Отдавать лучше, чем принимать

 

Создавайте новые возможности для бескорыстной помощи людям. Как Скотт Харрисон, который придумал идею в день рождения отказываться от подарков и вечеринки в пользу пожертвований в charity: water. Друзья делают взнос, равный количеству лет именинника. Эта кампания оказалась невероятно успешной, и у некоторых людей, как, например, у гуру маркетинга Сета Година, получается собрать за день чуть ли не 50 тысяч долларов (не потому, что Сет такой старый, а потому, что у него много друзей). На свой тридцать пятый день рождения я попросил друзей скинуться в пользу фонда по 35 долларов.

 

Прислушивайтесь к советам и пожеланиям

 

Не важно, чем именно вы делитесь – деньгами, временем или даже обувью. Часто люди и организации, работающие на переднем крае благотворительности, лучше знают, как распорядиться этими ресурсами. Задавайте вопросы, внимательно слушайте, вникайте и затем осуществляйте дарение в соответствии с рекомендациями и пожеланиями – так оно принесет наибольшую пользу.

 

Глава 8

Заключительный шаг

 

Лучший способ обрести себя – это раствориться в помощи другим.

Махатма Ганди

 

Я бы хотел поделиться с вами письмом, которое недавно получил от Тайлера Элтрингхема, молодого основателя OneShot, превосходной организации, содействующей вакцинированию от менингита в США и в странах Африки.

 

Я открыл для себя TOMS незадолго до того, как поступил в колледж Университета штата Аризона. Моя подруга показала мне свои туфли TOMS и рассказала о концепции «пара за пару». Будь эта обувь даже самой уродливой на свете, я бы все равно купил несколько пар, зная, что этим помогу кому‑то. Но она мне по‑настоящему понравилась!

Началось все с черных парусиновых башмаков. Друзья предполагали, что они приросли у меня к ногам, потому что первые два месяца я ходил только в них. Потом я купил еще одну пару – сделал самому себе подарок на окончание семестра. Постепенно это стало чем‑то вроде традиции: заканчивается очередной семестр, и я покупаю очередную пару.

Немного о себе. Когда мне было пять, родители развелись. Мы с мамой сложили вещи и уехали из Пенсильвании в Аризону, чтобы начать совершенно новую жизнь. Я рос и примерял к себе роль лидера: малышом, играя в войну, грозным голосом отдавал приказы плюшевым зверям, которых вел на врага. Подростком увлекался деятельностью в школьном совете.

Когда я учился в старших классах, моя мама (она же мой лучший друг) заболела панкреатитом и у нее начались приступы эпилепсии. Отчиму пришлось уйти с работы, чтобы постоянно заботиться о ней, и наше финансовое положение стало совсем неважным. Три года мы боролись с бедностью и едва не остались без крыши над головой, но мама никогда не теряла надежду: мое будущее должно быть прекрасным. Она делала для меня все, например однажды несколько недель не покупала лекарство, которое ей прописали. Так она сэкономила на подарок мне к Рождеству. До сих пор не могу без волнения говорить о ее самоотверженности.

Когда ее состояние еще ухудшилось, я ушел из школы. Я рассчитывал устроить свою жизнь таким образом, чтобы помогать родителям, как они прежде помогали мне самому. Мама ходила от одного врача к другому, но никто не занимался серьезно ее лечением, и это приводило меня в ярость. Все подталкивало меня к тому, чтобы действовать.

Мне повезло: я поступил в Университет штата Аризона, став стипендиатом программы Barack Obama Scholars. Я хотел получить по‑настоящему всестороннее образование. Поступил на бакалавриат в области географии и начал активно сотрудничать с местным студенческим сообществом. Там я познакомился со многими потрясающими людьми и участвовал в деятельности целого ряда отличных организаций (был президентом местного географического общества, членом совета стипендиатов Pat Tillman Scholar, а также работал в университетской группе по вопросам предпринимательства и инноваций).

Как‑то раз, прочитав о студенческом конкурсе, победители которого получали финансирование своих грандиозных идей, я уселся, скрестил ноги и уставился на свою обувь (конечно же, TOMS). Я начал думать: «Пара за пару… как многого можно добиться с помощью этого движения. Могу ли я как‑то совместить с ним свою страсть к медицине и охране здоровья?»

Не скажу в точности, как это произошло, но у меня возникла идея. Я вспомнил про менингококковый менингит, болезнь, о которой впервые услышал перед началом учебы в университете.

Небольшое отступление: менингококковый менингит – бактериальное инфекционное заболевание, ежегодно уносящее в США около 2600 жизней. Значительно сильнее распространено в Африке, где ежегодно регистрируется около 75 тысяч смертельных случаев в 14 граничащих между собой странах, которые образуют так называемый африканский менингитный пояс – средоточие менингита на планете.

Инфекция вызывает воспаление оболочки, окружающей головной и спинной мозг. Симптомы – лихорадка, ригидность затылочных мышц и головная боль. Без немедленной медицинской помощи смерть может наступить уже через пару дней. Но даже при своевременном оказании помощи до 20 % заболевших умирают. Среди тех, кто пережил первый натиск инфекции, свыше 20 процентов будут страдать от хронических заболеваний, глухоты, слепоты, неспособности к обучению или различных расстройств нервной системы.

Болезнь распространена по всему миру, она встречается и в США, то есть на расстоянии 10 тысяч километров от менингитного пояса. Инфекция легко передается при тесном контакте, в том числе в общежитиях и других сходных условиях. Менингококковый менингит – не только один из самых тихих и смертоносных хищников даже в нашей стране. Этот хищник часто подстерегает по соседству – в студенческих городках.

От него можно полностью защититься с помощью вакцинации.

Моя идея была простой: вакцинация нужна и студентам колледжа, и населению африканских стран, относящихся к менингитному поясу. Если бы я мог убедить своих однокашников пройти вакцинацию и в то же самое время помочь проведению вакцинации в менингитном поясе… то это было бы просто превосходно!

Так и зародилась OneShot – некоммерческая организация, которая обеспечивает локальную вакцинацию от менингококкового менингита студентам, живущим на территории университета, и одновременно выходит на глобальный уровень. После каждого вакцинирования, проведенного OneShot в США, она жертвует одну вакцину в пользу населения менингитного пояса Африки.

В ходе изучения курса маркетинга я уяснил, что потребители не просто покупают продукт. Они покупают разрешение проблем. И я предложил локальное разрешение глобальной проблемы, применяя созданный TOMS принцип One for One, но только в сфере профилактической медицины и эпидемиологии.

Я никогда не думал о себе как о предпринимателе. Я всего лишь хотел делать что‑то важное, двигаясь по пути к собственной карьере. Черт, я был всего‑навсего студентом‑первокурсником! OneShot оказалась не таким уж простым делом. У нас было множество идей и страсть, заставлявшая нас идти вперед. Но как при этом завоевать доверие необходимых проекту людей, как убедить их поверить группке студентов, желающих спасти мир? Лишь у одного из четырех сотрудников нашего проекта было традиционное бизнес‑образование, поэтому даже составление бизнес‑плана превращалось в нелегкую задачу. Что уж говорить о создании истории, которая не только бы заставляла поверить в нашу идею, но и демонстрировала бы ее жизнеспособность и экономическую эффективность.

Но все это нас не остановило. В процессе подготовки к конкурсу ASU Innovation Challenge мы обратились к группе экспертов в области предпринимательства и стартапов. С помощью моих наставников – доктора Майкла Моква, доктора Денизы Линк из Университета штата Аризона, при поддержке двух потрясающих людей – Стива Томпсона и Гейл Хок, а также усилиями Кори Фрам, Джинджер Уайтселл, Джефф Пралл, Тайлер Лисс и Эми Ваймюллер – команды моих соучеников и единомышленников, ставших моими лучшими друзьями, – идея OneShot выиграла основной приз ASU Innovation Challenge в размере 10 тысяч долларов!

Мы убедили профессионалов в области бизнеса в ценности нашей идеи, в том что она заслуживает инвестиций. И мы убедились в ее ценности сами: наша идея заслуживала, чтобы мы посвятили ей часть своей жизни.

По мере того как OneShot все больше признавали в предпринимательских кругах, перед нами открывались новые возможности. Различные организации стали предлагать помощь в формировании нашего бизнеса. Мы получили всемерную поддержку от университета, организаций, занимавшихся проведением прививок и пропагандой вакцинации, и даже от Центров по контролю и профилактике заболеваний США. Нами заинтересовались новостные программы и газеты. Скоро мы оказались и на обложках Phoenix Business Journal и State Press, о нас говорили в радиопрограммах ABC News Radio и ABC College News!

Сегодня OneShot продолжает сражаться со сложностями, типичными для любого стартапа. Мы с коллегами учимся в университете, занимаемся и другой работой, позволяющей нам оплачивать счета, однако OneShot для нас – постоянное и приоритетное дело. Сейчас мы завершаем логистическую подготовку к нашему первому большому вакцинированию, намеченному на осень 2011 года. Мы ожидаем свыше 1200 студентов‑первокурсников, только въезжающих в общежития! Вместе с университетом, и департаментом здравоохранения графства Марикопа мы работаем над тем, чтобы результат нашего мероприятия стоил усилий, которые мы приложили к его организации.

В идеальном мире OneShot рано или поздно была бы приобретена более крупной компанией со значительными ресурсами. Это дало бы нам возможность не ограничиваться проблемой менингита, а расширить свою деятельность и распространить принцип «прививка за прививку» на вакцинацию против множества болезней.

Честно говоря, меня пугает, что, несмотря на нашу усердную работу, мы не представляем, сможем ли добиться успеха в долгосрочной перспективе. Знаю, что такие сомнения посещают практически всех. Но все равно страшно. Тем не менее, что бы ни случилось, проект OneShot научил нашу команду массе нового, поэтому отдачу от него трудно рассчитать в каких‑то количественных параметрах. Этот опыт реально изменил нашу жизнь. Я больше не просто студент‑медик. Я понял: мое предназначение – помогать другим людям, решая масштабные задачи. Я верю в успех OneShot и надеюсь, что с помощью этого проекта мы сможем и дальше оказывать содействие сообществам, которым больше неоткуда ждать помощи.

Спасибо тебе, Блейк, ты побудил меня делать то, что я могу сделать, для спасения нашего мира.

 

Меня часто спрашивают, что́ в TOMS я считаю своей главной целью. Истина в том, что цель не изменилась с самого первого дня. Когда компания только начала свою работу, цель состояла в создании коммерческой структуры, которая помогала бы уменьшить связанные с отсутствием обуви боль и страдания детей, где бы они ни жили. Это продолжает оставаться главным для меня и для других сотрудников TOMS.

Но не так давно моя задача обрела новый смысл. Теперь я бы сказал: моя цель – побуждать людей выйти в открытый мир и оказать на него позитивное влияние. Цель – помочь вдохновиться и оставить свой след, начать дело, имеющее непреходящее значение, будь то коммерческая или благотворительная организация. Я считаю своим долгом поделиться всем, чему научился за годы работы TOMS, чтобы другие тоже могли осуществить что‑то по‑настоящему важное. Вот почему мне так дорого письмо Тайлера. По правде говоря, когда я слышу о таком, я испытываю самую большую радость – больше, чем от чего‑нибудь еще.

Тайлер – лишь один из множества совершающих прекрасный и отважный шаг вперед, один из тех, кто воплощает в реальность свои мысли и намерения. Люди постоянно говорят мне, что хотят что‑то сделать, рассказывают о целях, к которым стремятся. Но часто им не хватает уверенности, они боятся первого шага или считают, что их идея не идет в сравнение с идеей TOMS.

А я объясняю, что не обязательно для начала иметь мощную идею и быть полностью уверенным в себе. Как я уже писал в четвертой главе, начать можно с чего‑нибудь простого. Не стоит беспокоиться о масштабности идеи. Почти все ныне известные большие компании когда‑то были крошечными.

Ни один из людей, о которых я рассказывал в этой книге, никогда не говорил мне, что начинал свое дело (крупный бизнес или некоммерческую организацию), будучи абсолютно уверенным в себе. Они просто стремились начать делать что‑то. И делали.

Скотт Харрисон поступил волонтером в Mercy Ships – этот опыт привел его к созданию charity: water. Лорен Буш была представителем Всемирной продовольственной программы и волонтером, и это изменило ее жизнь и жизнь множества детей, потому что побудило Лорен создать FEED.

Для того чтобы начать что‑то важное, вам не нужно ни много денег, ни сложного бизнес‑плана, ни солидного опыта. Начните с малого. Может быть, ваш проект останется небольшим – ничего страшного. Может быть, вы сумеете вырастить его во что‑то значительное. Я никогда не думал, что TOMS станет для меня делом жизни. Я начал его как побочный проект, когда работал в другой компании.

Вспомните стихотворение, приведенное в начале книги:

 

Знать, что хотя бы одному человеку стало легче дышать,

Потому что ты жил.

Это и есть успех.

 

Не стоит начинать проекты, рассчитывая, что они спасут весь мир. Вам не нужно создавать аналог Falling Whistles или придумывать сумки, как FEED. Если вы поможете хотя бы одному человеку, то уже сделаете прекрасное дело. И если я получу письмо от кого‑нибудь, кому удалось осуществить что‑то небольшое и помочь парочке детей, которым неоткуда было ждать помощи, для меня это будет бесконечно много значить.

Самый важный шаг, который вы можете сделать, – первый. Начните! А что если идея, которую вы откладываете, действительно хороша и способна помочь десяткам тысяч людей? Ваш долг перед миром – начать действовать. Даже если ваша идея поможет лишь нескольким людям – дам тот же совет. Бездействуя, вы упустите нечто важное, потому что есть люди, которые нуждаются в помощи.

Как‑то один мой собеседник сказал, что ключ к здоровью в том, чтобы зашнуровать кроссовки. То есть раз уж вы надели и зашнуровали кроссовки, то пойдете на пробежку. А пробежка – на пользу здоровью.

Эта же философия приложима и к нам. Путешествие начинается с малого: просто наденьте башмаки – вот и все. Просто завяжите шнурки. И то, что такой первый шаг кажется слишком простым, еще не означает, что он в свое время не приведет вас к чему‑то очень содержательному.

Первый шаг может оказаться гораздо легче, чем вам представляется. Он может еще и волшебным образом изменить вашу жизнь. Как только вы начнете помогать другим, вы заметите эти изменения – грусть и усталость станут уступать место целеустремленности. И это не мои досужие вымыслы. Я, как и все, кого я знаю, наблюдал такое множество раз.

И если вам еще не до конца ясно, что я имею в виду, скажу так. Я твердо убежден, что каждый человек может сделать наш мир лучше. Я также убежден, что у нас есть все необходимое, чтобы помогать друг другу. Кроме обычных пяти чувств, нам дана врожденная способность улучшать жизнь других людей. Значит, каждый читатель этой книги имеет возможность сделать что‑то важное. Поэтому, когда вы перевернете последнюю страницу, я прошу вас отложить книгу и подумать – какие планы прямо сейчас проносятся в вашей голове. Дайте вашим идеям выйти на первый план сознания. Запишите их или обсудите, позвонив другу. Выпустите идеи на волю. Решите, что вы можете их реализовать. Скажите себе, что не позволите своим мыслям исчезнуть без следа.

А затем я хочу, чтобы вы сделали следующий шаг. Начните что‑то действительно важное. Оставьте свой след.

Для меня успех этой книги зависит не от количества проданных экземпляров, а от числа людей, которых она вдохновит, от числа писем, которые мы получим. Поэтому прошу вас – напишите мне. Мой адрес: [email protected]. Расскажите свою историю.

Надеюсь услышать о вас.

 

Carpe diem,

Блейк

 

Благодарности

 

Если бы я упомянул всех, кто помогал мне за историю TOMS, этот раздел был бы не меньше самой книги. Разумеется, успех TOMS – результат не просто идеи, но и действий сообщества людей, верящих в силу безвозмездного дара и поддерживающих модель «Пара за пару» с самого начала. Это сообщество включает в себя покупателей, наших партнеров – жертвователей, ретейлеров, стажеров, университетские клубы, международных дистрибьюторов, торговых представителей, руководителей компаний, редакторов, PR‑компании и многих других. Поддержка сообщества и неустанная работа всей семьи TOMS (именно так мы называем своих сотрудников) дали возможность миллионам детей получить так необходимую им обувь. С вашей помощью простая идея превратилась в компанию, а затем и в массовое движение. Спасибо!

Хочу также поблагодарить всех своих друзей, бравших на себя ведение дела, когда я отсутствовал (за последние годы я провел в поездках невероятно много времени). После нескольких месяцев отлучки я возвращаюсь в компанию и вижу, что все идет не хуже, чем до моего отъезда, – это признак настоящей дружбы. Ваша любовь и поддержка значат для меня невероятно много – как и поддержка со стороны моих родителей Майка и Пэм, моего брата Тайлера, моей сестры Пейдж. Благодаря им я поверил, что моя безумная идея может превратиться в нечто реальное. Пейдж помогла разработать логотип, а Тайлер стажером начал работу в компании и спал на маленьком диванчике в офисе. Ваше участие в проекте с первых его шагов стало для меня настоящим подарком.

Спасибо Алехо Нитти, единственному инструктору по поло, который превратился сначала в бухгалтера, а затем и в обувщика. Он всегда верит в мои безумные идеи и поддерживает во всех важных начинаниях. Спасибо родителям Алехо – Хильде Капелло и Рикардо Нитти, жене Алехо – Наталье, и всей семье TOMS в Аргентине за то, что они терпели мои попытки говорить на испанском и всегда относились ко мне как к своему. Без вашей щедрости и любви ничего бы не получилось.

Выражаю признательность сотрудникам издательства Random House, оказавшим мне большую поддержку, в особенности Синди Шпигель, Джули Грау, Авиде Баширрад и, конечно же, моему великолепному редактору – Крису Джексону. Благодарю Чипа Гибсона из Random House Children”s Books и Мелани Фаллон‑Хоуска из Random House Corporate Giving за поддержание идеи One for One в связи с выпуском книги. Спасибо моему агенту Дэвиду Вильяно и Адаму Корну за возможность познакомиться с великими издателями. Я благодарен всем, кто дал мне интервью в ходе написания книги, особенно, тем, кто решил «оставить свой след» и послужил для меня источником вдохновения. Что касается TOMS – моя огромная благодарность Джеку Строму за его исследования, креативность и отличные идеи, а также Кэндис Вольфсвинкель за редактуру текста и несказанную доброту.

И, наконец, несколько слов о моем замечательном соавторе Джине Стоуне, наставнике и друге. Во время нашей первой встречи за завтраком вряд ли ты представлял, какую важную роль будешь играть в TOMS. Спасибо тебе за все, что ты сделал.

Спасибо миллионам поклонников TOMS по всему миру, которые помогли нам развить движение One for One. Я искренне верю в то, что мы, шаг за шагом, начали делать что‑то по‑настоящему важное.

 

Об авторе

 

В 2006 году Блейк Майкоски основал компанию TOMS Shoes, которая, продав одну обуви, дарила другую нуждающемуся ребенку. Пара за пару – One for One. В сентябре 2010 года Блейк в очередной раз приехал в Аргентину. Именно здесь у него зародилась мысль создать TOMS. Теперь он праздновал передачу в дар миллионной пары обуви.

После пяти удивительных лет раздачи обуви, Блейк решил обратиться к новой теме – к проблемам зрения. А 7 июня 2011 года TOMS запустила проект One for One Eyewear, работающий по тому же принципу: один человек покупает пару очков, другому – нуждающемуся – компания оказывает помощь: дарит очки, обеспечивает проверку зрения или финансирует операцию.

Бывший президент США Билл Клинтон назвал Блейка одним из самых интересных предпринимателей, с кем ему довелось встречаться. А Билл Гейтс рассказал о Блейке и компании TOMS Shoes в статье How to Fix Capitalism, опубликованной журналом Time.

Блейк – страстный путешественник и читатель. Одна из его любимых цитат – слова Ганди: «Если хочешь, чтобы мир изменился, – сам стань этим изменением».

 

[1] Carpe diem (лат.) – лови момент, наслаждайся моментом, пользуйся нынешним днем. Крылатое выражение из поэмы Горация.

 

[2] Популярное реалити‑шоу The Amazing Race («Удивительные гонки») идет на американском телевидении с 2001 года. Признано одной из самых познавательных программ, неоднократно отмечено премией «Эмми». (Здесь и далее примечания переводчика.)

 

[3] Популярный сайт объявлений, названный по имени его создателя Крейга Ньюмарка. О нем автор рассказывает далее в книге.

 

[4] People for the Ethical Treatment of Animals («Люди за этичное обращение с животными») – некоммерческая зоозащитная организация. Основана в 1980 году.

 

[5] Kendall Haven. Super Simple Storytelling: A Can‑Do Guide for Every Classroom, Every Day. Libraries Unltd Inc., 2011.

 

[6] Более подробно о проведенном исследовании можно прочесть в книге: Дэн Ариели. Позитивная иррациональность. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010.

 

[7] Ежегодный международный кинофестиваль, проводится в Нью‑Йорке с 2002 года. Был организован рядом кинематографистов (в том числе Робертом де Ниро) после терактов 11 сентября 2001 года. Район Нью‑Йорка TriBeCa (Triangle Below Canal Street), по имени которого назван фестиваль, располагался по соседству с Всемирным торговым центром.

 

[8] Малкольм Гладуэлл. Переломный момент. Как незначительные изменения приводят к глобальным переменам. М.: Альпина Паблишер, 2010.

 

[9] Норман Винсент Пил (1898–1993) – протестантский проповедник, писатель, родоначальник теории «позитивного мышления».

 

[10] Тимоти Феррис. Как работать по четыре часа в неделю и при этом не торчать в офисе «от звонка до звонка», жить где угодно и богатеть. М.: Добрая книга, 2011.

 

[11] Звукозаписывающая компания, где начинали свою карьеру Стиви Уандер, Дайана Росс, Майкл Джексон и многие другие. Сейчас лейбл входит в один из крупнейших в мире медиахолдингов Universal Music Group.

 

[12] Kirk Cheyfitz. Thinking Inside the Box: The 12 Timeless Rules for Managing a Successful Business. Simon & Schuster, 2003.

 

[13] Игра слов присутствует во многих должностях TOMS. Так, Straight Shoeter – созвучно с straight shooter (откровенный человек), Shoe Chef – с sous chef (помощник шеф‑повара), Shoe‑per‑Woman – c superwoman (суперженщина).

 

[14] Chief Executive Officer – генеральный директор, высшее должностное лицо в компании.

 

[15] Спортивная игра, родственная боулингу.

 

[16] Richard L. Brandt. Inside Larry and Sergey’s Brain. Portfolio, 2009.

 

[17] Eric Schlosser. Fast Food Nation: the Dark Side of the All‑American Meal. Houghton Mifflin Harcourt, 2001.

 

[18] Цит. по изданию: Луций Анней Сенека. Нравственные письма к Луцилию. М.: Наука, 1977.

 

[19] Об истории компании Zappos и карьере Тони Шея можно узнать больше из его книги: Тони Шей. Доставляя счастье. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010.

 

[20] Фрэнсис Фукуяма. Доверие. М.: АСТ, 2008.

 

[21] Джордж Смит Паттон (1985–1945) – генерал, видный военачальник армии США в годы Второй мировой войны. Отличался жестокостью по отношению к подчиненным.

 

[22] Стивен Кови, Ребекка Меррилл. Скорость доверия. То, что меняет все. М.: Альпина Паблишер, 2010.

 

[23] Карл Сьюэлл. Клиенты на всю жизнь. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2005.

 

[24] Robert Spector, Patrick D. McCarthy. The Nordstrom Way: the Inside Story of America’s № 1 Customer Service Company. John Wiley, 2000.

 

[25] Свыше 11 миллионов просмотров по состоянию на декабрь 2011 года.

 

[26] Роберт Дедман, бизнес‑лидер, известный филантроп. В честь Роберта Дедмана и его жены назван один из колледжей Южного методистского университета, спонсорами которого они являлись.

 

[27] Некоммерческая организация, работающая над повышением грамотности в развивающихся странах Азии и Африки. Равные права полов на получение образования – также одна из сфер внимания Room to Read.

 

[28] Проект, направленный на борьбу с бедностью, болезнями и неравенством полов в Африке и беднейших азиатских странах. Нацелен на создание жизненно важной инфраструктуры, обеспечение водой, продовольствием, медицинской помощью, занимается проблемами образования и окружающей среды.

 

[29] Tim Sanders. Saving the World at Work: What Companies and Individuals Can Do to Go Beyond Making a Profit to Making a Difference. Doubleday, 2008.