Индивидуальные очистные сооружения: К классу индивидуальных очистных сооружений относят сооружения, пропускная способность которых...
Организация стока поверхностных вод: Наибольшее количество влаги на земном шаре испаряется с поверхности морей и океанов (88‰)...
Топ:
Оснащения врачебно-сестринской бригады.
Марксистская теория происхождения государства: По мнению Маркса и Энгельса, в основе развития общества, происходящих в нем изменений лежит...
Устройство и оснащение процедурного кабинета: Решающая роль в обеспечении правильного лечения пациентов отводится процедурной медсестре...
Интересное:
Подходы к решению темы фильма: Существует три основных типа исторического фильма, имеющих между собой много общего...
Что нужно делать при лейкемии: Прежде всего, необходимо выяснить, не страдаете ли вы каким-либо душевным недугом...
Берегоукрепление оползневых склонов: На прибрежных склонах основной причиной развития оползневых процессов является подмыв водами рек естественных склонов...
Дисциплины:
 2019-10-25 |
 210 |
из
5.00
|
Заказать работу |
Содержание книги
Поиск на нашем сайте
|
|
|
|
Основной целью SMF-функции «Изменение и конфигурация» является создание среды для изменений с минимальным риском и влиянием на организацию.
В таблице 2 перечислены требуемые результаты целей SMF-функции «Изменение и конфигурация», а также критерии оценки успешности достижения целей.
Таблица 2. Результаты использования и критерии достижения целей SMFфункции «Изменение и конфигурация»
| Результат | Критерии оценки |
| Наличие предсказуемого процесса управления изменениями в рабочей среде, повышающего надежность и уровень удовлетворенности заказчиков. | · Повышение надежности (см. документ SMF-функции «Надежность» и раздел «Управленческий анализ "Эксплуатационное состояние"» документа Обзор этапа «Эксплуатация») · Повышение уровня удовлетворенности заказчиков (см. раздел «Анализ услуг» в документе Обзор этапа «Планирование») |
| Устранение ненужных изменений. | · Уменьшение числа отмененных проектов · Уменьшение числа отмененных изменений |
| Уменьшение непредусмотренных побочных эффектов. | · Уменьшение числа сбоев в рабочей среде |
| Сохранение точных сведений о конфигурации и внесенных изменениях, позволяющее ИТ-подразделению в случае нарушения работы услуги вернуться к предыдущему состоянию среды. | · Сравнимость числа управляемых карт услуг с числом предлагаемых услуг · Количество элементов в системе управления конфигурациями с записями о предыдущих состояниях · Диапазон дат информации о предыдущих состояниях, хранящейся в системе управления конфигурациями (например, предыдущие состояния за последние 6 месяцев) |
| Возможность разрешения проблем путем анализа последних изменений. | · Знание об изменениях в рабочей среде · Уменьшение затрат времени на разрешение проблем |
Основные термины
В следующей таблице приведены определения основных терминов, которые встречаются в настоящем руководстве.
Таблица 3. Основные термины
| Термин | Определение |
| Изменение | Добавление, модификация или удаление одобренного, поддерживаемого или базового оборудования, программного обеспечения, приложения, среды, системы, сборки рабочего стола или соответствующей документации. |
| Комитет по изменениям (CAB) | Межфункциональная группа, которая создается для оценки запросов на изменение, относящихся к таким областям, как бизнес-потребности, приоритетность, затраты и преимущества, а также потенциальное влияние на другие системы и процессы. |
| Категория изменения | Измерение влияния изменения на ИТ и бизнес. Для определения категории измеряются уровень сложности изменения и необходимые для него ресурсы, включая рабочую силу, деньги и время. |
| Журнал изменений | Журнал запросов на изменение, отправляемый для всех изменений в службе, который отслеживает ход каждого изменения с момента отправки до проверки, утверждения, внедрения и закрытия. Журналом изменений можно управлять вручную — работая с документом или электронной таблицей — или автоматически с использованием программного средства. |
| Менеджер по изменениям | Эта роль предполагает общую ответственность за процесс управления изменениями в ИТ-организации. |
| Конфигурационный элемент (CI) | ИТ-компонент, который контролируется в процессе управления конфигурацией. Каждый CI может состоять из других CI. Конфигурационные элементы могут значительно отличаться по уровню сложности, размеру и типу, представляя собой целую систему (включая все оборудование, программное обеспечение и документацию), отдельный программный модуль или вспомогательный компонент оборудования. |
| Система управления конфигурациями (CMS). | Набор средств, используемых для работы с данными управления ИТ-службой, такими как изменения, выпуски, известные ошибки и инциденты. |
| Библиотека эталонного программного обеспечения (DSL) | Защищенная библиотека программного обеспечения, в которой все версии программных конфигурационных элементов, утвержденные CAB для развертывания, содержатся в полном, проверенном с точки зрения качества виде. |
| Календарь проведения изменений (FSC) | Список утвержденных изменений, называемый также календарем изменений и выпусков, который помогает понять, какое влияние могут оказать уже принятые изменения на предполагаемые изменения и наоборот. Этой цели можно также достичь с помощью набора служб, описанного в SMF-функции «Выравнивание бизнеса и ИТ». |
| Анализ после внедрения | Анализ, который проводится после выпуска новой или обновленной службы. Этот анализ позволяет оценить и измерить успешность выпуска в рабочей среде. |
| Релиз | Набор из одного или нескольких изменений, содержащий новые и (или) измененные конфигурационные элементы, которые должны быть протестированы и включены в рабочую среду. |
| Руководитель процесса управления релизами | Роль «Управление выпуском» предполагает ответственность за управление выпуском в ИТ-организации, включая создание контрольного списка развертывания и подготовительных действий. |
| Запрос на изменение (RFC) | Формальный запрос на изменение, включая описание изменения, затрагиваемые компоненты, бизнес-потребности, планируемые затраты, оценку рисков, потребность в ресурсах и состояние утверждения. |
| Оценка рисков | Часть запроса на изменение, в которой дается оценка риска изменения. |
| Карта ИТ-услуг | Представление ИТ-услуги с точки зрения бизнеса и пользователя, в котором показаны важные зависимости, параметры и области ответственности. Дополнительные сведения о картах обслуживания см. в документе SMF-функции «Выравнивание бизнеса и ИТ». |
| Стандартное изменение | Категория изменений, описывающая изменения, которые заранее утверждены и могут вноситься в релиз, минуя процесс авторизации. |
Последовательность процессов
SMF-функции «Изменение и конфигурация»
Последовательность процессов SMF-функции «Изменение и конфигурация» формирует общую структуру этой SMF-функции, содержащей полный набор процессов для выполнения изменений.
SMF-функция «Изменение и конфигурация» включает следующие задачи:
· Определение базовых показателей конфигурации
· Начало процедуры внесения изменения
· Классификация изменения
· Утверждение изменения
· Разработка и тестирование изменения
· Выпуск изменения
· Проверка и анализ изменения
На рис. 2 проиллюстрирована последовательность процессов SMF-функции «Изменение и конфигурация».
Рис. 2. Последовательность процессов SMF-функции «Изменение и конфигурация»
Процесс 1. Определение базовых показателей конфигурации
Начав процедуру внесения изменения, в первую очередь необходимо определить базовые показатели конфигурации, чтобы знать начальную конфигурацию. Это может потребоваться для отмены изменения, аварийного восстановления и анализа влияния предложенного изменения.
Рис. 3. Определение базовых показателей конфигурации
|
|
|
Особенности сооружения опор в сложных условиях: Сооружение ВЛ в районах с суровыми климатическими и тяжелыми геологическими условиями...
История развития пистолетов-пулеметов: Предпосылкой для возникновения пистолетов-пулеметов послужила давняя тенденция тяготения винтовок...
История развития хранилищ для нефти: Первые склады нефти появились в XVII веке. Они представляли собой землянные ямы-амбара глубиной 4…5 м...
Двойное оплодотворение у цветковых растений: Оплодотворение - это процесс слияния мужской и женской половых клеток с образованием зиготы...
© cyberpedia.su 2017-2026 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!
