Электронное письмо, которое изменит вашу жизнь

Всем нужно знать мнение о себе других людей, и это, черт пробери, неизмеримо дешевле, чем платить специалисту.

~ Даг Ловенштейн, экс-президент Ассоциации производителей игр

Попросите людей из разных слоев общества и областей деятельности высказать свое мнение о вас. Каждый из них скажет вам что-то полезное.

~ Стив Джобс

Часы показывали два часа ночи. Я никак не мог заснуть. Я по-прежнему снимал малюсенькую комнату у Мэтта и сейчас сидел за дешевым письменным столом «под сосну» в жутко тесном пространстве. Жизнь — отстой! Что-то надо менять. А может, в изменениях нуждался я сам.

Бездумно пялясь в свой ноутбук и испытывая сильное разочарование от неудавшейся жизни, я вдруг почувствовал вдохновение. Не помню точно, что его пробудило, но я вдруг составил новое электронное письмо и начал добавлять в строку «Кому» самых разных людей: близких друзей, родственников, коллег, бывших начальников, знакомых; девушку, с которой встречался, и даже — хотите верьте, хотите нет — своих бывших подружек. Я был готов и полон решимости радикально изменить свою жизнь. Я был готов к качественному скачку через пропасть своего потенциала и чувствовал, что единственный способ получить точную оценку того, кем я являюсь в данный момент и что именно мне надо улучшить в своей жизни, — попросить людей, которые знают меня лучше других, высказать свое мнение по этому поводу. Так сказать, обеспечить меня обратной связью.

Остановился я только когда включил в список двадцать три адреса электронной почты — я, знаете ли, огромный фанат баскетболиста Майкла Джордана и вообще испытываю слабость к номеру 23. А потом приступил к сочинению письма всем этим людям; ведь каждый из них знал меня с разных сторон и в разной степени, но достаточно хорошо. Я объяснил им, что решил всерьез заняться саморазвитием, чтобы стать лучшим другом, сыном, братом и коллегой, и что единственный способ сделать это — получить отзывы людей, которые могут видеть во мне и знать обо мне то, чего я не видел и не знал о себе сам. Я попросил их не пожалеть нескольких минут и при первой возможности написать мне ответ и назвать три крупные области, в которых, как они считают, мне необходимы улучшения. Я попросил их быть предельно честными и заверил, что не обижусь ни на какую критику. На самом деле единственное, что могло бы меня обидеть в этой ситуации, — так это то, что они не выскажут своего мнения честно и откровенно, что, несомненно, ограничит мое саморазвитие.

Я солгал бы, если бы не признался, что никогда прежде не нервничал так сильно, как когда сочинял то электронное письмо. В какой-то момент я даже чуть не спасовал, подумав, не удалить ли мне все это и не отправиться ли спать. Слава богу, я этого не сделал. Нет, я сделал глубокий вдох и нажал на кнопку «Отправить». А потом лег в постель и заснул в ожидании.

Через шесть часов я проснулся. Моя первая мысль: погодите-погодите, неужели я и правда в два часа ночи разослал людям то сумасшедшее письмо, или это был всего лишь сон? Я открыл электронную почту. Нет, не сон. Я определенно отправил письмо. И уже получил два ответа: один от мамы, а второй от Дж. Брэда Бриттона, уважаемого регионального менеджера из компании стоимостью 200 миллионов долларов, в которой я тогда работал. О боже, началось... Секунду я помедлил и еще раз напомнил себе, что моя цель — расти и самосовершенствоваться. Следовательно, что бы люди ни написали, я должен быть внимательным и открытым к новой информации и ни в коем случае не обижаться. Согласитесь, это гораздо легче сказать, чем сделать.

Сначала я открыл мамино письмо: «Привет, сын, я получила твое сообщение. (Да неужто, мам? А я-то думал, не получила.) Ну, знаешь, по-моему, ты идеален! Но если уж я обязана обеспечить тебя конструктивной обратной связью, то скажу, что ты должен чаще звонить своей матери! Я знаю, что ты очень занят, но было бы неплохо время от времени слышать твой голос. В любом случае я люблю тебя! Приезжай к нам скорее... Люблю, мама». Я создал новый документ на своем компьютере, озаглавив его так: «Конструктивная обратная связь и мои новые обязательства». Обязательство первое: звонить маме не реже раза в неделю.

Затем я открыл сообщение от своего регионального менеджера Дж. Брэда Бриттона. Этим человеком я всегда восхищался и очень многому у него научился. Не говоря уже о том, что, по моему мнению, он был одним из самых позитивных людей, которых я встречал в своей жизни. Хотя мы лично виделись всего несколько раз в году — на конференциях или в корпоративных командировках, — Брэд знал меня достаточно хорошо, по крайней мере ему были известны мои профессиональные качества. Вот его письмо: «Привет, приятель Хэл! Мне очень понравилось Ваше письмо. Однако я согласен поделиться с Вами тремя моментами «конструктивной» обратной связи, о которой Вы в нем просите, только если позволите мне сначала назвать три качества, которые мне в Вас особенно нравятся. По рукам? Отлично, тогда поехали...»

Далее Дж. Брэд поведал мне о некоторых из моих профессиональных и социальных «слепых зон», и это, признаться, застало меня врасплох. Честно говоря, я даже немного обиделся. И почувствовал острое желание защитить себя. Это все неправда. Я же на самом деле совсем не такой. Он явно просто не знает меня так хорошо, как мне казалось. А потом мне вдруг пришло в голову, что точность критики Брэда не имеет значения, ведь все дело в том, что именно таким он меня видел — таким, каким, вполне вероятно, меня видели и многие другие люди. Для меня было важно не только знать, кем я был на самом деле, но и то, жил ли я в соответствии со своими ценностями и сочетались ли эти ценности с моими отношениями с другими людьми.

Ответы на мое письмо продолжали поступать на протяжении нескольких дней. К концу недели семнадцать из двадцати трех адресатов высказали мне свою продуманную и (в основном) конструктивную критику. После принятия к сведению просьбы моей мамы о том, чтобы я чаще ей звонил, я добавил к своему документу «Конструктивная обратная связь и мои новые обязательства» много новой и весьма полезной информации. Итак, каковы же были результаты?

Скажу только, что за неделю чтения полученных мной ответов я разобрался в себе и вырос как личность намного больше, чем за предыдущие пять лет в совокупности, а, возможно, и за всю свою жизнь до этого момента. Это было невероятно. Не скажу, что мне было просто добровольно поставить себя в столь уязвимое положение и решиться вывести на поверхность все свои недостатки, но этот опыт оказался поистине судьбоносным. Он ускорил мой карьерный рост. Улучшил мои взаимоотношения с окружающими. И все это в результате того, что я сумел собрать в кулак свою храбрость и все-таки разослал людям, по всей вероятности, самое важное электронное письмо из всех когда-либо мной отправленных. Такое электронное письмо изменит и вашу жизнь.

Прежде чем я дословно приведу то свое послание — чтобы вы могли скопировать его, отредактировать и разослать членам своего круга, — мне хотелось бы воспользоваться моментом и подробнее рассказать о позитивной обратной связи, полученной от одной из моих клиенток. Труди прислала мне это сообщение после того, как разослала электронное письмо, которое изменит вашу жизнь, всем своим знакомым.

Хэл, я до сих пор не могу поверить, насколько эффективным оказалось то письмо, которое Вы нам дали, — то, где мы просим людей поделиться своим мнением о нас. В каждом полученном мной ответе под разными углами зрения освещались мои сильные и слабые стороны, которые описывали мои друзья, коллеги и члены моей семьи, то есть люди, которые хорошо меня знают. Это позволило мне увидеть себя со стороны в более полном свете; а еще, получив помощь от всех, кого я о ней просила, я поняла, что люди меня действительно уважают. Не говоря уже о том, что мое письмо все сочли уникальным и оно было воспринято всеми на редкость позитивно!

Спасибо, Хэл, за поистине неоценимую помощь.

С благодарностью,

Труди