Представляя, надо ли говорить слово «познакомьтесь»?

Лучше сказать: «Позвольте представить, я хочу вас познакомить с...»

Если вы сами называете свое имя во время знакомства...

Стремитесь произнести свое имя четко, глядя в глаза партнеру по общению, так, чтобы вас было хорошо слышно. В противном случае вас оценят как зажатого, неуверенного в себе, низкостатусного человека и будут вынуждены переспросить, а это не способствует созданию позитивного имиджа.

 

Что обычно предполагает деловое знакомство?

Обмен визитными карточками. При этом вам следует произнести фразу типа: «Позвольте вручить вам мою визитную карточку» или «Мои "координаты" указаны в визитной карточке».

 

Если вы представляете своего родственника и одного из знакомых, кого называть первым?

Первым представляют родственника.

 

Если вы знакомите кого-либо со своими родителями, кого кому представляют?

Знакомых представляют родителям, а не наоборот.

 

Какие существуют варианты ответных реплик по поводу состоявшегося знакомства?

Возможны следующие варианты:

• Очень приятно!

• Очень рад!

• Очень рад с вами познакомиться + имя-отчество нового знакомого.

• Мне очень приятно, что мы познакомились и т.п.

 

Можно ли поздравить по телефону с днем рождения?

Принято поздравлять с днем рождения в письменном виде, но от этого правила возможно отступление.

Можно ли при поздравлении ограничиться текстом, который напечатан на открытке?

Нет, это невежливо и выглядит формально. Следует написать добрые слова и пожелания от своего имени от руки. Если открытка от организации, то должна быть личная подпись руководителя.

 

Как принято поздравлять с юбилеем?

С юбилеем поздравляют только лично.

О чем нельзя забывать?

Никогда не упускайте возможности поздравить (устно или письменно, в шутку или всерьез) любимых, родных, коллег с каким бы то ни было праздником — государственным, национальным, семейным. Поздравление — замечательный повод улучшить настроение близким и знакомым и продемонстрировать им свое расположение.

 

Когда принято рассылать приглашения на свадьбу?

За 2-3 недели до праздничного события.

 

Как поступает тот, кто получил приглашение на свадьбу, но прийти не может?

Он должен послать поздравительную телеграмму на новую фамилию новобрачных. В телеграмме старайтесь избежать «штампованных фраз», выразите поздравление тепло и искренне.

Как следует разместиться за свадебным столом?

Молодые садятся посередине, по обе стороны от них располагаются родители невесты, рядом с ее отцом — мать жениха, а с ее матерью — отец жениха.

 

Кто произносит первый тост?

Отец жениха.

 

Должны ли вставать молодые, принимая поздравления?

Нет, не должны.

 

Кто произносит последний тост на свадебном торжестве?

Самый почетный гость.

КАКИЕ СЛОВА ЛУЧШЕ НЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ, ПОДНИМАЯ ТРУБКУ?

«Да». Это слово слишком короткое, с его помощью трудно создать располагающий к общению настрой.

 

Можно ли в гостях пользоваться телефоном?

Нет. В крайнем случае, следует спросить разрешения у хозяев и быть предельно кратким.

Можно ли вести междугородные и международные телефонные разговоры, находясь в гостях?

Это недопустимо. В случае крайней необходимости следует сразу же оставить деньги для платы за разговор, не дожидаясь, когда придет счет.

 

Как правильно поставить ударение в слове «звонишь»?

На букву "и".

 

В каких случаях не следует пользоваться телефоном?

Нередки ситуации, когда пользоваться телефоном не рекомендуется, например:

Только лично или письменно можно поздравить человека пожилого возраста с Днем рождения или пригласить его на торжество.

Невежливо по телефону благодарить за дорогой подарок или важную услугу. Это следует делать при личной встрече. В крайнем случае - письменно.

По телефону не следует выражать соболезнование.

При решении важных деловых вопросов и проблем личной жизни лучше использовать личную встречу.

Как поступить в ситуации делового общения, когда вам позвонили, а вы разговариваете с посетителем?

Вежливость предписывает не прерывать беседу с посетителем телефонными разговорами. Попросите звонящего подождать или перезвонить.

 

Какие реплики предусматривает этикет делового телефонного разговора для корректировки общения?

"Как вы меня слышите?"

"Не могли бы вы повторить...?"

"Извините, очень плохо слышно..."

"Простите, я не расслышал, что вы сказали..."