Своеобразие русской архитектуры: Основной материал – дерево – быстрота постройки, но недолговечность и необходимость деления...
Индивидуальные очистные сооружения: К классу индивидуальных очистных сооружений относят сооружения, пропускная способность которых...
Топ:
Оценка эффективности инструментов коммуникационной политики: Внешние коммуникации - обмен информацией между организацией и её внешней средой...
Техника безопасности при работе на пароконвектомате: К обслуживанию пароконвектомата допускаются лица, прошедшие технический минимум по эксплуатации оборудования...
Генеалогическое древо Султанов Османской империи: Османские правители, вначале, будучи еще бейлербеями Анатолии, женились на дочерях византийских императоров...
Интересное:
Отражение на счетах бухгалтерского учета процесса приобретения: Процесс заготовления представляет систему экономических событий, включающих приобретение организацией у поставщиков сырья...
Подходы к решению темы фильма: Существует три основных типа исторического фильма, имеющих между собой много общего...
Принципы управления денежными потоками: одним из методов контроля за состоянием денежной наличности является...
Дисциплины:
2017-12-21 | 376 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
Добивается улучшения производственных показателей через модификацию поведения персонала. Внешне она выглядит как манипулирование личностью. Люди повторяют поведение, которое приносило удовлетворение, и избегают поведения, которое доставляло им неприятности. У любого действия или поведения есть последствия — негативные (их в будущем станут избегать) и позитивные (их станут повторять).
Теория Скиннера предлагает такие способы воздействия на людей, как положительное и отрицательное подкрепление, гашение и наказание.
Подкрепление — воздействие с помощью стимулов на текущее поведение людей.
Суть положительного подкрепления состоит в том, что поощряются действия, имеющие позитивную направленность, например, творческое отношение к работе.
При отрицательном подкреплении поощряется отсутствие действий с негативной направленностью, например прогулов.
На поведение сотрудников можно и не обращать внимания. Тогда происходит так называемое гашение, когда при отсутствии подкрепления отрицательных или положительных действий они сами по себе затухают.
Наконец, наказанием является прямое воздействие на человека, направленное на пресечение негативных действий, недопущение их в будущем. Оно может иметь вид материального взыскания (штрафы, санкции), снижения социального статуса в коллективе, понижения в должности и т.п.
Результаты исследований результативности различных способов воздействия:
поощрение улучшает работу в 89% случаев;
наказание улучшает работу в 11% случаев;
наказание ухудшает работу в 11% случаев;
угрозы на 99% игнорируются.
Наказания в современной России:
88 % российских компаний наказывают сотрудников систематически;
|
74% используют штрафы;
30 % прибегают к публичному порицанию;
19 % применяют выговоры и воспитательные беседы;
17 % практикуют немедленное увольнение нарушителя;
63 % постоянно фиксируют время прихода и ухода работников;
29% контролируют посещение Интернет-сайтов;
25 % перлюстрируют электронную почту;
24 % прослушивают телефонные разговоры сотрудников.
Пример: система наказаний в российской компании «МВ» (торговля офисной мебелью)
- опоздание - $1 (за минуту);
- звонок личного мобильника в офисе - $ 20;
- невыполнение задания, инициированного самим сотрудником - $100.
У.Р. – заключительный этап процесса управления превращающий его в импульс трудовой деятельности.
Классификация:
- внешние
-внутренние,
2. по причинам
- ситуационные,
- программные(план),
- инициативные,
- сезонные,
3. по функциональной направленности:
- прогнозирующая,
- планирующая,
- организационные,
- контролирующие,
- информирующие,
4. по времени действии:
- стратегический,
- тактический,
- оперативный.
5. по характер у разработки
- уравновешенные,
- импульсивные,
- рискованные,
- осторожные.
2 подхода к принятию УР.1. рациональный подход, 2. интуитивный.
Рациональный (уравновешенный).
Сбор инфо, ее анализ, обсуждение, последствия которые возможны в последствии, мнение эксперта. + все рассчитано, все продумано, никакой стихийности. «-» долго- не экономично. Можем взаимодействовать с другими людьми.
Интуитивный (импульсивный).
Решить быстро, рассчитаны на интуицию, из нескольких решений выбирают одно, расчеты не ведутся, нет обсуждения последствий, сбора инфо нет, но все же опираются..
«+» по времени очень быстро, экономично.
«-» риск выигрыша.
Решения принимаются на основе собственного опыта, решается все одним не советуясь.
|
Требования к УР:
Процесс принятия УР.
Информационная подготовка:
- собрать инфо осложнен.проблеме,
- изучить природу из-за чего возникла эта проблема,
- собрать инфо о решении проблемы (как внешне так и внутренне)
1.2 Разработка вариантов решения проблем (чем больше тем лучше набросать много-много идей и выбрать главное)
- данные решения о классифицировать
- не эффективны (много времени и денег),
- эффективные (допустимые, вполне возможные, но есть какое то «но»),
- оптимальные – «одно» (самое лучшее оптимальное, экономичное).
Минимально должно быть 3 критерия для УР:
достигните ли вы цели,
насколько безопасно для вас (последствия),
экономичность (денег и времени).
1.3 Согласование вариантов,
1.4 Выбор одного из вариантов,
1.5 Утверждение решения (утверждение не только с руководителем но и со всеми членами этого решения)
1.6 Реализация УР (качественно довести инфо до исполнителя, процесс теории Локка – чем яснее задача тем правильнее будет реализовано это решенеие)
1.7 Контроль исполнения (текущий и заключительный)
1.8 Информирование руководителя (инициатора решения) о ходе исполнения
1.9 Анализ исполнения УР (проанализировать что было не так продумано, что решили не так)
1.10 Этап синтеза (объединение что получилось хорошо что плохо, нашли недостатки)
Методы принятия УР
Основываются на аналитических способностях менеджера (как, что учитывать какие критерии, что за основу принимать, решается одним лицом),
|
Штурм «Мозговой атаки»
Каждому из участников группы дают право высказаться по поводу данной проблемы. Вне зависимости от их обоснованности, осуществимости и логичности. Важно: Чем больше предложений, тем лучше.
Условия реализации: 1. с проблемой участники знакомятся заранее, 2 Решения принимаются и выслушиваются без критики и оценки, 3 все варианты записываются секретарем на диктофон, Обсуждение данных вариантов проходит централизованно (пытаются найти ход мыслей что то вычеркивают что, то дополняют (группа около 8-10чел.)).
Метод «Дельфи»
Используется в случаях, когда сбор группы невозможен в соответствии с методикой членам группы не разрешается встречаться и обмениваться мнениями по поводу решаемой проблемы, что обеспечивает независимость мнений. Однако затраты времени на принятие УР существенно растут. Проводится «Заочно» участники друг друга не знают – это дает независимость. Технология обработки долгое, но самое удобное и наилучшее, или создать новое пока люди не выберут одно.
«+» - не авторитарный, позитивный, продуктивный, эффективный, очень часто используется.
«-» - организационно сложен.
Метод проходит по следующей последовательности:
1. Членам группы предлагается ответить на детально сформулированный перечень вопросов по рассматриваемой проблеме,
2. каждый участник отвечает на вопросы независимо и аналогично,
3. результаты обликов собираются в центре и на их основании составляется интегральный (объединенный) документ, все предлагаемые варианты,
4. каждый член группы получает копию этого материала,
5. ознакомление с предположенными решениями других участников,
6. может изменить мнение по поводу вариантов решений,
7. далее предыдущие шаги повторяются до тех пор пока не будет 1-2 оптимальных решения.
Метод номинальной группы
Метод построен на принципе ограничений межличностных коммуникаций. Члены группы собравшиеся для принятия решения на начальном этапе излагают в письменном виде свои предложения самостоятельно и независимо от других, затем каждый участник докладывает суть своего проекта. Представленные варианты рассматриваются (без критики и обсуждений) и после этого каждый член группы выставляет ранговую (1-9) оценку (ранги при этом не повторяются). Проект получивший наивысшую оценку принимается за основу решений. Если победили несколько проектов лучшие подвергаются критике (возможно с защитой авторов и вновь выставляются ранговые оценки)
|
Власть – менеджер осуществляет руководство, то есть управление следующими процессами:
Сфера руководства включает: а) организационные какие либо формы (распределение обязанностей постановка задач создание каких либо условий для выполнения задач), б) работа с отдельными людьми или группами.
Власть – это столкновение воль и доминирование определенной воли, способность проводить в социальном отношении собственную волю вопреки сопротивлению других.
Признаки власти.
Субъект власти – руководитель, который отдает распоряжение и имеющий на это право.
Объект – (подчиненный)сотрудник, который выполняет распоряжения.
Характер подчинения зависит от:
Ресурсы власти – те средства использование которых обеспечивает влияние субъекта власти на объект власти.
· Экономические (премии, штрафы),
· Социальные (повышение, понижение по должности),
· Информационные (кто имеет инфо тот владеет миром),
· Принудительные (приказы, побои, лишение свободы),
· Нормативные (путем убеждения).
Виды власти:
Авторитет – это высокоценные качества человека, которыми его наделяют другие люди, данные качества детерминируют (доминируют) 3 вида: 1 формальный, моральный и функциональный(с выполнением функций, как работает как функционирует как влияет).
|
Социальная ответственность.(по отношению к потребителю)
Связано с людьми, обеспечиваем людей работой, уровень дохода жизни семьи, как принимаем на работу так и сокращаем. Ответственность перед человеком и городом. Продает, представляет услуги, ожидает прибыли всегда, экономим на всем, на составе, но должны задумываться вредно ли, так как свои продуктом обеспечиваем свой же народ. Влияние на настоящих и на его поколение.
К природе: потребитель если не доволен он может подать в суд, а природа ничего не сможет сделать чтоб защитить себя, экологическая полиция как то отслеживает, но ничего при этом не дает. Света воды – использование ресурсов – это все не бесконечно. У руководства нет такого что он должен заботиться о природе, а вот что загрязнять нельзя это есть, но не более.
Благотворительность: помощи неимущим талантливым людям, чтоб выделяться для отмывания каких-либо грехов. Деньги (чистая прибыль) должны идти на развитие а не в карман. Заставить помогать никто не может, это только самовольно, что бывает очень редко. Человек должен делать только из чистых побуждений, а не насильственно.
Стили руководства. Курт Левин разработал классификацию стилей (определенный подчерк деятельности) – анархический(нейтральный), авторитарный, демографический, либеральный.
критерии | Авторитарный | Демократический | Либеральный (нейтральный) |
Принятие УР | Единоличное(все сам) | Советуется(на их основе сделает свой вывод) | Полностью коллективное решение |
Диллегирование полномочий | ограниченное | Осуществляется но есть контроль | безгранично |
Контроль | жесткий | умеренный | Слабый |
Использование санкций (наказаний) | В полном объеме | Используется умеренно взаимодействуя с поощрениями | Слабые могут отсутствовать |
Методы управления | Административный и экономичный | Экономичный и социально-психологический | Социально-психологический и самоуправление |
Характер личности | Жесткий, уверенный в себе | Уравновешенный, коммуникабельный, но мера строгости будет | Спокойный уравновешенный, уверенный в коллективе. Творческие личности |
Дополнительные стили руководства.
Контроль – процесс сопоставления цели и результата, а также процесс получения инфо о сложившейся ситуации в организации.
Функции контроля
Этапы контроля
|
|
Особенности сооружения опор в сложных условиях: Сооружение ВЛ в районах с суровыми климатическими и тяжелыми геологическими условиями...
Индивидуальные и групповые автопоилки: для животных. Схемы и конструкции...
Типы сооружений для обработки осадков: Септиками называются сооружения, в которых одновременно происходят осветление сточной жидкости...
Биохимия спиртового брожения: Основу технологии получения пива составляет спиртовое брожение, - при котором сахар превращается...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!