Анализ потерь рабочего времени и эффективности его использования.

Часто рабочее время сотрудник теряет ввиду своей неподготовленности к выполнению работ. Это объясняется тем, что накануне он после тяжёлого рабочего дня, не спланировав свой отдых и программу на вечер, совсем не отдохнул и приступил к работе на следующий день в не лучшем расположении духа. Терять своё рабочее время такой сотрудник начинает прямо с самого начала дня, т.е. утром. Он становится рассеянным, невнимательным, его производительность резко падает. Вследствие чего, работа, которая поручается ему для выполнения, выполняется далеко не так, как задумано. К примеру, работа мастера по монтажу водопроводных коммуникаций заключается в проведении транспортной магистрали между реципиентом и водопроводом, и он не может, попросту не имеет права допустить протечки на каком-либо участке этого трубопровода. Аналогично, работа менеджера представляет собой небольшой комплекс, состоящий из: обработки входящих обращений, ведения учётной базы, знания складского ассортимента и, как существенный плюс, знание спецификации продаваемого товара. Главной задачей менеджера является максимизация прибыли предприятия за счёт выполнения и перевыполнения плана продаж.

Мотивировать сотрудника на осуществления продаж можно и нужно за счёт выделения ему бонусных денежных средств в виде поощрения его эффективной работы. Такая формулировка однозначно стимулирует и подталкивает к совершению прямо предписанных менеджеру действий. В процессе работы, нацеленной, единственно на получение максимального материального вознаграждения, менеджер не должен отвлекаться на какие-либо раздражители, он обязан в течение рабочего дня видеть и чувствовать, как, выполняя свой личный план, он увеличивает прибыль торгового предприятия. Он становится ключевым и единственным фактором и одновременно двигателем в развитии организации.

Такой сотрудник день изо дня совершенствует свой навык. Глядя на его работу можно определить, какие шаги стоит делать для того, чтобы избежать нежелательных ошибок, поглощающих силы и время. В определённый момент времени менеджер достигает своего профессионального потолка: он знает специфику работы, его действия доведены до автоматизма, он просто и доступно излагает особенности каждой единицы товара. Со временем понимает, что овладел своей работой в достаточной мере, его дальнейшая карьера может быть выстроена следующим образом: он может продолжить совершенствовать свои навыки, продвигаясь вверх по социальной и служебной лестницам. Также он может продолжить трудиться на прежнем месте работы, ясно сознавая, что его навык совершенно развит, и оплата его труда должна стать выше.

По какому бы пути развития менеджер не пошёл в дальнейшем, он неизбежно столкнётся с проблемой потери рабочего времени, поскольку каждый новый этап в работе характеризуется дополнительными должностными обязанностями и большей ответственностью.

3. Практические рекомендации по эффективному использованию времени и общие выводы по исследуемой проблеме.

 

Чтобы максимально обезопасить себя от нежелательных временных трат, а также простоев в работе, любому сотруднику следует понимать и учитывать определённые ключевые моменты своей работы.

Предотвращать «сжигание» времени следует начать с планирования своего личного и рабочего времени посредством ежедневных записей. Обратить внимание, сколько времени занимает та или иная ежедневная активность – это лёгкая задача, выполняя которую на протяжении двух недель, можно получить очень ценные данные, на основании которых выстраивается личностный тайм-менеджмент. Это приносит огромную практическую пользу: человек в процессе анализа своего времени познаёт себя, чувствует себя хозяином своего времени, что неминуемо даёт ощущение удовлетворённости и желание совершенствоваться в выбранном направлении.

Чтобы не распылять своё время на выполнение мелких и незначительных задач, следует единовременно выполнять лишь одну задачу. Это позволяет полностью сконцентрироваться, прочувствовать и визуализировать каждую фазу выполнения той или иной работы. Помогает в этих процессах построение графиков различных зависимостей.

Важно проводить самостоятельный анализ своей работы как во время её выполнения, так и по истечении определённого временного отрезка. Это позволяет под другим взглянуть на собственную работу и модернизировать её.

Современные технологии шагают в ногу с человеком и изначально призваны облегчить его жизнь. Так, социальная сеть по обмену фотографиями и видеороликами Instagram запустила дополнительный сервис, отслеживающий, сколько времени в сутки тратит человек на просмотр контента. Пользователям смартфонов Apple, к примеру, предоставляется более полный отчёт по затраченному времени на использование смартфона. Так, в специальном меню отображены все временные затраты на работу в каждом приложении и время общего пользования телефоном в течение дня и за неделю в целом.

Так и остальные дела человека, будь то развлечения, занятия спортом, образование, общение с близкими людьми, хобби, - всё это при грамотной и адекватной оценке временных затрат, развивает в человеке способность ценить время, а это, в свою очередь, огромный плюс к становлению человека как индивидуальности.

Отдельного внимания заслуживает концепция итальянского экономиста Вильфредо Парето, гласящая, что первоначальные 20% усилий, направленные на реализацию дела, даёт 80% результата, остальные 80% трудов приносят лишь 20%.

Заключение.

В заключение хочется сказать, что потери рабочего времени менеджера обусловлены, в первую очередь, его личностными качествами и психологическими установками. Анализ найденных ошибок позволяет утверждать, что эти ошибки, допускаемые в ходе работы, носят постоянный характер. Более эффективно использовать рабочее время позволяют различные внеурочные мероприятия и встречи в неформальной обстановке.

Можно относительно смело заявить о том, что потери рабочего времени в любом объёме, даже самом незначительном при 9-часовом рабочем дне, равно как и при 12-часовом, практически неизбежны. Эти потери продиктованы исключительно человеческим фактором, влияния которого нельзя недооценивать и не замечать. Фактически, каждый менеджер теряет в течение рабочего дня некоторое время на разного рода отвлечённые вещи: разговоры с родными, друзьями, коллегами. Как бы наивно это не прозвучало, но очень действенным средством в борьбе с поглотителями времени является психологическая аффирмация, используя которую, сотрудник как будто бы внушает себе: «Я должен работать. Я должен работать хорошо. Я должен работать, не отвлекаясь на внешние раздражители. Я должен работать хорошо, учитывая своей предыдущий опыт». Такая установка нацелена на оттачивание своих деловых и должностных компетенций.

Естественно, на первых порах при ознакомлении с работой допускать ошибки свойственно абсолютно всем, но существует целый ряд динамик, позволяющих отображать успеваемость или неуспеваемость того или иного сотрудника. На сегодняшний день таким мерилом в равной мере может выступать коллективная оценка выполнения служебных обязанностей сотрудником.

Глоссарий.

 

Время – самый ценный капитал и самый дефицитный ресурс.

Время работы - период, в течение которого выполняется та или иная работа.

Карьера - это успешное продвижение в области общественной, служебной, научной деятельности.

Мотивирование - это процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям с помощью определенных мотивов.

Ответственность - обязательство работника выполнять делегированные ему задачи и отвечать за результаты своего труда.

Планирование - стадии процесса управления, на которой определяются цели деятельности, необходимые для этого средства.

Постановка цели - ориентация и концентрация сил и активности на том, что должно быть достигнуто.

Приоритет - преобладающее, первенствующее значение чего – либо.

Работа - деятельность, обеспечивающая выполнение жизненных целей и задач.