Тема. Управленческий контроль

Краткая теоретическая часть

Контроль – одна из основных функций обеспечения процесса управления. Она занимает большую часть времени менеджера. Функцию контроля в том или ином виде менеджеру приходится выполнять ежедневно.

Контроль – это процесс обеспечения того, что организация действительно достигает своих целей. Он дает уверенность менеджеру в том, что деятельность организации идет по плану, а контроль осуществляется полно и эффективно.

Задание 1. Сколько сторон выделяют в контроле?

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание 2. Опишите основные виды контроля

__________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание 3. Перечислите стадии процесса контроля

____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Контрольные вопросы:

1. Какова, по вашему мнению, роль контроля, его совершенствования в организациях?

__________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2. Какие особенности в организации контроля за деятельностью предприятия в целом и за деятельностью его составных звеньев характерны для российской практики?

__________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

ТЕМА. СИСТЕМА МОТИВАЦИЙ ТРУДА

Краткая теоретическая часть

Под мотивом понимают активные движущие силы, определяющие поведение людей. В жизни поведение человека всегда мотивировано. Руководители постоянно осуществляют функцию мотивации своих работников, осознавая это или нет.

Мотивация – процесс побуждения себя и других работников к активной деятельности для удовлетворения личных потребностей и для достижения целей организации.

Центральным в понятии мотивации являются потребности как осознанного отсутствия чего-либо, вызывающего побуждение к действию, определенному осязаемому или неосязаемому результату.

Задание 1. Перечислить из каких групп состоит стимулирование труда _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Контрольные вопросы:

1. Со всеми ли требованиями, обозначенными выше, вы согласны? Если с чем-то не согласны - аргументируйте

__________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2. Какие еще требования, предпосылки необходимы, чтобы конечный результат совместного труда был бы максимальным?

__________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3. Какую должен провести организационную подготовку менеджер для совместной работы сотрудников, чтобы гарантировать успех?

__________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание 3. Разработайте свою систему мотивации работников с точки зрения руководителя организации

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

ТЕМА. ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ

Краткая теоретическая часть

Предвидение и принятие решения являются наиболее важными функциями руководителя. Труд руководителя – это бесконечный процесс принятия решений.

Решение – один из необходимых моментов волевого действия, состоящий в выборе цели, действия и способов ее достижения. Он предполагает предварительное осознание цели и средств действия.

Задание 2. Проанализировать предложенную ситуацию и ответить на контрольные вопросы.

Мы ведем беседу с госпожой Нелей Львовной Градовой, которая в течение десяти лет возглавляет ведомственную типографию, работающую с высокой печатью. Госпожа Градова очень активная дама, которая все свои силы отдает работе и типографии.

«С утра до вечера я на ногах. Я все должна делать сама, потому что даже самая незначительная ошибка стоит много денег. Я постоянно должна быть на чеку. Иногда я все же устаю, но и это доставляет мне радость. Мои сотрудницы всегда готовы помочь и прекрасно меня информируют. Чтобы не допустить ошибки, они показывают мне документы, прежде чем отдать их в печать. Перед версткой они составляют пробный экземпляр и отдают его для страховки на проверку.

Коллеги предпочитают лишний раз проконтролировать себя, уточняя правильный размер тиража. Оригиналы они отдают мне на хранение с тем условием, чтобы документы ни в коем случае не пропали. Все эти и многие другие вещи держат меня в постоянном движении. В конечном счете, я несу ответственность, и мой начальник знает, что на меня можно положиться.

Новая печатная машина была закуплена генеральным директором И.С.Рублевым две недели назад. Правда, старая печатная машина, еще долго могла бы быть использована в эксплуатации. Гораздо важнее была бы покупка новых фотокопировальных приборов, но об этом никто не доложил.

Знаете, у моего начальника так много работы, что мы почти ничего не слышим и не видим его. Один раз в две недели он заглядывает к нам и спрашивает, все ли у нас хорошо. Затем он немножко пошутит с моими девочками или выпивает с ними чашечку кофе».

Контрольные вопросы для обсуждения:

1. Что вы думаете о линии поведения Н.Л.Градовой и ее начальника? ____________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2. Что вам кажется правильным и неправильным в поведении госпожи Градовой, если учесть манеру начальника при управлении с делегированием ответственности? Какие последствия будет иметь в длительной перспективе описанное выше поведение Нелли Львовны на линию поведения ее сотрудниц?

____________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3. Как обстоят дела с мотивацией и ответственностью, которую должен нести начальник за работу своих сотрудников? Права ли госпожа Градова в своем утверждении, что она должна отвечать буквально за всё, что происходит в типографии?

____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4. Как вы оцениваете покупку печатной машины начальником Градовой? Что вы скажете о его визитах от случая к случаю в типографию и его поведении по отношению к «девочкам», т.е сотрудницам Н.Л.Градовой?

____________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

5. Как вы оцениваете позицию об ответственности господина И.С.Рублева?

___________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________