Выучить список фраз-клише на английском

Во время форума уровень стресса может навредить способности изъясняться на английском языке, для того чтобы этого избежать, необходимо выучить подготовленный организаторами список ответов на самые часто задаваемые вопросы.

Сообщать о своих передвижениях руководству

Руководство Вашей секции должно знать, где Вы находитесь. В крайних случаях, когда вы не можете продолжить выполнение задания, необходимо сообщить об этом вышестоящему руководству и дождаться замены. Категорически запрещается самостоятельно покидать свою зону ответственности. Помните, нарушение работы одного механизма влечет за собой нарушение работы всей системы.

При отсутствии заданий находиться в штабе волонтеров

Для облегчения коммуникации и быстрого решения появляющихся задач, для поиска помощи или резервного человека, свободные волонтеры должны постоянно находиться в штабе

Хранить личные вещи в штабе волонтёров

Для проведения свободного времени и хранения личных вещей существует специально отведенное место

«Золотые» правила волонтера:

Положительный облик

Первое, что видят участники форума на территории Академии – волонтёры. Атмосфера, которую задают волонтёры, передается на весь форум в целом.

Не оставайся без дела

Если у Вас появилось свободное время по каким-либо причинам, дайте знать об этом куратору или главе секции, чтобы Вы сразу смогли приступить к решению следующих задач.

Делу время, потехе час»

Каждый работник имеет право на отдых, однако необходимо следовать тому графику работы и отдыха который составлен для вас руководством секции. Помните, что перерыв у участников и перерыв у волонтёров – взаимопротивоположные понятия.

Помоги ближнему волонтёру своему

В случае, если Вы оказались рядом с волонтёром, которому нужна срочная помощь и есть возможность помочь без ущерба своей работе, - помогите.

Обратная связь

При выполнении задания, следует уведомить руководство о завершении. Система фидбэка играет решающую роль в отлаженной коммуникации и слаженной работе всех секций.

задание – выполнение – обратная связь

Соблюдай субординацию

Нередко бывают случаи, когда руководители и их работники состоят в хороших дружеских отношениях. На время работы на Форуме – забудьте об этом! В каких бы хороших отношениях Вы не состояли со своим руководителем, это не даёт Вам абсолютно никакого преимущества перед другими волонтёрами.

7. Чётко, качественно и быстро выполняй поручения руководства

Волонтёр должен относиться к поступающим от руководства заданиям ответственно. Получив задание необходимо незамедлительно его выполнить, сообщить о выполнении, и ждать распоряжения своего руководителя.

В случае, когда к волонтёру обращается за помощью руководитель другой секции, задание можно выполнять только в случае одобрения руководства своей секции.

Не бойся переспрашивать

Наиболее проверенный способ избежать ошибки – уточнить информацию. При необходимости можно уточнить несколько раз, чёткое понимание задания является фундаментом эффективной работы.

 

Полный запрет:

Я не знаю»

Задача волонтёра, к которому обратились с вопросом – дать исчерпыващий ответ.
Если вы не знаете, или не уверены в актуальности имеющейся у вас информации, следует уточнить данные у вышестоящих лиц. А так же см. Пункт 1 раздела «Каждый волонтёр обязан»

Ненормативная лексика

Гайдаровский Форум – место, где стрессовые, конфлитные ситуации встречаются в разы чаще, чем в обычной жизни, однако следует иметь чувство ситуации, и не использовать нецензурную лексику при малейшем шансе быть услышанным гостями Форума.

Негативная невербальная коммуникация

Встречаясь с конфликтными ситуациями, хамством или другими дестабилизирующими факторами, следует проявить терпение и толерантность, ни в коем случае нельзя показывать положением тела или жестами что вы в гневе, обижены или раздражены.

Чрезмерное использование гаджетов

Во время работы Форума, для быстрого обмена информацией будет использоваться приложение «Telegramm», все остальные мессенджеры и социальные сети вторичны.
Волонтёр должен пользоваться мобильными устройствами исключительно для работы и коммуникации с остальными волонтерами и руководством.

Сoffee-break

Запомните, coffee-break- не для волонтёров! Сoffee-break – для участников! Волонтерам еда предоставляется отдельно. Задача волонтёра во время перерыва для участников – выполнять поручения своих руководителей, либо отдыхать в штабе волонтёров.

Курение

Во время работы Гайдаровского Форума всем волонтёрам следует минимизовать количество походов в зону для курения. Курение на территории Академии влечет к применению санкций со стороны Академии а так же к отстранению волонтёра от работы на Форуме

Беспорядок в штабе

Штаб – зона отдыха и пребывания волонтёров. Уважайте себя и своих коллег. Соблюдайте чистоту и порядок в штабе.