи актов гражданского состояния), в медицинских и лечебных учреждениях, на кладбище, в крематории до начала и (или) во время похорон;
|
б) подача объявлений, некролога, составление текстов скорбной речи, оповещение родственников и близких умершего;
в) осуществление комплекса мероприятий по подготовке тела к погребению/кремации;
г) приобретение и прокат похоронных принадлежностей;
д) организация катафальных и транспортных перевозок;
е) организацию проведения захоронения или кремации;
ж) обрядовые услуги, в том числе услуги церемониймейстера ритуального обслуживания;
и) Организацию аренды ритуального зала и оформление ритуального зала для проведения обряда прощания, в том числе установку подставок для венков, подсвечников, ширм, постамента для гроба с телом, размещение различной символики (флагов, гербов и т.д.), стульев и скамеек для участников похорон;
к) организацию поминальной трапезы;
л) мемориальные услуги, организация ухода за местом захоронения;
м) выполнение прочих услуг, связанных с погребением;
- оказание консультативной помощи потребителю, в том числе по телефону:
а) по порядку организации похорон, предоставлению гарантированного перечня услуг по погребению на безвозмездной основе, предоставлению льгот, выплате социального пособия на погребение, по организации церемонии проводов умершего или погибшего с учетом национальных традиций и религиозных обрядов [4] [5] [6];
б) в определении вида погребения (предание земле или огню);
в) по правилам работы кладбищ и крематориев;
г) в выборе места захоронения;
д) по вопросам, связанным с погребением на кладбище: размеры могилы, драпировка и оформление могилы, контроль подготовки места захоронения;
е) согласование даты и времени прощания, захоронения, кремации;
ж) в определении комплекса мероприятий, обеспечивающих сохранение тела на срок, указываемый Заказчиками;
и) по вопросам организации косметических и реставрационных работ с телом;
к) по выбору и (или) прокату похоронных принадлежностей и обрядовой атрибутики, одежды, мебели и т.д.;
л) по аренде ритуального зала для проведения гражданской панихиды;
м) по выбору места и оформлению помещения для проведения поминок;
н) в выборе автокатафалка, пассажирского транспорта, ритуального лифта (сингулятора);
о) по порядку оформления прижизненного договора на оказание ритуальных услуг;
п) по иным видам услуг.
Пример - Предложение юридической или психотерапевтической помощи;
- помощь в организации религиозных обрядов.
Пример - Организация очного или заочного отпевания в храмах и иных местах прощания (морг, кладбище, крематорий);
- получение и передача заказчику документов, необходимых для погребения;
- выполнение поручений заказчика, связанных с организацией и проведением похорон.
|
|
Биохимия спиртового брожения: Основу технологии получения пива составляет спиртовое брожение, - при котором сахар превращается...
Опора деревянной одностоечной и способы укрепление угловых опор: Опоры ВЛ - конструкции, предназначенные для поддерживания проводов на необходимой высоте над землей, водой...
Историки об Елизавете Петровне: Елизавета попала между двумя встречными культурными течениями, воспитывалась среди новых европейских веяний и преданий...
Особенности сооружения опор в сложных условиях: Сооружение ВЛ в районах с суровыми климатическими и тяжелыми геологическими условиями...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!