Вы не сосредоточены – и наступает катастрофа

 

Поскольку я постоянно выступаю – провожу семинары и участвую в спектаклях, мне необходимо держать себя в форме и выглядеть максимально хорошо. То, как я выгляжу, очень важно для моей карьеры, особенно учитывая, какую огромную роль играет первое впечатление (подробнее об этом в главе 5).

Как-то вечером я была очень загружена мыслями о предстоящей поездке и рабочих проектах. Я без конца думала о том, что нужно забронировать для путешествия билеты и гостиницу, изучить потребности моих клиентов, упаковать в чемодан вещи для заграничной поездки.

В тот вечер по дороге домой я купила салат, принесла его на кухню и в прострации взяла вилку, которая лежала на кухонном столе. Похоже, что мой арендодатель в тот вечер нашел магнит, не знаю где, и оставил его на столе, чтобы я посмотрела. Я ничего об этом не знала и не видела, что магнит прикреплен к вилке.

Я была погружена в свои мысли, так что автоматически включила вечерние новости, взяла вилку, воткнула ее в салат и поднесла ко рту. Хряк! Пытаясь откусить лист салата (как я думала), я сломала передний зуб! От листа салата! Неужели я стала настолько старой?!

И только когда я внимательно рассмотрела вилку, я нашла настоящего виновника – к прибору прилип маленький черный магнит. Если бы я была сосредоточена на задаче приготовления и поедания своего ужина, то, несомненно, заметила бы кусок магнита 2 см в диаметре, который находился на задней стороне вилки! Но в тот момент я не была сосредоточена. Вместо этого я «регистрировалась в аэропорту», «летела за границу», «сообщала о том, сколько у меня багажа» и «проверяла регистрацию в гостинице» – все эти дела были связаны с будущим, а не с настоящим моментом. Из-за этого я сильно пострадала.

 

Советы мудрых людей: Карла Висконти,

руководитель направления корпоративных коммуникаций с Карибскими островами и Латинской Америкой в Hilton Worldwide

 

Готовьтесь тщательнее, чем следует

Я помогаю спикерам сосредоточиться на своем сообщении. Идея состоит в том, что для этого вам необходимо как следует подготовиться.

В ходе подготовки важно увидеть картину целиком, рассмотреть все ее составляющие и убедиться в том, что вы ничего не забыли, а затем использовать все это при создании стратегии и постановке целей.

Когда ваши цели четко определены и достижимы и вы находитесь в активной среде, ваше желание добиться результата усиливается. На своем опыте я убедилась в том, что наилучшая стратегия – дать людям необходимую информацию и соответствующим образом настроить их. Например, я хочу, чтобы спикер нашел какую-нибудь цитату для своей истории. Я предлагаю ему различные варианты, из которых он может выбрать или на основе которых он может найти свой собственный.

Чтобы быть сосредоточенным и хорошо выступить, необходимо как следует подготовиться. Кроме того, вам следует уметь проявить гибкость. Подготовьтесь, проведите исследование и используйте все возможности для развития, которые у вас появляются. Следите за новостями в выбранной вами области, а затем, проявляя гибкость, адаптируйтесь к изменениям.

 

 

Цикл самосаботажа

 

Я помогла многим компаниям справиться с кризисом и разработала инструментарий, который позволяет сотрудникам и руководителям замечать признаки наступления кризиса еще до того, как это случится. Так они могут предотвратить катастрофу. Эти признаки также можно использовать для профилактики самосаботажа. Я хочу показать вам, как, отслеживая эти признаки, вы сможете избежать самосаботажа – как в случае, когда я сломала зуб о магнит.

Кто из нас действительно любит ходить к стоматологу? Я готова поспорить, что менее 1 процента мирового населения. Так что это отличный пример для рассмотрения цикла самосаботажа.

 

 

Идея состоит в том, чтобы изучить предупреждающие признаки и сразу перейти к решению – до того, как ситуация станет критичной, дойдет до стадии острой боли. И, естественно, для того, чтобы получить контроль над ситуацией до того, как боль станет хронической.

Вернемся к моей истории: до отъезда из страны у меня было несколько дней. Я ненавижу ходить к стоматологу, но у меня не было другого выбора, кроме как назначить экстренный визит. Кто будет всерьез воспринимать советы о том, как изменить свою жизнь, от человека, у которого нет переднего зуба?

Я немного боюсь стоматологов, потому что в детстве у меня был не очень приятный опыт, связанный с лечением зубов. Мой стоматолог был немного грубоват и после каждого визита у меня оставались болезненные ощущения. Я не знала, что бывают более чуткие зубные врачи.

Когда я выросла, то стала ходить к стоматологу, который был не самым заботливым и внимательным человеком на свете. Он даже немного пугал меня. Но по сравнению с тем садистом, к которому я ходила в детстве в Денвере, он был просто милашкой, так что я продолжала посещать его. Что я знала о стоматологах? У меня никогда не было серьезных проблем с зубами, так что меня все устраивало.

Когда я переехала на Манхэттен, я сказал себе, что настало время найти нового зубного врача. Но я все откладывала – отчасти потому, что мне не хотелось идти к стоматологу, отчасти потому, что я была занята. Я постоянно отвлекалась на разные дела и забывала об этом. Гораздо легче было оставить все как есть.

 

Предупреждение

 

Чтобы найти нового дантиста, у меня было множество причин. Нельзя было не заметить нависшее надо мной «предупреждение». До моего прежнего врача нужно было два часа ехать в пригород. Сотрудники в регистратуре были не самыми приятными людьми, и мне постоянно казалось, что я иду в кабинет директора, а не к зубному врачу. Все это было довольно неприятно, так что я игнорировала все предупреждающие знаки.

 

Острая боль

 

Затем произошел инцидент с магнитом. Кризис! Мне нужно было срочно ехать к стоматологу, ведь очень трудно быть убедительным оратором со сломанным передним зубом, когда вы выглядите, как шахтер из старого вестерна. Я злилась на себя за то, что не обратила внимания на магнит и у меня вообще возникла такая проблема.

По дороге в пригород я остановилась, чтобы купить кофе и успокоиться. Но я была настолько поглощена своими мыслями, что потеряла свой iPhone.

Я приехала к врачу и обнаружила, что он, как обычно, не в духе. Этот человек пугает меня. Мне никогда не было комфортно задавать ему вопросы. И теперь он говорит мне, что ему предстоит проделать «очень сложную работу», которую ему совершенно «не хочется делать». Я и так нахожусь в кризисе, и мне начинает казаться, что все становится только хуже – он тыкает меня в мой больной зуб, сверлит в нем дырку и закрывает все это очень страшной временной пломбой.

Всю свою командировку я думала о зубах. Произвела ли я хорошее впечатление на своих слушателей? Разумеется, нет. Только это, скорее всего, было связано не столько с внешним видом моих зубов, сколько с тем, что я постоянно думала о них.

Вернувшись из поездки, я снова пошла к своему стоматологу, и он, сверля мне зубы, не переставал отчитывать меня. Я вдруг почувствовала себя Дастином Хоффманом в фильме «Марафонец». Я подумала, что теперь самое время найти нового дантиста! Но я уже заплатила своему врачу значительную сумму денег и убедила себя в том, что необходимо, чтобы именно он все доделал до конца.

По дороге домой я была так расстроена, что въехала в другой автомобиль.

 

Решение

 

На момент написания этих строк у меня по-прежнему нет постоянной пломбы на переднем зубе, так что мне все также нужно сходить к врачу. Теперь мне определенно следует найти нового дантиста на Манхэттене. Если я не сделаю этого, то застряну в этой ситуации навечно. Она приобретет статус хронической.

Большую часть этих проблем можно было бы избежать, если бы я просто нашла нового стоматолога, как только переехала на Манхэттен. Многие люди советовали мне своих врачей, но я все откладывала. Я избегала решения этой неприятной задачи. Я была слишком занята, чтобы сделать что-то с этим. И за это мне пришлось заплатить (и заплатить снова, и снова, и снова).

Когда вы не сосредоточены, вы обо всем забываете. Когда вы не сосредоточены, вы саботируете себя, у вас могут возникнуть серьезные проблемы. Меня это привело, во-первых, к сломанному зубу, во-вторых – к стрессу, в-третьих – к ДТП, не очень страшному, но все могло бы оказаться гораздо хуже.

К сожалению, из-за того, что я не была сосредоточена, мне пришлось делать то, что мне никогда не хочется делать: сначала – идти к стоматологу, затем – звонить в свою страховую компанию.