Действия по проверке и анализу изменения

После выпуска изменения в рабочую среду необходимо проверить правильность релиза и проанализировать его. В ходе проверки определяется, соответствует ли релиз изменения ожиданиям. Анализ изменения (обычно называемый анализом после внедрения (PIR)) призван определить, оказывает ли изменение желаемый эффект и соответствует ли требованиям исходного запроса на изменение.

Чтобы определить, является ли релиз изменения эффективным и обеспечивает ли он желаемые результаты, необходим мониторинг изменения в рабочей среде. Для небольших изменений может хватить проверки желаемой функциональности, а для более крупных может потребоваться мониторинг информации о серверах и сети, данных о производительности, журналов событий и времени реагирования.

После проверки выпуска можно переходить к выполнению PIR. В результаты PIR должны входить:

· Решение об успехе или неудаче реализации изменения

· Результаты анализа действий по выпуску изменения и анализа, показывающего, было ли изменение реализовано в надлежащий срок и с соблюдением бюджета

· Документация, содержащая новые знания, полученные в ходе процесса изменения

В следующей таблице перечислены действия, которые входят в процесс проверки и анализа изменения:  

· Проверка технической успешности или неудачности изменения

· Проверка коммерческой успешности или неудачности изменения

· Аудит базы данных конфигураций

· Информирование об изменении и его регистрация

· Обновление и закрытие RFC

Таблица 10. Действия и основные аспекты процесса проверки и анализа изменения

Заключение

SMF-функция «Изменение и конфигурация» описывает процесс анализа изменений в ИТ-среде и управления ими. В ходе этого процесса собираются и используются данные о конфигурационных элементах и запросах на изменение. Запрошенное изменение анализируется, утверждается и реализуется.

 В этой SMF-функции описаны следующие основные процессы;

· Определение базовых показателей конфигурации

· Начальные действия по внесению изменений

· Классификация изменений

· Утверждение и планирование изменений

· Разработка, тестирование, выпуск, проверка и анализ изменений

Обратная связь

Вопросы и комментарии к данному руководству присылайте по адресу [email protected] или [email protected]