Эмиссия газов от очистных сооружений канализации: В последние годы внимание мирового сообщества сосредоточено на экологических проблемах...
Типы оградительных сооружений в морском порту: По расположению оградительных сооружений в плане различают волноломы, обе оконечности...
Топ:
Эволюция кровеносной системы позвоночных животных: Биологическая эволюция – необратимый процесс исторического развития живой природы...
Процедура выполнения команд. Рабочий цикл процессора: Функционирование процессора в основном состоит из повторяющихся рабочих циклов, каждый из которых соответствует...
Оценка эффективности инструментов коммуникационной политики: Внешние коммуникации - обмен информацией между организацией и её внешней средой...
Интересное:
Инженерная защита территорий, зданий и сооружений от опасных геологических процессов: Изучение оползневых явлений, оценка устойчивости склонов и проектирование противооползневых сооружений — актуальнейшие задачи, стоящие перед отечественными...
Средства для ингаляционного наркоза: Наркоз наступает в результате вдыхания (ингаляции) средств, которое осуществляют или с помощью маски...
Распространение рака на другие отдаленные от желудка органы: Характерных симптомов рака желудка не существует. Выраженные симптомы появляются, когда опухоль...
Дисциплины:
2018-01-03 | 315 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
Авторы:
§ Дмитрий Маслов, канд. экон. наук, Коммерческий директор "ИВА Консалтинг групп" г. Иваново
§ Пол Ватсон, Николас Чилиши, университет Шеффилд Халам (Великобритания)
Структура ФМОМ
Показатели планирования
Показатели | Максимум | Оценка |
1. Планирование | ||
1.1. Установка целей стратегических задач | ||
1.2. Сбор и анализ информации о клиентах и рынке | ||
1.3. Детализация бизнес-процесса | ||
1.4.Сбор и анализ информации о конкурентах и эталонных компаниях | ||
1.5. Планирование ресурсов |
Показатели организации
Показатели | Максимум | Оценка |
2. Организация | ||
2.1. Формирование организационной структуры | ||
2.2. Распределение полномочий и установление зон ответственности | ||
2.3. Условия для создания самообучающейся организации | ||
2.4. Выполнение основного процесса | ||
2.5. Эффективность процесса создания новых ценностей для клиентов |
Показатели мотивации
Показатели | Максимум | Оценка |
3. Мотивация | ||
3.1. Лидерство и корпоративная культура | ||
3.2. Условия для обучения и профессионального развития персонала | ||
3.3. Уровень потребностей работников | ||
3.4. Вовлечение работников в процесс совершенствования | ||
3.5. Удовлетворение работников результатами своей деятельности |
Показатели контроля
Показатели | Максимум | Оценка |
4. Контроль | ||
4.1. Система контроля качества на каждом этапе бизнес-процесса | ||
4.2. Критерии оценки полученных результатов | ||
4.3. Измерение степени удовлетворенности потребителей | ||
4.4. Рациональное использование ресурсов | ||
4.5. Соответствие полученных результатов установленным целям |
|
Показатели координации
Показатели | Максимум | Оценка |
5. Координация | ||
5.1. Соединение и координация первых четырех функций | ||
5.2. Установление внутренних взаимосвязей организации | ||
5.3. Система разрешения конфликтов | ||
5.4. Текущий анализ отклонений: пересмотр и корректировка планов | ||
5.5. Информационный менеджмент |
Параметры оценки
Оценка, балл | Состояние категории |
Деятельность не ведется. | |
Деятельность ведется непостоянно, от случая к случаю. | |
Деятельность ведется частично, в зависимости от ситуации. | |
Деятельность ведется постоянно и систематически. | |
Деятельность ведется максимально эффективно (эталонный уровень). |
Средний балл по каждому показателю
где IСР.n - средний балл по категории;
I РУК.n - средняя оценка руководителя;
I РАБ.n – средняя оценка работников;
n – оценочная категория
(максимум – 4 балла).
Общая оценка каждого критерия
IКРИТ – общая оценка по критерию;
ICP.n – средний балл по категории;
n – оценочная категория
(максимум – 20 баллов).
Общая оценка менеджмента
ТМЕ – общая оценка менеджмента;
IКРИТ. – общая оценка по критерию;
n – оценочная категория
(максимум – 100 баллов).
|
|
История создания датчика движения: Первый прибор для обнаружения движения был изобретен немецким физиком Генрихом Герцем...
Археология об основании Рима: Новые раскопки проясняют и такой острый дискуссионный вопрос, как дата самого возникновения Рима...
Опора деревянной одностоечной и способы укрепление угловых опор: Опоры ВЛ - конструкции, предназначенные для поддерживания проводов на необходимой высоте над землей, водой...
Своеобразие русской архитектуры: Основной материал – дерево – быстрота постройки, но недолговечность и необходимость деления...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!